学生干部培训
-----学生干部的能力素质和工作方法
吴步科
大学是我们踏入社会的最后的一站，大学更是锻炼自己，提高能力的地方。它给我们提供了多途径，让每位同学充分的才华，提高能力，而担任学生干部则是其中的重要一种途径。虽然从小学到大学都有学生干部，但是高校中的学生干部与其它的是截然不同的：他有了更多的自主权，许多工作往往都是由学生干部组织开展的，而老师则是起到指导、监督的作用;并且现在我们服务的对象是个性鲜明的大学生。
下面就如何让自己成长为一名优秀的大学生干部展开来讲，共七个方面：一、学生干部的角色定位。二、学生干部的作用。三、学生干部的素质要求。四、学生干部的五个意识和五个能力。五、学生干部工作的流程。六、学生干部需要学会处理三种关系。七、学生干部工作的基本方法
一、学生干部的角色定位
高校学生干部的特殊性，高校的学生干部本质是普通学生，但是，平常的工作、学习、生活中，尤其是与中、小学层次的学生干部相比较而言，却体现出了许多特殊性。1、独立性：高校学生干部开展工作不再是完全依赖于教师的指令，而是更多立足于广大同学、了解同学们心声、独立自主开展各项工作。各项工作的筹备、策划、组织、宣传、教育倾向于独立。2、专业性：高校学生干部必须结合自己的专业开展工作。3、实践性：高校学生干部是大学生接触社会的前端，必须具备一定的实践性，既能立足校园的广大师生，代表学校的公共利益。4、成熟性：高校学生干部的生理和心理均已成熟，在参与学生工作时，能够理智地运用思维，代替了简单的情绪化、感性化，掌握了更为科学和机智的工作方法，把握了学生工作的任务，能从大局出发考虑问题。
1、具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者——学生干部是具有学生身份的，因此与学校领导和教师担当的角色是不同的。
2、具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学生——不是一般的学生身份，是特殊的，是赋有领导、教育和管理权力和义务的学生，因此与普通同学和学生中的意见领袖是不同的。
二、学生干部的作用
1、表率作用。学生干部的表率作用首先表现在学习上，学习要起带头作用，以学为主把握好自己的未来；在纪律方面，要带头树立良好的学风校风，积极制止不文明行为，督促其他同学遵守校纪校规；积极参加校园活动，学会与人沟通，培养团队精神和自信心；要把思想教育渗透到学生工作的各个方面，通过各项活动、提升思想境界，严格要求自己，竭诚为同学服务。
2、纽带作用。有些学生干部仅当“播音员”，而不是做好一个“编导”，只是传达上级的指示，不懂分析调查，不能有效反映群众的需求。学生干部要及时向老师反馈信息，做好信息的沟通与传递；要与同学形成一种良好的关系，要主动关心同学，不让班上一个同学掉队；做好与学校有关职能部门的沟通，解决同学的实际问题，多提建议。
3、能力作用。学生干部做事要实事求是、脚踏实地，要学会组织，学会协调，学会沟通，讲究方法、方式，要先学做人，再学做事，重视人品。现在有些学生干部有一种“浮躁浮夸”心理，不能脚踏实地落实工作，解决问题，而是贪功求大，好高骛远、优柔寡断、不敢承担责任，缺乏领袖气质和风采。
三、学生干部的素质要求
学生干部应当具备多方面的素质，如思想道德素质、科学文化素质和心理素质等。借用现在比较流行的说法，也就是较高的MQ、IQ和EQ。
道德商数(Moral Quotient)是指一个人的内在本质部分，例如善良、正直、和善、感恩、助人等德行，它决定着一个人的发展方向。良好的思想道德素质是一名学生干部的基本要素。大学学生干部应以身立教，为人楷模，把学生紧紧地吸引和团结在自己的周围。同时，学生干部要注意培养自己的事业心，自觉认识自己所从事的学生工作的重要意义，明确自己所肩负的重托，增强责任意识和服务意识，保持旺盛的工作热情，兢兢业业，积极工作。
思想素质——人们的思想观念、思想觉悟、理想信念；
政治素质——政治立场、政治方向等问题。
道德素质——价值观念、道德观念以及行为规范、准则
