物业财务收费员的年终总结

一、抓好物业管理日常工作

　　(一)、做好物业收费工作

　　物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积

极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收

取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通

过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收

取。

　　(二)、加强对配电房的管理

　　1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修

保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的

运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备

的正常运行。

　　2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供

电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减

少用电无功损耗。

　　3、水电维修工共更换了小区节能灯26 个;电熔器2 个;自来水

球阀7 个;免费上门为业主服务40 多次，及时为各业主排忧解难。

　　4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

　　(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

　　1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检

查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

　　2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一

个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天

按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

　　3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对

公共区域进行除“四害”。

　　4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物

品搬进室内，确保小区干净整洁。

　　5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草

坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补

苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

　　6、修复破损的小区路面和停车场路面

　　7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

　　8、2 次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管

网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

　　二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

　　1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

　　2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

　　3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

　　4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B

幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏

通工作。

　　5、配合消防支队对配电室的安检工作。

　　6、做好小区秩序维护员的交接工作。

　　7、春节做好小区的气氛布置

　　8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

　　9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA 变压器开关老化维修更

换工作。

　　10、配合书院国学论坛的后勤工作。

　　11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

　　12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

　　13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网

的配合工作。

　　14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

　　三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

　　在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，

及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在

最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。

对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究

整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良

好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委

会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

　　同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。

特别是今年对7 号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要

求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

　　回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有

不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化

管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物

管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、

美观的生活环境。