2023年医院年终工作总结范文十五篇
2023 年医院年终工作总结范文十五篇
2023 年医院年终工作总结范文十五篇
2023 年医院年终工作总结范文 篇1
20__年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、
成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这
半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有
了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。
我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提
高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作
计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细
则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加
强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20__年下半年我
科护理工作总结如下：
落实护理培养计划，提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术
操作考核。
2、每周晨间提问2 次，内容为基础理论知识、院内感染知识
和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度。
5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。
6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识
考试、技术操作考核。
改善服务流程，提高服务质量
实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行
服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院
病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取
病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整
改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组
织的服务质量调查病人满意率100%。
完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，
提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度
及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护
理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。
护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过
程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人
的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护
士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记
录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出
院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质
量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受
治疗的身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意
识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级
护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的
个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余
人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。
急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管理，每
周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保
证了急救物品始终处于应急状态。
按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了
医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，
并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，
使院感监控指标达到质量标准。
工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不
及时，卧位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，
一次性无菌物品用后处理不及时。
4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺
陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，
这是我急需提高和加强的。
5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
20__年医院内科年终工作总结优选例文
__年，我在院、科两级领导的.领导和指导下，在同志们的热
心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大
的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标
准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并
取得了一定的成绩；牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
在这一年，我严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服
从院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的集体活动，努
力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修，我基
本上做到随叫随到，认真维修，对于不能维修的工作，及时上报
科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作
能力，扩大自己知识面，参加一切可以参加的与工作医学有关的
考试，同时也学习电脑知识，并结合着自己的实际工，认真学习
机械电子维修知识，虚心向身边同志请教，通过看、听、想，做
不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的药学和医疗器
械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制
度，做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多
不足，主要表现在平时工作懒散，对各科室的维修工作有时出现
推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。对院上和
科室布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。有时对
院上和科室的一些工作制度不能坚持到底，不按程序办事，有个
人主义思想的存在。
在__年，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己
工作中的不良现象，紧密团结在院、科两级领导的周围，团结同
志，做好自己份内的工作，同时加强政治、业务和工作能力学习，
认真完成院上和科室布置的学习内容，使自己工作能力和业务知
识面有很好的提高。
内科医生年度工作总结范文祝你新年快乐！
2023 年医院年终工作总结范文 篇2
终于结束了近一年的实习生活，内心真是百感交集，回想这
段时间，我从一开始怀着紧张恐惧的心情到__医院实习，一直到
参加许多活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主
动去接触人群，不仅是病人，甚至是与其他工作人员建立了良好
的关系，这都是在学校学习不到的，但却是最宝贵的经验与成长。
在实习中最特别的，就是带「精神科团体」。以前我对精神科病人
的认知是可怕的、具有攻击性的，但是一连带了七次的团体后，
我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动中发现，这一群精神
科病人其实是很可爱的，__医院的医护社工团队藉着活动的设计，
激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕要接触到精神科病患，
但是现在我却很高兴我可以比其他选一般科实习的同学还要有更
不同的收获。
除了精神科之外，在暑假，因为每天都要到医院实习，所以
接触的东西变广了，也开始学习接个案。我从见习其他社工员接
案的过程中，学习到如何向病人自我介绍，如何用心倾听病人的
需要，也了解到一个病人是需要医院里各种专业的相互合作，才
能给予病人最大的支持与帮助。
在__医院里，我看到了许多生老病死，也看到了许多癌症末
期的病人不断的在与病魔缠斗，很多病人乐观的心情以及积极想
要活下去的那股意志力令我动容，医院志工们对于病人的亲切服
务也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的
地方，但是__医院透过一些活动，例如爱心义卖会，让整个医院
变的温馨有活力起来，让许多的病人及家属在这个医院看到更多
向上的生命希望。
在实习之后，我再回去阅读课本，我发现自己比以前还没实
习时更能体会书上所要表达的意思，我想这就是实习最大的功用
吧！让我们了解理论与实务的差别，也让我们从实务中学习如何
去连接理论。
总而言之，在这一年中，我从一个完全不懂医务社工的学生，
直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资
源的「半个实务工作者」，心中确实有点成就感。
感谢__医院给我实习的机会，也感谢佳纯实习督导在工作忙
碌之时，还要带领实习生，教导我们正确的方向;也很高兴与其他
