2024 公交司机年终个人总结（11 篇）

　　公交司机年终个人总结 1

　　光阴似箭，日月如梭，20__年即将过去。一年来，在领导及科

室领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，

扎实工作，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想和本

职工作方面取得了一定的进步。

　　一、加强政治学习，不断提高政治思想水平

　　积极参加单位组织的各项政治学习活动，坚持以“三个代表”

重要思想和科学发展观武装头脑、指导实践和推动工作，通过学习，

使自己的政治思想水平得到提高，增强了工作的积极性、主动性和

责任感。

　　二、爱岗敬业，干好本职工作

　　作为一名公交车驾驶员，为人民群众服务，促进着各项工作的

正常开展，有着重要作用。

　　1、遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱

一行。对于驾驶员来说，每天频繁的进出站，重复起步，停车，在

车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性，耐心的疏导乘客，更加

增加了我的爱心和关爱生命，认真贯彻公交公司及车队的各项规章

制度，服从领导的工作安排。

　　2、恪守“安全第一”的原则，确保行车存车安全。为了保证车

辆行驶中的安全，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规，严格遵

守《驾驶员管理制度》，文明驾驶、礼让三先，不开快车，不酒后

驾车，不私自出车等。

　　当天不出车时，立即入库存放，下车后上好锁，锁好车门等。

认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，确保了全

年安全行车无大事故。

　　3、爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进

行保养，保持车身光洁。每天下班收车后，把车辆彻底打扫一遍，

保持卫生。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检

查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，

我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车

中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

　　4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注重科学驾驶。行

车前搞清地形路线，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。

避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车

的经济性。

　　三、脚踏实地，继续做好今后的'各项工作

　　回顾一年的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求相比，

与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，

发扬成绩，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行

车安全、加强节约、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼

貌待人，文明行车。在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，

相信通过不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。　　公交司

机年终个人总结 2

　　时光飞逝，转眼间一年又接近尾声。在此，我以一名公交司机

的身份对我在20__年度的工作进行全面总结。

　　在过去的一年里，我始终坚守在公交驾驶的第一线，每天清晨

迎着朝阳出发，夜晚踏着星光归来，累计安全行驶里程达到____公

里，全年无重大安全事故和乘客投诉发生。我严格按照公司规章制

度和交通法规操作，无论是在繁忙的`城市主干道还是在曲折的乡村

小路，都始终保持清醒的头脑，严格遵守行车规定，确保了每一位

