先进集体事迹汇报材料六篇
先进集体事迹汇报材料六篇
篇一
Xx小学位于Xx北岸的Xx开发区内,占地面积34000平方米，现有教职员工50人，27个教学班，近1700名学生。1999年建校，十年间Xx小学发生了翻天覆地的变化，学校曾获得:省级一类学校、中国陶行知研究学会颁发的教育综合改革实验学校;“幼小成教一体化”示范学校;市德育先进学校;市实验教学先进集体;市县美化香化标兵学校、市艺术特长教育先进学校、区大面积提高教学质量标兵学校等光荣称号，被省督导小组提为“Xx河畔一明珠”。如今的Xx小学已成为Xx教育的一面旗帜。近几年，学校在上级政府和教育局的正确领导和关心支持下，在社会各界的大力支持下，把“文化立校、生命关爱、促进成长、全面发展”作为办学治校的基本出发点，走出了一条具有Xx小学特色的教育之路。确立了“让教育充满阳光，让学生体验幸福成长过程”的办学理念，我校的阳光教育办学理念得到了省市领导的高度重视。20xx年7月1日，在我校召开了“Xx市中小学特色学校创建与研究现场会”，会议得到了与会领导的一致好评，同时也对我校的阳光教育理念给予了充分肯定。如今的Xx小学处处充盈着阳光般的温暖。一、团结合作的领导班子。几年来，学校领导班子成员带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。一是身体力行，率先垂范，加强思想、道德修养，树立良好形象，廉洁自律，吃苦在前、享受在后，做到财务公开，校务公开，无论评优还是经济待遇，总是考虑一线教师，坚持民主生活制度，形成工作合力。二是转变工作作风，做教师的贴心人。深入课堂听课、了解情况，密切干群关系，关心他们的困难，及时排解教师的后顾之忧，班子的这种作风在全体教师中树立了良好的形象，形成了较强的凝聚力、战斗力，使广大教师焕发了“甘于清苦，乐于奉献”的工作热情和积极性。
二、实施素质教育，推进教育改革。1、在学习中提高。学校有一支勤业、乐业、敬业、专业的高素质教师队伍，这也是一支平均年龄只有二十九岁的年轻教师队伍。为了给年轻教师搭建一个成长、学习和交流的平台，学校多次组织全体教师到经纬、继红等名校参观学习。市教研院小学教研室李威主任带领xx名教研员，在Xx小学听了22节课，对授课教师进行了面对面的指导，教师们感受颇多。我们学校实施“青蓝工程”，22名青年教师拜市教研员为学生，通过专业化引领，切实有效提高专业素养。南岗区跃进小学校长李万海和袁南南老师一行9人到我校，通过讲座和上示范课、评课、研讨的形式，引入“学案式”课堂教学模式的实践，共同促进课堂教学改革。省语委办的专家、区进修校的领导也多次到校指导教学，使我校教师的整体水平有了质的飞跃。
学校还学校还通过百师讲坛、师德汇报会等活动，培养了一支甘于奉献的高素质班主任队伍，正是他们用爱心和责任心很好地诠释了教育是以心灵塑造、以精神铸就的伟大事业。2、构建学习型组织。Xx小学把“树根理论”作为提高“组织学习力”的有效途径，以岗位大练兵为契机，开展学年团队的集体备课、学科团队的教学研讨等活动，发挥团队力量，使教师们在团队中共同成长。20xx年，学校语文团体代表Xx区参加全市岗位大练兵活动，得到了领导的一致好评。我校与继红、经纬、南马路、跃进、花园、大同、柳树、松北中心校、阿城继电小学结成教育联盟合作体，共同学习，共同提高。同时我校还与香港致富始南小学、韩国亚美小学建成友好学校，通过国际间的教育交往，开阔视野，汲取世界先进、前沿的教育思想，提高自己。
二、坚持德育为首，抓特色、重实效。按照“不断规范、力致精细、推进深化、努力创新、创造和谐”的管理目标，我校实施阳光化管理，坚持以德为先，培养热爱生活，尚进、尚书、尚美、尚善的阳光学生。学校开展“阳光学生”系列化主题活动，掀起了一股“争当阳光学生”的活动热潮。同时学校开展伦理教育、开展丰富多彩的校园文化活动，把伦理教育寓于活动之中;加强社会服务基地建设，开展社会公益活动，开展社区教育，构建学校、家庭、社会三位一体的育人格局。学校先后被评为Xx市教育系统先进集体、市特色少先队大队，艺术教育成果曾在黑龙江省电视台少儿频道展播。三、以“人文”为内涵，充分发挥校园文化的作用。