实习生，在紧凑的实习生活中不但互相学习，并且还成为无话不
谈的好朋友。虽然实习时间持续较久，难免觉得疲累，但这段时
间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的
拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，
这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。
我科在医院领导的正确领导下，始终坚持以病人为中心、提
高医疗服务质量为主题，以医院管理年共创和谐医院为工作重点，
强化医疗质量和医疗服务管理，认真履行我院制定的各项规章制
度和我科制定的各项操作规程，不断提高各级医务人员的自身素
质和业务水平，全面提升我科的诊断、技术、服务水平，紧紧围
绕年初制定的工作目标，全科医技护人员同心同德并超额完成医
院下达的各项工作任务，促进社会效益和经济效益同步增长，为
我院又好又快、共创和谐医院的发展理念，做出了应有的贡献。
一、强化科室管理、完善各项制度，树立良好的医德风尚
科室不断完善各项规章制度，全面更新标准化的操作规程;新
制定了医务人员及患者放射防护制度;重新建立了工作人员健康
档案，做到工作人员的健康资料统一管理、存档;全体工作人员严
格按照标准化操作，严格执行医院各项规章制度和劳动纪律。
树立良好的医德医风，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神，
加强职业道德和行业作风建设，发扬治病救人的优良传统。文明
礼貌服务，时刻为病人着想，做到耐心细致，尽量快的提前给病
人阅发诊断报告，做到灵活掌握急诊急发、特诊特发的诊断理念，
程度满足病人的需求。
二、把好质量关，增收节支，稳步提高社会、经济效益
本年度我科完成总诊疗病人__人次，其中CT 检查__人次，全
年保量保质完成，干部、职工、农医保、食品饮服人员体检任务，
总人数达__余人次，积极开展特殊检查，全年多人次，全面提高
了经济效益和科室信誉度。
大力开展增收节支工作是当前和今后的中心工作。围绕这个
中心，限度地把大家节支意识的积极性调动起来，切实做好增收
节支工作，严格把关控制成本支出，使科室内的各项耗材(成本耗
材、电费、办公用品等)大幅度下降。面对繁重的.工作量，我们
没有丝毫放松把好质量关，严格按照医院管理/规章制度的相关要
求，保证和巩固基础医疗/技术质量和服务质量，提高医疗服务的
安全性和有效性，进一步落实医院的各项规章制度、人员岗位职
责、技术操作常规。
在抓好常见病、多发病诊断的基础上，加强放射诊断/技术的
质量管理，积极开展新科目，全面提高放射科的诊断、技术、治
疗水平;照片质量和诊断报告达到医院诊断标准，同时减少医疗差
错发生，坚持每天读片，每月疑难病例讨论学习。
三、加强人才培养及人才资源的管理，促进医院医疗事业再
发展
多年来，我们科始终坚持多层次、多渠道培训医务人员的工
作技能，鼓励年轻医务人员刻苦钻业务、积极开展新技术，不断
提高工作能力;在工作量不大加大、工作人员紧缺的情况下，我们
科室不断外派年轻医师到省级医院深造学习。尽快适应我科现行
的数字化操作和数字化管理，对全科操作人员继续进行不定期的
新技能培训，使之人人对每台机器都能娴熟操控，尤其是对今年
年初新进安装多排螺旋CT，医用影像诊断工作站，用最短时间进
入工作状态。
参加省市放射学术活动及防护知识培训20 余人次，在本年度
我科全体人员参加的浙江省杭州市放射防护知识培训班的学习全
部考核过关，并取得了《放射工作人员证书》。先后在省级以上刊
物撰写并发表科技论文2 篇。积极参加医院内举办各类培训讲座
及医学继续教育学习，均考试合格。医院年度考核均合格。
配合临床科室积极开展新项目，在我科先后开展了CTA、CTU
造影，在CT 引导下组织活检穿刺等工作。
四、加强医疗设备的管理，注重放射工作人员自身防护
医疗设备的管理维修是我放射科的重要工作之一。没有精湛
完美的设备运转就没有良好的工作环境。在工作量不断加大的情
况下，和我科数字化尖端设备的增加，操控及维修技术难度也随
之加大，因此我科加大了医疗设备的操控维护的管理力度。相对
制定了各台设备的操作规程及维护制度，设备使用故障记录制度
等一系列规章制度，效果显著。
明确安全制度。通过定期的科室会议、讨论、研究，不断强
调医护人员的安全意识。由于本科具有一些与其他医疗科室所没
有的特点，要求医务人员对各种机器的操作应该严格按照所定操
作章程执行，而且对安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人为失误、
错误引发的突发安全事故的发生。这期间，对有关操作规程中不
完善的地方，大家要提出一些很好的建议，经研究讨论后给予采
纳并明确。
基础设施建设。科室的基础设施建设又分为两部分：一是医
疗仪器设备的更新升级，二是影像信息整合改善美化诊断水准。
医疗基础设施的先进与否，是影响本科室医疗水平的根本因
素，而针对科内机器的紧缺和老化，机器故障较频繁，严重制约
科室业务开展和工作质量的情况，为确保将来日益俱增、业务不
断扩展的工作需求，望医院今明年为本科室引进一台数字化摄影
机-DR。全面提高医院和本学科的综合实力与竞争力，真正做到双
台套工作流程，缩短检查诊断时间，避免检查病人拥堵、滞留时
间过长引起的不满，亦为新技术的开展、提升医疗质量与服务质
素提供有力保证。
我们要加快学科整合的步伐，理顺普放、CT 的协调合作关系，
充分发挥大学科影像诊断的集体优势和力量，促进科室间互相学
习，使医师更好地完善知识结构与提升专业素养，提高影像诊断
的符合率。
五、人才的建设
相对制度化建设与基础设施建设立竿见影短期内就能够见到
成效而言，科室人才的建设则是一项更长期更艰巨的工作。我科
的人才资源现状可以说是处于新老交替的滞后状态，整体缺乏创
新意识，缺乏新技术开拓理念。所以我们今后必须遵循人才是第
一财富，人才也是财富的创造者的发展法旨，一个科室要有所发
展，就必须重视引进人才，培养人才。本科室明年特需引进数名
医学影像专业本科生，充实和改善科内人员不足及技术滞后状况，
同时也让这些新生力量为科室增添活力。
对人才培养方面，本科室继续外送优秀人员到国内知名医院
进修、培训，以及参加各类学术交流研讨会议，开阔科内人员的
专业视野，注重加强与院外相关学科各方面的沟通联系，继而形
成结构较合理、发展趋势良好的一流的专业工作团队和学科建设
梯队。
总之，在20__年的工作中，我们取得了令人欣喜的成绩，实
现了大的突破，谋得了新发展;但我们应该更清醒地认识到，当今
越是形势好的时候，我们越要有忧患意识，越要居安思危，面对
危机。我们全科医技护人员要同心协力，坚定信心，志存高远、
励精图治，按照设定好的目标努力奋斗，为把我院发展为和谐而
强大的现代化医院作出新的更大的贡献。
总之，我在这一年的工作当中，进步很大，不仅在业务上，
还是在待人接物上，都能有较好的表现；在这一年中，不足也很
多，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上
等都有许多不足，这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。
2023 年医院年终工作总结范文 篇3
在20__年里，我院在区委、区政府及区卫生局的正确领导下，
坚持从实际出发，充分调动职工工作积极性，团结全院干部职工，
奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务。现将过去一年的主要
工作情况总结如下：
一、业务及医院建设方面
经过全院职工共同努力，完成年门诊75496 人次、住院6552
人次。20__年实现业务收入突破3000 万元大关，比去年同期增长
55%，其中药品比例37。9%；治愈好转率97。7％，比去年同期增
加2。8％；手术543 台；抢救156 例，成功率90。6％；病人平
均住院日4。9 天，比去年上升了0。4 天。各科护理质量指标达
到百项指标考核标准：基础护理合格率≥97%，无菌护理技术操作
合格率≥96%，急救物品完好率100%，五种表格书写合格率≥98%，
全年护理差错事故、医疗纠纷发生率为零。急诊出车134 次，开
展义诊17 次，出诊102 人次。
在成功创建“二乙”医院后，狠抓医院建设。我院住院部进
行了一级专业的分科，我们对临床医生分批次进行了专科理论的
进修培训。20__年我院医疗设备设施上投入了近120 万，购臵了
三维彩超等仪器。
二、政治思想教育及党务工作方面
为进一步推进社会主义核心价值体系建设，不断提升我院全
体职工和入院患者的思想道德修养、社会文明程度和文明城区建
设水平，增强公民思想道德建设的吸引力和感染力，引导我院职
工积极投身道德实践活动，根据上级主管部门的文件精神，我院
开展了“道德讲堂”和“行风廉政建设推进会”。建设“道德讲
堂”，并成立了行风廉政建设领导小组，适应了经济社会发展新需
求，搭建了职工道德建设新载体，促进了所有职工成为道德建设
的主体，通过“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身
边人”，不断提升了广大职工的道德修养
和文明程度，为深化全国卫生城市建设，打造全国文明城市
提供了思想道德保障。
在我院党支部的统一安排下，我支部紧密部署，积极配合，
切实加强了基层党组织建设，更好的开展了“创先争优”活动，
保证了我院基层党组织“三分类三升级”活动的顺利进行，通过
努力，我院召开支部会议，广泛听取群众意见，按照评分标准评
分，已达到了98 分。根据分类定级标准，我院党组织已从年初的
一般党组织升级为先进党组织。
我院党支部继续深化开展“三好一满意”活动、“热爱伟大
祖国，建设美好家园”、“创先争优”宣传教育，以及学习党的基
本理论和方针政策活动，党建工作取得了一定的成效，但也存在
一定的不足。在工作中，医院党支部发扬成绩，弥补不足，根据“立
足花桥、辐射周边、服务百姓、造福社会”的目标，按照“医疗
卫生，服务于民”的理念，本着“一切以病人为中心”的思想，
立足实际，着眼未来，贯彻落实好两个责任制工作，把广安区第
二人民医院建设成为人民满意的医疗服务机构而努力奋斗。
三、医疗服务、质量管理方面
我院狠抓医疗质量与医疗安全，不断推动医院各项工作的发
展，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”
的服务理念和牢记为人民服务的宗旨。进一步建立健全各职能部
门，各部门按各自的职责开展各项工作的监督、检查、指导、评
价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的'工作要求落实到实
处，坚持每月由分管领导带领专业人员对分管部门、科室进行医
疗质量检查评分，坚持每月处方点评、医德医风的考核。
紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，
完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标
准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，
严防医疗
差错事故的发生。我院每月对全院进行一次全面安全检查，
查找安全工作薄弱环节，并且每季度召开一次全院职工以“安全
第一，预防为主”的工作会议。不定期对医疗护理质量进行抽查，
坚持院长质量巡查、院长总值班、医疗护理分级管理制等重要的
