文员试用期转正工作总结

文员试用期转正工作总结

文员试用期转正工作总结1

一、提高服务质量，规范管家服务

　　自公司初办伊始推出"一对一管家式服务"以来，在日常工作中

无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是

否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，

使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服

务质量。

　　根据记录统计，在"一对一管家式服务"落实的同时，还参加公

司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员

服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、

《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模

拟和日检查的形式进行考核，如"微笑、问候、规范"等。我们根据

平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到

了业主的广泛认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、

法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已

不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的

方向迈进。

　　在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区

内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时

制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了

相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们

马上发整改通知书，令其立即整改。

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。

市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件

都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动

态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代

表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的

整体服务水平，我们培训的主要内容有：

　　1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服

务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、

这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减

　　一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须

站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好"，这样，

即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，

更突出了物业公司的服务性质。

　　2、搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给

员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习相关法律知识。

　　从法律上解决实际当中遇到的'问题，清楚明白物业管理不是永

远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司

还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公

司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经

验。

　　为期3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台

这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何

做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非

常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3 个月以来，在

行政前台这一岗位上，我完成了多项工作，现将工作总结如下：

　　一、前台行政事务方面工作

　　1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊。

　　2、接待来访客人，并通报相关部门。

　　3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材

的检查。

　　4、打印、复印文件和管理各种表格文件。

　　5、监督员工考勤和外出登记。

　　6、公司通讯录的定时更新。

　　7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜。

　　8、及时填充小会议室里面食品。

　　9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。

　　10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。

　　二、日常报销及月底账目方面工作

　　1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保

存，以备随时查询账目金额。

　　2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商

核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、

妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印

件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。

　　三、订购机票与酒店方面工作

　　通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。

等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是

为王总和其他外公司的重要客人订购。

　　四、水果时间与考勤方面工作

　　1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗

以及水果时间结束后的清理工作。

　　2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末

将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部

以及副总经理签字确认。

　　五、其他行政方面工作

　　1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约

好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面

试者发放面试题以及后续的一些工作。

　　2、入职和离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他

们办理相关手续；如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙

和文具等事宜。

　　感谢公司给我继续工作的机会。今后的日子里我会更加努力提

高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽

量让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我

所要达到的目标。

　　此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。

尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为

我们公司的前台打造一个良好的门面形象。

　　自进入公司至今，已有三个月的时间，回首这半年的工作表现，

虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。文

员试用期转正工作总结2

这个月的15 号到今天我来到公司上班也一星期了，学习了不少

以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多……工作中，我

一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作

　　下面是这一星期以来的工作小结落实相关人事管理制度

　　每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。

月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早

晨上rt_检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来

的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，

检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。

　　1.熟悉人事档案

　　几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都

是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容

和摆放位置。

　　2.接受新简历

　　根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员

工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进

行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试

的应聘者报以最热情的`对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠

定了良好的基础。

　　3.其他行政工作

　　行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、

上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、

续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培

训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理

员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行

备案等等一切为大家做好后勤保障工作

　　每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁

为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这

已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适

用。

　　总的来说行政助理这个职位事情很随机，说多也不多，说少也

不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量

就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因

为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知

道怎么回事。希望在未来的工作中更加努力，领导也多多提出宝贵

意见，我会及时改正!文员试用期转正工作总结3

加入贵公司已经两个月了，任行政文员一职，虽然之前有过一

些相关的工作经验，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象

的不一样。

　　两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同

事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一

步的提高。

　　这两个月的工作总结主要有以下几项：

　　1、专业知识、工作能力和具体工作。

　　公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行

政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，

而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确

了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一

个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

　　在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完

成了以下本职工作：

　　(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

　　(2)工作区域的卫生管理及执行;

　　(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等

工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

　　(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

　　(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的

手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、

工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

　　(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

　　(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

　　(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;

　　(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

　　2、需要学习并实践的工作，总结如下：

　　(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;

　　(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;

　　(3)加强文字功底;

