最佳年会操作手册
（内部绝密 首度公开 仅此一份）
一、策划与筹备
活动的策划阶段，需要确定七个要素：目的、性质、主题、时间、地点、预算、组织；
筹备是策划的执行过程，目的是有效协调各单位、推动各项工作作顺利进行；包含计划落地、进度控制、标准制定。
操作要点
1、策划:
目的：娱乐宴会、颁奖评优、产品推广…
性质：娱乐休闲？旅游玩乐？比赛抽奖？
主题:内外推广聚焦点,如“星耀鹏程-＊＊*”
时间：前期可概述如”3月上旬"，策划后期须确定日期
地点：前期可概述如"深圳郊区”，策划后期须确定地点
预算：按照活动性质、规模预估
组织：确定总指挥、子项目负责人
2、筹备：
⑴实施计划
以什么方法组织？需要做什么？
⑵人员组织计划
各子项目中的各项工作有谁来负责，定组织工作计划表;
⑶活动进度计划
各子项目中的各项工作开始与完成时间节点,用框图式构架;
⑷财务预算计划
各子项目分别提交后汇总的费用预算；
⑸文案管理计划
汇总策划文案、审批文件、关联合同、总结文档；
⑹应急计划
包含设备应急预案、嘉宾应急预案、安全应急预案等；
二、组织与分工
活动的组织与分工，包含组织结构、职责与权限、分工与流程
操作要点：
三、流程与控制
这是活动现场流程的执行阶段，重点在于确保各项流程有序进行、时间准点、物资到位；
操作要点：
1、统一思想:各小组内部多次宣导，层层管理，各司其职
2、指导监督：各项目推动的工作方法、标准动作、执行标准指导及过程及时纠正
3、充分训练：流程多次彩排确保时间、会务多次演练确保质量、物资-现场5S管理确保无误
案例解析-聚成股份2012功勋盛典流程
活动主题:星耀·鹏程-—聚成股份2012年度功勋盛典暨2013年第2季度员工激励政策发布
活动时间：2013年3月31日——4月2日
活动地点：深圳市 ＊****＊*（联系电话：0755—***＊＊＊）
活动对象:1000余人(总部＊＊、客户*＊、员工**、嘉宾＊＊）
主 持 人： 彭颖悟、朱辉、刘钰、杜府龙
主持人组长：彭颖悟（对整个主持人管理和流程主持词,及主持人的分工协作,注意事项等负责)
四、参考资料
整体活动进行必不可少的各种辅助工具，如分工表、客户函件、指导手册等
操作要点：
案例：
卓越功勋 荣归鹏城——普通客户
尊敬的 先生/女士:
欢迎莅临“星耀•鹏程—-聚成股份2012功勋盛典”！
这是群英荟萃的时刻，也是尽情享受荣誉、分享成长喜悦的时刻。
在过去的2012年，聚成人殚精竭虑、勤勤恳恳，从不言累，从不言苦，
只因我们时刻牢记帮助广大客户企业成长的使命，
终于，坚持赢得了支持——聚成固定客户突破10万！
“只有客户成长了，我们就成功了”，或许是最好的诠释。
战略合作 继往开来—-战略合作伙伴
尊敬的 先生/女士:
欢迎莅临“星耀•鹏程-—聚成股份2012功勋盛典”！
过去的2012，我们共同开启了战略合作的新篇章，一起见证了彼此的发展与成长。
时光流转,情怀依旧.又到了一年一度的群英荟萃、光荣绽放的日子！
冠军团队的荣耀时刻，我们诚挚地邀请您拨冗莅临，共同分享荣耀与喜悦！
卓越功勋 荣归鹏城——获奖人员
亲爱的家人：
阳光明媚，春暖花开。卓越功勋，星光闪耀！首先，由衷地祝贺您成为“星耀•鹏程—-聚成股份2012功勋盛典”的功勋人物。
2012年，您出色的服务得到了公司和客户的认可,辛苦了!
在聚成这支冠军团队里,您是冠军中的冠军,好样的！
现诚邀您届时荣归鹏城故里，接受荣耀的洗礼。期待您的光荣绽放，更期待您再次飞翔、鹏程万里！
聚成功勋 鹏城闪耀-—嘉宾
尊敬的 先生（女士)：
聚成股份拟定于公元2013年3月31日—4月2日,在深圳宝亨达国际大酒店举行“星耀•鹏程——2012年度功勋盛典”.鉴于您在行业内的声威,现诚挚邀请您作为尊贵嘉宾拨冗宾莅临,共同见证冠军团队的成长与荣耀。如蒙应允，蓬荜生辉。
特别邀请
尊敬的＊*：
星耀·鹏程—-聚成股份2012年度功勋盛典即将开幕.远在全国第一线上奋斗的家人即将归来，为欢迎家人的胜利凯旋，并给家人送去盛典的第一份荣耀，让家人感受到总部对他们的关怀、重视和欢迎，2013年3月31日功勋盛典开幕第一日，组委会特邀请您协助配合盛典入场前以下活动：
总负责人：谢统华 **＊*＊* 场内协调:张栋 *＊＊***＊＊ 仪式主持：彭颖悟 朱辉
感谢您的支持与配合，有您的参与将为远道而来的家人及客户增添一份温暖和感动!