校园文化是学校整体育人环境不可分割的一部分，在教育教学中起着不可替代的作用。对培养学生具有潜移默化的作用，能达到润物无声的效果。几年来我校初步形成了春开花，夏成荫，秋结果，冬看青的自然景观。今年又进行了文化长廊建设，走进Xx小学的校园，彰显校园文化的图像比比皆是，同时还为各班添置了书架，开辟图书角，使师生沐浴书海，香溢校园。各种校牌、标语时刻警示和约束着师生的言行，我们要把校园打造成为歌声、笑声、读书声声声入耳的乐园。
四、多方协调，努力改善办学条件。Xx40余名友好人士及其子女，到Xx小学、到贫困生家里，为这些孩子送来了大米、豆油、水饺、书籍、衣物，并且负责四个品学兼优孩子从小学到大学的所有费用。Xx中的副校长Xx、团支部书记Xx和教师、学生，为Xx小学的贫困生送来了价值三万余元的学习和生活用品。2002年获得Xx乒乓球冠军的Xx先生，为贫困学生组建一只20人的乒乓球训练队，义务教练。学校现有韩国籍、台湾籍学生7名，7月中旬香港大学圣约翰学院计划组织香港青少年领袖训练团到Xx小学进行义务铺设操场的社会实践活动。
“展宏图于盛世，创伟业于当前”，Xx小学将继往开来、追求卓越，把学校建设成为高品位、有特色、有良好声誉的一流学校，走向新的成功，走向新的辉煌!
篇二
x公司是由原xx实业总公司和xxxx公司通过改制而成，改制后的xx公司全称为“xxxxxxxxxxx工程有限责任公司”。下属单位有：xx一公司、xx二公司、xx三公司、综合服务中心、xx化工厂、xx涂料厂以及租赁厂点xxx大酒店、xx加油站、xx精细化工厂和xxx演义广场。
全公司在册职工xxx人，其中全民xx人，集体xx人，市场化就业xx人。男职工xx人，女职工xx人。全公司有党员xx人，总支委员会由x人组成，下设xx支部和xx支部共两个支部。
一年来，在xx公司党委的正确领导下，在xx公司领导的关怀和各部门的大力支持下，各项工作均取得了可喜的成绩。上半年实现产值xxxx万元，利润xxx万元，6至xx月份实现产值xxxx万元，利润xxx万元。
一、从理顺工作入手，努力提高经营管理水平今年6月，新班子组成后，为了彻底摸清xx公司的经营管理状况，班子成员放弃休息时间深入各厂点摸情况，搞调研，确定了基本经营管理思路，在此基础上，主要做了以下工作：
(一)、完成了公司的改制工作。xx公司的改制工作从xxxx年开始运作，但一直未完成注册。今年x月中旬，在xx公司领导班子和有关部门的大力支持下，改制工作进入了最后的攻坚阶段，在xx公司的主持下和xx公司全体员工的参与下，选举产生的董事会和监事会加班加点地工作，密切配合，清资产，完善评估以及各种资料，从xx主管部门到市相关部门，一个单位一个单位地跑，一件事一件事地办，集思广义，反复研究，到x月中旬，注册工作完成，为规范经营创造了条件。
(二)、对所属机构和单位进行了组织结构调整。一是精减机关人员，成立“两部一室”，即综合管理部、财务资产部和办公室，对原机关部室的职能进行调整合并，工作指导和生产协调进一步到位。二是成立综合服务中心，车辆实行集中管理，物资材料在严格审批的条件下规范采购，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生产管理上管理不到位情况，对原xx公司一分为三，成立xx一公司、xx二公司、xx三公司，改组后的三个xx公司在管理上克服了原来管理过程中的顾此失彼和消极被动的现象，出现了相互竞争的可喜局面。
(三)完善各种制度，规范经营管理行为。新班子组成后，在调查研究的基础上，相继制定各种规章制度17项，仅财务管理制度就xx项。各种制度的实施和落实为规范经营管理提供了保障，填塞了漏洞。从6月底开始，在配合xx公司审计的基础上，结合落实规章制度，财务管理工作进一步按规范化、制度化运作，特别是财务管理和合同和管理落实了会签制度，做到了职责落实，层层把关，杜绝了工程转包等损害公司利益的现象。在材料管理上，围绕施工管理建立了一系列规章制度，包括材料的采购制度、出入库管理制度、生产计划的下达制度、施工全过程的自检自查等。