医疗安全管理制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消
毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药
品集中招标采购、统一支付政策。紧抓以手术管理为核心的医疗
风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进
技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为。
我院成功创建“二乙”医院后，为了迎接复审，重点加强了
医院制度的建立健全：
1、建立健全了医疗质量管理组织，完善了质量控制体系；
2、我院认真贯彻落实了《医疗技术临床应用管理办法》，不
断完善了医疗制度，规范了医疗行为；
3、重视医疗质量的持续改进；
4、进一步加强了药事管理；
5、狠抓医疗服务重点环节安全管理；
6、建立了“医疗不良事件上报制度”，减少了这类事件的发
生；
7、规范并提高了病历、处方的质量。
四、医院管理方面
我院在成功创建“二乙”后，完善了医院管理架构，加强了
科学和规范化管理：
1、保证了医院长期可持续发展，逐步进入了规范化管理。我
院按照评审标准完善了由专职或兼职人员负责的医疗质量管理委
员会、病案质量管理委员会、药事管理委员会、设备管理委员会、
医院感染管理委员会、输血管理委员会、医学伦理委员会等组织，
责任、目标明确，管理架构基本形成，医院管理逐步走向规范化。
2、我们更加重视继续医学教育，狠抓中青年医务人员实际工
作水平和应急能力综合素质的培养；抓学习制度的落实，规定每
周二为医院业务学习日；抓学习的内容，包括相关法律法规、技
术操作规范、
各项规章制度及相关专业的进展；抓学习的方法，包括全院
性及科室业务讲座、病例讨论、外出参加学术活动，在人员紧缺
的情况下克服困难，合理选派医务人员去上级医院进修与短期培
训，针对我院的现状，侧重了中级职称人员的继续再教育问题；
以考促学，注重考试的实用性以及考试的深度与广度。坚持每年
至少一次的“三基三严”培训，并定期进行理论考试。
3、完善了院科二级管理体系，科室主任责、权、利明确，在
科室人员引进、奖金分配等方面拥有主动权。完善对各级各类人
员的考核方法及反馈机制，落实责任制。在强调执行力的基础上
注重制度管理与人性管理的平衡。
4、完善了医院基本制度体系。严格执行医疗卫生相关法律法
规，认真落实执业医师、执业护士准入制度及各级各类人员的上
岗资质。对关键性医疗制度强化了环节管理，把每周一次的科主
任定期查房与不定期院领导查房相结合，使医疗核心制度在医疗
活动中得到充分的落实，并按要求规范了各种记录。
五、公共卫生及新合工作方面
我院高度重视公共卫生工作，围绕新型农村合作医疗、村卫
生站的基础建设，落实了多项公共服务项目、农民健康体检、乡
村厨师的培训等各项工作。进一步完善了公共卫生相应的人员和
硬件设施建设，工作上做到了有计划、有总结、有记录。现有专
职人员6 人，配有电脑（4 台）、打印机、传真机、电话等现代化
办公设施，实行了电脑办公、网上办公，建设了电教室，今年购
买了投影仪等电教设备，使公卫相关培训更加方便快捷有效。建
立健全了一系列的公共卫生建档制度，为我院在20__年公民健康
档案的录入工作提供了有力扶持。
积极对乡村医生进行管理，充分发挥对乡村医生的凝聚作用，
使全镇乡村医生真正围绕在我院这个“枢纽”和“中心”周围开
展工作。
切实加强农村疾病预防控制和妇幼保健工作，大力开展产前
检查、
产后随访、享受住院分娩补助，今年共发放住院分娩补助412
人次。高度重视农村新型合作医疗工作，利用宣传专栏，每月公
布参加合作医疗费用补偿信息，实行阳光操作，让广大参加合作
医疗的农民及时了解全镇补偿情况，今年我院住院补偿人数为
3799 人，住院总费用为.8 元，补偿金额达.7 元，补偿比例达77%；
门诊人数为6626 人，门诊总费用为.2 元，补偿金额为.8 元。
今年我镇的儿童计划免疫工作更上了一个台阶，管理上日趋
规范，接种数量和接种率都较上年有较大的提高。全年共开展免
疫接种8000 余人次，儿童“五苗”基础免疫率达到98%以上；其
中儿童入托入学查验预防接种376 人次”、“儿童补办预防接种证
及免疫查漏补种193 人次”、“免疫规划专项行动接种421 人次”、
“乙脑疫苗查漏补种231 人次”“、乙肝疫苗查漏补种78 人
次”“季节性流感疫苗接种579 人次”；“常规免疫规划接种人
1924 人次”；补办儿童预防接种证322 个。
六、目前存在问题
1、专业人员严重缺乏，尤其是成熟性专业人才的缺乏，极大
的限制了我院专业技术的创新和发展；
2、医院职工思想意识还不到位，与二级医院的标准和实施现
在还存在差距，从而对医疗行为、工作行为的规范化严格要求存
在抵触情绪；
3、医疗质量的监管（环节质量、综合质量）还不够，这与专
业人员缺乏有着密切的关系，致使一些医疗缺陷得不到及时发现
及整改。
4、人民群众的医疗需求与我院的医疗投入不成正比，医疗成
本的快速增长，医疗收入利润的降低，无力加大医疗投入。
2023 年医院年终工作总结范文 篇4
20__年，我院在创建国家卫生城市活动工作中，通过不断的
宣传、发动和整改，提高我院员工的环境意识、服务意识，并自
觉地行动起来，积极参与到创卫活动中，取得实效。
现就一年工作总结如下：
一、提高认识，加强组织工作
创建国家卫生城市是提升城市形象和改善人居环境，实现创
卫为民、创卫惠民的有效平台。
自我院20__年成立了“创卫”工作领导小组及“创卫”督导
小组以来，进一步强化了组织机构，扎扎实实地开展了创卫各项
工作。
今年更是将创卫任务列入了重要的议事日程，召开创卫专题
会议、专业组会议、全员动员大会共11 次，组织自查和督导40
多次，出通报32 期，对“创卫”工作进行了逐一分解，责任到人。
切实做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落实的工作格
局，同时，认真组织全体干部职工积极行动起来，全身心地投入
到创建活动中去，确保了“创卫”工作落到实处。
二、全员参与，深入创卫
(一)全民动员，将工作落到实处
自开展创卫活动以来，我院始终持之以恒，不断加大创国卫
工作的宣传力度，营造了一个“全院动员、人人参与”的良好氛
围。
活动中，我们既高度重视结果狠抓看得见的效果，也十分注
重抓好创卫工作的实践过程，从而增强和加大实践过程中的落实
和督促力度。
我们始终强调和注重调动全院职工的创卫工作的积极性、主
动性、创造性，不断增强创国卫的主体意识，让“动员我做”变
成“我主动做”，真正掀起和始终保持了创卫工作活动的新热潮。
(二)加大资金投入，建立创卫宣传专栏
在做好各项工作的同时，加大对“创卫”工作的宣传力度，
在我院门诊大楼大厅及住院部各科室病区制作张贴“创建国家卫
生城市、营造健康美好家园”和“创建卫生城市、改善城市环境”
等创卫宣传标语。
并全年在医院门诊楼电子屏上定时滚动显示创卫标语。
(三)认真开展卫生月活动，做好病媒生物防治工作
4 月份，我院开展以治理环境卫生、加强病媒防治工作的爱
国卫生月活动，开展爱国卫生主题的宣传活动，组织全体职工大
扫除。
并要求全院各科室要坚持每天一小扫，每周一大扫除，节假
日彻底清扫，每月对爱国卫生进行评比、表彰。
每周进行一次喷洒消毒液、投放鼠药等消杀工作，以保证干
净整洁的办公环境，确保病媒生物防治工作落到实处，取得良好
效果。
(四)积极做好无烟医院的宣传创建活动
认真贯彻落实《公共场所禁止吸烟的规定》，积极开展了控烟
教育，制定了《医院禁烟制度》，各个班组设立了禁烟劝导员，配
有熄烟点。
根据创卫办的通知要求，院内认真做好无烟医院的宣传与创
建活动。
成立了医院控烟领导小组，组建了青年志愿者吸烟劝导员队
伍，制定了医院禁烟规定;其次，在全院范围内设置了禁止吸烟标
志、在所有病室、办公室、会议室、楼梯间、卫生间张贴“禁止
吸烟”标志;在医院大门、主要干道、显眼处竖立多块无烟医院。
2023 年医院年终工作总结范文 篇5
拓展部本着老老实实做人，踏踏实实做事，真真切切说话，
平平淡胆结果的原则，不贪大求洋，不好高务远，切切实实，认
认真真履职履能，努力做到了不脱位，更不错位，也不越位。现
将我部工作总结情况汇报如下：
一、报送信息专报。向卫生局等有关部门报送网络专报56 篇。
及时、准确、有效反映了医院管理、医德医风、教学科研、临床
医疗等各方面的新闻动态
二、制作“医院名片”——《医院宣传专题片》，花费了极大
的人力、物力、财力和精力，和合川电视台，重庆电视台合作，
高质量地完成了两稿专题片解说词的撰写，片子的制作。
三、强化医院内宣传展板的作用。更换了住院部、门诊急救
中心宣传展板156 版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副
高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公
共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新
技术的开展；重点学科和特色专科等。
四、策化设计制作了文化长廊。医院投资数千元打造了具有
医院特色的文化长廊，图文并茂地反映出我院78 年来的风雨历程
和辉煌成就，特别是近3 年来我院在医疗、教学、科研、管理等
方面取得的累累硕果，这些珍贵的照片，记录了对于医院来说有
着重大历史意义的瞬间，为凝聚人心、鼓舞士气、营造良好的文
化氛围起到了积极的推动作用。
五、积极派员参加院外活动，李晓其参加中国重庆青年人才
论坛合川分论坛卫生民政系统子论坛并且获得一等奖。
六、为重庆市医院管理协会年会论文组稿9 篇，其中曹优文
的`《实施"三名工程"铸造品牌医院——合川人民医院建设发展
巡礼》在重庆市医院管理学会论文交流评为优秀论文，连续两年
获得在大会上主题演讲交流的殊誉，另外曹优文的4 篇论文《也
谈行业标准和“话语权”》《向世界最好的医院学管理——梅奥故
事的启示》《实施品质营销,铸造精品医院》《深化改革促发展，创
新管理增效益--区人民医院改革创新纪实》书面交流，创本届年
会交流论文最多的医院和个人。
2023 年医院年终工作总结范文 篇6
作为一名医院护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管
理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护
理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全
有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟
通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检
查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得
到病人的肯定与好评，现将20__年护士长工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回
避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及
时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学
习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从