　　(4)加强其他公司所要求的能力要求等。

　　3、工作态度。

　　认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作

能按时完成。

　　4、工作质量、成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成

各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，

同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工

作做出了应有的贡献。

　　总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如对行政方面的`知识缺乏，卫生清洁工作做的

还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员

工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还

有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改

进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，

努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议(纯熟

个人想法)：

　　(1)建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工

作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有

行政部差不多。

　　(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1-2 个月的

工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个

月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年

以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。

........加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，

想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利

待遇。例如：在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的 %

作为老员工津贴，三年以上的发放 %........五年以上的发放 %逐

年增长(打工就是为了赚钱，提升工资外奖金是很重要的，在企业能

承受的情况下)。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固

就得看员工。文员试用期转正工作总结4

工作讲究能力和态度，虽然在一开始来到文员岗位上的时候，

因为个人经验方面的问题，我在工作中有一些不尽人意的表现。但

我却一直坚持以严格的态度和责任感来面对领导交于的工作，认真

的做好每一件事情！如今，“水滴石穿”，通过在试用期中不懈的

累积和锻炼，我也终于在工作中取得了不少的进步和成长！

　　回顾自己试用期的工作情况，这段经历中，我几乎从零开始。

但通过领导和同事们的积极教导和鼓励，我的能力也得到了极大的

提升！现对我的工作情况做总结如下：

　　一、思想完善

　　在进入公司之后，我的思想就开始被公司的环境所影响、改变！

看着各位同事们在团队中的积极表现，我也不禁在工作中开始积极

的要求自己、管理自己。

　　从领导的教导中，我学习了公司的企业文化，了解了工作的要

求和规范。这些了解让我为能进入__公司感到自豪，并更加激发了

我在工作中的奋斗热情，提高了我在工作中的积极性！并让我了解

了公司的纪律，能在工作中更好的管理自己。

　　此外，通过在团队中的学习，我体会了我们团队的热情精神！

这样一个如温暖家庭一样的`集体给了我鼓励，并引导我更好的融入

到了团队之中！

　　二、工作学习

　　在工作中，为了能顺利的完成工作的要求，我积极的从培训中

吸收工作的经验技巧，提高了自己的基础能力。

　　此外，我也合理的利用了空闲的时间，通过网络和前辈们的指

点，对自己工作中不懂和不熟练的地方进行了完善和补充，让自己

能跟上岗位的工作要求，一步步的提高工作能力，发挥更大的价值。

　　三、工作情况

　　工作期间，我作为前台的文员，主要负责前台的接待和来电的

接听等工作。但除此之外，同样还要管理好公司内的大小事务。给

各部门的同事们提供方便的援助等等。这些事情虽然繁琐，但我一

直都努力的用心去完成。在渐渐熟悉了工作的要求后，我在工作中

也做的越来越顺手，得到了领导和同事们的认可。

　　四、自我反思

　　当然，我清楚自己也还有一些不足的方面，尤其是工作容易遗