针对落实制度和由于一些岗位人员业务技能低在衔接上出现的矛盾，及时进行培训。下半年对各单位核算员和综合服务中心的材料员共集中培训3次，避免了因素质水平不高，责任不到位而造成材料管理出现漏洞。二、加强基层基础建设，职工队伍素质有了新的提高由于历史上原因，xx公司厂点多，绝大多数承包厂点亏损，或赢得较少。人员多且男女比例不合理，女职工占职工总数的xx，人员就业技能偏低，很多职工不适应现有岗位的需要。职工的思想观念陈旧，等、靠、要和图安逸、混日子的思想严重。负债较重，资金匮乏，基于甚至出现了无力发工资、交养老保险和税款的困难境地。新班子组成后，面对眼前的诸多困难，在董事长的领导下，摸情况，理思路，大刀阔斧地展开工作。一是建立健全各种组织，做到尽快进入角色展开工作。新一届公司领导班子组成后，我们在最短的时间内完成了两个支部和总支的组建工作，使支部工作尽快进入角色，承担起工作职责。并对原天茂公司的各类组织机构进行了补充和完善，如，在完善了安全组织机构的同时，对班子成员落实了责任制和承包点，完善综合治理组织机构，确保了公司在工作理顺过程中的安全与稳定。二是认真抓好形势任务教育，在干部职工的思想观念转变上下功夫。从7月初开始，配合xx公司的调整理顺，公司领导班子包括董事长，下到各单位了解情况，与职工座谈，并召开全体职工大会，向职工通过xx公司的现实状况，领导班子的工作思路和xx公司发展方向，干部职工的责任和义务进一步明确。通过教育，干部职工自觉支持公司的调整和改革，自觉服从大局需要，工作积极性有了明显的提高。三是制定落实规章制度，很抓干部职工的劳动纪律。企业的发展必须坚持以人为本，必须靠全体职工的共同努力，因此，我们在抓好职工形势任务教育的同时，下力抓了干部职工的劳动纪律，扭转过去那种工作懒散，“各想各的事”的状况。严格执行规章制度，班子成员有一名主抓劳动纪律，与相关职能人员一道，勤检查、抓考核。xx公司机关搬迁后，为抓好干部职工的劳动纪律进一步创造了条件，职工从不适应到适应，从根本上扭转了过去的不利局面。四是大力抓了内强素质，外树形象的工作。xx公司所属的xx队伍，由于过去历史和管理上的诸多因素，加之人才缺乏和多年职工队伍养成的不良工作作风，如果不加强对队伍的严格要求和培养，练好基本功，整个队伍很难适应市场的要求，不要说创利，生存都成问题。今年x月xx日，经我们反复研究讨论，对原xx公司进行重新改组，将原xx公司分为三个公司，对原有的技术人员进行重新整合配备，重新确定经营指标和考核办法，引进竞争机制，成立招(投)标小组和工程预验收小组，对xx公司承揽的工程实行内部招标，在竞争的同时，锻练队伍。预验收小组在对各公司的工程进行预验收时，发现问题及时整改，在发现问题督促整改的同时，也锻练了自己的工作能力。对施工中出现的问题该整顿的整顿，该处罚的处罚，决不姑息迁就。队伍的整体素质有了明显的提高。
三、班子和党员队伍建设成效显著加强班子建设，发挥了班子的领导核心作用，作为改制企业，我们较好地处理了班子的集体领导与董事会、监事会的关系，坚持党管干部的原则，在“学习、团结、廉政、务实、创新”上下功夫。新一届领导班子上任后，把加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设等作为重要工作来抓。班子成员在落实好职责分工的同时，坚持班子会制度，协调统一。落实党风廉政建设承诺制，注意抓班子成员的作风建设，对个别成员工作作风不扎实等，能够做到及时纠正，做到坚强有力。发挥党员先锋模范作用，开展党员“党组织凝聚力工程”创建活动，进一步增强班子的凝聚力、战斗力和广大党员的先锋模范作用，党组织能够及时了解职工的思想动态，有针对性地进行教育和指导，稳定了职工队伍。“党组织凝聚力工程”活动的开展，不但教育了党员，使党员在职工中树立了良好的形象，而且对全公司的生产经营工作起到了排头兵的作用。