中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹
性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，以强化护士良好的职
业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨
会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，
达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士
等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，
使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，
培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书
存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，
即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、
涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理
问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规
范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急
能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，
提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高
病人满意度，避免护理纠纷
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动
向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解
病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通
能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情
权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质
量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，
以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈
信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检
查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织
理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知
识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练
掌握并认真落实。
2023 年医院年终工作总结范文 篇7
20__年，医院经历了长达8 年的市场战役，从__年开始转型
为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到华山，超强专家阵容强
强联手打造了华山自己的知名品牌，从《人造美女》、《人造李湘》、
《华东援计划》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了
巨大品牌影响力。受到了浙江省上级行政部门的高度认可，促进
了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》500 万爱心援助基金的
信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上城区卫生局
的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申
次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将20__年
工作情况简述如下：
一、主要工作回顾
(一)坚持走依法、诚信、规范的服务理念
医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体
员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、
理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，
是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的
抓医疗质量的组织，制定了一系列sop 流程，将工作更规范化，
为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。
为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。
通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知
识测试等方式予以强化;通过不断的学习培训和知识更新，基础理
论知识扎实了，技术操作熟练了;使全院整体的医疗护理水平有了
较大的提高;病历也能按规范的要求书写了。
医院始终坚持做一例手术，留一个精品，交一个朋友的办院
准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。
医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。
(二)加强业务交往，提高了医院的知名度
为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院
通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华
山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、
高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医
院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明
卫生部同仁对本院医疗工作的认可。
(三)情暖人间，真情在心。
20__年4 月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片
净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾
难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地
震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，
为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式。
医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前
提;每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健
康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，
既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医
院的感情。
为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了
适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费
也有所节约。
在饮食方法，今年5 月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，
由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作
餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放
心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各
种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多
省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安
全。
二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的
看到我们的不足。
(一)全程网络推手代理模式
江南四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方
法的确存在一定的优势，也是华山医院首次的模式尝试，旨在提
高全国整容行业选秀活跃人气。参选人员五花八门，其中，海选
人员内参较为多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目
标群体，或后期不可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可
说是众说纷纭，其组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热(花钱
买浪费，有一点可惜)。网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。
当然，现如今的社会，我们需要的是炒手，但更需要的是明智的
选择。
(二)电视栏目推广
杭州电视台作为本土的生活信息公布圈，在杭州地区其影响
力度无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前10 位，今年《妈妈爱
美丽》总冠名，其结果相比前次《最佳夫妻相》又是一次质的飞
跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标
竞价及参赛结果让人满意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，
铸造了华山本土化品牌根据地。
(三)会员增值推广模式
今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次
出席华山医院商业活动，结合吴启华、汤宝如来院体验美容，说
明企划工作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心
