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邮政业务发展经验交流3 篇

邮政业务发展经验交流第1 篇

电子商务业务是邮政一项战略性业务，作为企业的一个专业中心，

兼负着全局电商业务的经营、管理、培训等职责。本人于10 年从事

电子商务管理工作，在近三年中，在领导的关心与同事的支持与帮助

下，使我在工作中有了很大的收获，并对电商主任一职有了更深的理

解。

我认为，作为一位电商主任，应做好以下几点：

首先，要有创新的意识。作为企业的生产经营部门，首当要思考

的是业务的发展和管理，而业务要发展，创新则是推动力。记得刚接

手电子商务专业时，专业收入不到百万，10 年经过一年的拼博，收

入终于冲过百万大关，收入规模和发展速度列居全市前列，面对成绩，

我倍感压力，高的成绩，高的起点。面对新的任务，新的起点，让我

意识到电商要规模发展：首先短信发展是重点，考核务必要创新，。

为调动员工业务发展的积极性，在考核方面不断创新，力争在业

务发展上确保效果。一是注重环节，确保发展稳健。一年中，抓住首

季和三季度学生开学期二个开户高峰期，做好短信业务营销工作，抓

好这两个业务发展旺季就等于为全年打下坚实的基础。二是重点考核

邮储短信、速递短信及汇兑短信加办率，改变以往仅考核邮储短信加

办率一项指标，将速递及汇兑短信作为短信业务的一个增长点，使得

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邮储、速递及汇兑短信加办率均衡发展；三是注重奖励的方式。短信

的激励标准已明确，但奖励的方式要不断的改变。就如酒店同一种菜，

定要做出不同的菜肴方可吸引客户来品尝，不断的改变奖励方式，让

员工在发展中体验到不同的奖励，从而刺激发展，促进业务持续快速

发展。最大限度的调动了支局管理者和一线员工业务发展的积极性，

使得各级人员保持了积极向上的发展动力。

其次，要乐于减压并善于合作。电商中心团队比较特殊，电商主

任既是战斗员也是指挥员。面对工作的繁琐，我正视压力，通过不同

的方法，释放压力，将工作的压力转化为工作的动力，以良好的心态

对待工作。我深知，任何一个部门都不可能独立完成所有的工作，需

要其他部门的合作和支局的配合，作为部门负责人就应善于与人沟通，

学会领导别人和被别人领导，这样我们的工作才能轻松、顺利的开展，

才能真正的实现"快乐的工作"的目标。

最后，制度先行，精细管理。营业网是邮政企业发展的前沿阵地，

直接展示了企业的形象和信誉，只有不断提高营业的管理和服务水平

才能推进企业持续稳定发展。

围绕"规范服务"发展目标，明确了营业管理工作思路和目标，对

基础管理标准、员工培训作出了具体要求。

一是出台了《关于开展邮政营业能力建设及服务达标活动的通

知》，将邮政营业规范重点纳入了评分体系，引导支局对内推进电子

化支局运行指标管理，对外提高了服务规范水平。

二是针对电子化支局、营业规范等内容，采取了集中、生产现场

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指导等方式，组织了相关人员培训工作。确保了电子化支局二期系统

的顺利升级。

总之，在今后的工作中，我将认真总结前阶段的工作经验，继续

探索、创新经营发展模式，积极履行好主任一职的职责，以最棒的佳

绩为企业的发展贡献更大的力量。

邮政业务发展经验交流第2 篇

各位领导、各位同仁：

大家好！

感谢区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是：《瞄

准目标紧抓机遇大力发展支柱业务》。2008 年是机遇与挑战并存的一

年，在这一年中，___邮局紧抓机遇，开拓进取，圆满完成了各项工

作目标。2008 年实现业务收入2604 万元，完成年计划的109.52，实

现收支差额2286 万元，完成年计划的109.21。从业务结构上看，储

蓄和速递业务共实现收入1478 万元，占全局收入的56.8，两大支柱

业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得，

得益于区局领导的指导和专业部门的支撑，同时也是我局全体干部职

工抓紧机遇，不断开拓进取的结果。在此，我向大家汇报一下___邮

局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处，请

大家批评指正。

2008 年，___邮局实现速递业务收入516 万元，完成年计划的

144.06％，比去年同期增长8.07％，超额完成计划指标158 万元。

速递收入占全局业务收入的19.8，比2008 年提高了5.5 个百分点。

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下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等

