旅行社销售部工作计划
旅行社营销工作计划
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点:
一、 销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理.通过人才市场、网络进行招聘.
二、 岗位概述：
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负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、 工作内容:
第一阶段：
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划,做好调研表及拜访日志；
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
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3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；
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5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案；
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审
批；
四、重点业务片区及辅助业务片区:
中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主
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要是:广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份.所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在：西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排:
第一阶段（10人)
（1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西）2名
（2）、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
（3)、华南地区(广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门)2名
（4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人）
（1)、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名
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(2)、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
（4）、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃），西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆）2名
（6）、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）2名
注:客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话(手机） 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人: 上级主管： 日期: 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社）
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第一阶段:以华东片区为主体，从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开.
第三阶段:重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区（西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作~
附三:拜访日志 拜访日志
客户名称:
拜访时间:2010年 月 日
（字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议） 备注:每次拜访完成后,及时上交拜访日志.如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交～
部门培训：
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一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品；
二、 了解、熟（转载于：www.zaIdian.cOM 在点 网:旅行社销售部工作计划)悉、掌握销售架构;
三、 市场调研培训；(市场调研的定义及工作流程）
四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例：安徽恩龙营销排头兵——项年宏)
五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如：×××三日游、××二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;
六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程,旅行社计调在操作过程中的作用,从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢.（旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的
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接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。）
篇二:旅行社营销工作计划书
《南昌＊**旅行社有限公司 二oo＊年度营销工作计划书》 根据旅行社目前的 经营 现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜,以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜,以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度,以促进我社的发展,在集团公司的 领导 下，把旅行社做大做强。 一、在＊*＊旅行社目前规模较小，且 经营 能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言:定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手,避开市场竞争形成的 经营 压力 。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社.争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务
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组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等,为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2。制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企 事业 单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5。提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做,并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期 目标 。
篇三:旅行社营销工作计划书
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路,以创新取胜,以优质取胜,以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度,实施【旅行社营销工作计划书】以促进我社的发展，在集团公司的领导下,把
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旅行社做大做强。
一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限.所以,可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额.据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上,还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划:
1。在旅行社设专门的公务旅游业务组.可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目,代办旅游保险,导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2。制定一句旅游业务的宣传口号,可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动）
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比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4。主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5。提供周到而丰富的系列服务。
6。加强与主办方的联系,形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外,旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做,并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标.
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点,采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案，因为维系一
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个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通,主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传.
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式,从而占领市常
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2、把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几
条固定线路,我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体,符合未来市场的需求,这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中,各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做,并不矛盾。
六、加强售后服务,这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、
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问候性明信片等。
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