董事长在公司办公室高级培训班上的讲话
在公司办公室主任高级研修班上的讲话
（2015年8月10日）
同志们：
这次全公司办公室主任培训是经公司同意举办的一次重要培训。本次培训对象涵盖了全公司各单位办公室主任、秘书和总部有关部门综合管理人员，无论是办班的规模、办班的力度，还是师资力量的选择、课程的安排，都是办公室系统之前从来没有的，这说明了公司对办公室工作的充分肯定和高度重视，说明了办公室同志们的辛勤工作赢得了应有的地位和尊重，说明了办公室工作始终面临着更高的要求和更强的挑战。大家知道，办公室是机关运转的中枢，领导决策的参谋，工作落实的督导，联系上下内外的桥梁，位处中心、关系全局，在机关工作中担负着组织、协调、服务、保障等重要功能。办公室工作的好与坏，直接体现单位的工作水平和整体素质。多年来，公司办公室系统广大同志围绕中心、服务大局，做了大量卓有成效的工作，充分发挥了参谋助手、综合协调、督察督办和运行保障等职能作用，保证了公司决策部署的贯彻落实和整体工作的高效运转，为企业改革发展稳定做出了重要贡献。在
—1—此，我代表公司向大家并通过你们向办公室系统的全体同志，表示衷心的感谢和亲切的慰问。向同志们圆满完成本次研究任务并取得可喜的收获表示热烈的祝贺。
下面，也借这个机会，我就如何做好新形势下的办公室工作谈一些理解，与同志们共同探讨。
一、始终把全局作为永恒的站位
能不能站位全局、敢不敢站位全局，决定了办公室能不能有所作为。办公室有许多事情要做，有许多具体的事情要抓，但决不能只陷于具体事务。大家想问题、办事情，一定要擅长把主要的注意力放在观全局、谋大事上，把主要的精力投入到服从大局、服务大局中去，在认真研究大局、深刻理解大局、准确把握大局、全力服务大局中体现价值，发挥作用。
一是要站在全局的高度抓事情谋划。“不谋全局者不足以谋一域”。机关是一个单位“总揽全局、协调各方”的核心，作为机关的紧张事情部门，办公室要做到“身在兵位，胸为帅谋”，时辰关注大局，擅长从政治的高度和领导的角度去思考、筹划和处理问题；要立足全局，着眼未来，正确分析形势，及时掌握静态，擅长在带全局性、战略性、前瞻性的大问题上去思考和筹划。
二是要紧贴公司的中心抓事情推进。办公室的同志要进一步强化中心意识，一切事情都必须牢牢围绕公司事情中心来思考、来部署、来展开，真正做到自觉围绕中心、有效服务中
—2—心，而不能自行其是偏离中心、工作错位弱化中心。
三是要按照决议的要求抓事情落实。办公室是联系上下的“桥梁”和“纽带”，公司的决议、部署要通过办公室来转达下发，通过办公室督查落实。因而，作为办公室的同志必须与公司保持高度一致，部署安排事情不能偏离公司的思路，贯彻公司的决议不能涓滴走样，抓事情落实不能打任何折扣，切实做到深谋远虑抓大事、千方百计解难事、XXX风行办急事。
二、始终把卓越作为永远的追求
办公室的特殊地位和作用，要求其各项工作必须走在前头，为其他部门做表率、当样板。办公室系统的同志要拒绝平庸，克服只求做过、不求做好的思想，树立“无功即过”，要做就做最好的意识，不论是办文、办会，还是办事，都必须讲究高标准、高质量、高效率，努力使各项工作零差错、添精品、上水平。
一是要靠积极主动追求卓越。“凡事预则立，不预则废”。办公室的职能比较多，事情接触、协调的范围比较广，同时承担着办文、办会、办事等日常事情。办公室的同志要尽可能在繁忙的事情中体现前瞻性，在被动中掌握主动，力争把问题想在前面，把事情做到前头，超前研究问题，超前制定方案，始终做到忙而不乱，有条不紊。在具体事情中，应做到“五个转变”：即从满足于办妥具体事务向擅长谋全局、当高参转变；从注重做好当前事情向擅长从实际出发、搞好超前服务转变；
—3—从疲于应付完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、创造性开展工作转变；从注重自身职能发挥向发挥部门横向联合、上下纵向联动的群体合力转变；从注重搞好对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。
