酒店保安部领班年终总结

　　酒店保安部领班年终总结 篇1

　　20__年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的

安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事

故，现将20__年的工作做个总结。

　　一、班组的日常工作

　　班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，

都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，

积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避

免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉;在停车场值班时，

积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人

进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时

有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑

的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在

酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、

工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整

心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执

行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布

置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但

还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是

一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便

宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游

戏、闲聊等;在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情

况不能及时发现处理;对车场值班不重视，有脱岗的现象;交接班不

够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。

　　二、个人工作

　　严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的`要求

自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时

处理，做好班组的稳定;积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各

区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，

及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班

组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的

各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切

不安全因素和苗头消灭在萌芽状态;积极努力的提高个人自身素质，

年初，按照酒店及部门的安排到成都参加建(构)筑物消防员的学习，

取得了消防中控室初级职业资格证;12 月，参加酒店举行的技能比

武，取得了部门第一的成绩;虽然这一年我取得了不错的成绩，但自

身还有很多不足：

　　个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要

加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情

的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。在新的一

年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改

正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日

常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客

服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。