足疗店经理工作总结篇1
回首过去的20__年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有
酸有甜，这才是人生。20__年也是我在 足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。 足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。20__年我在 足浴的工作主要在 路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56%
一.20__5年管理工作中存在的不足：
1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二.20__年 路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四.20__年 路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况：
店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人)2.20__年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。 3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的20__年工作总结及20__年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信20__年 路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
足疗店经理工作总结篇2
俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门迎宾客，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友L姐是足浴业资深高管，曾担任店长十余年，她告诉我，管理就是对门店现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，L姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的 一二三四五 。
首先是要树立一个中心：
让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深入人心，业绩达成才是根本。 以前总是不讲方式，机械布置工作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。 L姐心有悻悻地说。
其次确定两个基本点：
快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。 特别是个性鲜明的90后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。 L姐对此深有体会： 从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。
然后是采取三明治法：
四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓励式的提出今天努力的方向。 这就是一种软着陆。 L姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。
第四是要强调安排四件事：
清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。 对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。 事实上，L姐就是这样的一个样人，高中毕业后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。
最后是早会过程中必须提及的 五个一 ：
确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;发现一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并知晓全体，具体细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。 实际上，管理是必须做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。 L姐说， 尽管以上总结都是一些日常经验之谈，没有经过精细打磨，但却是极具实用性，自己熟悉，员工也容易接受。
管理 aquo;正文 足疗店长的六个角色 核心提示： 把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会 把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会有的放矢，不走弯路。具体分为： 1、管理者。店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务，并对一些重大业务和事件(突发事件)做出决定，同时要组织店内各种营业活动，完成经营管理的目标。2、承担者。与权力对应的一定是责任，作为店长要勇于承担责任，为员工作出积极的表率，让员工养成做事按流程的习惯。3、辅导者。店长应在各岗位上的能力突出，经常对所属员工进行岗位训练，注重梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入1小时，就会避免100小时的重复错误。4、经营者。店长要清楚店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确的分析，从而明确目标是什么以及如何达成目标等。5、协调者。店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题，严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。6、传达者。店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等传递给员工，也要将员工的工作困难、情绪状态等向老板汇报，使老板与一线员工能有效沟通，分享及时。让员工知道自己努力的方向，知道自己未来会成为什么。做好足疗店铺的店长，还要注意四个问题：1、能力。2、态度。3、责任心态。4、结果思维。一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今天你选择了店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。
足疗店经理工作总结篇3
今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实;把这几
今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;
下午在公司洗了一个脚，感觉技师手法有进步，感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了，把老问题解决了，高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核，对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师，希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查，各岗位纪律良好，新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力，希望能冲破预定目标。
今天招了一个女部长，两个咨客，感觉还不错。本月总结：一切按计划进行，也许越努力就真的会越幸运，希望四月可以红红火火完成业绩目标，大家雄起!今日总结：与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。
足疗店店长的周工作计划篇3
劳动合约
甲方：（用人单位）名称：华懋绿色商务会馆 乙方：（劳动者）姓名： 性别： 出生年月： 居民身份证号码： 此合约为甲方、乙方，会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意订立的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。签约岗位：
□
足疗技师
□
泰式技师
□
服务员
□
主管 第一条：劳动合约类型及期限：
一：劳动合同类型及期限按下列第 项确定。
1、固定期限从 年 月 日起至 年 月 日止。
2、无固定期限从 年 月 日至法定的终止条件出现时止。
3、本合约约定试用期，试用期从 年 月 日至 年 月 日。 第二条：工作内容与工作地及要求：
一、根据甲方工作需求，乙方同意从事 岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意，可以变更工作岗位。
二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。 第三条：工作时间和工作休假
由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。第四条：劳动报酬：