二是要靠松散细致追求卓越。“天下大事，必作于细”。办公室的特殊地位决定了办公室事情来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏都可能产生难以估量的影响。要严字当头，细处入手，以精心的态度、精细的运作、精到的服务，不断提高办公室事情的精细化水平。对每一项事情都要极端负责，一丝不苟，精益求精。起草和审核把关每一个文稿，大到政策，小至每一个字乃至每一个标点符号，都要经得起推敲，不能出任何差错。特别是在承办重大事情的时候，一定要心细如发，确保周全。要抱着一种如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，认真关注大事中的一切细节问题，避免因1%的疏忽导致100%的失败。
三是要靠高效运转追求卓越。办公室大事多、要事多、急事多，放一放就可能忘事，慢一慢就可能误事，拖一拖就可能坏事。有一句话讲得好：“今天再晚也是早，明天再早也是晚”。要自觉养成“当日事当日毕”的良好气，坚持快字当头、紧张快干，分清轻重缓急，明确时限要求，加快事情节奏，快事快办、急事急办，不断提升办事效率和绩效。要进一步健全完善各项规章制度，形成覆盖全面、系统完整、衔接有序、运转顺畅的制度体系，做到用制度管事，用制度管人，确保各项
—4—事情在健康的轨道上高效运转。
三、始终把立异作为永续的动力
创新是工作蓬勃发展的不竭动力。办公室的业务工作都有一定的规范和程序，毫无疑问需要按规范和程序办事。但这并不等于墨守成规。相反，在规范的制度、程序下，更需要创造性地开展工作。办公室的同志要积极探索新时期办公室工作的基本规律，大胆突破传统的思维定势和工作方式，坚决革除那些不合时宜的“老套套”、“旧框框”，努力做到在适应新常态上有新思路、在应对新情况上有新办法、在解决新问题上有新举措，使办公室始终保持旺盛的生机和活力。
一是要有更好的创新理念。办公室作为单位的“智囊团”和领导的“思想库”，其思想的创造力直接影响到领导的决策力。办公室系统的同志，要善于在履行参谋、提出科学决策的过程中，大胆融入合乎时宜、合乎实际、合乎规律的新思维、新理念、新观点，用发展的眼光和改革的办法来思考和解决问题；要在统筹协调、谋求跨越发展的过程中，敢于破旧、勇于立新、善于创造，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行；要在督促检查、推动工作落实的过程中，善于分析问题，敢讲真话实话，敢提合理建议，敢于跟踪问效。
二是要有更强的立异能力。立异能力的提高不是一朝一夕就能达到的，必须经过持久的、费力的努力，才能见到成效。办公室系统要达到“关注领导正在重视的、思考领导正在关注
—5—的、完善领导正在思考的”这样一种事情水平，就更需要有再发展的思维、再立异的能力，这就是高质量服务、高参谋辅政。面对公司生产、经营、改革、发展的艰巨任务，办公室系统的同志要切实以理念的立异完成能力的立异，以能力的立异推动事情的立异。
三是要有更多的立异成果。当参谋、出点子、搞服务、抓落实的职责，赋予了办公系统事情的紧张价值。最直接的反映是，我们通过立异所提出的一条建议、一个点子，一旦被公司采纳、推开和实施，就能对全公司的发展产生方向性、指导性的影响。所以，办公室系统的同志要结合文稿起草，不断提炼立异的理念；要结合督促检查，不断总结立异的举措；要结合信息采集，不断推介立异的经验，切实增强不断立异的责任感和使命感。
四、始终把务实作为永存的本色
“举大体而不论小事，务实效而不为虚名”。务实，是干好本职工作的基本要求。办公室系统的同志们理当率先垂范，求真务实干好本职工作。要认真思考如何做到“在指导思想上讲实，在工作作风上求实，在工作效果上重实”，自觉把务实作为一种基本准则、作为一种工作本色，持续提升服务水平，充分发挥好办公室参谋助手、督促检查、综合协调、后勤保障四大作用。
一是参谋要更加有道。“国之兴废，在于政事；政事得失，
—6—由乎辅政。”当前改革、发展、稳定各方面任务十分繁重，工作千头万绪，矛盾错综复杂，决策的难度越来越大，仅仅靠领导个人智慧往往是不够的。因此，办公室系统的同志要主动紧贴领导思路，把党的路线、方针、政策同本地实际相结合，积极主动地为公司出主意、提建议、谋思路，参到点子上，谋在关键处，做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，及时又适时，积极又适度，切实发挥好“外脑”的作用。
