各位领导、各位同事，大家晚上好。今天我非常高兴能有机会站在这里参加公司２０１7年度中层干部竞聘会，我今天竞选的职务是分公司经理一职，在２０１7年的工作中，运维经理一职是非常重要的岗位，担子重，责任大。但是这个岗位也是我最熟悉和最热爱的岗位，同时我也非常有信心能信任这个工作。为什么这么说呢？
第一、我从2004年参加公司举行的至今为此唯一的一次技术专业考试，被公司破格提拔为宽带维修主管，到如今任分公司经理从来没有离开过维修岗位，从面对用户的上门服务到运维管理１０多年以从来没有离开过公司这张网络一天，对我们的网络状况、网络结构非常的熟悉，同时对用户使用我们网络心理和与用户的沟通技巧也都非常的了解，我很有信心今年的运维工作一定能做的非常好。
第三、本人扎根于运维工作的工作经历，让本人养成了能吃苦耐劳，一丝不苟和责任心强的工作作风，养成了敢于担当，勇于承担一切压力的拼搏精神。
以上是本人谈到为什么有信心做好分公司经理这个职务，下面我就谈一下本人的工作方案。
秉着以人为本，充分调动每一个员工的极级性，多劳多得，让每一个努力工作，极级上进的同志都能充分享受到完成创收目标所得的经营效益r的思路，而制定如下工作方案。
１、运维工作实行网格化管理，运维分为五个大片，十个小片，每个大片再分两个小片，每个小片两个主管两个员工，每个大片内两个小组采取分工合作的方式。节假日、周末片区内两个小组轮班，保证节假日有人值班，故障多或大型故障两个小组可以一起处理故障，’故障少时两个小组可以抽出一个小组在自己网格内开展营销工作。
２、网络整理，用户的统计管理催费，上门营销，续费率、故障率、创收任务都包干到各片区。每月对各片区的用户续费情况，和创收情况进行统计，保定完成每月创收任务和８５%的续费率。实行每天对已完成的故障进行抽样回访的制度，并对未回完成的故障进行统计跟踪。实行用户报故障直接与片区运维人员联系的机制，做到与用户零距离服务和零距离营销。每月统十故障率，其中只统计呼叫中心故障，与运维人员直接联系的故障不计入故障率统计。运维人员实行基本工资加绩效工资，绩效工资需每月考核续费率，故障率，用户投诉，创收任务。实行５个片区争优创先制度，对一个季度综合考核排名第一的片区进行奖励。
３、大力提高服务态度和提升服务效率，树立公司良好的企业形象，面对如今电视和宽带市场的竞争白热化部门制定详细的《运维人员维修行为准则》、《客服人员文明服务规范》。现实制度管人，每个员工必须无条件遵守部门的各项制度和规范，并且保证绝对公平、公正。促使遵守制度、极级工作的同志就能多得到利益。不遒守制度，懒惰怠工的员工就肯定要少得到利益。
４、抓紧做好网络整改工作，各片区对自已网格范围内不合理的网络做地毯式的清理工作，对线路老化、级数太多、箱子破烂、箱内设备零乱，网络不合理、老网没切割等现象进行切底处理，大工程量做图纸交工程技术部，小工程自已处理。我们的网络就是我们的产品，我们的要想把我产品推销给,就必须把我们的产品优化好。
５、各片区要做好网格内用户的整理和统计工作，实时跟踪自已片区用户的网络使用情况，到期时间，与用户建立良好的勾通与联系。建立抽样回访制度，让用户感受到我们在时时关心他们的使用情况。
各位领导，各位同事，我深知，运维经理职位担子的厚重，但是我坚信，只要心里装着广电事业，只要我时刻发扬顽强拼搏，开拓创新的精神，在公司领导的指导下，在各位同事的支持下，我完全能担起运维经理的重担，我有信心完成运维任务，重树公司的优良形象，为公司的发展奉献自已的热血，为广电事业发展书写精彩的一页。
希望各位同事支持我的竞聘，我演讲完毕，谢谢大家！
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