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瓷砖销售人员工作总结（精选3 篇）

瓷砖销售人员工作总结（精选3 篇）

瓷砖销售人员工作总结 篇1

随着导购工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，

而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾去年，我懂得了许多:

在遇见冲突时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，

我学会了鼓舞自己保持昂扬的头颅和永久的微笑;在重复而又单调的工作背后，

我懂得了思考和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护

和修补;在被客户误会的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面

取得略微突破和进步的方面，但这种进步并不意味着我就能够做好现在的导购工

作，在以后的工作中我会连续完善自己，在胜利中总结阅历和失败中吸取教训;

在和同事协作工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和沟通过程中学会互

惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的

信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生

产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产

品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务

处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客

户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推

出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的

需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分

客户的埋怨。工作条理不清楚，在工作中常常会消失一些失误;对时间的安排和

利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从

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而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程

中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提

高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品

质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举个案例:如工厂供应给客户的瓷砖消失色差导致代理商的用户投诉,为保

证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到大事平静，并给代理商调换有

色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面消失了空前的尴尬。客户对我

们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。

后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题

给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的瓷砖不发生

质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的残次品问题是每

个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无

法收场。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问

题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找

双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事

情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进

一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，

但是效果并

不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活

习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和

工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养

更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活

习惯。

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责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它

消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事

情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。

我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把

自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。

瓷砖销售人员工作总结 篇2

随着销售工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，

而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了许多:

在遇见冲突时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，

我学会了鼓舞自己保持昂扬的头颅和永久的微笑;在重复而又单调的工作背后，

我懂得了思考和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护

和修补;在被客户误会的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面

取得略微突破和进步的方面，但这种进步并不意味着我就能够做好现在的销售工

作，在以后的工作中我会连续完善自己，在胜利中总结阅历和失败中吸取教训;

在和同事协作工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和沟通过程中学会互

惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的

信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生

产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产

品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务

处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客

户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推

出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的

需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分

客户的埋怨。工作条理不清楚，在工作中常常会消失一些失误;对时间的安排和

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利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从

而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程

中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提

高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品

质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举个案例:如工厂供应给客户的瓷砖消失色差导致代理商的用户投诉,为保

证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到大事平静，并给代理商调换有

色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面消失了空前的尴尬。客户对我

们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。

后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题

给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的瓷砖不发生

质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的残次品问题是每

个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无

法收场。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问

题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找

双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事

情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进

一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，

但是效果并

不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活

习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和

工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养

更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活

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习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它

消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事

情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。

我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把

自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。

四、八月份工作方案

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保客户的货物能够准时出厂。做好夏

季的展销会的打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不

好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对

我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我

需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟

通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

以上是我七月份工作总结，不足之处还请领导多多批判，在以后的工作中，

我会做好个人总结与工作方案，争取将各项工作开展得更好，销售业绩步步高升。

瓷砖销售人员工作总结 篇3

这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，盼望可中发觉自己的缺

点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导

能有时间扫瞄一下这份专心写但不成熟的总结，感谢领导能从总结中指出我不足

的地方，关心我和公司一起成长，感谢你们。

当时怀揣着对青春的追梦来到XX 公司，最先熟悉的是尹姐，那时我还是一

个督导。她为人随和爱护，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月

她没做了。接着熟悉了叶总，一开头、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感

觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他情愿帮他的员工担当压

力，是因为在我的概念中老总都是很严厉 很自以了不起的人。可时间长了、他

不是我以前上班的那些公司看到的很严厉 自以了不起的领导。在他的强力重视

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中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到许多的实战阅历和快速完成公

司安排工作的技巧，这些阅历在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候，公

司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员导购，也是现在我的张经

理，他阳光中布满激-情，成熟中布满自信，博思中布满干练，他为人也和气和

亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他

的带领下工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领

导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就

象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的

石头，而他就是那个剥离石头呈现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢

这两位领导的支持和呵护。 记得五月份，我在大冶卖场做活动。那时卖场只有

一个促销员，当然叶总也从公司支配了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次

担当活动，紧急中有点可怕。紧急是因为这是我进公司来第一次接到的重任，可

怕是因为没做到最好的成果回到公司怕被批判。在这几天紧急和可怕的日子中我

感到了欢乐，应为每当我给自己的产品推出去后感到特殊的欣慰和骄傲。因为我

自认为那几天的导购还算是很满足的。

做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样

导购的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员

主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中导购能达到一万多。在我得知

这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不行

言但我还是很兴奋。因为别人没做到的、我做到啦。

当然、有兴奋必有难受嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个

人支配了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求

请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下

来的导购虽说没有XX 年的十月导购好。在XX 年的十一我在思娇公司也正在文化

宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半

个月的活动，当然导购是比XX 年的导购仅仅只高出两千。

自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我绝望中懂得了许多平常

我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了许多，明白了

许多，也知道了自己的许多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的

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工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是

我首先应当做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的

工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经受了很多，公司全部的同胞姐妹们

都是特别棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，

每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来肯定是XX 公司的优秀，肯定会制

造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很骄傲，他们始终是让我布满了感动

和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和气

的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司肯定会在将来的日子留下一个圆

满的句号。

xx 年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成果也有失误，愿

我能在路上越走越远。