乘客的安全出行。

　　在服务方面，我始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，对

待每位乘客都热情周到，耐心解答乘客咨询，主动为有需要的`乘客

提供帮助，得到了广大乘客的认可与好评。同时，我也积极参与公

司组织的各项安全培训和职业道德教育活动，不断提升自身的业务

素质和服务水平。

　　回顾过去，虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也深知自身

仍存在一些不足，如在紧急情况处理、车辆维护保养等方面还需进

一步提高。在未来的工作中，我会继续努力学习，提升驾驶技能，

注重车辆日常保养，加强应急处置能力，确保每次出车都能做到安

全、准点、舒适。

　　在此，我要感谢公司领导的信任与支持，感谢同事们的帮助与

鼓励，新的一年，我将以更加饱满的热情，投入到公交驾驶的工作

中去，为广大市民提供更优质、更安全、更便捷的公共交通服务。

　　以上就是我20__年度的工作总结，期待在新的年度里，我们能

够携手共创公交事业的新辉煌！　　公交司机年终个人总结 3

　　时光荏苒，转眼间一年即将过去。作为一名公交司机，我在这

一年里始终坚守岗位，秉持着安全驾驶、优质服务的理念，为广大

乘客提供便利的出行服务。以下是我对本年度工作的总结：

　　一、工作概况

　　在过去的一年中，我累计驾驶公交车辆行驶里程达到了__公里，

完成了__个运营班次，准点率保持在__%以上，确保了乘客能够按时

乘坐公交出行。无论是在日常的工作日，还是在节假日、高峰时段，

我都始终坚守在驾驶座上，尽自己最大的努力保障线路的正常运营。

　　二、安全驾驶

　　安全是公交运营的生命线，也是我工作的重中之重。

　　1.日常检查：每天出车前，我都会严格按照规定对车辆进行全

面细致的检查，包括车辆的制动系统、转向系统、灯光、轮胎气压

等关键部位，确保车辆处于良好的安全技术状态。在行驶过程中，

我也时刻留意车辆的运行状况，一旦发现异常，立即停车检查并及

时报修，绝不带“病”行驶。通过这些日常检查措施，有效地避免

了因车辆故障而引发的安全事故。

　　2.遵守交通规则：在驾驶过程中，我始终严格遵守交通法规，

不超速、不超载、不疲劳驾驶、不闯红灯、不抢行猛拐等。我深知

每一个违规行为都可能给自己和乘客带来巨大的安全风险，因此我

始终保持高度的警惕性和自律性，文明驾驶，礼貌让行，为乘客营

造一个安全有序的乘车环境。

　　3.应急处置能力：为了应对可能出现的突发情况，我积极参加

公司组织的各类应急演练和培训活动，不断提高自己的应急处置能

力。在遇到突发紧急情况时，如道路交通事故、乘客突发疾病等，

我能够迅速冷静地采取措施，保障乘客的生命安全和车辆的安全。

例如，在今年__月份的一次运营中，车上一名乘客突然晕倒，我立

即靠边停车，拨打急救电话，并在其他乘客的协助下对晕倒乘客进

行了简单的急救处理，直到救护车赶到将乘客送往医院，由于处置

及时得当，乘客最终脱离了危险。

　　三、优质服务

　　作为公交司机，不仅要保证安全驾驶，还要为乘客提供优质的

服务。

　　1.热情服务：我始终以热情友好的态度对待每一位乘客，主动

问候上车的乘客，耐心解答乘客的咨询，为老弱病残孕等特殊乘客

提供贴心的帮助。我深知自己的言行举止代表着公交公司的形象，

因此我时刻保持微笑，用真诚的服务让乘客感受到温暖和关怀。

　　2.保持车厢整洁：为了给乘客提供一个舒适的乘车环境，我每

天都会认真打扫车厢卫生，清理垃圾，擦拭座椅和扶手，定期对车

厢进行消毒。在运营过程中，我也会提醒乘客保持车厢整洁，不要

随意丢弃垃圾，共同维护良好的乘车环境。

　　3.平稳驾驶：在行驶过程中，我注重平稳驾驶，尽量避免急刹

车、急转弯等情况，减少乘客的颠簸感。特别是在遇到道路不平整

或车辆较多的路段时，我会更加小心谨慎地驾驶，确保乘客的乘车

舒适性。

　　四、团队协作

　　公交运营是一个团队协作的工作，我深知与同事们密切配合的

重要性。

　　1.交接班协作：在交接班时，我会与上一班司机认真交接车辆

状况、运营情况以及乘客反馈等信息，确保下一班运营的顺利进行。

同时，我也会与维修人员保持良好的沟通，及时反馈车辆的故障情

况，协助维修人员进行车辆维修保养工作。

　　2.线路协作：在同一条线路上运营的司机们经常会遇到一些突

发情况，如道路拥堵、车辆故障等，这时我们会相互协作，通过调

度中心的指挥，调整运营计划，确保线路的正常运营。例如，当我

遇到道路拥堵无法按时到达站点时，我会及时通知后面的车辆，让