漏马虎的问题。这说明我对工工作还不够了解。为此，我在的今后，

也一定会更加深入的去理解自己的工作，保证工作的准确和完善。

望您能给我加入__的机会，在今后，我一定会有更加出色的贡献！

文员试用期转正工作总结5

一转眼，就来到五月的末尾，想起我刚来到__公司办公室的日

子，还是在年初二月份的日子，现在就已经或了三个月的时间了。

如果不是这次试用期的结束，我大概也不会感觉到时间是过的如此

之快。但现在，我不得不接受这个现实，我的试用期已经结束了，

也还不知道我能不能通过这个转正的考核。为了表达我对这份工作

的热爱和坚持，也为了积极争取到这个转正工作的机会，我为我在

__办公室试用期的工作做了一篇总结，总结如下。

　　来到__公司成为一名办公室文员，我以为这将会是我一次错误

的决定，但在当时我又不得不去选择这个岗位。因为那个时候我才

刚刚大病初愈，身体很虚弱，只能从事一些比较简单轻松一点的`文

员工作，因此我犹豫了很久才来到我们这家公司。而犹豫了很久的

原因，是因为我感觉这份工作对我来说可能会没有多大的吸引力，

做着也不会有多大的兴趣，也不知道自己能坚持多久。

　　但事实却是完全的相反。在来到我所在的工作岗位，首先是__

办公室里的同事和领导对我都是十分的热情和友好，并且办公氛围

每天也都是处在一片融洽和欢乐中，这已经是非常难得的。而且他

们知道我的身体不好，每次给我分配的任务都是最少的，不但如此，

在生活中，也是十分的照顾我，会记得提醒我多加衣服，会给我准

备一杯温水，会在聚会的时候为我不点辣的食物等等，这些都让我

感受到了__公司大家庭的温暖，也让我想继续留在这个岗位上工作。

而对于工作的内容，也并不是我之前所想象中的那枯燥和无趣，它

也带有较大的挑战性，包含领导交待下来的各种很有难度的工作。

因此，在慢慢的接触和适应中，我越来越能体会到其中的乐趣，也

逐渐的喜欢上了这份工作，并且还学会了享受其中。

　　对于一段时期的结束，我暂且把它看做是一段新生活的开始，

因为只有这样，我才能不断勇往直前的向前奔去。面对我下一阶段

的生活和工作，我已经做好了迎接他们挑战的准备，也做好了要努

力去战胜他们的准备。因此请领导给我一个机会，我一定不会辜负

您的所望，我会在我的岗位工作中，给您交上一份满意的答卷。文

员试用期转正工作总结6

一转眼，就来到某月的末尾，想起我刚来到某某公司办公室的

日子，还是在某月份的日子，现在就已经或了三个月的时间了。如

果不是这次试用期的结束，我大概也不会感觉到时间是过的如此之

快。但现在，我不得不接受这个现实，我的试用期已经结束了，也

还不知道我能不能通过这个转正的考核。为了表达我对这份工作的

热爱和坚持，也为了积极争取到这个转正工作的机会，我为我在某

某办公室试用期的.工作做了一篇总结，总结如下。

　　来到某某公司成为一名办公室文员，我以为这将会是我一次错

误的决定，但在当时我又不得不去选择这个岗位。因为那个时候我

才刚刚大病初愈，身体很虚弱，只能从事一些比较简单轻松一点的

文员工作，因此我犹豫了很久才来到我们这家公司。而犹豫了很久

的原因，是因为我感觉这份工作对我来说可能会没有多大的吸引力，

做着也不会有多大的兴趣，也不知道自己能坚持多久。

　　但事实却是完全的相反。在来到我所在的工作岗位，首先是某

某办公室里的同事和领导对我都是十分的热情和友好，并且办公氛

围每天也都是处在一片融洽和欢乐中，这已经是非常难得的。

　　而且他们知道我的。身体不好，每次给我分配的任务都是最少

的，不但如此，在生活中，也是十分的照顾我，会记得提醒我多加

衣服，会给我准备一杯温水，会在聚会的时候为我不点辣的食物等

等，这些都让我感受到了某某公司大家庭的温暖，也让我想继续留

在这个岗位上工作。而对于工作的内容，也并不是我之前所想象中

的那枯燥和无趣，它也带有较大的挑战性，包含领导交待下来的各

种很有难度的工作。因此，在慢慢的接触和适应中，我越来越能体

会到其中的乐趣，也逐渐的喜欢上了这份工作，并且还学会了享受

其中。

　　对于一段时期的结束，我暂且把它看做是一段新生活的开始，

因为只有这样，我才能不断勇往直前的向前奔去。面对我下一阶段

的生活和工作，我已经做好了迎接他们挑战的准备，也做好了要努

力去战胜他们的准备。因此请领导给我一个机会，我一定不会辜负

您的所望，我会在我的岗位工作中，给您交上一份满意的答卷。文

员试用期转正工作总结7

回顾这三个月的工作，我的内心真的感慨万分。作为刚刚走进

社会不久的“真新人”，我对社会、职场甚至是自己此次负责的文

员岗位都十分不了解。但也因此，我也因此机遇体会到了我们__这

个大家庭的温暖，体会到了周围同事的热情和领导的亲切。几个月

的时间下来，我在各位的帮助和培养下有了极大的成长和进步，逐

步成长为了一名合格的办公文员。现我将自己的工作经历回顾总结

如下：

　　一、文员的思想和态度转变

　　作为办公文员，我主要负责的各种后勤工作，其中有行政、人

事、前台等复杂的职责。为此，在思想上就要求我能更加严谨的对

待自己的每项职责，这样才能发挥自己的职能，为贡献正确的力量。

　　思想上，我积极乐观，善于总结和自我。在工作中仔细负责，