四、精神文明建设促进了各项工作的开展我们主要抓了以下几个方面的工作：一是加强职工对政策的理解认识，每月组织职工进行一次集中学习，及时传达上级的文件精神及相关政策，统一职工认识。二是加强职工的形势任务教育，发动职工提合理化建议，为做好公司的生产工作奠定了基础。三是发挥工会、共青团、计划生育的职能作用，开展形式多样的学习教育活动，为职工综合素质的提高打下坚实的基础。今年xx的宣传报道报社中稿子21篇，出宣传板报5期。努力开展精神文明“五创建”活动，以“当文明职工，创文明岗位”为侧重点，实现“五创建”活动与生产经营工作的结合。关心职工生活，改善工作生活条件，工会工作在xx公司党政领导班子的支持下，积极开展向职工送温暖活动，如代表公司党政领导班子向每名过生日的职工送去一份贺卡、一份慰问金，表示一份祝福。现已形成制度。今年，我们在资金紧张的情况下，为解决职工的吃饭问题，办起了职工食堂，使困扰多年的老大难问题得到了解决，生活环境的改善调动了职工工作的积极性，促进了生产经营工作的开展。
篇三
xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，20xx年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额
5000万元，保险业务超额完成全年计划，在20xx年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。
一、提高认识、加强学习、创造积极向上的发展氛围
该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。
二、以优质、高效的服务理念赢得市场
xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。
在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。
三、积极调整业务结构，全面发展各项业务，努力增收
四、强化管理，关心职工，打造亲情班组
该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。
篇四
“历览古今兴衰事，成败得失在于人”。城邮政储蓄点投入工作的6年来，始终坚持把队伍建设作为实现储蓄经济效益的根本性、战略性任务，摆在突出位置，以改革创新为先导，以夯实队伍基础为根本，以激发队伍动力为核心，用高目标激励队伍，带好队伍，规范队伍，全力打造和培育了一支适应当地经济形势发展需要的“高觉悟、高技能、高业绩”的邮政储蓄队伍，为邮政储蓄总局的经济效益添砖加瓦。
一、网点现状和发展历程
城邮政储蓄点成立于2005年，现有员工5人，在编制内3人，劳务用工2人，平均年龄27岁，虽然人手并不是很充足，但却是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、能征善战的团队。网点投入工作的六年来，城邮政储蓄点秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，紧紧围绕邮政储蓄的政策方针，着力强化市场开拓力度、优化产品结构、强化风险管理、增强条线拓展能力，全面推动分行各项业务的发展。不断取得优异的成绩，网点负责人多次被县、市总行评为先进个人、劳动模范等殊荣，并且20xx年获得省行先进集体的荣誉称号，为当地经济发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：
二、砺励奋进，队伍团结高效
要做好邮储银行银行工作，队伍建设是根本。20xx年，该网点注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
城邮政储蓄点全体人员团结务实、廉洁高效，勇于开拓、率先垂范。以网点负责人王波同志为首的5位业务成员年富力强，团结和谐，具有很强的凝聚力和战斗力。全部员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来开展。大家以能者为师，共同学习，互相帮助，积极推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。
三、合规经营，全面推进各项业务