几个方面就速递业务发展做一简要汇报：

一、找准主攻方向,确定经营工作重点

年初，根据区局下达的经营计划指标，我们及时召开了局务会和

经营分析会，对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测。2008

年，___邮局实现业务收入2278 万元，储蓄、函件、速递三大专业就

占了71.47 的份额。因此，要想完成2378 万元的任务指标，必须保

证这三大支柱业务稳中有升。

速递作为邮递类中的高效业务，随着EMS 全球邮政特快专递品牌

形象的提升和"全夜航、次晨达、卡哈拉"等项目的开通，给我们发展

业务提供了更广阔的空间。因此，大力发展速递业务，成为我局2008

年生产经营工作中的重点。

二、加强窗口营销，促进速递业务长效发展

邮政作为窗口服务行业，优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前

提，随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸，使我们的用户群体在

不断扩大。2008 年，我局326 万元的速递业务收入中,窗口部分就占

了六成之多，大客户不到四成，可见窗口营销的作用是不可小视的。

为了增强全员的营销意识，支局通过职工大会、班前会等形式向职工

灌输窗口营销理念，组织职工学习速递新业务，开展速递"优＋"服务

劳动竞赛，利用柜台这一对外窗口向广大用户积极推荐"全夜航、次

晨达"等新业务，收到良好效果。

我局服务台的三名营业员，具有丰富的工作经验，服务热情、细

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致周到，她们在为用户检查代封邮件和解答用户咨询时，注意发挥宣

传引导的作用，根据用户邮寄物品的种类和对时限的要求，通过从时

间和资费上的对比，帮助他们选择最佳的邮寄方式。虽然要费一番唇

舌，但正是通过这样的比较，许多寄普包的用户改寄快包了，本想寄

快包的改寄特快了。

特别是在资费调整后，我们对挂号信函和速递的`资费按重量级

别进行了比较。例如：一封寄往上海的750 克的挂信，资费是23 元,

若按速递寄递邮费是26 元,仅差3 元,而速度要比信函快一倍。遇到

这样的情况，我们的营业员就会建议用户选择按速递方式交寄，多花

不了几元钱，享受到的却是特快专递"更快、更好、更放心"的服务承

诺。其实在比较中，我们也看到：速递一区1200 克以上和同城700

克以上的速递资费比同等重量的挂信资费还要低，此时宣传速递业务

会不会影响企业的收益呢？我们认为：诚信服务于用户、让利于用户

会提升邮政的品牌形象，让更多的用户有机会使用特快专递这项业务，

从而扩大邮政在快递市场中的份额。

正是通过窗口营销一点一滴的积累，我局2008 年窗口收寄速递

业务量82332 件,同比增长13.45；业务收入实现228 万元,同比增长

12.21。

三、抓住机遇、抢占商机，做好大客户的开发维护工作

大客户对于我们来说,不仅是一个相对稳定的用邮群体，也是我

们业务收入的主要来源之一。据统计，2008 年我局大客户邮递类业

务收入共计600 余万元,占了函、包、速三大专业总收入的49,速递

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专业中大客户的收入比重更是占到了57，比2008 年收入翻了一番还

多。这主要是我局在做好原有大客户维护工作的同时，积极寻找新的

目标客户，不断挖掘速递业务的市场潜力。

为了做好原有大客户的维护和二次开发工作，我局坚持每月定期

对客户进行走访，以掌握用户的用邮需求、改善我们的服务工作、提

高用户满意度。在长期合作和不断的沟通中，我们与客户间建立了深

厚的感情基础，使客户不易流失，用邮量保持相对稳定。

但是企业要发展，光靠吃老本是不行的，需要开拓、需要创新，

寻找到新的业务增长点。在市场开发上，我们充分发挥两位专职营销

员的作用，确定了

关于邮政速递业务发展情况的经验交流

他们各自的营销主攻方向，收到了很好的效果。

2008 年5 月底，一个偶然的机会，我局营销员梁拓荒看到一条

广告横幅：庆祝北京语言大学___分院成立。职业的敏感使他想到：

这一定是学校要招生，如果是面向全国，那么寄递招生简章和录取通

知书就是一个很大的商机。由于学校刚刚成立，他没有找到相关的主

管人员，收集到的信息十分有限。回局后，他立即向局领导做了汇报。

我们根据高校录取通知书速递市场的前景断定该校潜在的用邮市场

很大，便专门成立了营销公关小组，实行专项开发。

6 月中旬，我局公关小组成员与校招生办主任进行了洽谈，从中

了解到该校2008 年在昌平交寄了大批的招生简章及录取通知书，在

我们之前，已有两家快递公司与他们取得了联系。我们没有因此而退

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怯，提出了多一家合作伙伴、多一份选择的方案。营销人员将特快专

