转型促发展，责任共担当
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家下午好，我是来自政府客户服务中心的陈文东。能够参加这次演讲比赛，我感到无比的荣幸。我演讲的题目是：转型促发展，责任共担当
有一种职业，它沟通千家万户，实现心与心的交流；有一种职业，它衔接天南地北，实现梦与梦的沟通。它，就是我所钟爱的移动通信事业。 有一种追求，看似平凡渺小，它却成就着不凡的业绩；有一种追求，看似朴实无华，它却辉煌着一个人的一生。那，就是我想成为一名优秀移动人的梦想。
从2009年，刚刚毕业的我参加工作算起，在移动的大舞台上我已经奋斗了800个日日夜夜，整整三个年头。随着企业发展的步伐不断向前迈进，我也从一个懵懂的少年成长为一个成熟的移动人。这是我人生昂扬斗志的三年，这是我青春里激情澎湃的三年。
随着移动信息行业的不断发展，千帆竞技，百舸争流。中国移动面临着来自各个方面，各个层级，无比严峻的考验。
过去的2011年是企业发展面临巨大的挑战的一年，面对行业竞争和业态演进的双重压力，全公司的兄弟姐妹团结一心围绕“效益年”的工作部署，以创新提升能力，以质量应对竞争，以价值引导工作，坚定信念，奋力拼搏，全面完成了年度工作生产的目标任务。
迈入2012年，注定是不平凡的一年。
随着整个通信行业的发展，区域市场竞争更加激烈，业态演进的更加多元，社会需求更加广泛。政策舆论与人民群众对于我们的服务，提出了更高的要求。
迈入2012年，注定是我们谋求转型发展，开拓创新的一年。
百尺竿头，继往开来。坚持科学发展，适应行业进步，注重服务质量，提高营销效率，积极变革机制，成为我们移动人在新时期，新形势下承前启后的不二法门。
迈入2012年，注定是金蝶破茧，重塑行业优势，再造辉煌业绩的一年。
打造品牌服务的主人翁理念，转变以大力营销为核心的企业战略。让公司持续进步，持续发展，拥有一颗面对挑战和困难的平常心，振奋精神，凝心聚力，创一番流传百世的佳业。
伴着祖国经济的腾飞，乘着振兴东北老工业基地的快车，长春作为35万平方公里黑土地上的明珠，熠熠生辉。区域经济快速的增长 ，给予我们的是企业可持续发展坚实的基础。移动互联网的蓬勃兴起，社会信息化需求的不断扩大，给予了我们是自由翱翔，激情创业的广阔空间。已有的巨大客户群体，全面覆盖的网络基础，优质的服务传统，严格的内部管理，资源的有效配置，是我们不断向前迈进，开拓进取的强大动力。
作为移动通信事业的一员，我无比自豪，作为移动公司的一员，我无比骄傲。面对崭新的发展形势，面对未来严峻的挑战，我们更应该继往开来，稳扎稳打，共担责任，适应转型时期的工作需要，形成踏实肯干的工作态度，完成力保优势的工作任务。
亲爱的同事啊，有工作，我们一起忙，亲爱的战友啊，有困难，我们一起上，亲爱的兄弟姐妹啊，有美好，我们一起分享，亲爱的，有责任，我们共同担当。
中国移动是服务民生大众的国有企业，作为公司的一员，我们每天都要接待大量的客户，在日常的生产工作里，我们每天都会遇到这样那样的困难。有时普通用户的需求无法满足，有时集团客户对营销产品的挑剔，有时投诉对象对业务规章的不理解，等等等等，无不在考验着我们自己和我们的企业。政策导向和舆论导向更加要求我们维护市场和谐，促进行业均衡发展，切实履行一份社会的责任。
积极挖掘用户潜在的通信需求，指明他们的实际困难，也许他们会报以感激的微笑，不再是失望的眼神。常到集团单位走走，看看，聊聊新业务，谈谈新政策，提供更优更好的信息化解决方案，也许他们就不再挑剔，不再疑问，不再迷茫。保持一个良好的心态，悉心的倾听，耐心的解释，做到第一时间为客户所想，第一时间为客户解决问题，也许他们能够配合我们的工作，平复内心的疑惑，明白我们在营销发展中为其所带来的种种不便，都是为了让您能拥有一种最便捷，最实惠，最稳定的沟通。
正视当前竞争形势，积极转变服务心态，努力完成各项工作，是我们对企业最大的责任。严保私人信息安全，精确计算通信费用，保障信息流通质量，是我们对客户最大的责任。提高自我素养，磨练“逆境精神”，投身行业发展，是我们对自己最大的责任。
眼前多少难甘事，自古男儿当自强。
在转型年的背景下，在竞争激烈的形势下，为企业尽责，为客户尽责，为自己尽责。全力保持企业科学，持续，健康发展的良好局面，努力再造通信行业领头羊的地位，需要的是我们团结奋进，需要的是 我们共同的担当！让我们释放激情，让我们共铸梦想！在一片青春的田野里迎接百花盛放！
春怀如歌，满室芬芳，在崭新的2012年我们与梦想重新起航！江山如此多娇，引无数英雄竞折腰！激流勇进，何惧巨浪滔滔！让我们青春冉冉，与我们亲爱的移动恭迎胜利的欢笑！
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