今年，城邮政储蓄点始终将加强金融风险防范，合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。
在业务发展过程中，该网点认真贯彻执行省、市、县各级分行发展战略规划，克服起步晚、经验少、缺乏人手、头绪多等实际困难，锐意开拓，一路军歌，捷报频传。千方百计提高议价能力，努力扩大网点综合收益水平。在业务经营中，该网点由负责人王波同志亲自牵头，跑关系，积极营销客户，全体人员积极配合，加大宣传力度，努力提高业务素质和前台服务水平。一是中间业务收入保持小幅增长；二是国内汇兑业务及发展稳步增长，拓展能力不断增强。
四、求新求变，刷新贺卡业绩
服务创新是邮政储蓄网点完善服务手段、提高服务质量、提升核心竞争力的重要举措，同时也是邮政储蓄网点生存和发展的内在动力。城邮政储蓄点始终注重服务对象的社会性、大众性，服务体系的高效、快捷、安全，将优质文明服务贯穿于业务经营的全过程，更加体现“以人为本”。网点全部工作人员只有五人，面临着工作任务重，工作量大的艰难情况，与此同时日趋激烈的行业竞争压力也一度令工作难以开展。
今年，在网点负责人王波同志的带领下，早早的展开市场调研，积极开会讨论，求新求变，在邮政贺卡营销业务方面看到了先机。及时调整营销策略，制定切实可行的销售计划，不仅有效的缓解了同行业间业务竞争带来的压力，也使得贺卡营销取得可喜的成绩--总销售贺卡金额达到3.3万元，远远的高于1万元的原定销售金额。
五、情系客户，服务文明规范
城邮政储蓄点不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户全面感受到邮政储蓄人性化、精细化的服务理念。
网点成员坚持以解放思想为先导，以创新机制为动力，以推广产品为重点，紧抓“速度，成本，产品”，坚定不移地推进新模式客户拓展力度，努力提高新模式经营效率，扩大客户基础，提高综合收益水平。坚持中小企业授信的正确投向，合理开展业务。坚持立足下去，支持县域经济。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。
由于该网点重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。
六、经营业绩显著，成绩突出
一分耕耘，一分收获截。在忙碌的邮政储蓄工作中，20xx年已经临近尾声，回顾即将过去的一年，城邮政储蓄点在县支行领导的正确领导以及大力支持下，全体工作人员上下通力合作，攻坚克难，辛勤工作，紧紧围绕制定目标展开各项业务，取得了较好的工作成绩。从最开始2005年5月成立之初的200余万元的储蓄余额，经过全体员工六年的不懈奋斗与努力发展到现如今的5000余万元，呈持续上涨趋势。
七、立足网点、展望邮政储蓄美好明天
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”未来的征途上，城邮政储蓄点的全体干部员工戒骄戒躁，继往开来，决心在新的一年，进一步改进工作。一是树立信心，全力以赴的扩大中小企业客户数量，增加存款；二是进一步完善中小客户渠道建设及专业队伍建设；三是拓宽渠道，促进中间业务持续增长；四是加强业务创新工作力度，积极研究和拓展业务新产品；五是全面加强风险管理与内控。相信，城邮政储蓄点的明天将更加美好而灿烂。
篇五
时光匆匆，岁月如梭，我校图书馆以学习实践科学发展观为契机，秉承“读者至上、服务育人”的办馆宗旨，紧密围绕“一切为了读者，一切为了利用，一切为了发展”的工作方针，一切为学生服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书教育和信息传递的功能，从学生服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，使“图书馆”创造性的发挥了其应有的作用。
一、规范管理，提高管理水平：
1、健全各种管理制度，增强服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为全校师生服务。正常开展借书、阅览活动，对图书采用科学的方法进行分类、编目与整理，为每本书登记建卡，为每位老师、学生办理借阅卡，做好图书和资料的出借工作。