递的优势和特点向用户一一作了介绍。虽然邮政的速递资费略高于其

它快递公司，但我们在服务上承诺：一是每天上、下午两次上门取件，

并保证当日发出，收寄凭证次日送到客户手中；二是负责打印五联单

寄件人地址；三是做好查询保障工作。经过宣传攻势，该校同意将50

的邮件交由我局寄递。用户同意与我们合作后，为了避免企业资金风

险、创造收益最大化，我们大胆的向用户提出了现费交寄。起初用户

表示难以接受，我们就根据国家局及管局规范经营的相关规定进行商

议。经过一番努力，用户最终接受了我们的要求，并与我局签订了现

费交寄用邮协议。

合作的头两天，每天只有二、三百件的业务量。到第三天下午，

当营销员取回邮件时，车内装了满满几大箱的速递，足有两千余件。

细问得之，原来是前两天交给其他快递公司的邮件，根本就没有发出

去。经过这两天与邮局的合作，由于保证了收寄时限，该校第三天已

经接到了学生收到招生简章的回复电话，因此校方决定把全部邮件都

交由我局寄递。自7 月中旬至9 月上旬，我局共收寄该校特快专递邮

件3 万余件，实现业务收入46 万余元。该项目由于时间短、收效高

而获得了管局三季度新业务发展与开拓奖，此单也促使我局提前百日

完成了全年速递专业收入指标。

四、用好奖励政策，提高职工发展业务的积极性

为充分调动职工发展业务的积极性，我局制定了一系列的奖励政

策。对于区局下发的速递专项奖励，严格按照相关规定全额下发；支

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局又设立了突破奖、开拓奖，即对营销业绩突破50 万元和超30 万元

的职工给予相应的一次性奖励。通过奖励政策的出台和兑现，职工的

生产积极性被充分调动起来，对速递业务的发展起到了积极的促进作

用。

我局另一项支柱业务就是储蓄，2008 年可以说是___局邮政储蓄

业务良性发展之年。7 月底,我们提前完成了5500 万元的余额增储指

标，全年累计净增余额突破亿元。同时，邮政储蓄活期存款比例上升

到46.36，比去年同期增长了2.48 个百分点。下面就我局在大力发

展储蓄中间业务，特别是代发工资业务，努力优化存款结构上的一些

做法与体会向大家做一简要汇报：

一、早定思路给支撑，早展公关早受益

储蓄是___局的支柱业务，但作为一个老局，我局道界内既无大

型商厦又无高档写字楼，活期存款比例一直偏低。随着金融形势的变

化和政策的不断调整，传统的"靠网点吸储，靠转存款吃饭"的盈利模

式以及由其所形成的运营机制已不适应邮政储蓄的发展，要完成2008

年950 万元的收入指标和5500 万元的余额净增指标，必须要转变经

营思路，确定正确的经营理念。

年初，经过局务会和储蓄专业经营分析会的细致的研究和分析,

大家形成共识：在促进规模化发展的基础上,注重结构调整,大力发展

以代发工资为龙头的低付息中间业务，实现规模与效益的共同提高。

为使每名从储人员领会这一思路，在日常工作中我们不断向职工讲解

灌输，着力扭转长期以来职工心中"有余额就有收益"的观念，使之深

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刻认识到：邮储收益不仅取决于余额规模，还取决于余额结构，活期