他们提前做好准备，避免乘客长时间等待。

　　五、自我提升

　　为了更好地适应公交行业的发展和乘客的`需求，我不断努力提

升自己的专业技能和综合素质。

　　1.参加培训：积极参加公司组织的各类培训活动，包括安全驾

驶培训、服务规范培训、应急处置培训等，通过培训学习，不断更

新自己的知识和技能，提高自己的工作水平。

　　2.学习先进经验：在工作之余，我还会与其他优秀的公交司机

交流经验，学习他们的驾驶技巧、服务方法和应急处置经验，取人

之长，补己之短，不断完善自己的工作方式。

　　六、不足之处与改进措施

　　在过去的一年中，虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在

一些不足之处。例如，在高峰时段面对较大的客流压力时，有时会

出现情绪急躁的情况，对乘客的服务态度可能会受到一定影响。针

对这一问题，我将加强自我情绪管理的训练，通过深呼吸、自我暗

示等方法，保持冷静平和的心态，更好地为乘客服务。另外，在遇

到一些复杂的道路情况或突发情况时，我的应急处置能力还有待进

一步提高。今后我将更加积极地参加应急演练和培训活动，多学习

一些应急处置的案例和方法，不断积累经验，提高自己在紧急情况

下的应对能力。

　　七、展望未来

　　新的一年即将到来，我将继续坚守岗位，努力做好本职工作。

在安全驾驶方面，我将进一步强化安全意识，严格遵守交通法规，

加强车辆检查和维护，确保行车安全。在服务质量上，我将以更高

的标准要求自己，不断提升服务水平，为乘客提供更加优质、便捷、

舒适的出行服务。同时，我也将积极参与公司的各项工作，与同事

们团结协作，为公交事业的发展贡献自己的力量。

　　过去一年的公交驾驶工作让我收获颇丰，也让我深刻认识到自

己的责任重大。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，

以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到公交运营工作中，为广

大乘客的出行保驾护航。　　公交司机年终个人总结 4

　　一年的公交驾驶工作即将画上句号，在这一年里，我坚守岗位，

始终将乘客的安全与舒适放在首位，努力为广大市民提供优质的出

行服务。以下是我对本年度工作的全面总结：

　　一、安全驾驶工作

　　1.遵守交通法规

　　全年无任何交通违规行为，严格遵守交通信号灯指示，按照规

定的车速行驶在城市道路上。无论是在车流量大的繁华路段，还是

在较为偏僻的支线道路，我都时刻保持高度的警觉，确保行车安全。

累计安全行驶里程达到__公里，未发生一起因自身违反交通规则而

导致的事故。

　　积极参加交通法规培训与学习活动，认真学习新的交通法规政

策，不断提升自己的法律意识和规则意识。本年度共参加各类交通

法规培训__次，通过培训后的考核成绩均在__分以上，为安全驾驶

奠定了坚实的理论基础。

　　2.车辆检查与维护

　　坚持出车前、行车中、收车后的车辆检查制度。出车前仔细检

查车辆的制动系统、转向系统、灯光系统等关键部件，确保车辆处

于良好的运行状态。行车中密切关注车辆的运行状况，一旦发现异

常情况，及时靠边停车进行检查处理。收车后对车辆进行全面清洁

和维护，为下一次出车做好准备。全年因车辆故障导致的运营中断

次数控制在__次以内，且均得到了及时有效的处理，未对乘客出行

造成较大影响。

　　按照公司规定定期将车辆送往指定维修站点进行保养维护，及

时更换磨损的零部件，保证车辆的性能稳定。本年度车辆保养维护

工作全部按时完成，车辆年检一次性通过，有效保障了公交运营的

安全性和可靠性。

　　二、服务乘客工作

　　1.热情服务态度

　　始终以热情、耐心、礼貌的态度对待每一位乘客。上车时主动

向乘客问好，帮助老弱病残孕等特殊乘客上车就座；行车过程中使

用文明用语，耐心解答乘客的询问；下车时提醒乘客携带好随身物

品。因服务态度受到乘客表扬的次数达到__次，这些表扬是对我工

作的最大肯定，也激励着我不断提升服务质量。

　　积极应对乘客的各种需求和突发情况。例如，在炎热的夏季为

乘客提供防暑降温用品；在寒冷的冬季确保车厢内温暖舒适；当遇

到乘客身体不适时，及时采取应急措施并联系相关部门进行救助。

通过这些努力，努力为乘客营造温馨、舒适的乘车环境。

　　2.行车准点率

　　高度重视行车准点率，合理规划行车路线和时间。通过熟悉城

市道路状况和交通流量规律，巧妙避开拥堵路段，尽量减少因交通