2、及时为师生编写好各种图书和资料索引，及时向全体师生提供信息，以便教师查找、查阅，全面提高学校图书馆资料的流通率，利用率，充分发挥学校图书馆的作用。
3、培养班级图书管理员，对各班的学生图书管理员进行多次培训。主要内容包括：介绍藏书结构、图书分类体系，做分类卡，贴图书标签，开辟书报栏，流通过程中的登记与索赔、图书类别的存放架层等。并加强爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍，注意防潮、防折、不涂划、不污损。近年来，图书馆的图书完好无损。
4、图书阅览管理工作是学校工作一个重要的组成部分，而学校文化信息的传播第一途径则体现在图书馆的工作上，每天按时上下班，打扫阅览室，为每位借阅书刊的教师、学生营造一个整洁，舒适、优美的阅读环境。
二、广开渠道，增加图书藏量：
1、2007年，争取“移动爱心图书”捐赠项目，获赠最新版本图书1万余册；
2、20xx年，争取“北京华侨总会”捐赠xx万元图书，其中我校获赠图书1万3千余册，其余转赠其他兄弟学校。
3、20xx年，获国家图书项目补充图书5000余册。
4、发动师生，捐赠图书，设立班级爱心图书角；节约开支，征订报刊、杂志、学生读物、习作以及教育刊物，不断补充新鲜图书血液。学校目前图书藏量已近4万余册。
三、全面开放，保证阅读效果：
1、开放学生图书馆，组织开架借阅。三--六年级各班由四名图书管理员负责组织本班学生借阅，学生自行选择图书，然后由图书管理员登记日期、书名、价格。
2、本学期全校有xx个班级，400多名学生。图书馆实行全天候全架开放，学生每天中午集中借阅的时间是xx:40-xx:50。借阅时，充分发挥班干部及小图管员的作用，同时，图书管理人员要求学生每人准备一本读书卡，当看到好词佳句或有启发处，能随手摘抄到读书卡上，到期末进行汇总评比，办摘记卡展览，看哪位学生写得好。
3、尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛，出好
黑板报，做好图书简要介绍工作。努力搞好图书馆的环境卫生，做到窗明几净，桌椅整齐，地面整洁，书架、报刊排列整齐。
4、开展读书活动，培养阅读兴趣。通过读书活动，可以聚集人气，吸引更多的读者参与图书馆，利用图书馆，从而达到提高学生素质，形成良好的校园文化，促进和谐校园的建设的目的。本学期继续开展“读书写作工程”，定期安排全体教师进入阅览馆学习相关书刊资料并写好读书笔记。利用学生阅读课的的时间鼓励低年级学生摘记一些好词好句，以及好的片段，日积月累，潜移默化，增加了他们的词汇量，以便在今后在读读写写中加以运用。我们还要求中高年级的学生能对摘记加以归类，进行对照比较，写出自己的感受，要求他们写好读后感、读书心得。对于优秀的学生读书笔记、读后感进行交流、展评。
四、认真编目，方便流通借阅：
1．迅速编目、分类、上架借阅。所有图书一律进行分类、编目、登记，新增图书立即补充分类、编卡，并尽快上架流通。
五、创新工作，拓展阅读空间：
2、每个班级每周上一节阅览课，确保学生在上好阅览课的同时，充分引导学生汲取课堂以外的知识，增加阅读量，提高阅读
效率，开阔学生视野，从书本以外获得知识。
3、切实发挥图书馆教育教学第二课堂的作用，热心为师生服务，急读者所急，想读者所想，全心全意，全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手和顾问。认真制订借阅安排表，保证服务时间。
六、高扬主体，发挥育人功能:
1、为有效引导学生广泛阅读书籍，增长知识。帮助他们从小树立终生学习的观念，努力养成主动学习、不断学习的良好习惯。我校少先队利用重大节日、纪念日、专题活动月（周），举办了以弘扬“爱国守纪、明礼诚信”“珍爱生命、文明出行”“缅怀先烈、立志报国”“我为家乡添光彩”“我的理想”等为主题的各类读书活动。
2、紧密围绕素质教育，积极配合学校的各项工作开展一系
列活动：
七、无私奉献，爱心事迹感人。
