业务员年终工作总结格式

　　转眼间，XX 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回

想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，

没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的

心态。

　　在这10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;

欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司

给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有

经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们

终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的

是做人的道理，做人是做事的前

　　从2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就

过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人

转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转

换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的

工作业务明细：

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，

熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际

工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪

客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这

点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工

作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗

话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都

有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者

不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是

自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，

提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格

业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还

不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸

皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远

没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直

相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一

直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我

要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己

说。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，

在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，15 年

自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下

几个方面的工作：

　　依据10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点

划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联

系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，

好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老

客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学

习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交

流技能相结合。

　　1、每月要增加1 个以上的新客户，还要有几个潜在客

户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准

备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方

面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向

他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要

一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更

好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力

帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作

实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经

常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积

极向上的工作态度才能更好的完成任务。