此致
接待组相关标准
为了更好配合公司功勋盛典的召开，提升功勋盛典贵宾的接待质量，规范接待礼仪,现对接待组成员做如下相关规范：
形象标准：
1、头发：女士盘起头发，高度在后脑勺，统一束头花，颜色待定;
男士统一短发，打啫喱;
2、服装：
女士：穿着公司统一订制的工装，佩戴丝巾和胸花（待购)，黑色皮鞋（跟高3-5公分)，着黑色丝袜（薄)；擦统一香水(第五大道100ml)，涂统一颜色、亮度指甲油（粉色,待购）
男士:统一华商立领装，统一黑色系带皮鞋；
接待细则：
（接待车无杂物，无异味，适当点心，献花)
1、所有贵宾登机前2小时，服务天使短信通知（待编辑)，内容含:欢迎词，深圳天气，接机人员信息,接机人等候位置；
2、 接到贵宾后统一用语：XX总，您好，一路辛苦了，欢迎来到深圳.（后献花）
3、 主动帮贵宾提行李。
4、 主动为贵宾开车门，并请贵宾坐司机后座，接待人员坐副驾。
5、 接机人打电话至相应的酒店接待服务天使,报告行程，通知烧水开窗事宜；
6、 到酒店为贵宾那行李箱，交接至酒店接待服务员;
酒店接待：
1、 接机车到，由男迎宾主动上前提行李,并引导致签到台;
2、 请贵宾出示身份证,帮助办理入住手续；
3、 主动送贵宾至客房，并介绍相关物资、酒店设施、该位置离市区距离等，可随时联系我们等话术（待编辑），离开时微笑、点头、鞠躬。
签到标准:
1、 统一用语:
分公司老总、获奖家人、讲师：欢迎回家。
战略合作伙伴、客户、华商客户：您好,欢迎您，请这边签到.
签完到后：这是您的参会牌，请您参会时佩戴，请勿遗失.请跟我们的工作人员服务台办理入住，祝您愉快！
董事、高管:全体起立，并问候:XX总,鞠躬问好。
每个小组全程负责通知会议行程；
相关短信:
（需企划统一策划编辑）
1、受邀短信提示，提前一周发送（由公司短信平台统一发送)，内容初稿为：：XX总，我们很荣幸的通知您，您已确定受邀参加2013年3月31日—4月1日聚成股份举办的XX功勋盛典,感谢您的参与，请您提前安排好行程,如有需要请联系我们：艾峰*＊＊,夏青青＊***
2、 欢迎参加的短信,提前三天发送(由公司短信平台统一发送），内容含：会议时间,地点，行车路线，深圳天气，服务天使的联系方式，艾峰＊*＊,夏青青*＊＊＊；内容初稿为：XX总,您好，我是您的服务天使XX，欢迎您参加聚成股份星耀鹏程..的功勋盛典—xx，时间是：会议地点为：据气象局预报，深圳近4天气为：…。请您备好舒适的衣物，我们欢迎您的到来，如有需要请联系我们：艾峰＊**，夏青青＊＊**
接机提示，登机前三小时，由服务人员发，内容初稿为：XX总，您好，我是XX，您参加聚成股份。。功勋盛典的服务天使，将由我为您提供此次活动的全程服务，为了避免路上拥堵，请您提前2小时到达机场,您下机后我将在XX处接您,祝您一路平安。
3、 进餐短信，餐前30分钟发送(由公司短信平台统一发送）,内容初稿:XX总,您好。今天的午/晚餐将于30分钟后在XX厅进行,请根据现场服务人员的提示找到自己的位置，祝您用餐愉快!
4、 感谢参会短信，会议结束后一天发送,内容初稿为：亲爱的XX总,感谢您参加聚成股份星耀鹏程…功勋盛典，我们的成长离不开您的一路相伴与支持，我们将用更好的服务和品质回报您，感谢您,祝您生活愉快，事事顺意！
五 主持手稿开篇：
星途·荣耀归来
1 场外：
授誉仪式和功勋之路入场仪式
主持人：朱辉
07:30-08:20
07:40-08:00场外签到集合后开始授誉仪式
主持人：
尊敬的高管以及我 最亲爱、最优秀 的聚成家人们：
大家 早上好！
今天是个 喜庆的日子,
因为“星耀·鹏程——聚成股份2012 年度功勋盛典"
即将在这里 “盛大举行”！
我们将对在2012年为 公司发 展立 下汗马功劳的
“功勋人物”们进行隆重地 嘉奖。
今天 也是个“特别”的日子，
正是因为“功勋盛典"的举行，
将来自全国各地的 聚成精英们 召集在一起，
此时此刻,更像是在开一场特别的早会。
喜庆 的日子当然是“惊喜连连",
特别 的日子必然也有“特别的安排"。
接下来，我们将进行“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典"授“誉”仪式！
有请各位高管为“2012年度 功勋人物” 佩戴 象征荣誉 的大红花.