IQ智力商数(Intelligence Quotient)，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解程度，是决定个人成就水平的最重要、最基本的指标。学生干部引领学生发展方向，必须具有良好的智力水平。这个智力水平不是指简单的智力水平测试，而是应该具备良好的表达能力、敏捷的思维能力、高超的交际能力等多种能力在内的综合能力
EQ情绪商数(Emotional Quotient)，是指一个人对环境和个人情绪的掌控以及对整体团队关系的运作能力。情绪商数包括两个方面，一方面是指对自我情绪的管理、控制个人意识的能力，在压力、挫折、愤怒、激动等情绪下合理调控自身思想和行为，另一面是对整体而言，在团队合作时通过和谐地处理人际关系实现提高效率的能力。学生干部的EQ主要包括自动自发、控制情绪、放远眼光、自我认识和人际技巧等。
四、学生干部的五个意识和五个能力
（一）五个意识
学生干部的先锋模范带头作用在学生工作中起着举足轻重的作用。 “其身正，不令而从；其身不正，虽令不从”,行动是无声的语言。学生干部既要当“火车头”，又要当“老黄牛”。只有自己首先做到了，才有理由去要求别人。只有学生干部以身作则，身先士卒，带头垂范，才能带动起其他干部和同学，才能切实有效地提到整个学生干部工作质量和工作效率，进而推动学生工作的顺利开展，而优秀的学生干部必须要有五个意识。
大局意识：看的长远，不计眼前得失，从而得到最长远最广最多的利益。“大局意识”则是站在全局的角度看待问题，作为学生干部，我们要培养宏观把握问题的意识和能力，不能只把目光放在眼前。当每位干部都树立了大局意识，才能更好地团结一个团队，为我院的学生工作做出最大的贡献。你在一个集体中，你是这个集体的负责人，所以你要关注这个集体的每一个人，那就是他们的责任人，这个集体中每个人的成与败，好与坏都与你有关系，不是我学好了，我做好了或者是部分人好了就行，你要关注到班级的每一个弱势群体。你们班级每一个人的事就是你的事。你们班级的荣誉要当做自己的荣誉去做。
责任意识：清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行。古人说“在其位谋其政”，其实一个人的职位有多大，他的责任就有多重，所以不敢负责人的人永远是不能成就大事业的人。责任意识是高校学生干部能力素质的核心，是做好工作的前提和基础。“学生干部不是官，而是一种责任”，学生干部与普通同学是没有什么差别的，都是处在同一层次上，同一起跑线上，只是我们学生干部比他们多了两个字“责任”，没有什么“官”与“民”的差别。所以，不管做什么样的工作，完成什么样的任务，都应有“责任意识”。
服务意识：在交往中为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学服务的意识。在担任某一职位后，要做的第一件事情便是冷静思考自己怎样更好地为师生服务，而不是自我感觉比其他同学高出一筹，而是多了一份为别人服务的义务。
奉献意识：对自己的工作不求回报的爱和全身心的付出。要懂得吃亏不是亏。学生干部因为工作耽误了许多时间，就要比别人多牺牲一些娱乐时间。这就是一种奉献精神。学生干部并不是学生官，学生干部不应该也不能够是身份的象征，不能拿以炫耀于人，更不能带有“捞上一些东西、得到一些好处”的功利思想。学生干部应该是、也只能是为同学服务的学生公仆，必须做到无私奉献、不计报酬、任劳任怨、无怨无悔，这是作为学生干部最起码应当具备的思想认识。不关心、不考虑、不维护同学们的利益，却在为自己打小算盘的，那不能被称为是学生干部。
团队意识：自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。任何一个团队都需要团队精神,大到一个国家,小到一个班级,只有具备了团队精神,团队整体才会有凝聚力和战斗力。如果各行其是，不形成有机组合，那么个体间就会相互摩擦，而非相互支持了。学生活动、学生工作不是靠一个两个人就能完成的，而是要靠大家共同参与，依靠大家的力量才行。因此，学生干部应有团结协作的能力。能团结人、吸引人。
