青年文明号汇报讲稿
21世纪的今天，人类社会的发展日新月异，医疗领域的竞争愈演愈烈，医患和谐的呼声日趋高涨，作为我院最大的窗口服务单位，门诊中药房如安在取药人次不断增多的情况下切实做到以病人为中心，为患者提供加倍优质、高效、周到、便捷的服务是咱们门诊中药房青年文明号2010年最大的课题。
门诊中药房青年文明号是我院的一个省级青年文明号，目前有成员37人，其中，青年职工的比例达到了90%以上，咱们是一个年轻的团队，咱们是一个激情洋溢，活力四射的集体，咱们的创建主题是铸造青春风度，建设文明窗口。咱们的创建口号是燃文明之火，铸青春团队，热血点燃生命，青春铸造辉煌。
咱们的领导小组成员包括党支部、团支部、文明号单位负责人，形成了党政工团齐抓共管的格局，咱们明确了工作制度及每一个人的职位职责，使管理更趋于量化与科学化。
一直以来，咱们门诊中药房青年文明号都是药剂科各项活动的中坚力量，咱们与西药房强强联合，优势互补，一路策划，、精心组织、踊跃参与了多项形式多样，内容丰硕的活动。比如，有关中药药名的猜灯谜活动，和新职工的培训与考察等，为提高职工的工作技术与服务热情，更为中医药文化的传承与发展做出了应有的贡献。
下面请大家跟我一路来回顾一下2010年门诊中药房青年文明号开展的一系列极具特色的活动。
一、做客社区总动员。下面请大家先看一段VCR。咱们门诊中药房青年文明号一直致力于发扬中医药传统文化，在医院和社区中营造和谐的人文环境，这次与汉西门社区联谊，走进江苏综艺频道演播室，很好的宣传了省中人“仁爱、诚信、传承、创新”的精神，展示了我院青年职工的良好形象。
二、品管圈之百草圈。咱们的百草圈是江苏省第一个由中药房组织建设的品管圈。百草圈活动也是咱们文明号贯穿2010年的最重要的活动，此刻大家看到的就是咱们自己设计的造型独特、寓意深远的圈徽。在台湾中正大学萧世荣老师的指导下，针对门诊中药房的现状，圈员们贡献个人力量、发挥集体智慧，一路探索出一种发现问题并解决问题的新模式，不但有效降低了中药房处方调配过失率，而且使个人能力取得了很好的锻炼与提高。本次活动取得了良好的效果，有了很大的收获。
3、汉西门社区药事咨询活动。院训有云，医乃大道，责重如山，敬若至亲，伦理可鉴。关注老年人，关注弱势群体，指导他们经济合理用药，提高他们的生活质量，是咱们每一名中医药人的责任和使命，合理用药进社区活动是咱们履行职责，服务于民的重要途径。同时也是咱们宣传中医药文化，普及中医药知识的有效方式。
4、创建英语服务窗口。针对部份前来取药的外籍人士不懂汉语，而大多数的窗口服务人员英语口语表达能力较差等现实问题，咱们专门联系了南中医的留学生郭末，对中西药房的同事进行培训，通过大家的一路尽力，英语窗口正式设立，英语服务顺利开展。
五、举行专业知识与操作技术竞赛。作为窗口服务人员，咱们的知识、技术、礼仪和服务的点点滴滴都直接影响医院的形象，为进一步提升窗口服务质量，踊跃营造创先争优的浓厚气氛，门诊中药房青年文明号全程策划、组织并参与了本次竞赛活动，不仅提高了窗口服务人员学习专业知识和技术的热情，增进了青年职工之间的交流与协作，同时也丰硕了大家的业余生活，收到了良好的效果。
六、天目湖素质拓展活动。门诊中药房青年文明号的骨干成员在药械党总支的组织下在天目湖拓展基地进行了为期一天的素质拓展训练，本次活动把妙趣横生的游戏同人生、事业、伙伴等联系在一路，很好地培育了大家的团队意识、协作能力与集体荣誉感。
药剂科的活动咱们不遗余力，院团委的活动咱们更是踊跃踊跃，热情参与。把握机会尽情展示咱们门诊中药房青年职工的魅力与风度。通过这些活动，咱们也发现了一批要求进步的有志青年，并把它们推荐为入党踊跃分子，接受党组织的培育与考察。咱们的团建工作也多次受到院团委的肯定与奖励
回顾过去豪情激越，展望未来任重道远；成绩属于过去，创建永无止境。此刻的咱们正站在新的起跑线上，迈向新的征途，咱们有迎接新挑战的雄心，更有着对更大成功的渴望，2011，相信咱们会做得更好！
谢谢大家！
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