能主动地思考，但遇上难题的时候也能积极请教，避免给工作带来

麻烦。

　　我一直都有很强的'责任感，但在这段工作后，我更进一步的提

升了自己的责任意识，能更加明确的认识自己作为__人以及文员岗

位负责人的职责，并坚守岗位，努力发挥工作价值。

　　二、加强学习，努力工作

　　作为“真新人”，我对社会和工作的空缺是巨大的。但所谓

“有空缺，就意味着还能提升”。为此，我积极的请教了领导和身

边的同事，了解了的分布，认识了各部门的负责领导，知道了什么

事该找什么人，并学会了积极完成自己的工作。

　　起初我负责的多是一些简单的后勤工作，如统计数据、打印整

理资料等等。后来，等我熟悉起这个环境，我也开始学习发送通知、

删选简历和统计考勤等等重要的任务。正因为知道这些任务重要性，

所以我从不敢大意马虎，为此也顺利的完成了这些职责，并使得自

己的能力更进一步的完善。

　　三、今后的计划

　　如今，我在试用期的工作已经基本结束，也顺利通过了各阶段

的考核，努力为__贡献了自己的一份力量。为此，我期望能得到领

导的认可，批准我转正为一名正式的__的文员。

　　如有机会加入__，我会带着这份信任，积极的提高自我能力，

在岗位上发挥自己的主动性，积极地为的建设和发展贡献出自己的

热情和奋斗精神。并使自己不断提升成为一名学习型的出色员工!文

员试用期转正工作总结8

这段时间的工作让我感慨很多，让我感觉自己进步了很多，虽

然是短短时间的工作但是这样的工作让我自己的能力得到了很多进

步，在办公室这一点是非常明显，短暂的工作确实是非常不错的，

我也知道自己应该朝着什么样的方向发展，我非常感激能够来到__

这里，这让我有了很多的变化，我始终都相信这样情况能够让我自

己得到足够多的提高，对于这试用期我也总结一下。

　　首先我是非常乐意保持好的心态，我知道自己的跟别的老员工

差距在哪里，这实在是让我受益匪浅，保持一个好的心态，这是非

常有意义的，在试用期我一直都在认真的努力的工作，我也知道我

应该做好什么事情，做一名文员我也确实是进步了很多，在办公室

工作的这段时间我确实的是有很多的成长，用一个平常心去看带工

作，我感觉自己的能力得到了很多提高，这是对在工作当中我也是

非常认真，细心的，回顾一开始来到办公室的时候，我一直都是非

常的好奇，对于办公室的工作也是一天天的熟悉了起来，深刻的感

受到了那种强烈的工作气氛，那种氛围是非常好的，很能感染到我，

我非常感激，有这么一个好的工作气氛，真的是让我无比的舒畅。

　　当然这近期的工作也是一个开始，我对自己要求也是比较高的，

不认为这短时间内自己能够得到多少的锻炼，我对接下来的'工作是

充满了期待，非常愿意在日常办公中努力的完善好自己本职工作，

试用期结束了，可是我非常激动，渴望自己能够得到一个好的心态，

不断的提高自己，我坚信只有自己不断的积累工作经验才能够得到

锻炼跟提升，现在我也非常享受这种感觉，我对自己非常有信心，

不管是在什么时候这种情况都是不得多的的，我一直都在思考着怎

么去让自己积累工作经验，这试用期的点点滴滴，就给了我很多机

会，切身的让我体会到了这其中的得失个自己的变化，我认为只有

让自己处在一个好的状态下面才能够收获的更多，这一点毋庸置疑。

　　现在马上就转正了，我内心非常激动，对这份工作也是越来越

热爱了，当然不单单是需要做好接下来的每一件事情，我一直认为

不是所有时候自己都能够随心所欲，近期的工作就是最好的证明，

我不是一个犹豫的人，来到了办公室这里工5 / 11

　　作一定要果断，我也会抱着十足的把握去做好日常工作，转正

后也一定会做的更好。文员试用期转正工作总结9

回顾20__年，作为公司的行政文员，三个月来，在公司各部门

领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年

度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面

都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，

运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这三个月的学习、

工作情况总结：

　　一、踏实的工作态度：

　　三个月来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形

象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文

员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

　　(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、

船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　　(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏

