置业顾问销售工作心得体会范文

置业顾问的销售工作三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼

盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些

要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的

选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动

态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让

客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行

化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心

的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当

的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好

的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能

反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不

完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪

于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什

么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在

现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现

实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最

终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，

总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就

想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，

懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚

印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终

点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”

的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，

一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

置业顾问工作心得体会2

在这个月中我感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是

在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于

卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我

只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未

来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如

下：

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，

话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在

每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有

小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改

变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但

是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我

没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的

信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我

会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不

要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很

大。

2、处理四季花城售后事宜

如2，17，18 号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了

解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶

主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;

每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析

问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成

这种好的习惯，一定可以吧工作做好!

3、在新的一个月里我要做到以下

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写

合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话

的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决。

置业顾问工作心得体会3

20__年已经接近了尾声，加入______x 公司工作已经有一年的

时间了，回顾这一年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的

蓬勃发展之势。同时这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和

经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增加

了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在

已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助

和指导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目

的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，

我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业

顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。

二、心态

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我

渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心

境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。

工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天面对形

形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容

的、积极的心态去面对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空

白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营

养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，

公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是

密不可分的。

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说

话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚

的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴

心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，

他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，

这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出

他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，

而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客

户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房

地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

非常的受用。