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接待办开展公开服务承诺工作情况的自查

报告范文

接待办开展公开服务承诺工作情况的自查报告范文

根据xx 市人事局《关于要求行政机关单位对公开服

务承诺工作进行自查的通知》（xxx〔20xx〕第5 号）的要求，

结合我办工作实际，现把开展公开服务承诺工作情况自查如

下：

一、实施服务承诺的制的基本情况

（一） 4 月1 日起，我办实施“四项制度”工作在圆

满完成第一阶段学习动员任务后，顺利转入第二阶段服务承

诺。根据xx 市政府办《关于切实做好“四项制度”有关工

作的通知》（xxx〔20xx〕65 号）的有关要求，办领导高度重

视此项工作，批示我办贯彻落实“四项制度”领导小组办公

室对第二阶段的各项工作要认真抓好落实。我办结合自身实

际制订了《xx 市接待办公室服务承诺制实施方案》，方案突

出了对社会公开承诺的服务事项，包括了实施服务承诺制应

达到的目标；xx 市接待办公室服务的主要内容；市接待办工

作职责；市接待办各科室工作职责；市接待办工作承诺等内

容；

（二）按照市实施四项制度办公室设计的服务公示牌

格式，规范制作了市接待办公室服务公示牌，在4 月26 日

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前悬挂完毕；

（三）按照政务信息公开的有关要求和格式，规范编

写了政务信息，并于xx 月xx 日通过政府政务信息公开网站

向外界进行公布；

（四）根据市委、市政府关于贯彻落实四项制度的有

关要求，我办及时向社会公开服务承诺事项，并严格按照向

社会公开的承诺事项认真履行职责，做好了服务承诺的落实

工作。

二、主要成效和特点

我办认真开展贯彻落实服务承诺制以来，在市委、市

政府的正确领导下，在全办干部职工的共同努力下，取得了

明显成效。为民服务的质量和水平有明显提高，接待服务质

量和水平得到进一步提升，诚信服务的能力和水平有较大的

提高，与人民群众的关系更加融洽，取得了良好的社会效益。

三、存在的主要问题

（1）贯彻落实服务承诺制的力度要进一步加强；

（2）贯彻落实工作与市委、市政府的要求还有一定

的差距；

（3）实施服务承诺制的方式有待进一步丰富。

四、下一步工作打算

（一）深入学习，提高认识，认真整改

要不断加强学习，深刻认识贯彻落实“四项制度”是

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推进社会主义民主政治建设的需要，是建设服务型机关的必

然要求，是推进依法行政的需要，具有重大而深远的意义。

充分认识推进“四项制度”是加强机关自身建设的要求，是

促进经济社会又好又快发展的需要，具有较强的现实指导作

用和针对性。要以本次开展的自查活动为契机，把查找到的

问题，对照市委、市政务关于贯彻落实四项制度的有关要求

进行整改，进一步提升我办诚信服务的能力和水平。

（二）突出重点，全面推进

要不断加强工作的针对性和有有效性，以实际行动和

实际成效取信于民。以实施四项制度为抓手，以更加多样的

形式向社会和群众公开具体服务和办理的承诺，并保证承诺

的有效落实，不断提高我办的执行力和公信力。

（三）完善机制，长抓不懈

进一步树立长抓不懈的意识，建立严厉的问责制、严

肃服务承诺制、严格限时办结制，健全督促检查和责任追究

体系，形成强有力的落实机制。探索新思路、新办法，总结

好经验、好做法，不断完善、丰富和发展四项制度，进一步

提高“四项制度”的科学性和生命力，把四项制度作为基本

工作制度和长效机制长久地实行下去。

（四）建立贯彻落实四项制度奖惩机制

我办每年底对干部职工贯彻落实“四项制度”进行一

次检查考核。考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次，

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对执行效果显著的要给予表彰和奖励，对执行不力、甚至违

反 “四项制度”，服务对象不满意，综合考评不合格的，要

给予通报批评，限期改正。对违反“四项制度”，造成不良

影响的，将按照推行“四项制度”的有关规定进行责任追究。