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收费员的年度工作述职报告〔精选3 篇〕

收费员的年度工作述职报告〔精选3 篇〕

收费员的年度工作述职报告 篇1

各位指导、同事们，大家好：

时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、

学习着，在理论中不断磨练自己的工作力量，使我的业务程度得到很大的进步。

这与指导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机

械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室

的医生要担当性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收

费员的工作不只是收好钱，保证准确 无误就可以了，在任何一家医院，

收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表

着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间

内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。

下面将我在____年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在____年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在

重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的

做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表

的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才可以进步，

才可以把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每

月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的

削减，住院病人多收入反而

削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完

成。

二、医保方面的工作

我院从____年2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方

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面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院指导的信任与支

持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中

把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，如今面

对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人

的费事，也能削减医院的费事。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工

作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。

虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较

慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his 系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在____年5 月底到6 月初更换了新的his 系统，在这

段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效

劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;仔细的向his 系统研发人员和小倪

学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的比照处理、医保

门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时

间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别

重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我

们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，

使我更坚决了我的工作，不断地进步自己的工作程度。

收费员的年度工作述职报告 篇2

时间匆忙，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

在过去的____年工作中，我严格要求自己，坚持四项根本原那么，坚决拥护站指

导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，仔细履行岗位职责，

尽心尽责完本钱职工作。

现从以下几个方面对这一年的工作进展总结：

一、以人为本，以工作为中心

1、仔细认真，虚心好学：

上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收

费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴别人先进的阅历

和方法，不断进步自身的业务程度和管理程度。

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2、吃苦耐劳，祖先后己：

再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好

坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人

得失，祖先后己。

3、机灵冷静，反响快速：

在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违背规章的前提下，做到了机灵敏

捷、反响快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断进步自己处

理问题的力量。对各类突发大事可以准时排解，将处理措施过程登记来，加强自

己的业务程度。

4、尊守规章，坚持原那么：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威胁，坚持原

那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费

政策的司机，做好理解释工作，让司机明明白白的交费。

二、摆正自身位置，理清关系

1、与站指导，各班的关系：

坚决听从指导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，可以处理好个人利益和

集体利益、部分利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从指导的工作支配，仔

细准时向收费稽查人员传达上级指示，准时完成指导交办的任务。做好与各班组

之间的沟通和沟通，坚持互相团结，互相关心，友好合作，充分发挥集体主义精

神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员效劳的。一方面，我以身作那么，根据各

项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作准时订正制止，

严格掌握;另一方面，关心爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结

互助，祖先后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系;

交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况、准时告知接班班长削减接班

是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力进步交

接班的质量。

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三、班组人员管理

1、思想方面：带着收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉

悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作乐观性。

2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作那么，

以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，进步收

费正确率和效率，进步对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的过失。

四、工作中的缺乏

1、管理力度缺乏，在工作中过余人性化管理。

2、非正常状况处理的不够敏捷，还需要在以后的工作中不断积累阅历。新

的一年意味着新的起点新的机遇。

收费员的年度工作述职报告 篇3

时间如梭，转瞬间已是20__年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，

乏味，甚至是无聊但却许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工

作，不断进取，现将这20__年度的工作总结如下：

1、在收费发卡方面，本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，

尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡张，

其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费元，

且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡

方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在

原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。

2、在思想方面，本人以;今日工作不努力，明天努力找工作;的精神，较好

的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站指导和同事们的关心、支持与关心

下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，

用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。

3、在工作纪律方面，本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职

工作，并可以完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周

一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时可以保持统一着装，标志齐全，出入

岗亭戴帽子，进入收费岗亭可以保持桌面整齐，门准时反锁，并可以对觉察的问

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题准时上报，保证车道的畅通无阻。

4、在学习方面，本人不断加强对法律法规、平安消费、收费业务进展学习，

并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学

习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意

识的好员工。