PMP项目管理精髓与最佳实践培训
课程简介：
本课程基于目前国际流行的PMBOK体系，并充分结合国内IT企业项目实施的特点，对项目管理进行全面的介绍。课程结合教师讲授、小组讨论、案例练习等多种方式方便学员掌握项目管理的知识精髓，对自己的实际工作进行剖析，从而高效率地掌握所学的知识。 通过此课程的学习，学员在理解项目管理知识体系的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作。此外，本课程对于希望参加PMP考试的学员也有一定的帮助。
【主办单位】中国电子标准协会【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司
备注：本课程按照项目的五大管理过程进行授课，循序渐进，结合项目的9大知识领域进行授课。
课程对象：企业高层管理人员、部门经理、项目经理、及对项目管理感兴趣的相关人士。
Day1
内容
项目管理知识体系概述
项目和项目的特点
- 为什么有些项目会成功？
- 项目成败原因分析？
项目管理
- 管理一个项目需要管理些什么？
- 项目的制约因素有哪些？
项目、项目集和项目组合
项目经理的角色
项目的生命周期
项目的各阶段（启动、规划、执行、监控、收尾）
讨论：结合你现在的具体工作，看看你现在做的工作是项目吗？项目经理在项目中的主要角色是什么呢？项目有分阶段来做吗？…
启动过程组
制定项目章程
- 项目章程的内容
- 项目章程的作用
识别干系人
- 干系人分析
- 干系人分类方法
- 干系人登记册
- 干系人管理策略
讨论：结合你现在的具体工作，你现在做的项目有项目章程吗？项目章程包含的内容是什么呢？你理解的项目章程的主要作用是什么？项目的干系人分析该如何做比较好呢？…
规划过程组
制定项目管理计划
- 项目管理计划是什么？
- 项目管理计划有何作用？
- 项目基准
收集需求
- 群体创新技术
- 群体决策技术
- 原型法及原型的作用
- 需求文件
定义范围
- 什么是范围？
- 项目范围说明书及其内容
创建工作分解结构 WBS
- WBS的作用
- 编制 WBS的规则
- 滚动式规划（Rolling Wave Planning）
- WBS编制方法
- WBS标准和模板
- WBS例子
- WBS词典及例子
- 范围基准
定义活动
- 活动清单
- 活动属性
- 活动类型
- 里程碑清单（Milestone List）
排列活动顺序
- 紧前关系绘图法（PDM）
- 四种依赖/逻辑关系及例子
- 利用时间的提前量（Leads）和滞后量（Lags）
估算活动资源
- 资源日历
- 资源分解结构（RBS）
估算活动持续时间
- 帕金森原理（Parkinson Law）
- 估算中项目经理的作用
- 活动资源的需求
- 类比估算（Analogous Estimating）
- 参数估算（Parametric Estimating）
- 储备分析（Reserve Analysis）
制定进度计划
- 进度网络分析
- 关键路径法（Critical Path Method）
- 关键链法（Critical Chain Method）
- 资源平衡（Resource Leveling）
- 进度压缩（Schedule Compression）
- 里程碑图（Milestone Chart）
- 横道图（Bar Chart）
- 项目进度网络图
估算成本
- 成本估算的优化
- 类比估算
- 参数估算
- 自下而上估算
- 储备分析
- 估算依据
制定预算
- 成本绩效基准
- 项目资金需求
规划质量
- 项目管理和项目产品的质量
- 质量低劣的代价
- 质量和质量管理
- 衡量质量的指标
- 质量的成本
- 质量管理计划
- 质量测量指标
制定人力资源计划
- 组织机构图与职位描述
- 责任分配矩阵（RAM）
- 责任分配矩阵（RACI）
- 人际交往
- 人员配备管理计划
规划沟通
- 有效果和有效率的沟通
- 沟通需求分析
- 沟通技术
- 沟通模型
- 沟通方法
- 项目上需要沟通的信息
规划风险管理
- 规划会议与分析
- 风险管理计划
- 风险类别
- 风险分类
识别风险
- 识别风险参与者
- 德尔菲技术（DELPHI）
- SWOT 分析
- 风险登记册
实施定性风险分析
- 概率影响矩阵
实施定量风险分析
- 预期货币价值分析
- 决策树分析
规划风险应对
消极风险或威胁的应对策略
讨论：结合你现在的具体工作，你的项目计划是内容包含哪些？项目计划是由谁来做的？
Day2
内容
执行过程组
指导与管理项目执行
- 启动会议（Kickoff Meeting）
- 谁来指导与管理项目执行
- 变更请求
实施质量保证
- 质量审计及审计的目标
组建项目团队
- 虚拟团队及作用
建设项目团队
- 人际关系技能
- 团队建设活动
- 团队建设的 5 个阶段
管理项目团队
- 冲突管理
- 避免冲突的几种技术
- 解决冲突的方法
管理干系人期望
- 人际关系技能
讨论：结合你现在的具体工作，项目执行过程中遇到了哪些问题？如何解决的？
监控项目工作
监控项目工作
- 变更请求
- 纠正措施、预防措施、缺陷补救
实施整体变更控制
- 变更管理活动
- 变更控制委员会
核实范围
- 核实范围与质量控制
- 检查
控制范围
- 控制范围的步骤
控制进度
- 绩效审查
控制成本
- 偏差分析
控制成本--- 挣值管理
- 挣值分析
- 例子
实施质量控制
- 七大基本质量工具（因果图、帕累托图等）
讨论：结合你现在的具体工作，项目监控的依据是什么？采取什么方法进行监控？
结束项目或阶段
行政收尾
讨论：结合你现在的具体工作，你的项目结束的标识是什么？什么才是项目合理的结束标识？
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