态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门
全部出谋划策，实现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到
位的原则，让此次年度《vip 答谢会》促销圆满起航，取得了一
份满意的答卷。
其中，后期的推广力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效
应，也可能是企划工作的瓶颈，如果能打开局限性，将成为检验
企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。
总之，20__年是医院发展比较快的一年，华山正如一棵迎青
松，在朝阳的光环下，开枝展叶，笜壮成长，相信通过全体医护
人员的共同努力，迎着诚信、规范的道路上稳步地向前发展壮大，
让我们为这个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动努力奋
斗，为医院的进一步发展贡献自己的一切。
最后，祝集团公司所有员工，身体健康，万事如意!
2023 年医院年终工作总结范文 篇8
20__年一年来，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医
疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。
一、加强政治业务学习，不断提高自身素质
一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动。同时，坚
持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学
习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。对照先进找
差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、
工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责地做好医疗工作
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社
会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可
替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责
的精神，积极做好各项工作。
1、是坚持业务学习不放松。坚持学习放射理论研究的新成果，
不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高，全年共计记
业务工作笔记万字，撰写工作报告20__余份，撰写业务工作心得
论文20 篇。
2、是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位
患者，认真对待每一例患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给
患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。全
年共计接待患者5000 余人CT 检查患者。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言
献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平
的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理
化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不
摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻
同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工
作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。一年来，在领
导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组
织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，
要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
2023 年医院年终工作总结范文 篇9
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给
我带来了对工作的热情和信心，随着前台导医新形象的树立和咨
询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现
状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将
总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效
提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工
作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于
入职时间短，现将工作3 个月的主要工作进行总结，敬请批评指
正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
1、前台客服导医的管理工作
前台客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中
尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，
坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月
有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在
工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪
的检查力度。
通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的
质量和品位，为我院创建品牌名院的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗
的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为
顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要
求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医
们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;
平均一天接待初、复诊顾客100 人左右，重复着：您好、请问我
能帮您忙吗、请您稍等、对不起等服务用语，在礼貌服务中体现
我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，
也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。
为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，
任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态
度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接
待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地
照顾了医院和患者利益的统一。
针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范
的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度
地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务
质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的
服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。
针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管
理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要
求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不
做。
在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医
努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的
工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本
属于正常、稳步发展阶段。3 月来，从电话咨询到预约就门诊量
也不同程度的增长，在督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实
现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效
益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)制定部门
咨询师的岗位制度;
(二)与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地
开展工作;
(五)维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、
诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提
高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠
缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差
错。
(二)对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵
活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将
进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥
每个人最大的优点与特长。
(三)由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中