二是落实要更加有效。抓落实是领导工作的重要内容，也是办公室的重要职责。实践证明，在思路正确的前提下，发展的速度往往取决于工作落实的程度。从我们公司的发展情况看，整体思路、目标要求、工作举措都十分明确，现在的关键是抓落实。但在实际工作中，确实存在落实不够、落实不力、落实不及时等问题。办公室作为领导的“左右手”，理应成为推动工作落实的强力部门。对那些不落实、难落实的问题，要不为个人感情所左右，不为利害关系所制约，敢于督查，敢动真格，确保各项重大决策和重要工作部署的贯彻落实。
三是协调要更加有方。事情落实的过程，就是决议与实践相结合的过程，是直接面对基层、面对职工群众的过程，必然会遇到这样那样的问题，这就需要做好协调事情。在协调时，要做到原则性、灵活性、艺术性相统一，协调内部关系要注意多沟通、多配合，多研究别人的长处；协调部门关系要注意多通气、多商量，多作换位思考；协调下级关系要注意以诚待人，
—7—以理服人，以情动人，齐心协力地完成上级交给的任务。要通过协调，增进了解，加深理解，形成合力，真正让公司放心、让基层满意、让职工高兴。
四是保障要更加有力。后勤保障是办公室工作的重要组成部分，是确保日常工作顺利运转的重要前提和基本保证。后勤工作部门尤其要强化服务意识，努力为公司中心工作服务，为办公室业务工作服务。要注意研究和把握企业工作的特点和需要，增强后勤工作的主动性、前瞻性，特别是要把对领导服务和对机关服务结合起来，把常规服务与应急服务结合起来，既确保重点又兼顾全面，既保证日常工作又能有效应对紧急突发情况，为领导和机关工作的正常运转提供有力保障。
五、始终把修养作为永生的课题
担重责须先强素质。有人说办公室事情“加班没完没了，干活没多没少，下班没晚没早，吃饭没饥没饱。”的确，办公室事情任务重、要求高、责任大，而且事情辛苦、生活清苦，没有台前的辉煌，只有幕后的艰辛。这就要求办公室系统的同志们一定要把加强修养作为自己终生实践的课题，时辰做到经得起考验、挑得起重担、受得起砺炼、抗得住诱惑。
一是要养德，做到忠诚坚定。忠诚是第一政治品格。对于办公室同志来讲，加强道德修养首先是要搞好政治修养。XXX精神第一条就是“忠诚为要”。这就告诉我们，办公室工作首先必须做到政治忠诚。要忠诚履职，始终忠于党、忠于人民、
—8—忠于组织，带头抓好中央和XXX、XXX各项决策部署的贯彻落实，坚决维护公司权威，维护公司领导的形象，确保政令畅通。
二是要养能，做到勤学善思。研究是第一立身需要。要避免出现“知识老化、能力退化、本领弱化”的情况，唯一的途径就是研究。办公室工作千头万绪，经常“两眼一睁，忙到熄灯”。正因为这样，我们更要重视研究，多挤时间，多进行一些去粗取精、去伪存真的深入思考。要树立终身研究的理念，养成坐得下来、静得下心、钻得进去的研究惯。要着眼能力生成，切实把研究作为办公室工作的重要组成部分，努力通过研究，成为领会意图的高手、参谋建议的强手、协调关系的能手、热心服务的好手、办理业务的行家里手。
三是要养勤，做到敬业奉献。奉献是第一价值取向。办公室工作繁重又繁杂，日复一日，无穷无尽。这种工作的特殊性，决定了党办工作人员必须无私奉献、无怨无悔、甘于吃苦，必须爱岗敬业、忠于职守、勇于承重，自觉做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤。我们要始终保持一颗平常心，把奉献作为人生境界的升华，将吃苦转化为一种惯，少想失去多思得到，少想吃亏多思收获，少想小账多思大账，在忙碌中享受生活，在辛苦中收获进步，在平凡中彰显伟大，在奉献中体现价值。要始终保持一颗进取心，视艰辛为磨砺，视清苦为考验，从而激励自己的斗志，激发自己的聪明才智，开拓进取，争创一流，努
—9—力成为一名合格的员和合格的办公室工作人员。
四是要养廉，做到廉洁自律。自律是第一成事保证。历史和现实反复证明：放纵自己的人，必将失去自由；管不住自己的人，注定要被人管；耐不住寂寞的人，终将与真正的寂寞相伴。办公室身处领导机关，经常接近领导，知道的东西多，对领导的影响大，面临的诱惑可能更大。为此，办公室的同志一定要严格执行政治纪律、组织纪律、保密纪律、工作纪律、生活纪律和廉政纪律，自觉做到不该说的坚决不说、不该做的坚决不做、不该拿的坚决不拿、不该去的地方坚决不去。要树牢“三平”精神，不为物欲所困，不为名利所累，不为诱惑所扰，自觉做到把责任举过头顶，把名利踩在脚下，把本色进行到底，切实维护办公室的良好社会形象。
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