销售五年工作计划(共4篇)

时间:22-09-24 网友
销售五年工作计划(共4篇)

第1篇:销售十五部工作计划 销售十五部工作计划

新制定的工作任务和罚款标准和本组情况要及时向我汇报

一:主管工作任务(主管有权利监督,制定本组任务及罚款)

在现场学习的同事,学习本周不参加考核

1:每天开晨会,晚会(由值日生来主持)并要分享自己的工作心得或销售技巧,销售礼仪或房地产基本知识等,之后主管统一安排工作,并分配任务,销售十五部工作计划。由主管进行本周的业绩考核。(分享不充分,敷衍了事的罚款50)

2:现场每周一的晨会内容由主管统一培训同事,增强学习努力与现场同步。

(由文员发给你统一星期一下午培训)。

3:产品说明会时讲ppT,如忙得情况下须找位同事讲,ppT是必须要讲的,因为内容里可以给客户更多的信息和信心。(每周 1357开产品说明会)并可享受3000的优惠,其他时间不可以享受。(可以根据本组的情况,大量邀约客户在其中的一天,或两天开产品说明会)优惠可由组长签字确认,并享受。

4:安排好周六和客户去贵阳的同事,并分配清楚每个人负责的内容

例: 1:安排此次行程的财务人选,并告诉他如何合理的花销经费,发票的注意细节。(星期天的中餐预定好一点的盒房,让老板送到楼盘来吃)买晕车药,水和橘子,路程远的县城,买一些糕点和火腿等,星期天回来的路上就不吃晚餐了)

2:在车上的时候谁负责点人数及酒店和餐馆的预定,登记名单并录名源,告知客户我们的行程及在车上大概介绍项目的位置,及时处理车上遇到的任何问题并与师傅更好的沟通,车上细节的维护等。

3:到现场每个人负责的工作范围划分(例:1:逼定; 2:沙盘的讲解(高婷婷一个人肯定讲不过来,每组至少出一个人一起讲沙盘3:补大定换房 4:湿地公园的介绍等)

4:留现场和回去的同事在返回途中的工作交接。

5:每周做的宣传推广方式,次数,费用。下周一,统一以文件的形式发给文员处做登记。

下周的工作推广方式,方法和要达到的效果,及花费的大概预算,星期一统发给文员(不按时完成的每次罚款100)。

6:每月底在28—30日之间把账全部报给我。

7:安排好师傅提前约定1:住宿标间240元每天,餐费:60元每人每天的标准。

8:严格执行给同事签客户登记的标准,你自己的给其他同事签。

9:每天的来电,来访,成交量及途径在18:30时发给我。

10:根据本组的情况制定每周来访人数的邀约,每天每人电话号码的上报,完不成罚款。

11:主管私下自己做确定不告知我的,并有我安排的工作任务及公司政策要及时告知本组同事,或执行不下去,降为销售人员。

二:文员的工作任务

1:现场每周一的晨会内容统一发给每个组的主管(高婷婷发给你)下午3天前发给每个主管。

2:每周每组派一名同事到总公司学习一个星期,并了解公司的工程进度及踩盘以便做对比。

3:公司的销售政策第一时间知道并传达本组同事。

4:客户在购买成功以后24小时内,由文员回访客户的满意程度。如有问题把客户的问题报给组长并在24小时内解决。(在周一把客户越到问题的汇总表发给我)。

5:一个月发一次公司动态短信个客户,让他感到我们对他的重视,及对公司的信心。

6:每个星期2和星期5集体给客户发短信。

7:以后我处的工作安排,由我先发给你,你在统一发给每个组的主管。

8:主管每周做的宣传推广方式和次数下周一,统一已文件的形式发给文员处做登记。

星期一主管要以文件的形式把本周工作推广方式,方法和要达到的效果,及花费的大概预算,报给你,后打包发给我(不按时完成报我,罚款100)