堵塞而导致的晚点现象。本年度我所驾驶线路的'行车准点率达到__%

以上，有效保障了乘客的出行时间安排，得到了广大乘客的认可和

好评。

　　三、团队协作与自我提升

　　1.团队协作配合

　　与同事们保持良好的沟通与协作关系。在公交场站，积极与调

度员、维修人员等进行交流，及时反馈车辆运行情况和乘客需求信

息，共同确保公交运营的顺畅进行。参与团队协作任务__次，例如

在重大节假日或特殊活动期间，与同事们协同完成加班运营任务，

为市民提供便利的出行服务。

　　积极参加公司组织的团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。

在活动中，与同事们相互学习、相互帮助，共同提高业务水平和服

务能力，为打造一个团结奋进的公交运营团队贡献自己的力量。

　　2.自我提升学习

　　利用业余时间学习驾驶技能和安全知识，不断提升自己的专业

水平。通过阅读专业书籍、观看教学视频等方式，学习先进的驾驶

技巧和应急处理方法，并将其应用到实际工作中。本年度自我学习

累计时长达到__小时，驾驶技能得到了进一步的提高，能够更加从

容地应对各种复杂的路况和突发情况。

　　参加公司组织的职业技能竞赛和服务质量评比活动，以赛促学、

以评促优。在活动中，与其他优秀公交司机进行交流切磋，发现自

己的不足之处并加以改进。通过参与这些活动，不仅提升了自己的

业务能力，还为公司树立了良好的形象。

　　四、存在的不足与改进措施

　　1.存在不足

　　在高峰时段，面对复杂的路况和较大的乘客流量，有时会出现

情绪波动，服务态度可能会受到一定影响。

　　虽然行车准点率较高，但在遇到极端恶劣天气或重大交通事故

等不可抗力因素时，应对措施还不够完善，导致晚点时间较长，给

乘客带来不便。

　　对于一些新型公交车辆的先进功能和技术，掌握程度还不够熟

练，需要进一步加强学习。

　　2.改进措施

　　加强自我情绪管理能力的训练，学习一些情绪调节的方法和技

巧，如深呼吸、心理暗示等。在高峰时段提前做好心理准备，以更

加平和的心态面对工作压力，始终保持良好的服务态度。

　　进一步完善应对极端恶劣天气和重大交通事故的应急预案，加

强与公司调度部门和其他相关部门的联动协作。在遇到不可抗力因

素时，及时向乘客做好解释说明工作，并通过调整运营线路、增加

发车密度等方式，尽量减少晚点对乘客的影响。

　　主动参加公司组织的新型公交车辆技术培训课程，利用业余时

间向技术人员请教学习，加强对新型车辆功能和技术的实践操作练

习，尽快熟练掌握并运用到日常驾驶工作中。

　　五、未来展望

　　在新的一年里，我将继续努力，坚守公交司机的岗位责任，不

断提升自己的安全驾驶水平和服务质量。进一步提高行车准点率，

为乘客提供更加便捷、高效的出行服务；持续改善服务态度，让每

一位乘客都能感受到公交出行的温暖与舒适；加强自我学习与提升，

积极适应公交行业的发展变化，熟练掌握新型车辆和新技术，为城

市公交事业的发展贡献自己的一份力量。我相信，只要我坚持不懈

地努力，就一定能够在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，为广大

市民的出行保驾护航。　　公交司机年终个人总结 5

　　随着岁月的流转，又一年的辛勤工作即将画上句号。回顾这一

年的公交驾驶生涯，我深感责任重大，同时也为能够为市民提供安

全、便捷的出行服务而感到自豪。现将本年度的工作情况总结如下：

　　一、安全驾驶，确保乘客安全

　　安全是公交服务的基石。在过去的一年里，我始终将安全驾驶

放在首位，严格遵守交通规则，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶，确

保每一次出车都能平稳、安全地抵达目的地。通过参加公司组织的

安全培训和应急演练，我的安全意识和应急处理能力得到了显著提

升。全年共安全行驶__万公里，未发生任何交通事故，为乘客的安

全出行提供了有力保障。

　　二、热情服务，提升乘客体验

　　作为公交司机，我深知自己的职责不仅仅是驾驶车辆，更是为

乘客提供温馨、舒适的服务。在日常工作中，我始终面带微笑，耐

心解答乘客的询问，帮助老弱病残孕等特殊乘客上下车，努力营造

一个和谐、友善的乘车环境。通过不断学习服务礼仪和沟通技巧，

我的服务水平得到了乘客的广泛认可，多次收到乘客的`表扬信和锦

旗。

　　三、爱车如命，保持车辆整洁

　　车辆是我工作的伙伴，也是展示城市形象的窗口。我深知保持

车辆整洁的重要性，因此每天出车前都会对车辆进行仔细检查，确