比重越高，收益也越高。因此，必须不遗余力地发展中间业务。

提早确定下发展思路为从储人员开展业务打下良好的基础。1 月

份，我局得到"铁道部驻京单位职工的各类奖金必须打入个人账户"的

信息后，立即与储汇分局取得联系，在储汇分局的大力协助下着手制

定营销策略。我局道界内铁路单位众多，经过一番挑选，首先把目标

锁定为北京车务段。几经周折后，终于与相关负责人联系上。一番精

心准备后，公关人员正式登门拜访。由于车务段以前从未与邮政储蓄

打过交道，不了解邮政，再加上奖金等转入邮政储蓄后，必须要重新

整合数据，这给具体经办人员带来难度，因此相关负责人的态度一直

不明朗。储蓄公关人员费尽唇舌，负责人只答复说"考虑一下"。第一

次拜访虽是无功而返，但公关人员并未因此气馁。他们时常与客户电

话联系，渐渐地负责人的态度也变得热络起来。而后，储蓄公关人员

又多次帮助其处理了一些与邮政其他业务有关的事宜，并借机再次登

门拜访并宣传邮政储蓄业务的优势和特点，慢慢地车务段的负责人对

邮政储蓄认识增多了起来。也许是多次拜访的诚意打动了客户，抱着

试试看的态度，客户把其下属单位的三百名职工工资的代发工作交给

了邮局。虽然几进几出频繁沟通只拿到三百代发户，但储蓄人员丝毫

不敢怠慢，因为大家心里明白，这是客户在试验邮政呢。从上午11

点拿到开户清单，储蓄人员就开始加班做开户盘、打印存折、办卡，

下午三点钟就将存折和卡送到了用户手里。高效的办事效率，使车务

段的领导为之一震，也对邮政储蓄留下了良好的印象。为了解决车务

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段会计部人手少，无法在发薪日前将大量的账号输入微机的后顾之忧，

支局主动派人帮他们完成了录机工作，诚信感动了用户，单位先后将

在职职工和离退休人员工资全部交由支局代发，到三月份，为北京车

务段代发总人数达到2881 人，当月代发额达460 余万元。

至此，2008 年开发的第一笔代发工资业务获得了圆满成功。___

局尝到早发展早受益的甜头，同时这也坚定了我们大力发展代发工资

业务的信心。

二、精细服务为客户，延伸服务觅商机

有了与北京车务段成功合作的经验后，在向其他铁路单位进行公

关时就顺利多了。后来，我局又成功为铁路机械段1000 余名职工代

发奖金，为大红门车务段1600 名职工代发工资。至此，我局已为铁

路单位代发工资5600 多人，月代发额600 多万元。这几家铁路工资

代发户的月沉淀率达30 以上。

为了做好铁路工资的延伸服务工作，我局开设了"VIP"服务，铁

路单位的会计来交支票、办理新开户，都有专人负责办理。每次发薪

日后，储蓄组长都会亲自上门送代发清单，及时了解用户的用邮需求。

通过代发工资得知了相关负责人的生日后，每到他们生日，我局都会

通过短信或礼仪公司为他们送上生日祝福，以此增进感情。经过一段

时间愉快的合作，铁路代发工资业务又有了新地的进展。车务段陆续

将防暑降温费、专项奖励、一次性奖励、医药费、住房公积金等各类

款项全部交由邮局代发。6 月份，当得知车务段要将安康保险款退还

职工，储蓄班长马凤涛多方做工作，经过与该单位领导洽谈，为其300

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余人开办定期一年存单，仅此一项，余额增长近300 万元。

为客户提供精细化的服务，在延伸服务中再次获得商机并非只有

铁路一家，为武警某支队代发转业安置费的业务也可算是一个成功的

案例。2008 年6 月份，我局与武警某支队达成协议，为该部队1000

余名官兵代发工资源共享。11 月份正值老兵退伍，在前几个月愉快

合作的基础上，该部队痛快地把退伍军人转业安置费也交由我局代发，

代发额达300 余万元。代发转业安置费不仅拓宽了邮政储蓄代办服务

的新领域，也为退伍军人安全返乡提供了保障，取得了良好的经济效

益和社会效益。

现在，由我局代发工资的大小客户有80 多家，其中2008 年发展

的有20 多家。这20 多家的代发工资额占全部代发额的1/3 左右，为

我局逐步优化结构，实现规模与效益共同提高打下了良好基础。

三、窗口服务巧引导，用户选择显双赢

当前，邮政储蓄目前的投资收益率为3.12，处于定期存款两至

三年利率之间，因此邮政储蓄吸收定期两年以下的存款才能得到收益，

三年以上的存款实际都属负利经营。用户到邮局存款，无论长期短期

我们都不能拒办业务。那么怎样使用户的选择既对邮政有利，工作人

员又不会落下拒办业务之嫌呢？我局职工的做法是，站在用户的角度

为客户巧妙引导用户，让其选择于己于邮局双赢的业务种类。

举例而言：当储户存五年期以上的存款时，营业员会询问用户是

否长期不动用这笔存款。当得到肯定的答复后，营业员会向其推荐保

险业务。相比存款而言，保险业务具有复利计息、不扣税、每年参与

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分红、期满取款时另有终了红利的优点，长期闲置不用的资金买保险

