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写年终工作总结的方法

　　1、关于年终总结的方法

　　归纳法一直是人类知识和经验的积累和发展过程中占据主导地

位，直到有一天，人们发现了归纳法的漏洞：假设性的延续，意思是，

我从一件事情上总结的经验或者教训，可以再次被使用的前提是，这

件事情发生的内外因素均处于静止或者至少关键影响因素处于功能

性的相似状态。

　　不过可惜的是，影响一件事情成败的因素，是处在一个系统中的

多种因素的综合效应，不要说单个的影响因素在变化，整个系统或子

系统都在发生变化，所以，总结的经验或教训，只能是“仅供参考”，

而不足以成为下次遇到类似事情时候处理类似的问题不二选择。

　　所以，归纳法的有限应用，对我们写年终总结的启示就是，明确

成功经验或失败教训的前提条件、应用范围或者假设因素，清晰影响

成功或失败的关键因素，才能对未来遇到类似事件的处理逐渐形成阶

段性的思维结构或、框架或者模型。

　　2、关于总结中数据的价值

　　用定量数据描述事实的一个极大的好处在于使人相对客观的分

析和判断事情的真实状态，在统计学范围内，定性描述和定量描述是

先后之分的，先是定性描述，主要是趋势性、方向性的内容，然后是

定量描述，以数据衡量、判断或验证定性描述的科学性和客观性，所

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以，定量描述是发现问题、分析问题以及解决问题的关键。

　　定量数据的价值体现的关键在于对数据差异的识别度，一般采取

纵向对比、横向对比、上下对比等三种方式识别数据差异，以分析差

距产生原因，实际上，以上三种识别数据差异的方法，属于定量数据

的外部比较法，外部比较法是标杆管理的一个重要内容，主要为为了

识别与标杆数据的差异，而要识别这种差异的原因，或者找到产生差

距的根本原因，则需要通过对差距或产生差距因素的内部结构进行定

量分析，才能找到问题的根源，制定有效的问题解决方案。

　　3、关于改善或计划的制定

　　改善或计划的制定大多是是一种评估之后的预计，所以，关于改

善或计划的制定，应当从评估预计的方向性开始，评估或预计的基础

不仅包含岗位职责需求、常规工作内容、年度工作重点，更重要的是

要对来年的内外环境进行有效的分析，这方面常用的工具是SWOT 分

析，通过运用SWOT 分析，深入理解公司整体的方向、规划和重点，

深入了解大环境背景下对本职工作的影响，从而为计划本职工作做好

充分的准备和调研，以提升改善或计划制定的科学性。

　　其实，无论是改善或计划，都是基于流程的任务作业规划，所以，

在改善对策、任务计划制定过程中，对完成任务的作业流程的思考，

不仅有利于分析改善或计划的关键因素，也有助于分析匹配合理的资

源，以保障改善或计划的顺利实施。

　　写年终总结的目的，从任务角度，是为了想上级或公司展示一年

的成败得失，其实更重要的目的在于，自己用了一年的时间、经历作

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为投资，评估自己对这一年来投资收益率状况如何，以对自我和职位

负责任的态度，发掘自身的增值点，最终实现个人“投资收益”与公

司“投资收益”的一致性提升，所以，这是一次好的成长和规划的机

会，抓住！