职级竞聘面试演讲稿竞聘面试演讲稿
竞聘面试演讲稿尊敬的各位评委老师：
大家好！ 我是来自**移动**分公司的向阳，正如我的名字一样，我的性格活泼开朗、充满阳光！今天，很荣幸能参加此次面试，我汇报演讲的
题目是：“常怀三心，感恩移动”！
2001年，我从学校毕业后，被学校推荐到县城**小学任教；20xx年，我有幸参加了**市移动公司的公开招聘，成为市公司的一员；20xx年，调入**县移动分公司工作至今。回想起在移动工作八年的日日夜夜，令我感慨万千，八年前进入公司的情景仍历历在目，20xx年刚进入公司时，我就直接从事集团客户工作，并且负责全市最大的集团单位——**卷烟厂!那一刻，我感到压力沉肩，甚至经常因客户不理解而偷偷哭泣。2021年，我从部门业务骨干提升到集团班组长；20XX年，又从集团班组长提升到个人班班长，任高级客户经理。在这八年里，我经历了移动公司的变迁，见证了移动公司的发展，同时伴随着公司的发展壮大，我也逐渐成熟、成长起来！因此，我对移动公司是深怀感恩之心的，这不仅仅是因为她给了我一份体面的职业，更重要的是她深厚的企业文化根基，让我置身其中，耳闻目睹，使我从外到内都得到了极大深华！
下面，我将个人在移动工作的几点感悟向各位评委汇报，所有感悟归纳起来，就是“常怀三心，感恩移动”！ 一是常怀律己心，不断提高自我素养 集团客服工作专业性强，集团产品涵盖面广，随着移动通讯全业务竞争时代的来临，做好新形势下的移动集团服务工作，更加需要不断提高自我综合素养。八年来，我严格自律，妥善处理工学和工休矛盾，注重个人综合素质的全面提升，做到了“三个具备”：一是具备过硬的思想素质。坚持扎扎实实干事，堂堂正正做人是我的人生座右铭。无论是生活中，还是在工作上，我都要求自己把握好最基本的做人原则，坦坦荡荡，诚诚恳恳，实实在在！二是具备扎实的业务素质。我充分利用闲暇时间，主动为自己“充电”， 积极参加各类培训，有疑必问，特别注重新业务、新知识的积累和更新。20XX年至2021年，通过艰苦自学，顺利通过了全部课程考试，拿到了本科文凭；在移动公司工作八年间，除一年因产假被评为优良外，其余七年均被评定为优秀；2021年被评为县公司评为业务发展明星，2021年被市公司评为优秀团员，2021年被省公司评为全省业务发展明星。三是具备较强的能力素质。当前，集团产品越来越多，集团业务涵盖面越来越广，需要沟通联系的集团客户也越来越多，具备全面协调的能力尤为重要。近几年来，我通过与集团单位和个人客户沟通协调，建立了良好的互信、互动关系，各项指标均出色完成。
二是常怀感恩心，不断提升服务水平 我们常说，用户是上帝。这不能只是一种口号，而应时刻装在心里，践于行动。对于公司，她为我们提供了一份工作，创造了一个展现自我、实现自我价值的平台，我们应该感恩；
对于客户，她为我们提供了不断进取的动力，更是我们的衣食父母，我们应该感恩。我从进入移动公司的第一天起，就与客服工作结下了不解之缘，20xx年至2021年，从事集团客服工作，负责**卷烟厂、**日报社、**一中、县人民医院等大型集团单位客户工作；2021年来从事个人客服工作，担任班长。记得去年11月份，一位VIP客户因未按时收到一期移动公司免费为其赠送的《特别关注》而投诉，而且情绪十分激动，个人客户经理经过几次处理,也未得到客户的谅解。为此，我主动请缨，采取了三步工作法：第一步是诚恳致歉。客户未如期收到杂志，也许不是移动工作出了失误，但面对客户时，解释就是辩解，辩解就是解脱，因此，失误没有理由。对该客户，我是一而再再而三、不带一点偏见的真诚致歉，通过诚恳致歉，终于赢得了客户的原谅；第二步是郑重承诺。在得到原谅基础上，我又通过短信方式，向客户作出承诺，保证不再出现第二次类似失误，否则由我个人全权负责，且随时可以找我，甚至投诉我，通过郑重承诺，客户看到了我的诚意，不仅愿谅了此次失误，而且还理解了我们的工作；第三步是跟踪服务。致歉承诺后，我将该客户纳入重点跟踪服务对象，不仅对赠送杂志进行跟踪，对其他服务内容也进行了重点跟踪服务。一年来，再未出现任何失误，而且，每逢节日，我还经常收到该客户的祝福短信。通过该案例，我总结，移动公司没有一个客户是多余的，常怀感恩，真诚服务，是我们赢得客户长久信赖的重要法宝，有时也是转危为机的一济良方。
各位评委老师，我从学校走入社会的第一份工作，是当了4年的幼儿教师。我常想，移动客服工作与幼儿工作有其共通之处，就是这两份工作都需要有一颗爱心，要像呵护幼儿一样，细心、耐心地呵护我们的每一个客户，真正做到让每一位客户满意！
三是常怀包容心，努力打造和谐团队 移动是一个大家庭，移动事业需要一支和谐团队，需要其中的每一份子，团结谐作，努力拼搏。而作为一个团队的领队，则需要一定的管理艺术，才能带队前行，创造佳绩。自我担任集团班组长和个人班班长5年来，我深刻理解到了打造和谐团队的重要性。你不是一个人在战斗，你也不能一个人战斗，只有充分发挥每一名员工的积极性，让每一名员工动起来，才有可能创造良好业绩。5年来，我体会最深的，就是要用一颗包容心，来打造和谐团队。
尊敬各位评委老师，如果我这次应聘成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法，全身心的精力，积极投入到新的工作中去。如果落选，只能说明我还存在一定的差距，对此我将正确对待，在现在的工作岗位上，一如既往，更加努力地做好本职工作，珍惜每一次机会，争取更大的进步。最后，衷心的祝愿移动公司蒸蒸日上，越来越好！ 我的演讲完毕，谢谢大家！
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