如何以党员服务中心为工作平台
更好的为区域党员提供服务
----幸福路街道党建研究课题
幸福路街道辖区东起呼得木林大街，西至进步道，北抵文化路，南至科学路，辖区面积2.14平方公里，共有居民13141户，35133人，下辖7个社区，住区各级企事业单位50余家，各类商业网点1400余个。幸福路街道党工委下设37个党组织，党员851人，幸福路区域党工委成立于2010年3月，由18个委员单位党组织和34个成员单位党组织组成，共有党员4556人。
幸福路街道以办公楼改造为契机，建立了幸福路街道党员服务中心，以“服务党员、服务群众、服务社会”为工作宗旨，在工作中严格遵守将党员服务中心打造成为区域党建工作的“加速器”、两新党组织的“孵化器”、特色党组织的“推进器”、区域党组织的“同心家园”、区域党员的“温馨家园”的目标。
一、提高认识，高起点、高标准定位党员服务中心
幸福路街道始终把加强组织领导作为建好、办好党员服务中心的关键点，采取有力措施，高起点定位，精心组织，强势推进。
一是深入调研，务求思想认识到位。我们组织机关党员干部采取上门走访、电话联系等方式，对街道党员队伍的基本情况进行了调查研究，发现在区域内企业党员中存在组织关系转接难、活动落实难、经常性教育坚持难等问题，同时辖区部分党员也反映党员教育管理过于“程式化”，缺乏相应的“人情味”，组织活动相对单一，不能“与时俱进”。通过调查分析，我们深刻感到，只有为党员营造温暖和谐的“家”，为党员提供更及时、周到的服务，才能更好地去教育党员、凝聚党员，也才能更好发挥党员服务群众、服务社会的先锋模范作用，不断推动党员干部服务意识、服务能力、服务水平的提高。我们在区委组织部指导下，进一步统一了思想，提高了认识，明确创设党员服务中心的宗旨，切实增强了创建工作的责任感和紧迫感。
二是健全网络，成立领导小组。建立健全了党员服务中心的领导班子，由我街道党工委书记任中心主任，党工委副书记任中心副主任，并指派了3名机关干部为中心工作人员，并负责组织集中学习、到兄弟街道参观，互通有无，交流经验，共同增强了大局意识、服务意识和创新意识，提高了运行和服务的能力与水平。
三是形成合力，务求责任落实到位。按照包头市市委组织部 “在服务中提升工作水平”的要求，在青山区委组织部领导经常来我街道就党员服务中心的建设进行研究分析、帮助我街道指导和解决创建和运行工作中存在的问题与困难，形成齐抓共管、各司其职，同下“一盘棋”、合唱“一首歌”的良好工作格局。
二、因地制宜，高规格建设党员服务中心
党员服务中心是党组织服务党员、服务基层、服务群众、展示形象的窗口。工作中，我们严格按照规范化、标准化的要求，结合实际，创造条件，多元保障，切实把党员服务中心建设好。
一是加强场所阵地建设。幸福路街道党员服务中心面积800平方米，功能设置为一部(幸福路区域党工委工作部)、两厅（党员服务大厅、红色丰碑展示厅）、三基地（区域党员活动基地、区域党员教育培训基地、区域党组织执政为民实践基地）、四站（心灵沟通站、红色加油站、志愿者服务站、党员温馨服务站）、五个特色阵地（包头市自主择业军转干部党支部、老党员宣讲团党支部、乐清营销员协会党支部、南市场商会党支部、商业街党支部）、六个特色活动品牌（企业家沙龙、青年联盟、党员志愿者工作室、社团之家、流动党员驿站、社工工作站）、七项展示（区域党组织形象展示、区域党员先锋形象展示、区域共建成果展示、区域党建文化展示、红色历史展示、党民连心展示、社区精神文明展示）。党员服务中心内设有16大项，60小项的服务内容，设置了一站式服务平台、触摸屏、LED显示屏，社情民意箱、图书角等，为区域内的党员群众提供了更加快捷、内容更加丰富、安排布置更加以人为本的服务平台。
二是加强服务项目建设。幸福路街道结合实情，建立了街道—社区—楼院—党员个人的“四级党员服务网络”，延伸了服务触角，同时增强了党员的身份意识、责任意识和服务意识。并按照包头市委、青山区委的要求不断增强服务功能，坚持靠实打实、以党员群众所欢迎的服务项目来打造品牌。党员服务中心主要提供接转组织关系、党务工作政策咨询、求助信息、代理承办、党员志愿者以及为基层党组织开展活动提供协助服务等六个方面的服务项目。其中，接转党员组织关系项目中，还包括了接纳党外群众递交入党申请书，帮助其落实培养、教育的支部等服务内容；党务工作政策咨询项目中，也包括了为辖区基层支部提供活动场所、查询可公开的党内文件等服务内容。
三是加强规章制度建设。我们把制度建设贯穿到党员服务中心建设的全过程，确保党员服务中心建设从一开始就迈上正规化、制度化轨道。严格遵守《幸福路区域党工委党员服务中心工作制度》、《幸福路区域党工委党员服务中心人员例会制度》等文件的规定，逐步建立健全了工作规范、服务流程、态度要求等各项内部制度，并将制度全部公示，接受党员群众和社会的监督。通过建章立制，规范工作程序，保证了中心的正常运转。
三、坚持服务，高效率运行党员服务中心
我街道坚持建管并重，积极开展活动，努力把党员服务中心建设成为接纳、服务党员的温馨“家园”，党员干部和入党积极分子的培训“基地”，服务群众的“窗口”。
一是坚持以面对面的宣传影响人。我街道通过在街道社区宣传栏张贴服务中心成立公告、向广大党员群众广泛宣传服务中心的服务宗旨、服务内容、联系电话，不仅扩大了服务中心的影响，而且还让党员群众直接感受到社区党支部为民服务的真情实意，无形中切实增强了党组织的影响力。同时，设立党员服务中心，将可公开的党内文件拿出来让党员群众查询，大力宣传了党的路线方针政策和上级党委、政府的各项部署与要求，更好地引导教育党员群众。
二是坚持以快捷化的服务方便人。党员服务中心以统一地点、统一电话号码、统一接待日等方式，为党员群众提供灵活快捷、周到齐全的服务。中心成立以来，共为37名党员接转了组织关系，实现了“接待、询问、转接、纳入”的新型模式，建立了党员基本信息档案，并根据党员特长爱好、个人意愿及时纳入党员服务中心志愿者“人才库”。同时，对辖区内三个党组织进行了基本情况调查摸底与统计接待咨询来访的党员、群众24人次，帮助答疑解难近16件。
三是坚持以亲情式的帮扶关怀人。幸福路街道党员服务中心结合街道爱心超市和街道开展的“纪念建党83周年”、“老人节送温暖”等活动，筹集帮扶资金3000多元，帮助困难党员18人，并为19户困难户每户送去了大米、食用油、等物资和几百元现金。通过各类帮扶，给广大党员送去了党组织的关怀与温暖，强化了对党员的激励，切实增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力。
此后，我们还将继续认真贯彻包头市委、青山区委的部署和要求，学习借鉴先进地区的经验，努力把党员服务中心办得更活、更实，更富成效，真正成为幸福路街道基层党建工作的一个品牌和亮点。
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