比较合适；当储户只存三年至五年的存款时，营业员会向用户建议，

如果不是长期闲置的资金，存期在一年以下或活期比较方便，这样做

一是随着利率调整用户随时转存受的损失小，二是遇到卖国债或基金

时可以随时取款比较方便。听了这番设身处地的话语，不少客户都会

采纳营业员的建议。就这样，打算存长期的改为保险，存中短期改为

短期或活期。

切莫小看窗口多说这几句话，此举既促进了代理保险这一中间业

务的发展，又使我局活期存款比率提高。2008 年，我局首期保费累

计完成479.9 万元，超出全年计划29.9 万元。8 月全市代销基金业

务以来，由于加强了窗口营销的力度，使得我局代销大成、东方、中

邮、华夏等多支基金均取得了较好成绩。由此可见，窗口多说几句话，

用户选择显双赢。

2008 年，___局邮政储蓄取得了一定进步，但我们深知自身还存

在许多的不足，我们的活期存款比例比区局56.73 的平均水平还存在

着一定差距。客观上看，2008 年邮政储蓄的发展面临着严峻的挑战，

据央行日前公布的金融统计数据显示，2008 年10 月份居民储蓄存款

减少76 亿元，是2001 年6 月份以来月度储蓄存款的首次下降。这表

明居民已不仅仅局限于银行存款，转而选择多种方式进行投资。而储

蓄中间业务不仅可以确保余额增长，也为我局提供了相对稳定的客源，

从而也有利于我局其他业务的深度开发。新的一年里我们将继续大力

发展以中间业务为主的储蓄业务，不断地调整结构，促进活期存款比

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例的提高，促进邮政储蓄持续健康发展。

成绩只能代表过去，在新的一年里，___邮局的全体干部职工会

一如既往地大力发展速递、储蓄等两大支柱性业务，继续以意识为基

础、以信息为前提、以服务为保障，进一步抢占市场、拓宽市场，为

做好2008 年工作，推动各项业务良性发展做贡献。

___邮局

2008 年1 月

邮政业务发展经验交流第3 篇

一年来，我们荣获全省邮政营业"双创"活动示范窗口称号，被评

为省级双文明建设先进集体。

一、不断加强业务学习

职工的业务水平和综合素质直接关系到窗口的服务质量，我们深

谙此道，始终把提高职工业务水平作为一项重要工作来抓，努力为职

工创造良好的学习成长环境。梁寿家作为我们班组业务骨干，身为县

局篮球队队长，虽然他对内对外的赛事很多，但他在工作上也取得较

为突出业绩，去年实现了合同用工的转聘。他由衷地说："是良好的

学习氛围带动了我业务水平的不断提高。"

强化礼仪服务培训是我们为职工"充电"的又一项重要内容。积极

采取"请进来"与"走出去"相结合的方式，专门邀请专业老师或人员为

营业员讲解服务礼仪知识，同时组织职工到先进营业窗口参观学习服

务礼仪规范。

我们注重提高员工的综合素质，制定了每月学习业务制度，使员

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工及时掌握新的业务操作规范，并结合兄弟单位的好经验、好做法，