此刻，“功勋人物”们 正 笑靥如花
他们的“笑脸”与 “鲜艳的大红花”交相辉映
是那么的 阳光帅气、那么的灿烂。
付出总会有回报，
昨天的汗水铸就了今天的 荣耀，
让我们祝贺“功勋人物们"！
感谢你们过去一年的 辛苦付出！
也感谢我们的高管！
功勋人物授誉仪式到此结束!
08：00-08：15 轿车奖品揭幕仪式
主持人:
如果说象征 荣誉的大红花
给“功勋人物们”带来的是“精神奖励”，
那么，接下来我们将 揭幕的 奖品
则是公司 兑现给 大家的“物质奖励”.
接下来，让我们有请 各位 高管为 大家 揭晓 奖品！
首先请高管们为“八万元汽车”奖品 揭幕
好的，我们看到“八万元汽车”一共是 八辆。多吉利的数字!
谢谢各位高管！
接下来请高管们共同为 “宝马汽车" 揭幕
好的，谢谢各位高管
接下来有请 “获奖人员”——试驾！
有请我们的 摄影师 用 镜头 定格 下 今天这个“特别的时刻”。
汗水 铸就 荣誉 瞬间 化作 永恒
“轿车奖品"揭幕仪式 到此结束！
08：15—08：20 功勋之路入场仪式
“八辆丰田”和“一辆宝马",
这九项 重量级奖品 最终将花落 谁家？
让我们一起 经由 功勋之路 到达“颁奖盛典" 现场 共同见证
有请 高管们 带领 “功勋人物”迈向“功勋之路”
功勋人物们!
你们 是 当之无愧 的 “精英"，是 全体”聚成人"学习的榜样！
而此刻，属于 你们的”荣耀舞台"正在等待着你们！
2 开幕式
主持人 彭颖悟 朱辉 刘钰 杜府龙 08:30—09：15
08:30—08：35 奏国歌、升国旗仪式
杜：在“中国梦”启航的这个春天，“聚成梦”也在“新十年，新形象，变革2013”的战略指引下冉冉升起。
因而，在此背景下举行的“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典”也显得更加有意义!
“星耀·鹏程-—聚成股份2012年度功勋盛典”即将开始!
有请全体起立,奏唱国歌!
请落座！
08:35—08:36 倒计时
杜:荣耀时刻即将到来
请大家跟我一起倒数
合：54321……
08：36—08：45 舞蹈串烧
08:45—08:46 主持人亮相
杜：时光流转，情怀依旧!
刘:面朝大海，春暖花开！
彭：又到了一年一度群英荟萃的日子！
朱：又到了一年一度光荣绽放的日子！
杜：尊敬的各位领导、各位来宾
刘:亲爱的家人们、战友们
彭：女士们、先生们
朱:大家 合:上午好！
我是主持人杜府龙
我是刘钰
我是彭颖悟
我是朱辉
08：46—8：48 功勋盛典介绍
杜：欢迎莅临“星耀·鹏程-—聚成股份2012年度功勋盛典”
刘：又是一个春天，我们在这里相聚，共同播撒希望
彭:又是一季浪漫，我们在这里邂逅，一同浇灌情谊
朱:又是一个约定,我们相携相惜,在这里共话成长
杜：又是一次欢聚,我们载歌载舞,在这里见证荣耀
刘：过去的2012年,在聚成股份董事会、总裁办的正确领导下，在全体聚成家人的共同努力下,在广大客户朋友的支持和帮助下，公司取得了喜人的成绩：
彭：这一年,聚成股份党委正式成立,党建工作开启新篇章。
朱:这一年，华企科技在行业内首获国家高新企业认证，新的在线学习系统正式上线
杜：这一年，聚成张淑慧希望小学新疆揭牌，刘家辉希望小学落户江西
刘：这一年，整体解决方案荣耀上市,《企业家幸福力》灿烂呈现！
彭：这一年，聚成股份会员客户企业数量突破十万。
朱：这一切为聚成股份2013变革之年奠定了良好的发展基础。为了表彰聚成家人们在2012年的辛苦付出,公司举办了这场隆重的颁奖盛典。
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