公司办公室主任工作心得体会

　　我曾在办公室工作过年，有些具体的工作体会，愿和同仁们分享。如何

当好行政职员?我认为除了书本上、理论上的工作标准外，一定要注意以下九个

方面的问题：

　　第一，给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的

助手和参谋，特别是办公室主任。所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导

的领导，在战术上首先要服从领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神

了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对某些具体情况不一

定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人

补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路;当领导有思

路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要站的高一点，

从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。

　　第二，要善于沟通，巧妙地给领导提建议。一是要注意提建议的表达方

式。给领导决策提意见和建议的时候，不要使用直接否认的语言，你不要说他不

对，否那么领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。应使用迂

回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能会更好，他就很容易接受你的意

见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要掌握提建议的时机。想

让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要及时

的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。当然你事

先必须有充足的调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比拟成熟的

思路时，一般很难再接受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要注意转

达班子成员之间意见的方法。在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，

办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最好的方式是把你了解到的领导相

互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可防止

领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结和谐

的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的

意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。

　　第三，等距离交往，对待领导一视同仁，拿原那么办事，凭人格做人，

不当墙头草。在办公室工作，和领导相处的时机相对会多，特别是办公室主任，

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由于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室

主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双

重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的效劳，应经常主动和

他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要

领导而疏远其他领导。特别是当主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气

和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。此时，办公室主任必须要担负起协调

关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原

那么办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁

定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾

之中。这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻

的考验。

　　第四，办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。

办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能无视，要认真对待，如会

议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的

事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。

　　第五，忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将所有的事情

都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建

议或是你亲自操作的;凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，

承当自己相应的组织、协调责任，成认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公

室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。

在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你只要让领导

当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。

　　第六，创造积极向上的工作气氛，让每一个工作人员都有积极性。办公

室的工作人员由于离领导近，在日常的工作中潜移默化从领导身上可以学到不少

本领，所以相对素质较高。做为办公室主任，一定要把他们的开展记挂在心，为

他们的开展创造条件。这样才能营造好一个积极向上的工作气氛，发挥每一个人

的作用，才能使各个环节的工作有条不紊，尽善尽美。如果你不去考虑他们的前

途，他们就会自己考虑，把工作放在其后，把自己放在首位，有时会不择手段，

因为他们也有自己相对亲近的领导。这样，办公室的工作秩序就会受到影响。所

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以，办公室主任首先应该是一个关心每一位同志的家长，把办公室经营成一个培

养干部的摇篮。我有个三头理论，你得让大家有奔头，他才能在心理上觉的有干

头，干工作才能有劲头。只有这样，大家才能全身心地投入工作。

　　第七，办公厅主任一定要是总经理助理。办公室主任不仅要领导办公室

内部的事务，而且要受公司委托，经常大量地协调同级部门、上级部门和领导间

的工作关系，在许多时候都是代表公司进行工作的，所以如果是一位称职的办公

室主任，他也应该是总经理助理。我是XX 年被任命为总经理助理的，感觉在工

作中的协调效果比拟明显，主要是便于工作沟通。这一点做为公司在选择办公室

主任人选时应予考虑。

　　第八，一般性工作要少请示，多汇报。自己能拿准的事，觉得可以干的、

且可以干好的一般性事情一定不要事先请示，更不要多头请示。等这个事干完了，

要给领导及时汇报清楚，这样你也快乐，领导也满意，同时也为领导分担了工作

压力。否那么，如果你事先请示了领导，领导就会有指导性的具体意见，一旦有

了具体意见，你就必须照办，但按这个意见办，不一定能办好事，因为毕竟你比

领导更清楚这件事。

　　第九，夹着尾巴做人。在领导身边工作要处处小心谨慎，不能出任何纰

漏，包括自己的言行举止，因为领导对你的期望值较高，这很正常。如果一旦让

领导发现了你的一些弱点，在他的脑海里就会形成一个不良印象，即使你改正了，

也许领导的这个印象永远得不到改变，因为领导会认为自己太了解你了。

　　总之，办公室主任这个角色是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，

所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘

为公司开展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原那么的毅力，要有忍辱负重的良

好心理和很强的自我约束力。公司需要有一个好的领导班子，但也要有一个人品

好、能力强的办公室主任。一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以

使公司的运转更有效。

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