让员工谈体会。此举，有效地提高了

工作效率，受到了领导和客户的一致好评。

二、认真做好细节管理

我们深知营业所管理就是一个整体,每个部分都需要一个规范的

"链条"来约束，积极采取了一系列的措施，扎实做好基础管理工作，

现场管理和分类管理及安全管理便是其中的一部分。

对生产用品用具实行定位管理是现场管理的一项重要内容。各种

物品包括章戳、单证都摆放得井然有序，归类标志清晰明确，邮袋码

放成形有序，邮件码放成行成列，工作流程一目了然。这种强化的目

视管理，使工作秩序有条不紊。班组员工们都说，严格的现场管理，

不仅有效地提高了效率，还大大减少了业务差错，保证了工作质量。

我们还针对县局下发各项规章制度分类制定了实施细则，小到言行举

止，大到收入目标、业务拓展方向等，并将其制成图表公布。同时，

制定了各项业务的质量考核和奖励标准。分类管理的效果就是，营业

所事事有章可循，考核有理有据。

我们把每一项工作分工落实到位，电子支局台管理员兼管集邮品、

包裹箱及业务上的材料用品，以及班组管理费用和班组业务奖励资金、

业务档案装订等工作；汇兑台管理员兼管普通包裹、代收货款、银行

票据等业务；报刊零售管理员兼管报刊零售业务及协助报刊订阅和前

台工作；班组长兼管报刊订阅工作和班组所有业务协助支撑工作。同

时，我们也狠抓班员思想工作，提高员工的综合素质和管理水平。我

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们也有较好的团队精神，在工作上相互配合，互相帮助，做到每位班

员都是班组的业务全能冠军。

保持较好的基础管理能力及优质的服务水平。我们作为全县报刊

大收订的主要骨干网点，特别是在2011 年底短短的两个月内，在班

组全体员工的共同努力下，较好协助完成省报刊发行局下达的一次性

流转额340 万目标。在零售业务管理方面，则坚持必须做到账款一致，

通过了省报刊零售终端的达标验收。同时由于我们坚持把报刊发行工

作的各项基础管理做好、做实，为我局在全省邮政报刊发行业务会审

评比活动中获得三等奖尽了一份力。而代收贷款业务同比增长268%，

每天投交量为当天到货量的75%以上，退货情况也越来越少。在管理

上，我们始终发挥率先垂范的作用，坚持把各项工作细节落实到位，

紧紧围绕"早部署、早安排、早落实"工作方针，锐意进取，同心协力，

获得了上级领导的充分肯定。在安全生产管理方面。我们严格执行岗

位职责和操作规程，建立现金变动记录制度，加强对作业现金的管理，

积极开展员工的消防生产安全等教育，全年无资金案件、消防安全事

故发生，较好实现安全生产的"三无"指标。

在业务上，我们做到今日事今日毕。每天到的货件要及时通知用

户来领取，未领取的，次日早上八点半到九点半再次通知用户，重复

多次联系直到保留时限到为止才能退回，逾期的每天上午11 点前及

时退回，确保货物安全，不积压。代收款资金日终上缴结清，日终盘

点，做到实物相符。在这有序的管理中，代收货款绶投率越来越高，

也增加了业务收入。普通包裹在管理中存放安全有序，领取后，及时

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在本上、机上作销号、反馈等信息，未领的按时催领，逾期退回有登

记。

三、开展真情服务工作

我们还从微笑职业化、形象整齐化、服务规范化等方面着手，努

力提升服务形象，让每个班组员工明白，要切实提高服务质量必须在

"真"字上下功夫，使真情服务成为一种自然流露而不刻意做作。

不少支局所将大客户服务作为重中之重，采取了许多相应的措施。

事实证明，行之有效地开展大客户工作是符合邮政发展需求的，所取

得的成效也是有目共睹的。但我们认为，邮政是服务行业，绝不能在

做好大客户工作的同时，忽视那些数量远远大于大客户的一般客户群

体。我们通过经营分析，认为支局所创造90%收入的那些普通客户和

创造10%收入的特殊客户，都应该成为支局所服务工作中的重点。因

此，我们在日常工作中始终做到"三个一"和"四个要"，即办理业务量

多少一个样、办理业务金额多少一个样、新老用户一个样；着装要统

一、解释要耐心、服务要微笑、承诺要兑现。

管理和服务是取得成绩的基础，我们坚持以人为本的管理原则，

注重每个员工的自我管理、自我提升，注重员工愉快工作意识和乐于

奉献精神的养成，让困难变成创造价值的考验，让激情成为用心工作

的动力，有效促进了邮政业务的持续健康发展，实现了邮政营业所细

节管理的"软着陆"。

一年来，我们所取得的成绩离不开县局的正确领导，全体员工的

团结奋斗、不懈努力。我们有决心、有信心在今后的工作中，紧紧围

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绕县局的工作方针和工作思路，齐心协力，开拓进取，为推动昌江邮

政事业平稳较快发展作出更大贡献。