网络平台计划书范文
网络服务平台计划书
为来沪人士提供生活、娱乐、出行等一条龙网络服务平台
一、前期服务范围
餐饮、娱乐、休闲、旅游、机票、酒店、出租车预约、租车服务、机场接送、等预定服务。中期增加项目
学习中文学校推荐、高尔夫球俱乐部、医院等预定服务。
后期增加项目
家政、家庭教师、干洗店、房产中介、搬家公司等、预定服务。
二、人员构建
需要统一培训出几个专业的全职业务员，工资发放方式（少底薪、高提成）此为正式员工。另外可招兼职的业务员，（无底薪、高提成，可凭发票报销部分交通费）。专业的业务员中，表现出色者可零发奖金，同时有机会升为业务经理，担任新业务员和兼职业务员的培训工作，经培训后业绩超过最低标准时，经理可拿全体员工的业绩提成的%5（需要核算），建立一个（日语好）的客服部，接电话的（日语）礼貌用语等要统一培训。
三、拓展市场
如何吸引商家合作？~核心是对他们有好处。
1、可以借助我们的平台，为他们做的广告。
2、通过我们这个平台的推广，客户才有机会选择他们那里。没有成功推荐客人进来时，我们不收取任何费用。
3、这样的方式，给客人的优惠是一次性的，我们的收费也是一次性的，但如果客人满意还会去他们那里重复消费。
四、如何推广
在成功和大量的商家签订合同后，可以在日本的网站、日文杂志等刊登广告，也可以直接给日本的公司发送宣传手册，让他们公司的日本职员（出差或常住），得到实惠又方便的服务，为公司节省开销的同时，不影响做任何事情。同时我们要打造企业品牌形象，让客人有需要时，第一个想到的就是我们，因此需要每位合作商家的配合，同时也会给他们更多的店新客户。
五、我们的盈利点在于
1、可以累积大量的客户群，同时可以带动我们旗下的几家店铺。如：在客人没有指定要去的地方时，我们可以推荐自己的店。
2、我们是向商家收取提成，无需店铺，预定成功的每家店都有提成。
3、这些客人的手机号码要保存，以后无论做什么，他们都是我们的潜在客户。
六、收费标准
根据项目不同收费标准也应不同。餐饮、娱乐可按人数多少收费。其他项目一个人居多，可按金额或天数收费。如：高尔夫俱乐部、房产中介、家政、家教、搬家、车辆预约、机票预定等、可按票价金额收费，酒店预定人数和按入住天数收费。
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七、可能出现的问题
1、客人对所预定的地方不满意。
解决方案：无论什么原因，在最短时间内帮他选择其他地方，在预定前至少提供两个以上场所让客人自己选，可以提高满意度。
2、签约商家在生意忙时，可能对打折客户不重视，对我们的口碑有影响。
3、解决方案：在于商家签订合同时，将此类事情写于合同中，如我们接到客人这样的投诉。将收取相应赔偿金。如：正常提成是20元的情况下，接到投诉时则收取40元，同样投诉接到3次时将取消合作。
4、如客户与商家之间，出现任何纷争或事故，与我们中介方无关。
解决方案：签约前需在合同上写清楚，我们只是提供优惠和便捷的服务平台，不与承担商家和客户纷争的后果。
4、客服们业务忙时，容易忘记帮客人预订。
解决方案：接到的预定单子要打印明细出来，已预订好的要在上面做记录，下班前互相检查是否有遗漏。
xx年8月9日
陈永杰
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内容仅供参考
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