指标名称
权重
指标含义/衡量因素
信息来源
评分方法
1、客户满意度
20%
Z =客户满意度
客户满意度调查
基准值
80%
努力值
90%
挑战值
100%
指标名称
权重
指标含义
信息来源
评分方法
优秀（100~120分）
良好（80~99分）
合格（60~79分）
需改进（60分以下）
2、产品定位
10%
产品定位的合理性、及时性和可实施性的评价
相关部门
能及时依据公司整体产品定位和当地市场状况，出色完成产品定位工作，定位报告具有很强的合理性和可操作性
能及时依据公司整体产品定位和当地市场状况，完成产品定位报告，定位报告具有一般操作性，出现个别定位不清的方面，经修订补充完善
能完成有关产品定位的有关工作，但滞后于计划，定位报告中有多出定位和合理和不科学的方面，经多次修订后尚能执行操作
不能完成产品定位的相关工作，没有完成产品定位报告或严重滞后于计划，给后期工作带来较大的不利影响
3、设计周期计划编制
20%
对设计周期计划编制的科学性和合理性的评价
相关部门
根据年度开发计划，制定非常科学合理的设计周期计划，并依据以往经验对设计变更进行提前准备。设计计划与总体开发计划具有高度的协调性和一致性
能够根据总体开发计划制定项目设计周期计划，并保持与总体计划的协调一致性；设计周期计划具有一定的科学合理性，但对设计变更等风险的控制不足
设计周期计划的科学合理性不强，实施过程中出现多次设计变更的情况，对计划执行带来风险。设计周期与总体开发计划的协调一致性不强
没有依据总体开发计划制定项目设计周期计划，或不具备科学合理性，计划中对风险的控制严重不足。
4、设计前期资料收集
20%
对资料收集的全面性和及时性的评价
相关部门
能在设计前期全面收集所需要的全部资料，资料内容覆盖计划全部工作计划
资料收集满足大部分信息的需求，比较全面和及时；但内容有缺陷，需进行补充完善
基本完成了设计前期的资料收集工作，但有关核心资料有缺陷，需进行补充
没有完成信息收集工作，有关资料信息不完善，基本不能满足设计前期对信息的需求
5、施工图设计
20%
对施工图设计的有效性的评价
相关部门
能严格控制施工图的设计进度，对设计单位的审核组织有力，施工图满足当地政策法规的要求并顺利通过了当地审图机构的审核
严格控制施工图的设计进度，能有效审核设计单位能力。施工图能满足当地政策法规的要求，经过较小的改动后通过当地审图机构的审核
基本能控制施工图的设计进度，对设计单位设计能力的审核工作不及时，施工图满足有关政策法规的要求但经过多次修改后方通过审核
不能按照设计周期计划对施工图的设计实施控制，出现较严重的延期。施工图与当地法律政策环境相抵触，最终未能通过审核
6、制度执行
10%
部门贯彻公司相关管理制度情况
相关部门
严格贯彻公司的相关管理制度，并就部门的具体情况进行优化和更新。
认真贯彻和执行公司的相关管理制度，没有任何违反制度的事件发生。
对公司相关管理制度有一定的了解，且大部分能够贯彻和执行。
对公司的相关管理制度缺乏了解和贯彻，出现过违反制度的情况。
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