315金融消费者权益日活动总结范文三篇
按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发《关于转发<关于2022年3.15期间开展“金融消费者权益”活动的通知>的通知》的通知文件要求，xx认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下：
一、高度重视，精心组织
为积极开展不好“3·15金融消费者权益日”活动，xx领导高度重视，于x月x日非政府举行了金融消费者权益维护宣传工作会议。会议从宣传材料准备工作、宣传地点挑选、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动展开了精心安排部署。通过积极开展“权利·责任·风险—提倡理性投资、自乐享收益、自担风险”的活动，帮助金融消费者依法维权，确保金融消费者财产安全权、知情权、独立自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受到教育权、受到认同权、信息安全权。
二、集中宣传，做大声势
非政府信用社搞好网点主阵地宣传。通过led表明频，电子屏幕翻转播出"提倡理性投资、自乐享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并发布咨询举报电话。设置"3.15"宣传专区，成立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在显眼边线申报举报电话。传教人员向辖区群众派发宣传材料，向过往群众展开现场科学知识辅导，向消费者普及信息公布、营销严禁、格式条款和个人信息维护等有关科学知识，答疑客户的疑点，加强消费者风险意识，鼓励消费者依法、理性保护权益，提高消费者维权意识和能力，并广为汇报、搜集客户意见建议。
“3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任;了解了投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的服务品质。
三、存有的问题及建议
此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。
(一)对金融消费权益维护存有重新认识上的严重不足。随着金融经济的不断发展，金融消费已然沦为一项关键的消费活动，然而维护消费者的措施相对脆弱，引致了部分群众缺少这方面的意识，在对金融消费者权益维护的重要性在重新认识上还存有非常大严重不足。
(二)金融业信息安全宣传不够到位。金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。
四、有关建议及之下一步措施
在今后的工作中，将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升群众的维权意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。
(一)加强金融消费权益保护意识，提升服务水平
进一步加强广大干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。
(二)进一步健全制度，二要维护金融消费者权益
把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。
(三)加强宣传力度，提升公众维权意识
把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。
为了盛大纪念xx年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协明确提出的“消费与安全”年主题，按照省、市中消协和县政府的部署和建议，融合我县实际，精心策划，深入细致非政府，积极主动技术创新，积极开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：
一、高度重视，精心组织
1、设立非政府，制定方案。为搞好xx年“3.15”纪念活动，县政府设立了xx年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，有关部门负责人为成员。与此同时，印发了《关于积极开展xx年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通告》，并以县政府办公室x政办秘[xx]30号文件印发至各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动积极开展的更加盛大热切，按照省、市中消协和县政府的文件精神，结合实际，县中消协制订了《xx县xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，印发至各常务理事单位及中消协分会、中消协举报东站。
2、召开会议，全面部署。3月9日下午，县xx年3.15活动领导组会议暨消协xx常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委xx、县人大常委会副主任xx、副县长xx、政协副主席xx、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对xx年“3·15”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照x政办秘[xx]x号和县消协[xx]x号文件精神要求，切实做好今年的“3·15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。
二、加强宣传，营造氛围
