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2022 年超市述职报告（精选3 篇）

2022 年超市述职报告（精选3 篇）

2022 年超市述职报告 篇1

紧急繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家

庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多

的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充实的，

我的成长来自超市这个大家庭，为超市后半年更好的进展尽自已的全力是义不容

辞的责任。

现将自己20xx 年1 月-7 月初的工作总结如下：

一、超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管

理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟识，但到了详细

工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问

的学习，乐观看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，

向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的

职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调

整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起

努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的

要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基

础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作

的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，

超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，

在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提

升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深

化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

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二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性

格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的

事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了

很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的

想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，

解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与乐观性，再

通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当

头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这需要自己保

持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员工的培训与沟通，

自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、

商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可

收到了肯定的成效。

三、专业学问的学习与市场把控力量的提高

超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自

己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、

学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品

陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，

自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工

作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关

专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，

能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细开头

超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静

的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，

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详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品

商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确 ，底气

不足，这是由于阅历少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，

加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司

进展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用进

展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

2022 年超市述职报告 篇2

敬重的各位领导：

好!经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本

的熟识和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议：

首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已把握

基本的业务学问，能够娴熟操作办公、ERP、预算系统，娴熟使用部门设施和工

具。在最初两个星期的理论学问培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及

佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习

的阶段。依据安排，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品绽开陈设、订货、

补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售状况，在促销期做好商品调

价和陈设工作。清洁用品部的订货主要安排送，直供和自采，一般由理货员对商

品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检

查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，

之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售

过程中要每天跟踪查看，如有畅销品消失缺货时要准时用标签提示顾客，并作好

补货;如发觉包装破损的要立刻撤下排面，保管好，以做退货;如有商品接近保质

期或已经过期，要立刻进行整理退货。一般状况下，退货可由理货员和课长打算，

填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必

需有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。

最终当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，

方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，依据

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季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首

先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组

织促销员按不同路线发放D 彩报，确保宣扬有力度;促销前一天，将商品陈设到

位，一般是做堆头或陈设端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种;重要的

是设置o。还有就是对促销商品准时调价，当原进价与现进价不全都时，要注明

库存调整，特别商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工

作是围绕商品绽开的各项流程，这些打算着销售业绩，虽然有些程序是比较简洁

而又常常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节打算成败。

其次，主动性和跟进力量。应当说实践过程是艰辛又布满乐趣的。开头的几

天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总

是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生

等。这样几天下来，我渐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事

情，我都应保持满分的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门

主管，要清晰当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率;要熟识本部门

销售额和销量前30 名的商品;熟识主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带

动他们分工合作。

第三，推断和决策力量。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定

价和调价对我来说还不是很娴熟，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不

断改进，积累阅历。

第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每

一个顾客快乐购物。我们的目标是制造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。

所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利

益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增加促销员的工作热忱和服务意识，削

减在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的

陈设，并保持洁净整齐;仔细为顾客介绍商品，激起其购买欲;在看到顾客手

拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽

快解决，尽量满意顾客的合理要求，使其满足。

第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不行能一个

人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，协作课特长理工作中的题，

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使商品运营通畅。当察觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导，增加他们

的工作热忱度。当员工之间消失小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的

制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。

第六，学习力量和创新力量。实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的

专业学问，虽然理解力量有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和

创新。通过观看反思，我认为做好零售业的重点包括：1，完善的企业管理体系。

首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换

这样一个多功能的枢纽之地。2，规卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明

商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注意标签的颜色，或用字母代替，以

区分不同销售状态。这一点我们还需改进。3，办公室管理。各门店办公室要统

一布置，室内要干净;比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，便利查找，使用。

4，低价格策略。这好像是零售商的竞争核心，也是将来零售业的主线，应当形

成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，

他们的成本意识几乎每个员工都具备。5，降低缺货率。有调查显示中国零售业

的缺货率为10%，每年畅销品未能准时补充上架销售的损失高达830 亿人民币。

分析商品缺货的瓶颈有5 个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈设

不足;二是门店后仓太小，影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，

晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的

物流配送质量不能保障。

以上是本人在实践期结束后的总结和对自身力量全面的熟悉与分析。由于时

间有限，阅历欠缺，有不到之处望指正。

2022 年超市述职报告 篇3

敬重的公司领导、同志们：

你们好!

本人现将20xx 年度工作历程做个简洁的汇报，并对20xx 年工作作以简洁规

划，盼望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结吸取阅历，为今后更好的履

行好自身职责奠基铺路。

时间匆忙而过，蓦然回首，超市在稳步进展，个人也在逐步成长。曾有过恍

惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中摆脱出来，只因为心中那不灭

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的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的学问储备和

处事方法动身，以超市赐予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，

力争自己能通过实际行动为超市的进展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素养和力量都得到了很大提升，详细如下：

首先，对超市行业有了更全面的熟悉。刚从学校大门走出的我，零售学问，

业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。

在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);

学会了超市的基本学问，比如商品陈设的一些基本原则，商品的基本单品分类，

盘点的流程及过程掌握。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开

了全面的学习。

其次，是为人处世力量的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，

处理上下级搭档之间关系的力量等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会

和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一

样。起初和供应商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了

一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，

而且得到了较好的效果。

第三，管理力量的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管

职务，也短期担当百货部主管，管理力量得到很大的提升。主要包括商品管理及

员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理力量不行，遇到过许

多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，

使整个区域松散。后来准时调整，上班时严厉 仔细，下班时伴侣对待，不仅使

部内纪律严正，而且跟员工们关系亲热，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一

智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理力量也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的熟悉。零售业就是服务业，我们的主旨就是服

务顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是制造一连串的顾客，形成

稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司

集团的形象。或许是地方缘由，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓

一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市

的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气

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氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销

量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务

的主要硬件设施，是不行缺少的，盼望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客

服台，增加服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些不足。主要表现在专业学问不

够，员工管理方面过于严厉，卖场布局掌握不够精细不够准时，领导决策的执行

不够准时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx 年工作作以

简洁规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感，方案3

月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价

格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。

其次，我深刻熟悉到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客查找所需商品，

为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利管理，品类缺失一目了然，便利工作

人员依据销售状况准时做出调整，为顾客购买供应丰富的货源。因此方案签订合

同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时方案4 月份进行商品细分，

针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休

闲区、无糖休闲区等。

最终，在价格掌握和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品

附加值的首要因素。方案5.6 月份同供应商沟通将区域内专区进行简洁装饰跟特

陈，打造美丽的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品平安等基础工作连续加大

管理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争

将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!

我的述职完毕，感谢大家。