9:每月底督促,主管在28—30日之间把账全部报给我。

10:统计,每天订房,退房,换房,并款,签约延期等表格,星期日5点前发给我。

11:与现场文员的工作沟通。

12:每月月底报铜仁组考勤给我。

13:每周业绩公布,以激励大家的积极性。

14:离职员工要以最快的时间往人力资源部报备。

三:高婷婷的工作任务:(有权利考核,并最终裁决)

1:每周一的晨会开完后,去各部门在ppT烤下来,资料传给文员(匡询奕)12点前完成此事。

2:负责同事到现场的资料准备,培训资料和上来学习的工作安排,其他楼盘的比较情况,及现场的考核,考核过的同事方能上岗。

3:延期等客户特殊申请单的处理,等。

4:现场的销售情况和动态要每天向我汇报。

5:在客户单独上贵阳的情况下,帮忙接待客户和签购房合同,工作计划《销售十五部工作计划》。 (周六,日大量来客户的情况下,负责讲沙盘和接待个别客户)在高婷婷忙不过来的时候,上面学习的同事也必须要负责接待等工作。

6:签约的统计,并统一星期天4点前以数据的形式报给我组文员。

7:物料的对接和名片的登记。

四:销售人员的任务的分配及工作的开展

1:每周每人完成一套住宅或写字楼,如完不成罚款50,交给主管,当日不交者第2天翻倍,情况恶劣者开除处理。多一套奖励50以此类推,主管在每周一下午统一发放,并做好登记,如退房奖金退回。

2:客户登记,必须写的清楚完整,才属自己的客户,如不完整碰单 属下一个同事的,回访登记要做好,主管签字认可才生效,7天一登记,签字并重新录入明源系统。

(现场的第一个月3天内回访有效,一个月后7天回访有效)

3:定房,换房,并款,退房发短信给客服部的时候,也要及时发给文员,如不发,此单公佣处理,签约也要及时告知

4:自己一定要做好订房,换房,更名,签约明细,以保护自己后期发放佣金的准确性。

5;每人每周一以书面的形式报告自己本周的工作开展情况和完成情况,以及下周的工作计划和目标。和提出自己工作中的不足,及接待中越到的问题。(不准时罚款100)

6:值日生对酒店客户资源的利用(升学宴,喜宴及住客)投发我们的DM单张,以达到更好的宣传力度。

7:做到能记住客户的生日,在生日的时候给客户发送祝福短信,我相信会对你后期的销售起到 很大的作用!

我们的湿地公园,有一部分已填充的土,因为很多客户反应我们湿地公园的互动空间太小了,所以我们要把填充部分做成草坪,好供业主玩耍,嬉戏,休息!

在销售过程中要注意 三个到位:

1:分析到位楼盘

2:分析到位客户需求

3:分析到位客户经济情况

做好这三点,我相信你的业绩会有提高!什么时候你们能让不想买的客户想买,让想买其他楼盘的,想在别人手上买的都在你手上买了,你就成功了!!

五:考核

一:两个月完成不了5套的销售业绩,淘汰。

二:每周对销售员进行考核:(主管统一考核,我去后在考核,组里两个及两个考核不过的,组长罚款300,销售同事停薪待岗,问题严重者开除)后续考核一样处理。

考核内容(本周)