保车辆各项性能良好；收车后则会对车辆进行彻底清洁，包括车厢

内外、座椅、扶手等易脏部位，确保乘客能够在一个干净、整洁的

环境中乘车。此外，我还积极参与车辆的维护和保养工作，确保车

辆始终处于最佳状态。

　　四、面对挑战，勇于担当

　　在过去的一年里，我也遇到了不少挑战，如恶劣天气下的行车

安全、高峰时段的客流疏导等。面对这些挑战，我始终保持冷静和

镇定，凭借丰富的驾驶经验和应急处理能力，成功应对了每一次挑

战。同时，我还积极参与公司的志愿服务活动，如为高考考生提供

“爱心送考”服务、为特殊群体提供定制出行服务等，用实际行动

践行了公交司机的社会责任。

　　五、展望未来，继续努力

　　展望未来，我将继续秉承“安全第一、服务至上”的原则，不

断提升自己的驾驶技能和服务水平。同时，我也将积极参与公司的

各项培训和活动，不断拓宽自己的视野和知识面。我相信，在公司

的正确领导下和同事们的共同努力下，我们一定能够为市民提供更

加优质、便捷的公交出行服务。

　　过去的一年是我成长和收获的一年。在未来的工作中，我将继

续保持饱满的工作热情和积极的工作态度，为公交事业的发展贡献

自己的一份力量。　　公交司机年终个人总结 6

　　随着岁月的车轮滚滚向前，又一年的辛勤工作即将画上圆满的

句号。作为公交司机，我深知自己肩负的责任重大，每一天都承载

着无数乘客的安全与期望。回顾这一年的工作，我感慨良多，现将

年终工作总结如下：

　　一、安全驾驶，确保乘客平安

　　安全是公交服务的基石，也是我最为重视的方面。一年来，我

严格遵守交通规则，坚持“预防为主，安全第一”的原则，确保每

一次出车都平稳安全。通过参加公司组织的__次安全培训，我进一

步提升了安全驾驶意识和应急处理能力。在行驶过程中，我始终保

持高度的警觉，密切注意路况变化，及时应对突发情况，全年共安

全行驶了__万公里，未发生任何责任事故，为乘客的安全出行提供

了坚实保障。

　　二、热情服务，提升乘客满意度

　　作为城市流动的风景线，公交司机的服务态度直接影响着乘客

的出行体验。我始终坚持以乘客为中心，用微笑和热情迎接每一位

上车的乘客，耐心解答他们的询问，尽力满足他们的合理需求。在

特殊天气或节假日，我会提前到岗，做好车辆检查，确保车辆整洁、

舒适，为乘客提供温馨、便捷的乘车环境。通过我的努力，乘客满

意度显著提升，收到了__封表扬信，这是对我工作的最大肯定。

　　三、技能提升，适应新挑战

　　随着城市交通的不断发展，公交车辆也在不断更新换代，对司

机的驾驶技能和综合素质提出了更高的要求。我积极参加公司组织

的技能培训，学习了__项新技术、新设备的操作方法，不断提升自

己的专业技能。同时，我还利用业余时间学习交通法规、心理学等

相关知识，以更好地适应公交行业的.发展变化，为乘客提供更加专

业、高效的服务。

　　四、团队协作，共创佳绩

　　公交服务是一个系统工程，离不开团队的合作与支持。在日常

工作中，我积极与同事沟通交流，分享驾驶经验，相互学习，共同

进步。在遇到问题时，我们总是能够团结一致，共同寻找解决方案，

确保公交服务的连续性和稳定性。在团队的共同努力下，我们线路

的服务质量得到了显著提升，多次被评为“优质服务线路”，为公

司的形象建设增添了光彩。

　　五、展望未来，砥砺前行

　　新的一年即将开启，我将继续秉承“安全第一，服务至上”的

宗旨，不断提升自己的驾驶技能和服务水平，为乘客提供更加安全、

舒适、便捷的公交服务。同时，我也将积极参与公司的各项活动，

为公司的持续发展贡献自己的力量。我相信，在全体公交司机的共

同努力下，我们的公交事业一定会迎来更加辉煌的明天。

　　以上是我对本年度工作的总结，虽然取得了一定的成绩，但我

也深知自己还有许多不足之处需要改进。在未来的工作中，我将以

更加饱满的热情、更加严谨的态度，继续前行，为公交事业的发展

贡献自己的一份力量。　　公交司机年终个人总结 7

　　时光飞逝，转眼间又是一年。在这一年里，我作为一名公交司

机，经历了许多难忘的瞬间，也收获了宝贵的经验。现将我的年终

工作总结汇报如下：

　　一、工作完成情况

　　在过去的一年中，我共计完成了__次班次，接送乘客__人次，

确保了每一位乘客的安全与准时到达。在日常工作中，我始终保持

良好的工作状态，严格遵守交通规则，确保车辆的安全行驶。

　　二、服务质量提升

　　为了提升服务质量，我积极参加了公司组织的各类培训，学习

了如何更好地与乘客沟通和处理突发情况。在工作中，我努力做到

微笑服务，耐心解答乘客的咨询，尽量满足乘客的合理需求，使乘