近年来，全体教师表现出了恪尽职守、扎实工作的爱岗敬业精神，体现了上下齐心、群策群力的团体意识，涌现了一批可赞可颂的感人事迹和先进人物。20xx、20xx年暑假，在图书馆改造、拆迁、新建工程中，全体教师奋战2个月，将3万余册图书搬出旧图书馆，在新图书馆竣工后，又将图书全部搬回，并重新分类造册，登记上架。男同志用扁担挑、袋子扛，女同志用篮子抬，楼上楼下不停地跑，磨破了肩，磨烂了脚，没有得到一分钱的补助，还得自己掏腰包买饭吃，可大家没有任何怨言。阮开成老师，刘赟校长始终24小时坚守在校，陪同施工队，监督图书馆的拆迁、建设工作；已59岁的江显银老师不顾年长体弱，始终以身作则，率先垂范，一切以大局为重；江显礼老师不顾退休在即，兢兢业业，坚持站好最后一班岗；各班主任与课任老师们一道，始终奋战在工作第一线，加班加点，忘我工作，发扬“不怕苦、不怕累、勇于奉献”的主人翁精神，用汗水和智慧谱写了一曲光辉的赞歌。图书馆正是在这些先进人物的感召下，在领导和老师的共同努力下，圆满的完成了商洛市学校文化建设现场观摩活动，并先后接待商洛六县一区上百个乡镇近千所学校近万人的观摩来访。
这就是我们图书馆人长期以来默默无闻、任劳任怨、无私奉献的真实写照；这又是我们图书馆人勇于拼搏、积极进取、不断奋进的精神彰显；这更是我们图书馆人引以自豪的力量源泉。
八、爱心广撒，阅读效果喜人：
“读好书、好读书、读书好”的浓厚学习氛围已经基本形成，学生的集体荣誉感和班级凝聚力得到明显提高。“图书馆”充分发挥了其应有的教育效应，门类齐全、种类繁多、紧跟时代的书籍开阔了学生的视野，增长了学生的见识，为师生提供了广阔的学习资源、先进经验、丰富的写作素材，对提高我校师生素质和教学质量起到了非常大的促进和带动作用，并且取得了令人骄傲的成绩：
1、学生自办的各类阅读“手抄报”得到了各级领导的好评，成功经验在《商洛日报》登载，在全县推广，并在全市教育教学成果展中展出；
2、“珍爱生命注意安全”、“庆祝建国50华诞”等读书
演讲赛成功举办了多次，其中20xx年清明节“缅怀先烈、立志报国”演讲赛在丹凤电视台播出，在各类网站刊登；
3、阅读开阔了学生视野，拓展了师生学习的空间，使得教学质量飞速前进，近几年我校六年级在全县毕业水平测试中，始终名列全县前了；其余各年级各学科也始终位居全镇各校之首；其中20xx年春季六年级语文全县第三名，五年级二班语文以高于第二名60多分的优异成绩位居全县第一名；20xx年四年级全县水平测试，再次名列全县前列。
4、教师通过读书学习，业务素质大有提高，近几年在国省、市、县发表（获奖）各类论文20余篇，其中唐秀云的《小学数学课堂教学“三个转变”的实践》、舒爱芳的《例谈小学数学中的实践活动》、王义军的《怎一个怕子了得》、刘赟的《“教前研”与“研后教”策略》、孙学军的《指导小学生作文之我见》等在省级刊物发表（获奖），张富军的《论从应试教育到素质教育应重视的两个基本问题》、舒产成的《以课堂教学为阵地弘扬传统文化》、王义军的《浅谈课堂提问》等在国家级刊物发表（获奖）；
5、学生征文也成效显著，先后有50余篇学生作品在国省、市、县获奖（发表），其中周妙的《猫咪咪》征文获国家级一等奖、崔玲的《麦苗与杂草》、王军祥的《未来的探测器》、康璇《爱我家园保护环境》等获国家级二、三等奖，胡刘潇的征文获省六家单位联合表彰，20余人在书信大赛中获省、市奖励。
6、学生写作水平大幅度提高，仅20xx年，学生在我校网站上发表文章200余篇，教师发表文章近千篇。学校编辑出版了学生《童年文采》习作集，教师《获奖论文集》1、2期，编辑不同主题《学生手抄报集》xx期。
实践证明，学校图书馆在繁荣校园文化生活，全面提高学生素质中起着不可低估的作用，无时不在发挥着它的宣传鼓动和思想教育作用。图书管理工作是一项细致、繁琐的工作，我们决心不断努力，进一步做好图书管理工作，让图书馆成为师生取之不尽，用之不竭的知识源泉，成为不断提供精神食粮，充实师生素质的“粮仓”，传播中华民族最优秀的文化和思想。
篇六