忽大意，更不能马虎潦草。

　　(3)在行政部经理may 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的

工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责，做好行政人事工作：

　　认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工

作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做

好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直

接领导下，积极、主动的`做好本部门日常内务工作。

　　1.日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热

情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨

询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关

领导给予解决。

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好

物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

　　3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，

同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的

通知、文件做到及时上传下达。

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存

档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　　5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理

面试以及总经理复试。

　　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、

国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

　　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、

酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上

___网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应

到对外业务人员和相关领导。

　　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和

安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、20__年度所学知识

　　1、行政部门经理may 的指导：学习正规化的文档管理、规范的

公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　　2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快

递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印

机和打印机的保养及维修。

　　3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还

时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

　　4、设计部门经理jacky 的指导：photoshop 的正确使用及公司

存档文件的简单封面设计。

　　5、业务部门经理echo 的指导：学习echo 在工作中有条理处理

事情的方法。

　　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正

确装订方法。

　　7、外贸业务员ally 和lilian 的指导：对外邮件in&out 的整

理及归档方法，加强英文阅读能力。

　　8、总经理陈小姐的指导：internet 的广泛运用，用心做好每

一件事。

　　9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就

算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

　　四、20__年度需要努力的方向及感想：

　　行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，

希望能通过近2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下

工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工

作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢__的栽培和给予学习的

机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激

励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。文员试用期转正工作总

结10

加入贵公司已经两个月了，任行政文员一职，虽然之前有过一

些相关的工作经验，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象

的不一样。

　　两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同

事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一

步的提升。

　　这两个月的工作总结主要有以下几项：

　　1、专业知识、工作能力和具体工作。

　　公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行

政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，

而这些事务又是必不可少的。在短时间内了解了本职的工作，明确

了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一

个清晰的工作思路，能顺利的开展和完成本职工作。

　　在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完

成了以下本职工作：

　　(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

　　(2)工作区域的卫生管理及执行;

　　(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等

工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

　　(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

　　(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的

手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、

工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

　　(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

　　(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作; (8)后

勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;

　　(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

　　2、需要学习并实践的工作，总结如下：

　　(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并有实际操作经验;

　　(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;

　　(3)加强文字功底;

　　(4)加强其他公司所要求的能力要求等。

　　3、工作态度。

　　认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作

能按时完成。

　　4、工作质量、成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成

各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，

同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工

作做出了应有的贡献。

　　总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。例如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的