客感受到温暖与关怀。

　　三、安全行驶记录

　　安全是公交司机的首要责任。在过去的一年中，我始终将安全

行驶放在第一位，未发生任何安全事故，确保了乘客的生命财产安

全。同时，我定期对车辆进行检查，确保车辆的良好状态，减少故

障发生的可能性。

　　四、团队协作

　　在工作中，我深知团队协作的重要性。与同事们相互配合，及

时沟通，共同解决工作中遇到的.问题。在班次交接时，我认真记录

车辆情况，确保信息的准确传递，为后续的工作打下良好基础。

　　五、存在的问题与改进措施

　　在总结过去一年的工作时，我也意识到自己在某些方面还存在

不足。例如，有时在高峰期的乘客疏导上还需加强。为此，我计划

在新的一年中，进一步提升自己的应变能力，学习更有效的乘客疏

导技巧。

　　六、未来展望

　　展望新的一年，我希望能继续提升自己的专业素养，努力做到

更好。同时，我也希望能够为公司贡献更多的力量，与团队一起迎

接新的挑战，共同创造更加美好的明天。

　　感谢公司领导和同事们在过去一年给予我的支持与帮助。希望

在新的一年里，我们能够携手并进，共同努力，为乘客提供更优质

的服务。　　公交司机年终个人总结 8

　　时光荏苒，一年的公交驾驶工作即将画上句号。在这一年里，

我始终坚守岗位，以保障乘客安全、提供优质服务为己任，全身心

投入到公交运营工作中。以下是我对本年度工作的详细总结：

　　一、安全驾驶

　　1.严格遵守交通法规

　　一年来，我始终将交通安全放在首位，认真学习并严格遵守国

家的交通法规和公司的安全规章制度。无论是在繁华的市区道路，

还是在较为空旷的城郊公路，我都能做到不超速、不超载、不疲劳

驾驶、不酒后驾驶，严格按照规定的路线和站点行驶，确保每一趟

行程都合法合规。在日常驾驶中，我时刻保持警惕，密切关注交通

信号和路况变化，提前预判可能出现的危险情况，做到文明驾驶、

安全行车。全年累计安全行驶里程达到__公里，未发生任何交通事

故，为乘客的生命安全提供了坚实的保障。

　　2.车辆检查与维护

　　深知车辆状况直接影响行车安全，我养成了每日出车前、行车

中、收车后的检查习惯。出车前，仔细检查车辆的制动系统、转向

系统、灯光系统、轮胎气压等关键部位，确保车辆各项性能良好；

行车中，时刻留意车辆的运行状态，如发现异常情况，及时停车检

查并处理；收车后，对车辆进行全面清洁和检查，及时报修发现的

故障隐患，保证车辆处于最佳的运行状态。全年累计参与车辆日常

维护保养工作__次，及时发现并协助维修人员解决车辆小故障__起，

有效降低了车辆在运营过程中的故障率，确保了公交车辆的安全稳

定运行。

　　二、优质服务

　　1.热情服务乘客

　　在日常运营中，我始终以热情友好的态度对待每一位乘客。乘

客上车时，我会用微笑和问候迎接他们，耐心解答乘客的询问，帮

助他们找到合适的座位；行车过程中，我会通过车内广播及时提醒

乘客站点信息和注意事项，尽量为乘客提供舒适平稳的乘车环境；

乘客下车时，我会细心观察，确保他们安全下车。对于老、弱、病、

残、孕等特殊乘客，我更是给予特别的关爱和照顾，主动搀扶他们

上下车，帮助他们放置行李物品。通过这些点滴的服务细节，努力

让每一位乘客都感受到公交出行的温暖与便捷，全年共收到乘客表

扬信__封，口头表扬不计其数，这不仅是对我个人工作的肯定，更

是对整个公交行业形象的提升。

　　2.应对突发事件

　　公交运营过程中难免会遇到各种突发事件，如乘客突发疾病、

道路临时管制等。在面对这些情况时，我始终保持冷静，积极采取

有效的应对措施。例如，在一次运营途中，一位乘客突然晕倒，我

立即靠边停车，拨打急救电话，并在其他乘客的协助下，对晕倒乘

客进行了简单的急救处理，直到救护车赶到。还有一次，因道路施

工导致交通拥堵，我及时向乘客解释情况，并调整行车路线，尽量

减少乘客的延误时间。通过这些应对突发事件的经历，我不断积累

经验，提高自己的应急处理能力，确保在任何情况下都能保障乘客

的安全和权益。

　　三、职业素养

　　1.遵守公司规章制度

　　我严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早

退、不旷工。积极参加公司组织的各类安全培训、业务学习和会议

活动，不断提升自己的专业知识和技能水平。在工作中，服从公司

的调配和安排，无论是高峰时段的加密班次，还是节假日的加班运

营，我都能毫无怨言地坚守岗位，为城市公交的正常运转贡献自己

的力量。

　　2.团队协作

　　公交运营是一个团队协作的工作，我深知与同事们保持良好沟