xxxx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市xx系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。
这个所成立于1988年8月，2005年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展xx各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。
一、夯实基础，打造优质的服务团队
通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。
1、牢固树立服务意识
中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。
2、努力提高业务素质
现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。
二、塑造品牌，发展稳定的客户群体
中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“xx”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。
1、沟通了解需求
中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当xx推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。
2、真诚赢得信赖
工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的客户。
3、热忱换取忠诚
工作中，这个所始终把客户的利益放在第一位，树立以客户为导向的观念，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，用满腔热忱换取了客户的忠诚度。今年4月18日，来自＊＊乡的客户任广华在办理存款业务后，将xx00元现金遗落在柜台上，所员张福玲发现后汇报给所主任，经查看监控确认是任广华，所里通过公安局查找到客户家庭住址，多方努力却无法联系到失主，第二天一大早，所主任借了一台摩托车，驱车20多华里赶到客户家中，客户拿着失而复得的xx00元，感动得说不出话。这样的好人好事在中心所层出不穷，一年来中心所退还长款、失落款达20000多元。正因为员工们的热忱，一些客户才成为中心所永不流失的客户群。
4、信息把握商机
在金融竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础，通过这些关系，储蓄所能够及时掌握到有价值的信息，从而在第一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。中心所就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”，每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时，他们就积极行动起来，动员客户在网点结算或存在网点。
三、突出特色，提供个性化差别服务
为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。
1、大力推介xx电子银行
中心所位于商业中心，各种商店林立，客户的转帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台压力，也站用了客户的时间，看到这些，全所人员大力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装xx网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下，带来了一批新客户，同时也给中心所带来了新的效益增长点。
2、充分发挥大堂经理作用
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