物业管家工作职责10篇

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物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟进及反馈工作。这次小编给大家整理了物业管家工作职责，供大家阅读参考。

物业管家工作职责1

1、 受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其他工作。

物业管家工作职责2

1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展;

2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求;

3、负责业主物业费的收缴及催缴工作;

4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门;

5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。

物业管家工作职责3

进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

负责项目经营性业务宣传、执行。

负责小区入伙、装修手续办理。

每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

协助工程管理部进行装修管理、监管。

定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

执行业主满意度的调查工作。

物业管家工作职责4

1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

4、负责区域住户物业管理费的催缴;

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;

7、协助开展社区文化活动。

物业管家工作职责5

1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;

2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;

3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;

5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;

7、完成领导安排的其他工作内容。

物业管家工作职责6

为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;

对辖区内客户关系维护，根据客户个性需求提供针对性服务;

根据项目收缴计划进行催缴，完成每月收缴指标;

根据项目经营计划，完成每月经营指标;

负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作;

完成客服主管交办的其他各项工作任务。

物业管家工作职责7

1、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。

2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。

3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。

4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。

物业管家工作职责8

1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;

2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;

6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业管家工作职责9

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、每月按时收取电话费。

3、每月月末做现金日记帐月结。

4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

5、每年按时收取供暖费。

6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

7、每日按规定将现金上缴财务。

8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

10、办理出门条。

11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。

12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

物业管家工作职责10

1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理;

2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用;

3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护;

4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系;

5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

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