（二）五个能力
个人的综合能力包括：交流沟通能力、组织协调能力、开拓创新能力、处事应变能力、学习实践能力……处理具有这些良好的个人能力外，还应有较高的责任感，坚强的意志力，塌实肯干的精神……这些都是一个优秀的学生干部所应具有的个人素质与能力，同时也是我们将来踏上工作岗位所必修具有的素质。
个人的综合能力可以充分反映一个人处事工作的能力。大学中，学生干部是一个特殊的群体，我们既要作同学们的工作，又要和老师交流，同时还要和社会上的一些人接触，这就要求我们有着较强的交流沟通和处事应变的能力。其实我们在为同学服务的时候也是我们个人能力提升的时候。
组织管理能力。学生干部作为学生的骨干和带头人，经常是各种学生活动的策划者、组织者和实施者，需要把广大同学吸引、组织起来，这就要求学生干部能号召群众、发动群众、组织群众，必须具有一定的组织能。大学生毕业后不可能每个人都走上领导岗位从事管理工作，但每个人在将来的工作中却都会不同程度地运用到组织管理才能，这是现代社会对人才提出的新的要求。近几年我们已经注意到这样的现象，大学毕业生中的学生党员和学生干部总是用人单位的首选对象，其重要原因就是他们看重毕业生的组织管理能力。
沟通协调能力。学生干部的沟通协调能力主要有三个方面：一是协调好学生组织（学生会、分团委、社团）各部门之间的关系，主动听取意见，主动配合其他部门工作，争取广泛有力的支持；二要协调好与基层班级的关系，多下班级，对普通同学的意见和建议虚心听取，重视起来，认真采纳；三要协调好与老师的关系，认真做好老师的助手，及时反映同学们的心声，为老师的工作提供最真实的思路来源。
开拓创新能力。现在高速发展的社会，新的事物，新的思想层出不穷，作为学生干部更应跟上时代的发展步伐，以高度的主人翁意识和历史责任感，开拓性地开展工作。因此，要有创造性的思维，要有敢于超越自我、超越别人的意识，积极参与竞争。
心理调节能力。心理要健康是具备良好的心里素质的基本。现在大学生面临来自家庭、社会、就业等方面的诸多问题，心理承受着很大的压力。而学生干部是做学生工作的，首先要心理健康，才能以健康积极的心态投入到工作中；才能更好的服务与同学。其次，学生干部因其本身的职能和作用要比平常同学接触和处理更多的事情和矛盾，因此必然要求其具有较高的处事能力和较强的抗压能力。在工作中我们要对自己有信心，正确看待竞争与机会，积极面对挫折和困难。在工作中逐步的提升自己的心理素质。
处事应变能力。坚持原则，处事灵活，应变能力强。在社会交际中，常常会遇到意想不到的新情况或意外事故，必须迅速适应，并尽快做出适合新情况下的决定。一要冷静，发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力。（与个人性格有关）
五、学生干部工作流程
计划。计划是学生干部对未来一段时间工作的预先安排，包括工作内容、步骤、实施安排、人员、地点、时间等，既是工作起点也是基础。计划的制定要注意：1、调查研究，确定目标2、集思广益，提出草案3、充分斟酌，确定计划
组织。学生干部组织工作的程序：1、逐层分解总体目标，形成目标体系2、明确和分类各项工作，进行合理分工3、确立责权关系，促进沟通协调4、合理配备人员，保证各尽所长 5、建立信息渠道，维持畅通联系6、建立规章制度，做到有章可循
控制。学生干部工作控制的过程：1、确立标准，提供控制依据2、找出偏差，发现实际问题3、分析原因，采取相应措施
学生干部工作控制的类型。1、预先控制2、过程控制 3、时候控制
反馈。1、吸纳同学的反馈意见。2、听取教师的反馈意见。 3、征求其他学生干部的反馈意见。
对反馈结果的利用：1、将反馈意见进行汇总分类2、对反馈意见进行分析 3、对实际工作进行调节
六、学生干部需要学会处理三种关系