需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会
感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身
素质。
(四)电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，
工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做
好员工的培训工作。
三、工作建议
(一)院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检
组的质检效力。
(二)医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，
尤其是咨询预约病人。
(四)加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等
知识的培训。
(五)开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，
以免影响工作效率。
(六)让全员树立顾客不满危机意识，让员工参与院服务质量
管理，创造最大顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，
更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)做好全院员工礼仪培训工作;
(五)加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
从事前台导医工作，对这个工作我从忐忑不安到自然从容，
从对环境陌生到熟悉，从彷徨到热爱，在科室主任的领导下，在
科室护士及同事的指导帮助下，我走过这段痛苦迷茫的初入职之
路，现在我已经熟悉这份工作了，对这份工作更充满信心，在这
个平凡的工作岗位上我要力争做一个优秀的导医，为患者、为医
院尽职尽责服好务。
2023 年医院年终工作总结范文 篇10
晋江_医院在上级卫生主管部门的正确领导下，继续深化以提
高医疗服务质量核心，努力构建和谐医患关系的医院管理年活动。
医院本着尊重生命、关爱健康、平价为民、医疗助民、服务便民
的宗旨，倾情打造全院、全员、全心全意、全面全程的服务体系，
全面构建医患零距离、质量零缺陷、服务零投诉、环境零污染、
保障零障碍的晋江医患和谐医院。
今年以来医院进一步提高医务人员技术水平和服务质量，注
重提高医务人员小专科大综合服务能力的培养，打造医院特色专
科，以增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，
突出外科以及男性泌尿生殖系统诊疗特色;强化医护三基三严培
训考核，加强医疗文书书写规范，院感管理以及医疗服务水平;美
化医院就医环境，加强人才培养更新医疗设备。医院各方面工作
均取得了一定成绩。现回顾总结如下：
一：医务人员概况
副主任医师：主治医师：
西药药师：中药药师：
检验师：检验士：
主管护师：护士：其它卫技人员：
二：诊疗科目
预防保健科、内科、外科、妇科、眼耳鼻咽喉科、中医科、
急诊医学科、医学检验科、医学影像科(放射、B 超心电)。
三：医院工作要点
1、医院住院床位张，年住院人数__人;医院全年总诊疗人次
数约万千余人次，其中急诊人次__余人次，预约诊疗人次__
余人次;医院年营业额达__万元。
2、切实改善医疗服务水平，加强医德医风和医疗法律法规、
规章
制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思
想，坚持以病人为中心的服务理念，不断提高医疗服务水平;切实
提高医疗服务质量，医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗
服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。加强医疗质
量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以质量为核心，以质量
安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗
技术常规，把各项制度落实到各个环节之中;创新服务流程，优化
诊疗环境。
3、加强医院物价管理工作，严格按照泉州市物价标准收费，
不多
收费，乱收费，做到尽量让病人在我院少花钱，看好病。建
立物价公示制度，每日清单制，未发生患者对我院收费不满意的
投诉。继续推进质量放心药房工程。
4、传染病管理方面，作为基层民营医院，要严格按照上级部
门的
指示和要求，认真管理我院传染病工作。为了更好作好传染
病管理工作，在加强传染病管理工作中，先后组织全员培训：《重
点传染病防治培训》《甲型H1N1 流感防控》《手足口诊疗规范》，
培训各岗位人员。
5、依法妥善处置医患纠纷，依据有关法律法规，把医患纠纷
处置
纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。根据《医
疗事故处理条例》、《侵权责任法》成立了医院医疗纠纷协调处理
小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处
置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关
防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性
事件和恶性事件。
6、我院努力构建安全生产长效机制，进一步规范安全生产管
理，
提升安全生产水平，有效防范各类事故发生，定期组织重点
岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不
定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品
及人员集中的场所重点检查(如药库、配电室、门诊、仓库等)，
对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。医院始终坚
持院领导带班，总值班24 小时在岗，随时处理各种问题。病区医
护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、监控防
三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、等恶性事件的发
生，认真完成新一轮安全生产三年行动各项工作。
7、三基考核方面，作为一项最基础的三基考核，我们的
动机和出发点是鼓励自学为主，基础医学重点突出基础知识
《诊断学基础》、《解剖学》、《药理学》、《检验学》、《急救》、《心
电图》《常见片阅片》及《医学临床三基训练护理分册》等基础医
学知识。
8、建立了各项规章制度(制定了医生工作职责，护士工作职
责)，
医生严格执行首诊负责制，护士执行三查七对，加强查房制
度，每周定期对各科室的工作进行检查，包括病例规范、处方书
写、门诊登记、妇科各项登记、科室各种登记记录，规范门诊病
人、住院病人的管理。业务院长主抓十项核心医疗管理制度，由
医务科组织学习并具体实施。结合医院工作实际，进一步完善了
各项工作制度，术前讨论和疑难危重病例讨论制度。加强了医护
人员的基础理论、综合技能的各种培训，使相关的医护人员在技
术上得到了进一步的提高。
9、两非专项整治工作方面，计划生育是我国基本国策，全院
员工对此有高度的认识，按市卫生局要求分别与B 超工作人
员鉴订了责任状。在各相关科室张贴了禁止非医学要求做胎儿性
别鉴定的警示牌。严禁非医学需要胎儿性别鉴定和选择性终止妊
娠。对B 超检查患者实施了第二代身份证读卡器，并实行全程监
控。对妊娠十四周以上孕妇需B 超检查患者实行双人双鉴定登记
制度。扎实推进上级部门关于两非工作的布置任务。
10、在思想政治教育方面，坚持以三个代表重要思想为指导，
认真学习党的精神，继续深入学习和贯彻党的方针政策，与
时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务。加强精神文明建设，
医院在医疗工作中坚持把精神文明建设作为医务人员的灵魂工程
来抓，作为构建和谐医院的载体。以医德医风建设为突破口，教
育广大职工换位思考，设身处地为患者着想。积极参与社会公益
事业，走进敬老院，给老人献爱心，送温暖。提倡人道、博爱、
敬业、利民的八字院训，努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向
上、务实进取的医院文化氛围。目前，我院有些方面也存在不足
与缺陷，也清醒地认识到了医疗市场充满的机遇与挑战。展望20__
年，只有进一步提高医院的管理水平和综合服务能力，才能在晋
江的医疗市场独树一帜。今后，我们将继续把创建群众满意医院
作为工作追求，立足本职，注重实效，努力做好上级主管部门交
给的各项工作任务。
2023 年医院年终工作总结范文 篇11
严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，积极
参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，
认真做好自己的本职工作。作为医院出纳，我在收付、反映、监
督四个方面尽到了应尽的职责。
一、日常出纳工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，及时办理日常现金收付业
务做到日清月结，防止发生不必要的损失、浪费。确保库存现金
的安全。
2、及时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。及时收
回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地
完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领
导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账
二、日常会计工作：
1、熟悉国家的财政制度，严格执行财经纪律。坚持原则秉公
办事
2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财务报销审核
工作。
3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、
规范性。检查报销手续是否齐全。
4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。
5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。
6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。
7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。
过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好
管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务。
2023 年医院年终工作总结范文 篇12
各位代表、各位领导：
大家好!