一、乙方培训期间（培训期包含在试用期内）只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。
二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式（□中任选其一）：
三、□ 客服员固定工资 元，其不含其他商品项目提成。
□ 主管固定工资 元，其不含其他商品项目提成。
□ 足疗技师保底工资为 元，其不含其他商品项目提成。□ 泰式技师保底工资为 元，其不含其他商品项目提成。□ 多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成5/5分。
1、其他工资形式：具体约定在本合同第五条中明确。
2、甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月5日。 附言一：（薪酬标准）参附表
第五条：福利待遇
甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、奖金方式：
奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元，第三名30元。
第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护：
一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。
二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的劳动保护工作。
三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。
第七条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予响应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。第八条：劳动合约的暂停、解除及终止：
一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。
二、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。
三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。
四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后，继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。
五、乙方因工负伤被确认有染色体疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。
六、乙方有严重违反甲方规章制度的。
七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。
八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。
九、被依法追究刑事责任的。
十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。
十一、甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。 第九条：双方预定的其他事项：
1、合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人（包括公司内部无关的人员）披露或泄露公司的商业机密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密，不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。
2、乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。
3、乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正的立场，及时上报矛盾之原因。
4、合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损失、责任均由乙方承担。
5、在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失（详情见公司规章制度）第十一条：其他：
一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度执行。
二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。
三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。
四、本合约付应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章后生效。
五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
法定代表人（签字盖章）：
年 月 日
年 月 日
足疗店店长的周工作计划篇4
劳动合约
甲方：（用人单位）名称：
地址：
乙方：（劳动者）姓名： 性别：
出生年月： 居民身份证号码：
此合约为甲方：、乙方：会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意定力的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。
签约岗位：
□ 足疗技师□ 泰式技师□ 服务员□ 经理
第一条：劳动合约类型及期限：
一、劳动合同类型及期限按下列第 项确定。
1、固定期限从 年 月 日起至 年 月 日止。
2、无固定期限从 年 月 日起至法定的终止条件出现时止。
3、本合约约定试用期，试用期从 年 月 日起至 年 月 日。
第二条：工作内容与工作地及要求：
一、根据甲方工作需求，乙方同意从事 岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意，可以变更工作岗位。
二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。
第三条：工作时间和休息休假
由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。
第四条：劳动报酬：
一、乙方培训期间（培训期包含在试用期内）只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。
二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式（□中任选其一）：
三、□服务员保底工资＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□经理保底工资＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□足疗技师保底工资为＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□泰式技师保底工资为＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成3/7分。
1、其他工资形式：具体约定在本合约第五条中明确。
2、甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月15日，其押乙方第二个月1-15号的工资。
3、附言：（此附言为签约泰式技师所遵守）1.甲方承担泰式技师培训费用。2.泰式技师签约时间底限为一年。3.甲方以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月15日，其押乙方发薪日至第二个月15号的工资。4.如果乙方违约，乙方应承担甲方培训费用，且抵押工资全部扣除。
4、签约满一年的员工，可以续约。奖励措施：足疗技师每一钟加2元、泰式技师每一钟加5元。
第五条：福利待遇
甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、奖金方式：
奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元。第三名30元。
第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护：
一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。
二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的劳动保护工作。
三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。
第六条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。
第八条：劳动合约的暂停、解除及终止：
一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。
二、甲方的规章制度违反法律，法规的规定，损害乙方权益的。
