优秀服务员事迹材料

　　优秀服务员事迹材料

　　我于05 年4 月在学校通过层层选拔，终于踏进了紫京

旅游集团的大门。通过在南京紫京的一个星期的培训，我又

被分到了风光旖旎，环境幽雅的无锡紫京饭店。我很荣幸能

够成为无锡紫京饭店的一员。

　　从当初的面试到现在已经2 年多了，我在饭店的餐厅、

客房、总台都实习过，最终在商务中心定下了。在商务中心

的2 年里，我努力学习，勤勤恳恳，积极参加饭店的各种活

动。服从上级领导、其他部门交办的工作，为客人，为饭店

都提供了优质的服务。

　　在此期间曾经接待了数多大型会议，最近的一次要数

“中纪委会议”了，我几乎每天加班，有时夜里1、2 点也

要起床打印资料，我无怨无悔，只要我们能够顺利的完成这

次接待，我就心满意足了。

　　记得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，刚

睡着就听见电话响，还没反映过来，就意识到要加班，立刻

穿起衣服直奔商务中心。到的时候好多领导都已经在了，经

理跟我说明了是做餐厅的宴请席位卡后，我马上接过鼠标做

起来。因为这种席位卡都是纯人工做的，领导们也帮忙做起

来，一人做一样，分工明细，很快，一堆席位卡我们都做好

了。看着自己的成果，大伙别提有多开心了。

　　在漫漫人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过，

然而，有的人在平凡的岗位做出了许多不平凡的事，有的人

就在平凡中碌碌无为地消磨岁月，任何事物都是从平凡中开

始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步，我不仅自身工作

认真负责，也带动了部门每一位同事。使得服务质量有了大

幅度提高。

　　优秀员工先进事迹材料

　　我在中材科技风电叶片有限公司生产车间担任手糊灌

注组组长，参加工作已有两年，在这两年的时间里，我与叶

片共同成长，共同成熟，不知不觉中，对它的这份难以割舍

的感情早已深埋心中。

　　回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持

与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自

己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观

上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，

勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、

乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做

事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

　　爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本

职工作，把一点一滴的小事做好。我们组所做工作顺于是叶

片生产中的中间环节，包括为叶片前后缘做补强、安装人孔

挡板、螺栓补强工作以及叶片配套后做配重工作。我个人认

为，下一工序都是每个工序的客户，前一工序也是该工序的

合作者。在每次灌注、预固化过程，作为组长我会让我的组

员牢记真诚服务、积极沟通的意识，如果是模具有问题，我

们会及时与蒙皮组及时沟通并上报相关领导，使同样的问题

不会重复出现；产品脱模后，我及我的组员都会将产品的每

一个非正常状态及时与相关工序联系，并全力主导或配合解

决相关问题。作为手糊灌注组组长，我深深感到自己责任重

大，因为我们组承担的工序都是关

　　键工序或特殊过程，因此做好每一项工作必须严格把关，

争取做到零失误，只有这样才能保证产品的质量，减少返修

率，避免人工和原材料的浪费。在叶片毛坯脱模后，我带领

组内骨干员工首先检查产品的外观，合模缝是否有错位，粘

接面是否达到粘接标准，叶根前后缘是否有干纱现象，发现

问题与现场工程师研究解决方案，把出现的质量问题反馈给

主管工段长及相关组长，通过与领导及相关组长主动沟通使

类似问题不会重复出现，避免影响到下一步工作。我认为只

有这样才能保证产品质量不受影响，严把质量关，做出优质

合格产品，这与我对组中各项工作认真管理是分不开的，这

样的工作得到了领导的认可。

　　今年六月份起，在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮

灌注工作交给我，我觉得这是领导对我的信任，我下定决心

一定要把这项工作好。接任工作后，首先给全组员工培训关

于灌注工作中的注意事项，以及如何灌注才能出合格的产品。

自己亲自示范真空泵的操作以及加热器的使用，让所有员工

都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题，遇

到突发问题知道怎样处理。在生产过程中，由于生产任务增

加，由原来的生产每支叶片用32 小时提速到28 小时，在我

组人员紧、任务重的情况下，经过精心、细致的安排，在提

速后将六套模具灌注工作顺利完成，保证了生产进度。生产

过程中出现问题，我在第一时间赶到现场，不论白天，还是

深夜，将问题及时处理。

　　任何工作都必须把安全放在第一位，我组把安全教育一

直放在首位。每周一给全体员工开安全会，对员工进行安全

教育。工作中做到班前培训10 分钟，下班培训10 分钟，形

成习惯，让他们在工作中注意安全，时刻铭记安全的重要性，

经常讲“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故。”在

一年的工作中没有发生任何安全事故，这与领导的教育与本

组的重视是分不开的。

　　我们组中有员工40 多人，这样一个大家庭，我在工作

中对他们严格要求，合理安排时间，让他们带着轻松愉快的

心情工作，在生活中关注有困难的员工。因我公司有从各地

技校招来的员工，他们离家远，有心情不好、想家的时候，

我会组织他们利用工作之余打篮球、羽毛球等，丰富他们的

业余生活，这样他们就不想家了，能安心地工作。有些员工

是农村的，家中有农活，我们就组织员工帮助有困难的员工，

让每一位员工都能感到这个大家庭的温暖。在公司举办的消

防比赛中，我们组也报名参加，最后取得了团体第一名的好

成绩，在公司举办的书画、摄影比赛中获得两个纪念奖，这

些成绩的取得与我们团结是分不开的。我们组是一个年轻的

班组，是团结友爱的班组，大家互相帮助，互相学习，有很

强的责任心，并且有一定的团队协作精神，能吃苦耐劳，积

极主动听从领导安排。

　　在这几年里，我们组培养出一大批具有一定水平的手糊

工，在二分厂开始生产时，我们组做出大力支持，把组中骨

干调入二分厂，

　　让二分厂的生产工作能够正常运行。之后，为酒泉公司

培养两批手糊操作工，在我们组内他们学习了三个多月，学

到了所有手糊操作知识和技术，再回到酒泉公司，有的员工

就当上班组长，有的代班长，我们为兄弟公司培训了一批又

一批手糊人才，也为总公司解决了技术操作工太少的难题。

　　由于所管业务既有蒙皮灌注、预固化又有手糊工艺工作，

加上所辖人员较多，有时深感自己能力有所欠缺，虽然今年

已经40 岁了，但是自己感觉仍然很有必要进行学习再充电。

现在我利用业余时间进修大专学业，专业方向是行政管理，

以期提高自己的管理水平。个人认为不仅要向书本学习，向

各级领导及同事也是重要的资源，因为这更贴近我们公司的

具体情况，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就

具体问题进行交流，并就某些困惑的问题向领导请示。通过

这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显

的提升，目前基本能从容解决工作中出现的各种问题，组内

的工作条理性、计划性比以前都有明显的改进。

　　在新的一年里，我为自己制定了新的目标，加强学习，