还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员

工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还

有其他工作也存在很多的`不足。这都有待于在今后的工作中加以改

善。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，

努力自我健全，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议(纯熟

个人想法)：

　　(1)建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工

作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有

行政部差不多。

　　(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1-2 个月的

工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个

月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年

以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。

　　(3)建议增多员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有

限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些

福利待遇。例如：在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资

的 %作为老员工津贴，三年以上的发放 %__五年以上的发放__ %逐

年增长(打工就是为了赚钱，提升工资外奖金是很重要的，在企业能

承受的情况下)。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固

就得看员工。文员试用期转正工作总结11

走上我们公司办公室文员的工作岗位也差不多有两个月的时间

了，距离我试用期结束转正的时间也差不多过去了一周的时间，现

在终于有了空闲的时间了，我想着自己前段时间的工作明我也还是

有许多的收获和没有掌握好的地方，所以我有必要写一个转正总结。

可以让自己对自己前一段时间额工作有一个更深的了解，让自己在

今后的工作中能够继续学习，努力掌握好之前的不足。

　　刚刚弄完入职的事情后，人事将我带到了办公室，给我介绍了

我现在的组长，认识说组长是公司的老员工了，所以带新员工是很

有经验的。跟组长问好后，组长就将我安排到了现在的工位上面，

让我加了她的社交软件后，发给了我一些文件，让我仔细看，等我

熟悉了之后再给我分配工作。我看了这些文件，里面是介绍办公室

文员这一个岗位需要做的大致工作，以及公司的一些规章制度。等

我差不多看了有半个小时的时间之后，组长就将我叫到了一个会议

室，告诉我之前发给我的文件是我必须要掌握好的，这样更好地开

展自己的工作，也要牢记那些制度，这样才能避免出现被领导责罚、

扣工资的事情出现。

　　前面就是我刚来公司时的一些事情，现在就介绍一下我这一个

多月的试用期里面接触到的工作：参加公司的会议，做好会议的记

录并且在会议后及时地将这些纪要整理成文档，将他们将给领导检

查，待到没有问题之后将这些文件分发到各个部门；做好公司各个

部门的文件的打印和扫描，之后在按照要求交给各个部门的负责人；

将办公室里面的备份文件做好整理以及归档，方便以后打击需要的

时候能够方便找到；还有就是我是新员工，所以我要每天早早地到

达办公室，做好办公室和总经理办公室的卫生整理，将里面的植物

做好浇水、打理等工作。

　　经历了这一个多月的锻炼，我还是学习了很多的东西的。比如

之前在学校的时候我是比较懒惰的，而现在上班了我都是强制着自

己要按时起床上吧，不敢在懒惰赖床了，还有就是对待工作之前稍

微多一点话我就会产生厌烦的.心理，而现在我能够用正常的心态去

接受这些工作，并且还会冷静细致地完成他们；当然最大的收获还

是这一个多月的工作，让我对于办公室文员需要掌握的职责有了更

深的认识，并且还掌握了一定的工作技巧。

　　不过回顾起来我也还是有许多的不足的，比如尽职责尽责的精

神我觉得我还是有很大的缺陷，再就是在做会议记录的时候我总是

跟不上速度等等，这都是我在后面的工作中要继续学习的，我相信

我能够坚持改变自己的！文员试用期转正工作总结12

20__年__月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又

能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的

时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、

公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，

体会到的是__人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位

的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了

不错的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

　　在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环

境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个不错的发展机遇，

也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，

我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，了解了办

公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面

努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快

完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

　　在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我

来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，

办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通

内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定

目标前进的'中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、

文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工

作，我加强工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办

理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领

导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常

工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，

以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三

个月来，我参与起草了一些文件，如《有关禁止管理人员利用职务

职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草

撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩

考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事

情。

　　三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不

少问题，主要表现在：

　　一、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在很多的

不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但我在很多方面得

到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，因此我在较短的时间

内适应了新的工作。

　　二、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是

被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自

己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

　　三、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的

大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不

够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，

很多知识虽然了解但却不精。

　　在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入

到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，

必须时刻学习方能不落伍，因此我将把加强学习，提升政治思想素

质和业务工作水平，树立不错的职业道德，作为一项日常重要工作

来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学

习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提升服务

意识，改善工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人

民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的

人员提供满意的服务。再次，提升工作能力，敢于创新。虽然办公

室的工作琐碎、繁杂，但我将从多方面努力进一步提升自身的工作

能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将重视锻炼

自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作

中学习、进取、健全自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对三个月试用期来工作的总结，说的不太多。但我认