1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全年”主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长xx在“3.15”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长xx接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛;三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等x家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共x余家在x广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副书记、县长x、县委常委x、人大副主任x、副县长x、政协副主席x等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出;六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。
2、突显特色，紧贴主题。3月15日上午在城区文峰广场分散积极开展了x县xx年“315”国际消费者权益日纪念宣传活动暨广场表演，广场表演由县中消协主办、工商局、文广新局、邮政局主办。上午9时首先由县中消协会长、县工商局局长x同志讲话，安徽龙华集团副总裁余良崇同志递交了消费维权倡议书，副县长朱健同志正式宣布“315”纪念活动正式宣布已经开始。紧紧围绕“消费与安全”年主题举办了大型广场文艺演出，应邀了省内外著名演员为节日平添了浓郁的喜庆气氛。精彩的表演获得了观众的阵阵掌声，受社会各界人士的高度评价。
3、开展联合执法检查和社会监督。3月10日-15日，在县3.15活动领导组统一领导下，县工商局、县质监局、县药监局等有关执法部门深入城乡联合开展专项市场执法检查活动，进一步规范和净化了市场。3月15日下午，由工商局牵头组织县药监局、卫生局、烟草局等单位集中销毁xx年以来收缴的假冒伪劣商品，总价值约x万元，其中食品类x公斤、x瓶，药品类x盒(瓶)，香烟x条。
三、效果显著，社会充分反映不好
据统计，3月15日当天，文峰广场现场活动各单位接受咨询x余人次，现场投诉8件，为消费者义诊150人次。设立宣传、咨询、投诉、曝光台共33个，制作宣传展板x个，印发各类宣传资料x万余份，布置彩虹门x个，彩球x个，营造了声势浩大的活动氛围，使广大人民群众和消费者受到了维权知识的教育。
今年“315”系列纪念活动的积极开展，在一定程度上既鼓励了社会各界消费者践行恰当的消费观，又进一步增强了社会各界消费者的自我保护意识和维权意识，也提升了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象，推动了企业诚信经营的服务意识，为营造人与自然消费环境，缔造了较好的氛围。受了各级领导的表彰和社会的广为赞誉。
在今后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度重视，严格按照上级的安排部署，把打假行动作为县工作的重要内容之一，组织力量，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广大消费群体真正放心消费。
近日，xx市工商局紧贴中消协“网络诚信消费享”年主题，印发了《3.15国际消费者权益日活动方案》，在全市范围内积极主动部署积极开展3.15国际消费者权益日活动：
一、紧扣主题，广泛开展3.15系列宣传活动
利用新闻媒体和自媒体的优势，印发宣传海报、编印《xx消费》杂志3.15特刊、《xx市消费维权工作指导手册》，面向全社会免费派发，积极主动宣传“网络诚信消费享”年主题精神。积极开展“消费大讲堂”活动，实行座谈、赠书等多种形式，积极主动向消费者普及《消法》，加强与网络购物有关法律法规的宣传力度，提升消费者自我维护能力。举行3.15新闻发布会，公布网络交易维权案例、商品质量抽查不合格案件、市中消协典型案例、网络消费告诫和消费举报热点。发布“xx居民住宅照明设备环境质量检测调查报告”、“大学生金融消费情况调查报告”、“xx市乡村旅游消费调查报告”、“网约车消费者情绪指数报告”等消费调查报告，加强消费教育和鼓励，提升广大群众对消费维权和工商工作的关注度。
二、畅通渠道，及时受理反馈消费者投诉咨询
坚实积极开展“3.15在线服务日”活动，深入细致搞好12315热线电话的拨打立案工作，制订工作预案，二要确保消费者主张渠道通畅。充分发挥消费维权进社区、进校园、入商场、入市场、入景点等“五入”优势，及时搞好消费者现场咨询举报投诉的办理意见反馈工作，努力做到事事存有回音，件件存有结果。同时，秉持市、区及基层市场监管分局三级协同，对消费者举报分散的商品和服务积极开展重点监督和检查工作。与辖区各级12315机构和中消协基层网络非政府整体协同，深入细致搞好央视3·15晚会曝光产品的时程处置，对侵犯消费者权益的关键性举报线索快速作出反应，及时调查处置，加强对不法经营者的惩处力度。
三、科学引领，努力营造全社会关注消费维权的良好氛围广泛开展消费维权系列主题活动，举办省、市消协诚信单位推荐、评选及市消协最美维权代表人物表彰等活动。与xx报业集团、“今日头条”等媒体联合开展xx民生服务行业满意度调查活动”及“聚焦3.15xx消费者网络消费问卷调查”活动，调查、了解xx消费者对网络消费看法和态度，通过舆情监测、网友测评和行业专家测评，开展大数据分析，推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消费者满意度指数，为后续监管和消费警示提供科学依据。强化企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化与行业组织的维权合作，支持行业组织加强行业自律，与交电家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展“消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场咨询服务活动，发布诚信承诺宣言，倡议为消费者营造公平、公正、放心的消费环境，形成全社会共同关注消费维权活动的良好氛围。
《315金融消费者权益日活动总结范文三篇》相关文档：
315消费者权益日领导讲话稿09-01
315消费者权益日纪念大会领导讲话09-01
2020年315消费者权益日讲话稿09-01
315消费者权益日400字演讲稿09-01
315国际消费者权益日演讲稿09-01
学校组织开2023年315消费者权益活动总结(6份)09-06
315国际消费者权益日活动总结优秀6篇09-06
2023消费者权益日活动方案(11篇)09-06
