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超市的年度工作总结范文（通用3 篇）

超市的年度工作总结范文（通用3 篇）

超市的年度工作总结范文 篇1

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，

越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生

活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是

数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动

了，还真觉得累。

面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳

碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间

么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，

这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个

个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作

虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟

悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，

以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不

再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、

他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担

子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久。

人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为

受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要

这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我慢慢地熟悉到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾

客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让

顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的

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微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：

我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好

的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和

领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学

习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营

业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加

竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的进展壮

大，为社会、为员工制造财宝和价值

我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新

的服务来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真

诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，

携手共筑全福元百年老店!

同志们，我的演讲即将结束了。最终，让你，让我，让他，让我们大家都来

记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。

超市的年度工作总结范文 篇2

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际

要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向

其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己

应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对

自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收

银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的私挪的现

象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等

候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起

不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录

至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

(1)在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能

有顾客退货的商品，或临时打算不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，

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简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清

点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员

营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品

带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见

的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场

上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正

确的解答。

(2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的

一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而

使顾客扫兴而归。

装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装

入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破

损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和

肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾

客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便

利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页

或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一

个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提

拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。

(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放

在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需

随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;

离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的

顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。

超市的年度工作总结范文 篇3

x 月x 日至x 月 x 日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次

培训学习，我们对丰彩文化，进展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章

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制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，

对待自己要自信。作为丰彩的员工肯定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有

爱心、急躁、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把

工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，

为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。

其次这次培训也使我们的执业素养有了快速的提高，为我们能够快素成长为

一名有修养、有素养、有力量、有水平的集体奠定了良好的基础，也关心我们在

平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平

凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精

力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着很多不同

的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去关心每一个需要我们服务

的顾客。

培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提示着我们，提示我们肩上的责

任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，

踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自

身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作

中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时预备投入到工作

的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业学问，

我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时肯定要有严谨的工作态度

再当前生意不太好的状况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主

动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素养，避开店里发生纠纷。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地熟悉到了服务台要有良好的形象，

是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也

是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消退紧

急和生疏感。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和训练，对我以后的工作起了很大

作用。学习是进步的源泉，我以仆人翁的姿势，乐观投身到超市的服务行业当中，

不断学习实践，不断提高自己。承载着我的幻想，去当一名合格的优秀员工。