为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而

求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，

争取做的更好。文员试用期转正工作总结13

来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月

中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。

　　一、努力工作，坚守岗位

　　我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作的理念，

没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的

责任。想要做好工作也遇到了很多的困难，我经常会因为在工作的

时候没有完成任务加班，因为我知道，如果我现在不努力好好打好

基础，以后工作将无比艰难，将便的非常辛苦，我来到工作岗位就

必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的逃避。

　　工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的`珍惜，我在工作中

坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他时间只要在

上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工

作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力

我们的付出才行，热爱工作，愿意为工作付出努力，愿意去做好工

作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事情。

　　二、学习才会进步

　　每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好，没有

任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切

学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到很多的问

题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工

作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题

留存，以更快的速度解决才是的，把问题与工作结合让我能够加深

印象，向人请教，网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常

用的。

　　三、团结努力

　　工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合，如果

不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完成的事情，

无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们的工作大大加快，

我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友谊，保持联系，

有需要的时候及时向他们寻求结果，责任我顺利的度过了是哪个月

的试用期时间。

　　四、文明礼貌

　　作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的，良好的

礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的

其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。

传播公司的声誉非常好，文明有礼的接待更让人们接受。

　　文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。

　　我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客

户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认

可。

　　三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力，已经

坚守努力工作。文员试用期转正工作总结14

一转眼，就来到五月的末尾，想起我刚来到__公司办公室的日

子，还是在年初二月份的日子，现在就已经或了三个月的时间了。

如果不是这次试用期的结束，我大概也不会感觉到时间是过的如此

之快。但是现在，我不得不接受这个现实，我的试用期已经结束了，

也还不知道我能不能通过这个转正的考核。为了表达我对这份工作

的热爱和坚持，也为了积极争取到这个转正工作的机会，我为我在

__办公室试用期的工作做了如下总结。

　　来到__公司成为一名办公室文员，我以为这将会是我一次错误

的决定，但是在当时我又不得不去选择这个岗位。因为那个时候我

才刚刚大病初愈，身体很虚弱，只能从事一些比较简单轻松一点的

文员工作，所以我犹豫了很久才来到我们这家公司。而犹豫了很久

的原因，是因为我感觉这份工作对我来说可能会没有多大的吸引力，

做着也不会有多大的兴趣，也不知道自己能坚持多久。

　　但是事实却是完全的相反。在来到我所在的工作岗位，首先是

__办公室里的同事和领导对我都是十分的热情和友好，并且办公氛

围每天也都是处在一片融洽和欢乐之中，这已经是非常难得的。而

且他们知道我的身体不好，每次给我分配的'任务都是最少的，不仅

如此，在生活中，也是十分的照顾我，会记得提醒我多加衣服，会

给我准备一杯温水，会在聚会的时候为我不点辣的食物等等，这些

都让我感受到了__公司大家庭的温暖，也让我想继续留在这个岗位

上工作。而对于工作的内容，也并不是我之前所想象中的那么枯燥

和无趣，它也带有很大的挑战性，包括领导交待下来的各种很有难

度的工作。所以，在慢慢的接触和适应中，我越来越能够体会到其

中的乐趣，也逐渐的喜欢上了这份工作，并且还学会了享受其中。

　　对于一段时期的结束，我暂且把它看做是一段新生活的开始，

因为只有这样，我才能够不断勇往直前的向前奔去。面对我下一阶

段的生活和工作，我已经做好了迎接他们挑战的准备，也做好了要

努力去战胜他们的准备。所以请领导给我一个机会，我一定不会辜

负您的所望，我会在我的岗位工作中，给您交上一份满意的答卷。

文员试用期转正工作总结15

试用期结束了，总体来说，这次的试用期真的给了我很多的体

会和感悟。从校园走向工作，自己的感受变得不一样了，要求也变

的不一样了。一切都在改变，而自己也随着工作的近战在不断的完

善着。尽管，自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我相信，在

未来的工作中，一定会有更多的收获。

　　现在，针对自己这个试用期的工作情况，我对自己的工作进行

了一个简单的总结，希望自己能从总结中认识自己的情况，更好的

去改正自己的问题，提升个人能力！我的自我总结如下：

　　一、我的工作情况

　　作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的

文员，我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息，更要负责整理

好公司内的一草一木。这繁琐并繁重的工作，在开始的时候给了我

很大的压力。甚至在一开始的时候，自己做工作的时候总是丢三落

四，没少给领导添麻烦。

　　但随着工作的进展，自己在工作中慢慢的也适应了，不仅认识

了很多的.同事和领导，对工作的布局自己自己的工作流程也有了认

识。但是在很多的地方，依旧需要领导的教导才能完成任务，在各

方面都受了领导许多的照顾。

　　就目前的情况来说，自己在领导的来领和培训下，已经基本上

能顺利的完成这些工作任务了，在工作中，也能主动的判断一些事

情，对员工的管理也做的是井井有条。尽管自己后面还有很多需要

学习的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收获！

　　二、个人的不足

　　首先，自己经验上的不足是压倒性的，自己才经历了试用期，

在工作中可谓是非常的不足！很多工作和任务都还需要依靠领导的

教导，在今后慢慢的熟悉工作。在未来的工作中，我要更加主动的

去学习工作的知识，更好的完成自己的工作任务，这样才能更好的

完成这份工作。

　　三、结束语

　　三个月的时间说长不长说短也不断，但是想成为一名真正合格

的文员，我在各个方面都需要全面的去发展，去进步！希望自己能

给自己定下工作的目标和计划，让未来的前进之路更加的顺利和畅

通！也希望自己能继续努力，真正的适应___公司的文员工作！