1、 正确处理好学习与工作的关系, 大学生担任学生干部就意味着要挑起两副重担———工作与学习, 大学生的社会工作, 老师只是给予指导而已, 我们必须亲力亲为想方设法解决问题; 另外, 大学生学习任务重, 学生干部要做到学习、工作两不误是不容易的, 我们务必先摆正学习与工作的位置, 明确要求自己要以学习为主。如果因工作而影响学习, 本末倒置是不对的。相反只会学习, 不参加社会工作, 是个书呆子, 恐怕也难以适应竞争激烈的社会需要。因而应把两者有机结合, 合理地科学地安排时间, 要学会“裁剪”时间, 充分利用好每一分每一秒。学习时不考虑工作, 工作时不被学习牵制, 摸索一套适合自己的工作方法, 提高学习效率, 便会取得“工作、学业”双丰收。
2、要把握好工作的主次关系; 分清主次、抓住重点、兼顾其他, 紧张而有序地工作, 这是一个很重要的工作艺术和方法。现在我们的学生干部工作虽然繁重而又复杂, 但又有其自身规律。比如每个学期都有工作计划、工作重点。如果我们不分清主次, “眉毛胡子一把抓”, 结果“抓了芝麻丢了西瓜”,该做的工作反而没有做好。因此, 一定要紧紧围绕上级党团组织的工作中心, 结合本单位特点, 拟出系统的工作思路, 协调个别与一般、局部与整体的关系, 做到主次分明、突出重点, 这样, 才能起到事半功倍的作用。
3、 要善于协调人际关系。对上级党团组织以及有关领导, 作为学生干部要自觉服从, 维护和尊重领导, 多请示、多汇报, 创造性地贯彻执行领导指示精神。学生干部争取上级的支持和指导帮助, 可以少走弯路, 顺利完成各项工作任务; 对于同级组织或部门, 如兄弟院校或分院、系等, 首先要保持密切联系、互通信息、交流经验, 这样才能互相启发、扬长避短, 使工作思路更开阔; 对团组织和学生会内部各部门之间, 要有集体的荣誉感和使命感, 齐心协力、统一协调, 相互支持和配合,做到分工不分家, 这样开展工作便会得心应手、效果显著；对于普通同学我们要注意与其交知心朋友, 学生干部要强化服务意识, 密切联系同学, 关心同学、了解同学、虚心接受他们的合理意见和要求, 同学之间有矛盾时要平心静气进行调解, 找出真正原因, 寻找协调适度点, 妥善解决, 为同学们排忧解难。
七、学生干部工作的基本方法
高校的学生干部队伍是由学生中的先进分子组成的，在学生群体组织中作为学生自我教育与治理的主体，担任组织、领导工作，承担一定的职责，并履行一定的义务;对于高校学生的教育与治理工作，发挥着重要作用。然而，进行领导活动，完成领导任务，必须通过一定的工作方法方能得以实现，由于只有采取良好的工作方法，才能进步工作效率，收到事半功倍的效果。
1、依靠党员、积极分子推进工作2、带头示范和督促检查相结合3、实行目标管理。通过科学制定各个层级、各个侧面的目标，引导同学们一步步实现各层级目标从而最终实现总体目标的方法。 4、引入竞争机制5、以自己的人格魅力感染其他人6、帮助同学解决实际问题7、调查分析8、重视现代科学技术的运用：互联网、手机短信。
告诫在座的各位：1、先做好学生，再做好干部，宁愿我们数学学院少一名优秀的干部，也不愿看到少一名优秀的学生。2、不要觉得自己比别人高，争做学生友，不为学生官。3、少一点人云亦云，多一点扪心自问；少一点自高自大，多一点自我检省；少一点夸夸其谈，多一点踏实践行；少一点偏听偏见，多一点海纳百川。少一点急功近利，多一点平心近气，少一点哗众取宠，多一点踏实稳重。少一点应酬、多一点实干，少一点蛮干、多一点思考，少一点形式、多一点落实。
希望我们的学生干部能够清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天，向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。此时、此地、此生。此时，就是现在应该做的事情，就立即做起来，不要拖延到以后；此地，就是在你所处的位置做起，做好自己应该做得事情，不要等到别的地方；此身，就是自己应该而且能够做的事情，就要敢于挑战，勇于承担，不要推给别人。同学们要不退缩，不逃避，无论在学生会工作中，还是在今后的人生道路上，都要坚强的走下去。”既然选择了远方，就一定要风雨兼程。
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