通和协作的重要性。在工作中，我与调度员密切配合，根据客流情

况合理调整运营节奏；与维修人员保持良好的互动，及时反馈车辆

故障信息，协助他们做好车辆维修工作；与其他公交司机相互交流

经验，分享驾驶技巧和安全心得，共同提高公交运营服务质量。通

过团队协作，我们能够更好地应对各种工作中的挑战，为乘客提供

更加高效、便捷的公交服务。

　　四、自我提升

　　1.技能提升

　　为了提高自己的驾驶技能和服务水平，我利用业余时间参加了

公司组织的驾驶技能培训和服务礼仪培训课程。通过系统的学习和

实践操作，我进一步掌握了安全驾驶的技巧和方法，如紧急制动、

弯道行驶、夜间驾驶等；同时，也提升了自己的服务意识和沟通能

力，学会了如何更好地与乘客进行交流互动，满足他们的需求。此

外，我还通过阅读相关的交通法规和行业杂志，关注公交行业的最

新动态和发展趋势，不断拓宽自己的知识面和视野。

　　2.心态调整

　　公交司机的工作压力较大，长时间的驾驶和面对各种乘客需求，

容易产生疲劳和烦躁情绪。为了保持良好的工作状态，我注重自我

心态的调整。在工作之余，我会参加一些体育锻炼活动，如跑步、

打球等，通过运动释放压力，放松身心；同时，我也会培养一些自

己的兴趣爱好，如书法、绘画等，丰富自己的业余生活，转移工作

压力。通过这些方式，我能够保持积极乐观的心态，以更好的精神

面貌投入到每天的工作中。

　　五、存在的'不足

　　1.服务细节有待进一步完善。虽然在服务乘客方面已经尽力做

到热情周到，但在一些特殊情况下，如遇到乘客情绪激动或提出一

些较为复杂的问题时，有时还不能做到完美应对，需要进一步提高

自己的沟通技巧和应变能力。

　　2.工作效率在高峰时段还有提升空间。在早晚高峰客流量较大

时，由于道路拥堵等原因，有时会出现车辆准点率下降的情况。虽

然这是客观因素造成的，但也反映出我在应对高峰时段运营方面还

需要进一步优化驾驶路线和运营策略，提高工作效率。

　　六、改进措施

　　1.针对服务细节问题，我将加强自我学习和反思，多观察优秀

同事的服务方式，参加相关的沟通技巧培训课程，不断提升自己在

特殊情况下与乘客沟通交流的能力，确保每一位乘客都能得到满意

的服务。

　　2.为了提高高峰时段的工作效率，我将提前了解道路施工、交

通管制等信息，合理规划行车路线；同时，加强与调度员的沟通协

作，根据实时客流情况灵活调整运营策略，如适当采取区间车、大

站快车等运营方式，提高车辆的周转效率，减少乘客的候车时间，

努力提升公交运营的准点率。

　　回顾过去一年的工作，我在安全驾驶、优质服务、职业素养等

方面都取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作

中，我将继续努力，不断改进自己的工作方法和服务质量，以更加

饱满的热情和更加严谨的态度投入到公交驾驶工作中，为广大乘客

提供更加安全、便捷、优质的出行服务。　　公交司机年终个人总

结 9

　　时间飞逝，转眼间又到了一年年终总结的时刻。在过去的一年

里，我作为一名公交司机，始终坚守岗位，努力为广大乘客提供安

全、便捷的出行服务。现将本年度的工作情况总结如下：

　　一、工作表现

　　在过去的一年中，我共计完成了__次班次，安全行驶了__公里，

接送乘客__人次。期间，我始终坚持遵守交通规则，保持良好的驾

驶习惯，确保每一位乘客的安全到达目的地。同时，我也积极参与

公司的各项培训，不断提升自己的专业技能和服务意识。

　　二、服务态度

　　在服务乘客方面，我始终保持热情和耐心。无论是在上下车高

峰期，还是遇到恶劣天气，我都尽量做到微笑服务，耐心解答乘客

的各种问题，努力营造良好的乘车氛围。此外，我还积极收集乘客

的意见和建议，及时反馈给公司，帮助改善服务质量。

　　三、安全工作

　　安全是公交运营的'重中之重。在这一年中，我始终把安全放在

首位，认真做好每一次出车前的检查，确保车辆的各项设施正常运

转。在行驶过程中，我严格遵守交通信号和限速规定，避免了一切

可能的安全隐患。今年我没有发生任何安全事故，确保了乘客的安

全出行。

　　四、存在的问题

　　尽管在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例

如，在高峰期的应变能力还有待提升，面对突发情况时，有时反应

不够迅速。在未来的工作中，我将加强这方面的训练，提高自己的

应急处理能力。

　　五、下年计划

　　在新的一年里，我将继续努力，争取在工作中取得更大的进步。

我计划参加更多的培训课程，提升自己的专业技能，同时也会更加