三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。
四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后，继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。
五、乙方因工负伤被确认有传染性疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。
六、乙方有严重违反甲方规章制度的。
七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。
八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。
九、被依法追究刑事责任的。
十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。
十一、甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。
第九条：双方预定的其他事项：
1、合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人（包括公司内部无关的人员）披露或泄漏公司的商业秘密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密；不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。
2、乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。
3、乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正立场，及时上报矛盾之原因。
4、合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损失、责任均由乙方承担。
5、在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失详情见公司规章制度)
第十一条：其他：
一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度》执行。
二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。
三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。
四、本合约附应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章后生效。
五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。
甲方（签字）：乙方（签字）：
法定代表人（签字盖章）：
年月日年月日
足疗店店长的周工作计划篇5
足浴养生新店开业筹建流程
（一）第一阶段——前期准备
1、前期市场调查
（1）区域人口环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）自然环境
（5）物质环境
（6）消费习惯
（7）竞争环境
2、公司成立项目小组
（1）公司内部论证
（2）成立项目专案小组
（3）纳入富强管理工作计划
（4）制定内部工作计划表
3、投资风险及效益测评
（1）拟定投资计划书
（2）项目可行性报告书
（3）投资回报分析
4、新店布局设计
（1）总体设计图
（2）区域效果图
（3）设备采购计划
（4）资讯系统
（5）保健专案
（6）茶水餐专案
（7）员工休息室专案
5、成立项目指挥机构
（1）项目指挥部
（2）工程筹建组
（3）策划组
（4）招商组
（5）招聘培训组
（6）宣传组
（7）财务组
（二）第二阶段——组织实施
1、编制工作倒计时表
根据工作内容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行，内容包括：日期、具体工作内容、负责部门、说明
2、拟定设备招商方案及组织实施
（1）成立招商小组
（2）联系各种洗浴设备供应商
（3）对设备供应商进行考察
（4）招商谈判
（5）各种耗材的采购谈判
（6）签订合作合同
3、拟定技师招募方案及组织实施
（1）美体技师的联系与洽谈
（2）按摩技师的联系与洽谈
（3）足疗技师的联系与洽谈
（4）中医保健技师的联系与洽谈
4、拟定招聘培训计划及组织实施
（1）正式成立招聘培训小组
（2）制定招聘计划
（3）制定招聘宣传计划及实施
（4）面试及确定人员
（5）军训及团队精神建设
（6）理论培训
（7）考核、定岗
（8）消防、应急、逃生。灭火器材的使用，水电气开关的位置培训。
5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查
（1）员工食堂的落实
（2）员工洗澡、洗衣间的落实。
6、工作计划全程跟踪指导
（三）第三阶段——内部构建
1、企业组织机构搭建
根据企业自身实际情况，搭建组织结构
2、企业CI系统设计
（1）企业MI（企业理念识别系统）
（2）企业VI（企业视觉识别系统）
（3）企业BI（企业行为识别系统）
3、营运流程设计
（1）票据流转程序
（2）采购程序
（3）验货程序
（4）收银程序
（5）交接班程序
（6）播音程序
（7）会员卡办理程序
（8）顾客纠纷处理程序
4、全方位作业规范设计
（1）停车场服务规范
（2）迎宾员服务规范
（3）接待服务规范
（4）收银员服务规范
（5）引领员服务规范
（7）茶区服务规范
（8）按摩房服务规范
（9）各部门服务规范
（10）茶楼服务规范
（11）仓库服务规范
（12）保洁服务规范
（13）员工寝室相关规范
（14）其他相关规范
（四）第四阶段——开业准备及实施
1、开业方案设计
（1）开业宣传方案
（2）开业促销活动设计
（3）开业现场设计
（4）开业酬宾活动
2、各种耗材、商品组织
（1）各种耗材（洗浴用品）采购
（2）商品（销售商品）采购
（3）送货规定
（4）耗材验收
（5）耗材及商品退换规定
3、市场拉动整合营销
（1）宣传印刷品（DM等）方案
（2）电视广告方案
（3）户外广告方案
（4）路演活动方案
（5）会员管理方案
（6）新闻炒作方案
4、试营业
（1）水、电、气等设备调试
（2）人员调配
（3）技师到位
（4）耗材检查
（5）电话、电视、电脑系统稳定性检查
（6）组织试营业
5、开业现场组织
（1）成立现场指挥组
（2）现场布置及前期准备
（3）开业活动程序安排
（4）特别活动安排
（5）安全保卫工作
（五）第五阶段——后期服务
1、整理文件
（1）将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。
（2）将CI系统提供给办公室备案使用。
（3）为客户提供后期管理建议书。
（4）为客户提供财务分析建议书。
2、服务效果评估
结合客户的反馈意见，公司内部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进一步改进的地方，制作项目服务备忘录，存入公司档案。
3、后期回访服务
定期对客户进行回访，提供后续服务。
开 业 流 程
一、制定经营计划、目标
（一）近期市场调研和预测
1、调研掌握本地区养生足浴市场的动态及发展趋势。
2、调研掌握本地区养生场所的类型、规模、档次和经营特点。
3、调研掌握本地区近两年的客源市场及场所的经营状况。
4、与竞争对手作对比分析。
（二）编制营业计划书
1、依据会馆的自然社会环境和市场对本会馆进行经营定位，确定营业项目和标准。
2、拟定茶楼、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。
3、编制试开业工作的各项计划书，汇编成试营业报告。
4、提交营业报告呈总经理批准。
（三）确定装修方案
1、提交会馆总体装修及局部装修并审查通过。
2、确定采购招标目录。
3、所有执照开始办理、卫生、消防、税务、治安、工商。
（四）组织人事与管理制度
1、确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
2、制定管理程序和规章制度。
3、拟定聘用人员条件、数量并开始实施招聘。
4、考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60％以下
5、聘任部门管理人员。
(五)培训。
1、会馆人事培训
2、基本技能培训、工作程序培训、会馆常规培训。
3、岗前培训，实际操作训练
4、人员定岗。]开业前财务工作要点
1、接收固定资产、造册、登记
2、制定财务制度程序。
3、训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。
4、拟定开业费得预算书。
(七)制定服务设施得收费标准。
1、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
2、损坏物品的赔偿标准。
(八)制定免单、打折的规定。
(九)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系
(十)开业费用。
业主向运营者支付开业费用，后者则制定开业计划及预算，督导开业活动，包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行。
足疗店店长的周工作计划篇6
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