____会召开以来，在各级领导的关怀支持下，在全院广大职
工的积极协助下，我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为
医疗工作服务的原则，统筹兼顾，较好地完成了我院领导及上级
主管部门安排的财务工作，促进了我院各项工作的开展。现将全
年的财务工作情况报告如下：
一、资产状况
截至20__年12 月31 日，资产总额为____元，负债____元，
净资产____元。
(一)资产概况
总资产中，货币资金____元，占资产总额的4.63;其他应收
款____元，占资产总额的7.05;固定资产____元，占资产总额的
79.43。
需要说明的是，今年我院购置了____、____、____等大型医
疗设备，共投资____万元，完成了上年的投资计划。另外，今年
报废固定资产____元，其中，专用设备____元，一般设备____元，
房屋建筑物____元。
(二)负债概况
负债中，主要为购进药品的应付帐款____元和预收医疗款
____元，分别占负债总额的46.31 和45.65，应付社会保障金____
元，占负债总额的0.5，其他应付款____元，占负债总额的7.53，
主要为大型医疗设备的押金和质保金。
二、收支情况
20__年全年收入总额为____元，支出为____元，收支结余为
____元。
(一)收入概况
全年收入总额为____元，分别由以下收入类别构成：
1.财政补助收入____元(其中财政专项补助____元)
2.医疗收入____元(其中门诊收入____元，住院收入____元)，
占总收入的69.71，比去年同期增长了4.42
3.药品收入____元，占总收入的25.37，比去年同期下降了
2.33
4.其他收入____元，占总收入的2.02
由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。
全年完成业务收入____元，比去年同期增长了15.63%，人均完成
任务____元，比去年同期减少了0.89%。
(二)支出概况
全年支出总额为____元，分别由以下支出类别构成：
1.医疗支出____元
(1)其中人员支出____元
包括基本工资____元，津贴____元，奖金____元，社会保障____
元，其他支出____元。
(2)公用支出____元
包括办公费____元，印刷费____元，水电费____元，邮电费____
元，交通费____元，旅差费____元，会议费____元，培训费____
元，招待费____元，福利费____元，劳务费____元，物业管理费____
元，维修费____元，租赁费____元，专用材料____元，图书费____
元，燃料费____元，洗涤费____元，工会经费____元，提取坏帐
准备____元，其他费用____元。
(3)补助支出____元
包括退休费____元，生活补助____元，住房补助____元，其
他支出____元。
2.药品支出____元
3.其他支出____元
通过以上数据可以看出，所有收入、支出项目基本符合医院
财务运行规律。全年职工工资、奖金、福利共计____元，比去年
增长了12.32%，人均____元，比去年增长了6.66%。
三、财务预算收支执行情况
财政补助收入____元，预算收入____万元，完成了预算收入
的94.3;20__年业务收入____元，预算收入____万元，完成了预
算收入的112;实际结余____万元，预算结余____万元，完成了预
算结余的145。
20__年，我们以加强医院财务管理水平为中心，各项工作较
以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，
圆满完成了院领导确定的工作任务。
四、财务工作重点和财务预算
20__年，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的
进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、
预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平
奠定基础。
1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上年度经验
教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，
加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形
成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2.为了医院长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度
建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据
信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
3.根据今年任务的完成情况，预计20__年业务收入仍保持
____万元，与20__年持平，并在确保各项工作正常进行的基础上，
合理调度资金，尽可能减少经费支出，力争使收支结余达到____
万元。
各位代表，20__年是我院发展过程中承前启后的关键一年，
工作任务十分艰巨，但在上级有关部门的大力支持下，院领导的
正确领导下，通过全院广大职工的`共同努力，20__年将取得更大
的发展。
谢谢大家!
2023 年医院年终工作总结范文 篇13
当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相
依而行，__年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在
医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科
学发展观，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服
务，营造出宁静、和谐的医院氛围；精心开展后勤工作，完善相
关规章制度，着力抓好内部、队伍建设，取得较为突出的成绩。
具体来说有以下几个方面：
第一，认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。
抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务
室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间
紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天
的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医
院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形
象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了
医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作
效率，保证了工作质量。
第二，精心开展绿化工程，大力美化医院化工。
主要工作是：今年上半年完成了绿带和人行道的改造，并在
下半年完成了白蚁的防治工作。在老楼前面的老建筑绿化后，立
即进行了门诊楼的绿化和路面改造工程。我的部门对施工过程进
行了仔细的监督，并且做得很好。完成这项工作只用了两个月。
根据白蚁繁殖和生长的特点，我清楚地认识到白蚁对病人身体的
危害，对医院化学美化的威胁，积极开展白蚁防治工作，以保护
医院的化学清洗。三是适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。
首先，为了降低运营成本，食堂已经签订了加强食品监管的
合同。20__年之前，我院食堂一直以自营为主，投入大，运营成
本高。为了改变这种情况，学校的办公室将会研究这个决定，今
年到食堂对外承包。我的部门积极响应决策，协调工作，监督食
堂的会计工作，建立了医院食品委员会。在今年上半年，我召开
了三次会议，讨论相关问题，及时有效地反馈患者意见，督促食
堂及时改进食品。从目前的经营状况来看，基本实现了降低成本、
保障供给、提高餐饮水平的目标。
其次，拆除了原有的锅炉房，修建了北墙。今年3 月，我所
在的部门组织了原锅炉房的拆除工作，并于6 月建造了北墙。确
保了安全施工，达到了安全施工的目的。
此外，根据我院的特点，食堂里有200 多名老人，有100 多
名精神病患者。为了确保食堂的安全、顺利运行，我完善了相关
的规章制度，提升了内部管理水平。建立健全制约机制，加强员
工对岗位责任制的认识；履行职责，监督食品安全事故的预防和
控制；依法办事，查处违法人员。
第三，坚守岗位，及时完成维修任务。
院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是
我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种
零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备
的有效运转。
第四，立足本职，积极做好物资采购工作。
每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好
这些重大节日福利物资的采购与发放。
第五，专业创新，保持积极进取的心态。
为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺
利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作
专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用
自己的眼光注视世界，始终保持创新意识！”
以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，
还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后
勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努
力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光
添彩！
2023 年医院年终工作总结范文 篇14
一、继续深化医院内部改革，以改革促发展。
今年以来，我院在认真总结往年改革经验的基础上进一步认
真贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》
(中发【20__】6 号)和国务院《医药卫生体制改革近期重点实施
方案(20__—20__年)》(国发【20__】12 号)文件精神，在卫生部
等五部办委《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发【20__】
20 号)文件精神指导下，积极深化医院内部改革，大胆探索，寻
找发展新路子。
1、深化管理体制和运行机制改革。推行院长负责制，扩大院
长经营管理权。中层干部由院长聘用，边适用、边考核、边调整。
推行院科两级管理，两级核算。今年职能部门稽查新农合、职工
医保，发现违规问题的扣款，按《院改革方案》规定，全部由相
关科室自己承担。有效遏制了违规现象的再次发生。
2、深化人事制度和分配制度改革。推行全员聘用制。按事设
岗，按岗定人。院长聘用中层干部，中层干部聘用科室职工，达
到了优化组织，提高效能的目的。对全员实行动态管理做到能者
上，庸者下，牢固树立以发展论英雄，以实绩定优劣的用人机制。
对业务素质差和道德素质差的职工可以按下岗处理。推进了绩效
工资，建立了重岗位、重实绩、重贡献的分配激励机制。充分体
现“多劳、优质、高效、多得”的分配原则，逐步打破“大锅饭”。
3、积极探索多途径办医道路。《指导意见》明确指出“鼓励、
支持和引导社会资本进入医疗服务领域。”针对我院人才、设备、
资金、技术严重欠缺这一实际情况，我院进一步解放思想，开拓
思想，积极寻求社会资本，着力解决上述这些制约发展的“瓶颈”
因素。已与武汉百诺集团签订了微创妇科合作项目。利用他人的
人才、设备、技术和资金来发展事业，提升医院品牌形象。此外，
我们还牢固树立“不为我所有，但为我所用”的新思路，与同济、
协和等省城医院专家、教授取得广泛联系。今年，先后聘请省城
专家、教授来我院开展了甲状腺大部分切除术、子宫原位癌切除
术、腹腔镜胆囊摘除术、直肠粘膜环切并吻合术，膀胱镜取石术
等一系列大型手术，拓宽了服务范围。
二、一如既往抓好惠民医疗，确保低保群众病有所医。
“老有所养，病有所医”这是党的__大关注“民生”问题的
重要目标。我院从“讲政治”的高度来认识惠民医疗的重要性，
尽管去年的优惠补偿金还有20 余万未得到落实，我院仍反复做好
职工思想工作，稳定职工情绪，一如既往抓好惠民医疗，确保低
保群众病有所医。一是抓惠民措施的落实。目前，我院仍实行的
惠民措施是：“八项免费”、“十项减半”收费、中西药品“平进
平出”。二是优化服务流程，方便群众就诊。把门诊就诊程序、住
院就诊程序、报销程序全部公布上墙，让患者一目了然，就诊十
分便捷。三是优化就医环境。对整个病区进行了彻底改造，病区
面貌焕然一新。四是进一步完善基础医疗设施，建立了网络管理
系统，病区实行网络管理。五是完善了惠民医疗管理体系。成立
了惠民医疗管理办公室，落实了2 名专职微机管理员。一楼有专
门惠民服务窗口，专人专机专网。健全了医疗服务、医疗质量、
医疗安全、医疗收费、药品购销和财务管理等各项制度和其它软
件建设，使惠民医疗运行有序。
元—12 月份，门诊收治惠民病人4800 人次，住院收治惠民
病人610 人次，累计优惠金额85 万元，另报销81 万元。通过优
惠和报销，大大降低了医疗费用，切实让低保群众得到了实惠，
融洽了党群关系，提升了政府形象，社会反响良好。
三、狠抓院内管理，医疗业务呈现良好的发展态势。
牢固树立“以管理促效益、以管理促发展，以管理促安全”
的经营理念，在管理上下功夫。一是以“医院管理年”活动为龙
头，促进医疗质量和服务质量的提高。制定了各科室质量考评标
准，每月对各科室进行一次质量检查考评，将质量考评结果和工
资发放挂钩，予以奖惩。对存在问题督促整改。提出了创一流服
务的目标：“热情、周到、细致”。要求每一位职工在接待每一位
病人时要做好这6 个字。二是狠抓制度建设，健全了医疗工作的
一系列核心制度，做到了以制度管理医院。三是狠抓医务人员的
培训教育工作，提高了医务人员的业务素质。今年来，院内开展
业务讲课7 次，开展病案讨论50 次，组织疑难病例会诊44 次，
组织职工参加院外学习培训班60 余人次。送上级医院进修7 人次。
这些形式多样的教育活动，有效地促进了医务人员业务素质的提
高。职工在国家和省级刊物上发表论文10 余篇。四是抓医疗文书
书写。举行处方、病历书写讲座。随机抽查处方、病历进行考评。
处方、病历、报告单等书写进一步规范。五是抓环节管理。正、
副院长坚持下临床解决实际问题，督促各负责人管理好本科室事
务。教育职工牢固树立“细节决定成败”的思想，在工作中不忽
视任何一个细节问题。强化医疗安全意识，人人签订《医疗安全
责任书》。明确了责任和责任追究办法。七是培植特色专科，走专
科兴院之路。将三楼装修改造，成立了康复病区，提出了“弘扬
传统文化，突出中医特色，打造省级重点专科”的奋斗目标。新
投入康复设备100 万元，今年康复科业务发展迅猛。通过上述各
种措施，我院医疗服务质量和医疗安全工作得到了加强。
2023 年医院年终工作总结范文 篇15
本人在医院正确领导下，在新科长的带领下认真学习医保政
策、财经法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职
业道德，遵守医院各项工作制度，积极参加医院的各项活动，严
格遵守国家关于现金管理的各项规定，认真做好自己的本职工作。
作为医院出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职
责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好
管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务，现总结汇报如
下：
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理和结算制度，及时办理日常现金收付业
务做到日清月结，防止发生不必要的损失、浪费。确保库存现金
的安全。
2、及时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。及时收
回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地
完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领
导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账
二、日常会计工作
1、熟悉国家的财政制度，严格执行财经纪律。坚持原则秉公
办事
2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财务报销审核
工作。
3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、
规范性。检查报销手续是否齐全。
4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。
5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。
6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。
7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。
三、其他工作
1、加强收费控制与监督，保证医疗收入资金的安全完整严格
执行物价部门核定的收费范围和收费标准，不违规收费和乱收费，
根据内部控制制度，加强对日常收费的控制和监督管理，对日常
营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行。
配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。
2、加强会计档案管理，规范会计基础工作。医院会计档案管
理基础薄弱，20__年加强对会计档案的.规范管理，参与了整理装
订了20__年-20__年的会计凭证，立卷归档。
3、做好全院医护员工和专家的服务工作，保证工资福利按时
发放20__年，医院东区搬迁，给工作带来了不便，为了服务好全
院职工和专家，对专家服务方面，热情周到，保证专家的需求，
工资福利按时无差错发放到位。
4、完成社保稽核和收费年审工作，配合学院对医院20__年
和20__年财务收支的审计工作。为20__年社保稽核和收费年审提
供了准确的财务资料，整理20__-20__年的财务制度，会计账薄、
凭证、报表，配合学院的财务收支审计。
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