注重与乘客的沟通，了解他们的需求，进一步提升服务质量。　　

公交司机年终个人总结 10

　　时光飞逝，转眼间又到了一年年终总结的时刻。在过去的一年

里，我作为一名公交司机，始终坚持以乘客的安全和舒适为首要任

务，努力做好本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、工作态度

　　在过去的一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待

每一次驾驶任务。无论是高峰期的繁忙，还是恶劣天气的挑战，我

都能保持冷静，确保车辆的安全运行。同时，我积极参加公司组织

的各类培训，不断提升自己的专业技能和服务水平。

　　二、安全驾驶

　　安全是公交驾驶的生命线。在这一年里，我始终把安全驾驶放

在首位，严格遵守交通规则，做到文明驾驶。在行车过程中，我注

意观察路况，及时应对突发情况，确保乘客的安全。我所驾驶的车

辆在年内没有发生一起安全事故，这充分体现了我对安全工作的重

视。

　　三、服务乘客

　　作为公交司机，我深知服务的重要性。在日常工作中，我始终

保持礼貌和耐心，热情对待每一位乘客。遇到有需要帮助的乘客，

我都会主动提供帮助，确保他们能够顺利上下车。此外，我还积极

收集乘客的意见和建议，不断改进自己的'服务质量。

　　四、团队协作

　　在工作中，我与同事们保持良好的沟通与协作。我们相互支持、

相互学习，共同应对工作中的各种挑战。通过团队的合作，我们能

够更好地服务乘客，提高工作效率。

　　五、总结与展望

　　回顾过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也意识到

自己还有许多需要改进的地方。在新的一年里，我将继续保持良好

的工作态度，努力提升自己的驾驶技术和服务水平，确保为乘客提

供更加安全、舒适的出行体验。　　公交司机年终个人总结 11

　　一、认真参加安全学习，时刻紧绷安全弦。

　　作为一名公交司机，最最根本的是要保证行车安全。保证不了

安全一切都是空谈，因此，只有在安全学习上一丝不苟，积累行车

经验，才能做到随机应变，及时处理突发事件。因此，要非常重视

公司及车队的安全例会，安全例会不但要参加，而且要理解安全教

育的重要意义，事故关系着乘客、车辆和自己的生命安全，不能拿

乘客和自己的.生命开玩笑。通过安全例会，摆事实，讲道理，总结

经验，达到安全行车的目的。只带耳朵听，不往心里记，是极其危

险的，所以每次例会都要认真听，会后反复琢磨，虚心向别的驾驶

员学习，力求不断提高自己的驾驶水平。

　　二、中速行车，谨慎驾驶。

　　“驾车如驾虎”驾车上路，不能有丝毫马虎，多年实践经验告

诉我们只要一上车，就要全神贯注，同时，要针对所驾车型的特点

中速行驶:

　　1、注意观察:在驾驶车辆过程中，驾驶员的观察力很重要，公

交车、车场人多，为此，在行驶中勤观察，集中注意力。

　　2、中速行驶:道路交通状况复杂多变，既要依法行车，又要特

别注意车速，保持中速行驶，并与前车保持一定的安全距离，没有

把握不强行超车，不紧急刹车，做到掌握路况，掌握车况，遇事不

慌。尤其是最后一趟，紧记一句话“回家心切莫超速，亲人盼你平

安归”。

　　3、仔细应付路面状况，适应复杂驾驶环境，由于天气及路面状

况复杂多变，给安全行车工作带来很大的困难。因此，在这种情况

下，要始终坚持谨慎驾驶，不盲目开车的原则，选择适当车速，安

全行车。比如:雨雪天谨慎驾驶防滑；市区行车小心慢行防行人和自

行车横穿；雾天低速驾驶防碰撞。由于措施得当、小心谨慎，可以

避免发生一起起事故。

　　三、搞好车辆日常检查维护，杜绝病车上路。

　　司机们都知道，行车时要注意做好车辆的“一日三检”工作，

即行车前、行车中、收车后的检查，这三检必不可少，它关系到我

们每次行车安全，因此每次出车前都要仔细检查车辆，有问题立即

修理，行车中发现异常立即停车检查，收车后对车辆各部位进行检

查，保证次日正常出车。

　　在做好车辆“一日三检”工作的同时，必须注意做好车辆的维

护保养工作。

　　四、加强思想认识，牢记安全第一。

　　大量事实证明，事故往往是由于人的安全意识淡薄，安全思想

麻痹造成的。可以说，人们在生产活动过程中出现的各种思想问题，

是影响安全生产最基本、最重要、最直接的因素。所以我们要牢固

树立“安全第一”的思想意识，行车中要坚决杜绝抽烟、吃零食、

打手机等违规行为。

　　在思想上把安全放在重中之重的位置，做到安全驾驶，平安行

车。