消费者权益爱护法学习心得1
20_年新修订的消保法针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的爱护。但是，法律的全面贯彻实施仍旧存在一些问题，主要有以下四个方面：
(一)法律规定的一些内容还没有真正落地,比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者担当举证责任的制度经营者担当举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。
(二)一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。
(三)消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职力量不适应的状况。
(四)消费者维权渠道需要进一步理顺。
从检查的状况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了乐观促进作用。但在贯彻实施中仍旧存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务进展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为非常突出，已经成为侵权假冒的重点环节。
一是质量不合格和假冒现象比较严峻。2022年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，20__年的网购正品率只有58.7%.
二是投诉和案件增长快速。20__年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20225件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.依据法院供应的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。
消费者权益爱护工作永久在路上，消费者权益爱护工作永久与全面深化改革和全面推动依法治国同行，检查组自此仔细检查《中华人民共和国消费者权益爱护法》实施状况，必将更全面的推动消费者权益爱护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。
消费者权益爱护法学习心得2
共性化消费是社会消费规模、消费水平进展到肯定阶段后消失的产物，市场经济发达的国家都经受过这个阶段。随着收入水平、学问水平不断提高，消费者的行为更加成熟，消费需求更加简单，消费心理更加稳定，人们购买商品不再只是满意生活的需求，而更加看重商品的共性化特征，盼望通过共性化消费来体现自身的品位和价值。近几年来，中国的共性化消费市场进展快速，80后、90后和00后成为共性化消费的主流人群，随着这一群体在社会经济生活中的作用和地位越来越突出，共性化消费将成为中国消费市场扩大和升级的巨大推动力。
中国共性化消费市场迅猛进展，直接得益于移动互联、大数据等先进技术造就了"有效市场'。大数据带来精确 、准时的信息，大大减弱了信息的不对称，有效沟通了供需双方，很大程度上熨平了生产和消费的波峰和波谷，从而使消费者的共性化、定制化需求能够被精准统计汇总，以最快速度传递到生产者、销售商和电商平台，生产、经销和电商平台环节由此能够充分把握和满意消费者的共性化、定制化需求。以家装定制为例，今年淘宝"双十二'期间，全屋定制服务消失爆发式增长，开场仅10分钟，成交额就超过了去年5小时，"双十二'全天成交达到去年的29倍。
中国共性化消费增长与消费升级趋势"不期而遇'，有专家认为，我们正在进入"共性化升级的新消费时期'。这一时期的鲜亮特色，就是以消费者为核心，以满意消费者需求为目的，重构人货场的关系，通过消费者需求升级推动商品生产和服务升级。与此同时，消费结构、消费需求、消费渠道和消费理念都将发生深刻变化：在消费结构上，侧重于进展性、服务性的消费方式，用户的个人体验变得更为重要;在消费需求上，共性化、品质化的用户需求尤为突出;在消费渠道上，注意线上线下联动的经营模式;在消费理念上，共性化、绿色健康、便捷高效、重体验成为关键词。
今年9月，中共中央国务院发布《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干看法》，其中明确提出，乐观培育网络消费、定制消费、体验消费等消费新热点，鼓舞与消费者体验、共性化设计、柔性制造等相关的产业加快进展。进展共性化消费、定制消费被列为进一步激发居民消费潜力的一项重点工作，表明我们对共性化消费、定制消费目前的规模和水平已有清楚的把握，也更凸显了共性化消费、定制消费在扩大消费、引领消费升级过程中要发挥的重要作用。
共性化消费反映了消费者的独特需求和小众需求，但与标准化、规模化生产经销并不冲突，或者可以说，在移动互联、大数据等先进技术和全渠道营销、移动支付、物流骨干网等基础设施支撑下，共性化消费甚至更适合以标准化、规模化模式生产销售。因此，中央发布的上述文件要求强化产品和服务标准体系建设，优化质量标准满意消费结构升级需求，结合消费细分市场进展趋势，开展共性定制消费品标准化工作。做好了共性定制消费品的标准化、规模化产销，共性化消费市场将很快消失新的爆发式增长，中国消费升级也将进入新的成熟进展期。
消费者权益爱护法学习心得3
河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定的"新消费，我做主'年主题，乐观部署，仔细做好20_年"315国际消费者权益日'宣扬纪念活动。
一、集中开展纪念"315'国际消费者权益日系列宣扬活动。乐观与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济进展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消费维权网络互动、集中开展广场活动、开展12315开放日活动、组织召开省消协法律顾问参与的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益爱护法学讨论会座谈会等多种形式，提高广阔人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关怀、共同参加消费维权工作的良好氛围。
二、仔细做好"央视315晚会'有关工作。协作总局做好"央视315晚会'现场电话接诉人员的选拔、培训工作，仔细做好"央视315晚会'曝光问题的后续处理工作。
三、畅通消费投诉举报受理渠道，仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好"315国际消费者权益日'期间12315热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，实行扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥"一会两站'和12315"五进'深化基层、面对群众的优势，仔细准时高效做好消费者询问、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清晰、情节简洁的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近准时解决消费纠纷。对群众反映剧烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体性大事和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，办结。
四、加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。加强"315'期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法准时做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要准时移送司法机关处理。
五、做好值班和应急处置工作。加强"315'期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和12315投诉举报热线24小时有专人接听。做好突发大事应急处置的有关人员、车辆等预备工作，确保突发大事一旦发生，能马上实行有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避开造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，准时做好舆情的分析研判，了解事实真相，把握工作主动。
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