不问收获，但问耕耘，最好的资料给最好的自己！

政务公开自检自查情况汇报_自查报告

时间：20XX 年X 月X 日

不问收获，但问耕耘，最好的资料给最好的自己！

政务公开自检自查情况汇报

2021 年，桃山供水处严格贯彻落实《七台河市推行公用单位办事

公开制度工作方案》的精神，坚持以人为本，以确保城市供水服务为

目标，以用户满意为标准，不断推进办事公开向纵深发展，以务实的

工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的成效，现将

我单位如下：

一、主要职能权限和服务范围

职能权限：桃山供水处主要负责所辖区域的水费收缴、水表安装和

校验、管网铺设和维修、养护以及对违章用水的稽查。

服务范围：主要负责桃山区所辖区域的企单位、洗浴、刷车、商服、

学校，以及居民的生产、生活用水。

二、工作标准以及完成情况

2021 年是桃山供水处的服务年，为了实现这个工作目标，我们围

绕着创造一流企业，实现一流管理，建立一流队伍的工作目标，力求

在管理上突破，在效益上争先。制定和完善了企业管理制度，规范和

修订了岗位责任制，建立和实施了《优质服务工作制度》、《责任追究

制度》以及《公开办事制度》。同时，面向社会公布监督举报电话，

对内监督员工的违法乱纪行为，对外接受用户的举报，做到以制度来

约束员工的行为，来规范企业的管理。通过这些制度的建立，使桃山

供水处的公开办事工作落到实处，使员工的素质和工作水平得到了很

大的提高，工作得到了用户的认可。

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三、工作人员岗位职责以及行为规范的检查情况

为了树立良好的工作作风，我们首先明确岗位职责。结合各个岗位

的工作量和工作要点，具体制定各岗位工作人员的行为规范，明确工

作权限，做到不重不漏，职责清晰，责权分明，确保每个岗位的干部

能够履行职责。在制定岗位职责时，着重将工作重点与办事公开的内

容相结合，与廉政勤政相结合。为了方便用户办事，增加办事透明度，

制定了各个部门办事流程，要求各个部门严格按照程序办事，遵照方

便用户的目的，把事情办的公正、公平。让用户满意。通过检查和对

用户的回访，在工作中每个供水工作人员都能够按照操作规程办事。

四、政务公开内容的执行情况

桃山供水处2021 年办事公开的内容主要是用户关心的收费标准、

水价、水表安装价格、入户标准、施工质量、维修时限、处理违章用

水的程序和法律依据等涉及到用户切身利益的问题。围绕这这些问题

我们一是利用网络和单位大厅的显著位置向社会公开水费价格、水表

安装价格、处理违章用水的依据、标准、入户标准以及服务标准。对

水费收缴依据，违章用水执行的文本进行公开，并公开监督举报电话。

二是向主管部门公开企业内部管理制度、特种行业（洗浴业）水费实

行优惠的规定等。三是对内部车辆管理、人事调整任免、福利待遇进

行公开。今年在所有新入户管网补偿费的收取中我们都按照政务公开

的内容将收费组成情况、使用情况向用户进行公示，对一些特殊弱势

群体在水价调整中所执行的政策标准进行公示，力求所有涉及到用户

费用的内容都做到用户清楚、明白。通过这些公开制度的实行杜绝了

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人情水、特价水的徇私舞弊现象，打击了违章用水，也使用户详细地

了解了关于水费收缴等方面的问题，不但对供水管理政策、法规起到

宣传作用，更增加了工作的透明性。

五、对社会承诺服务事项的落实情况

2021 年在对社会政务公开公示时，桃山供水处向社会承诺要按章

按量按表按价公平、公正的收缴水费，同时对用户报修的漏水、违章

用水要在第一时间做出处理，严格执行大漏不过三，小漏不过天的维

修时限。如果出现违背承诺的行为对当事人追究失职的责任。经过近

一年的监督检查，我单位各个部门都严格执行对社会和用户的承诺，

做到了坚持原则，诚信服务，对用户反映的问题都及时做出处理，对

漏情都是克服困难按着时限来解决，今年，为了确保老楼居民的吃水，

我单位管网处和维修队克服人少等诸多困难，完成了老楼地沟管网改

造任务，实现了公开承诺中的保证居民吃上放心水、满意水。

六、以人为本，建立便民服务措施

为了更好地服务用户，我们建立了24 小时维修承诺电话，每班都

安排至少2 人值班，确保发生漏情及时处理。同时微机人员在每个休

息日和节假日都安排专人在岗，方便用户及时购水。ic 卡表维修人员

24 小时开机为用户及时处理ic 表出现的问题。对于报修用户建立回

访制度以及对于临时停水进行上门通知，大面积停水进行电视报纸公

示的人性化管理。这些措施不仅提高了工作效率，保证了用户用水，

同时提升了企业形象。

七、加强领导，建立监督机制

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为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经理任组长，各部门

负责人为成员的政务公开领导小组，随时对各个部门的政务公开执行

和落实情况进行检查，建立责任追究制，首问负责制，工作问责制。

对于违反政务公开有关规定的人员除按制度处理外还要追究部门领

导的责任。对于全年出色完成政务公开工作的部门给予一定的奖励。

使政务公开作为一项长效机制来推行。政务公开自检自查情况汇报

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自查报告

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致自己的励志语录：

读万卷书，行万里路！

把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！

所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。

天道酬勤，加油，加油，再加油！