不断充实自己，以饱满的精神状态来迎接新世纪的挑战，明

年会有更多的机会和挑战等着我，我要在竞争中不断进步，

踏踏实实做好自己的本职工作，不短学习，取长补短，相互

交流工作经验，共同进步，为公司的发展尽自己的一份微薄

力量，

　　作为公司的一员，我觉得这些工作是自己应该做的。爱

岗敬业应

　　该从一点一滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我

会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更

大的价值。最后，感谢公司，感谢领导、同事，只有不断超

越自我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！谢

谢大家！

　　詹建国

　　XX 年1 月14 日

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　　没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的XX 公司员工。

在平凡的行政岗位上，从事平凡的办公室工作，却能让每一

个人都能感受到春天般的温暖，这就是行政部办公室负责人

宋娟娟。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工

作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献

自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。

　　一、工作认真负责、积极提高业务水平。

　　凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认

真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是办公用品

管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工

作，甚至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工

作态度。

　　在我们普通人眼中，办公室的工作就是每天准时上班，

按点下班就可以了，但是在宋娟娟身上，可以说是完全不同

的。就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工

作来说，其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池，其

结果可能就会谬之千里，这类工作一环扣一环，急不得，乱

不得。因此，这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、逻

辑严密、心细如发、举一反三、有条不紊。她边工作边学习，

边总结边提升。有时候，她白天忙于各种临时工作或政务接

待，晚上就把工作的账目带回家里，常常加班至午夜才能完

成，但是她毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压

力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少

了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们

也给予了赞誉。从她的身上我们学到了成

　　绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和

执着追求的梦想，这样才能收获了一份快乐而自信的人生。

　　二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。

　　行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动，执行力强，同时

他也是一名光荣的中国共产党党员，并且负责公司党员活动

和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她负责的党务工

作，不管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能

够确保各项工作万无一失。同时，作为一名工作在企业中的

党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服

从上级安排，并不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分

钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能够

主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完

成率在95%以上。

　　宋娟娟除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主

动的去做工作。由于行政工作的特殊性，各项任务往往来的

突然、来的琐碎、来的不均匀，有(来自:写论文网:优秀服

务员事迹材料)很多工作在部门内部更是没有明确的职责划

分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只

要把工作交给宋娟娟，她甘愿加班加点也要主动按时完成，

并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终未能满编，

她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有

多少的曲折，有多少的眼泪，也许只有她自己才知道。宋娟

娟在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤奋耕耘、

甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

　　三、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神。

　　在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的

主要途径，

　　宋娟娟经常说到她由木桶原理得知：只有加强沟通，才

能发挥最短板的最大效应。为此，在工作中她不光自己努力

工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相

学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相

互出主意、想办法。她一直以来跟同事关系融洽，得到了大

家的信任，积极参加公司组织的各类活动。

　　前段时间，行政部新入职了两名员工，宋娟娟主动承担

起对两名新人的帮带工作，在完成自己工作的前提下对他们

提供帮助，使其工作能够很快的走入正轨。另外平时她不仅

能够和同事通力合作，还能够配合各部门负责人成功地完成

各项工作。当个人利益和集团利益发生冲突时，都会不惜牺

牲自己，顾全大局。

　　宋娟娟还十分注重节约公司资源。时刻怀着一个主人翁

的心态，爱惜公司的每一分资产。她桌子上的台笔快两年了，

从未更换过新的；水笔芯倒墨了，不领新的而是更换一根笔

芯将笔杆清洗了继续使用，A4 纸都力争双页利用等等。这些

一件件小事更是折射着其热爱公司，以厂为家的高尚品格。

　　总之，工作几年以来行政部宋娟娟始终在平凡的工作岗

位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。

在今后的生活工作当中，她高昂的工作热情，积极地学习态

度，良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我

们每个人的肯定与支持。

　　行政部

　　XX 年2 月3 日