1:沙盘(交通,配套,小区的发展,贵阳的发展和对现今房地产的认识,要有渲染力)。

2:销售楼栋的位置及每栋楼的户型,大概价格,优惠,交房时间,每个户型的优缺点,及朝向等)。

3:银行政策,需要提供的资料。51015202530年的精准利率。

4:熟悉购房合同的每条内容(切忌不要拿给客户看,告诉客户我们在公司有公式的样本合同,在签合同的收银旁边)。

5:接待过程,地州换房,订房,补大定,更名的流程,写申请的格式,签约的流程。

去过现场的,现场的流程一起考。

6:三分钟之内填好客户购房户型图纸中的内容,如房号,价格,首付,月供,所须提供的资料等。

后期:销售技巧、房地产专业知识及礼貌礼仪的培训由主管完成,每周进行一次考核,考核过关方能上岗,未过关人员停薪待岗。

注意事项

1:客户登记的认可标准:7天之内回访内容完整并已重新录明源,主管签字可生效。

2:单的判定:1:7天之内购买客户都属自己,如7天后成交,只要自己跟进并已重新录了名源并组长已签字确认,便是自己的,

少一项,都是后期接待同事的。

2:平时自己接待的时候,要问是否有同事接待过,接待的时间已超出,并没跟进就属后期接待同事的,如有跟进就必须帮忙接待客户,并在成交后写出原销售人员的名字,如果我们内部有恶意抢单的情况,罚款1000元。

客户不想原销售人员接待,了解后打电话给我,我确认后才可断定。

3:无意接到夫妻双方了,业绩算前者,佣金一人一半。

4:值日生:在询问过,到访客户的情况下,老客户带新客户来看房 ,如老客户有提到要找或给老销售人员介绍客户的情况下,客户属原销售人员的,如客户没说,就属值日生的。

5:在星期六,日集中上贵阳现场看房,你本人没能够到现场,其他同事帮忙接待成功者,客户签完购房合同后,应本人给帮忙成交的同事一套100元,签合同50。

3:事假,病假,换休等,和我请假后在和文员报备,以便做你本月的考勤。

:4 :师傅可全程负责我们的工作,但记得及时与师傅沟通,到贵阳后师傅可等我们看完房后接客户去吃饭和住宿的地方,第二天一早也可以去接客户在来现场。

5:现我们公司和中信银行签了10亿的贷款合作,并在年底放完,所以我们的贷款会很方便。已无其他银行!

合同提供:

1:一次性—分期付款:1:身份证2:认购书 3:收据 4:钱或卡(折子不行) 可代签。

2:按揭 : (双方)1 :身份证

2:户口薄

3:收入证明 (月供6000以下银行不会查)

4:婚姻证明(1:结婚证 2:离婚证3:未婚证明,当地民政局)假离婚证银行不会查,只要自己确定自己是离婚就可以了。

5:认购书

6:收据

7:钱或卡(折子不行)

8:本人(如有一方不能够到场,另一方必须到场,不能来方必须要去当地的公证处写委托书证明)

注:1:企事业单位可贷款至69岁,私企可贷款到64岁

:2:中信银行利率上浮20%,不要和客户说,就按上浮20%的利率去算,客户长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下: 1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。

认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题, 3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作

4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>销售工作计划范文在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 xx年的计划.一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求

1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。 10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>销售工作计划范文2021年已经过去,虽然销售业绩并不理想,但那只能代表过去,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、销量指标: 上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元 二、计划拟定: 1、年初拟定《年度销售计划》; 2、每月初拟定《月销售计划表》; 三、客户分类: 根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。 四、实施措施: 1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。 3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。 4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。 以上,是我对2021年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望2021年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接2021年新的挑战。

第3篇:销售工作计划销售工作计划 销售工作总结与工作计划 销售工作计划-销售工作计划 销售工作总结与工作计划

工作总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。如下就是YJBYS小编为大家整理的销售工作总结与工作计划,欢迎阅读!

篇一:销售工作总结与工作计划

时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来2021年。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未

能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。

一年工作总结

在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入xx到8月 ,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这

里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差

异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购

置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很

低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

第4篇:销售工作计划 销售工作计划目标 销售工作计划目标

为更好的开展新的一年的工作,销售人员如何制定工作计划呢?下面是收集整理的销售工作计划目标,欢迎阅读。 销售工作计划目标篇1

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度,仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们\"追求高品质\"的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行\"热情、周到、优质、高效\"的服务宗旨,坚持\"主动、迅速、准确、合理\"的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。共2页,当前第1页12

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