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医院信访维稳工作方案

时间：24-10-24 网友

医院信访维稳工作方案

　　篇一：镇卫生院2014年信访维稳工作预案

　　镇卫生院2014年信访维稳工作预案

　　根据区委、区政府关于信访维稳的工作要求，牢固树立“稳

　　定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解，

　　妥善处置的方法。主动、快速、稳妥地做好信访维稳工作，结合

　　本院实际，特制定本工作预案。

　　一、成立信访工作领导组织机构

　　为进一步规范信访工作程序，推动本单位综治信访维稳工作

　　规范化、制度化建设，经院委会研究决定，我院成立综治信访维

　　稳工作与平安建设领导小组:

　　组长：***

　　副组长：***

　　成员：****唐**华

　　** 唐**玲

　　领导小组下设办公室，****任办公室主任，负责日常工作。

　　二、工作目标

　　严防发生规模集体上访事件，严防发生上访人员在重点区

　　域、敏感部位寻衅滋事事件、严防发生上访人员接不出、控不住、

　　送不回现象，严防发生因工作人员失职、造成负面影响。确保无

　　群体性事件，无重大安全事故。

　　三、工作要求

　　1、进一步落实各项工作措施，严格按照“谁主管、谁负责”、

　　“谁引发、谁负责”、和“属地管理”相结合的原则，将解决问

　　题、化解矛盾、稳控重点人员的责任落实到具体工作部门和责任

　　人，限时化解，切实稳控。

　　2、进一步对本单位的矛盾隐患进行排查调处，制定切实可

　　行的处置和稳控措施，对排查出来的重点人员要逐一见面，逐一

　　谈话，逐一稳控，确保重点人员不失控，要做好接访劝返工作准

　　备，立即组织人员到场接访劝返。

　　四、高度重视，克服松懈麻痹思想

　　对涉及稳定的重要工作、重大动作、重大问题，提交主要领

　　导，主要领导要亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调、亲

　　自督促，切实履行好第一责任。

　　五、加强情报信息工作各相关人员负责信息的收集和反

　　馈，要求突发事件发生后随即向院办公室报告，领导亲自组织力

　　量到位；在第一时间启动预案，组织开展处置工作；采取果断措

　　施，使事态得到有效控制。

　　六、强化责任追究制度凡违反信访工作纪律，工作不到

　　位、信息不及时准确等原因，造成到京上访和到省、市集体上访

　　的，按照有关规定，严格追究相关领导和工作人员的责任。

　　****卫生院

　　2014年01月02日

　　篇二：XX镇卫生院综治信访维稳工作方案

　　XX镇卫生院

　　近阶段综治信访维稳工作方案

　　社会稳定事关改革发展大局。为严肃认真地贯彻落实好县卫生局一系列关于有效防控、处置、化解卫生系统社会矛盾及信访事件的文件及局领导具体指示精神，进一步加强我院信访维稳工作的制度建设，增强责任意识，提高执行能力，努力避免或者减少突发事件的发生及其可能造成的负面影响，现结合我镇卫生工作实际，特制定XX镇卫生院综治信访维稳工作方案。

　　一、提高思想认识，加强组织领导。

　　发展是主题，改革是动力，稳定是前提。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。当前，卫生工作的各项改革深入推进，各种矛盾和焦点日益突出，因此，要全面提高对综治信访维稳防工作重要性和必要性的认识，全力做好社会矛盾排查化解和安全隐患排查整治工作。要认真组织学习有关文件，领会精神实质，要站在讲政治的高度，充分认识矛盾预警化解重要意义，进一步加大综治信访维稳工作力度，以解决问题为核心，力争化解疑难复杂信访和不稳定隐患问题。为此，成立XX镇卫生院综治信访维稳工作领导小组。

　　组长：XXX院长

　　对综治信访维稳工作负总责。

　　副组长：XXX

　　具体负责综治信访维稳工作的协调、检查与督查，贯彻预防为主、常抓不懈，做到反应及时、措施果断有效。

　　成员：XXX具体负责综治维稳和信访工作的调查和处置

　　XXX 为领导小组办公室主任，负责综治维稳和信访常务工作及宣传、调查、资料收集整理等具体工作。

　　XXX为信访维稳专干，具体负责本院医政综治维稳信访

　　工作及医疗救护工作。

　　二、工作原则及要求。

　　1、领导小组各成员要保持24小时通信畅通，遇突发应急事件，15分钟到达现场进行有效处置化解。

　　2、领导小组成员要不断提高思想认识，要将综治维稳信访工作摆在重要位置，正确处理好日常医务工作与综治维稳信访工作的关系，各司其责，守土有责，守土尽责，增强预防和预警意识，提高应急处置水平。要按照工作重心下移、信访关口前移的要求，深入到基层和科室一线主动搜索矛盾、纠纷或者信访上访的信息，千方百计寻求解决问题的办法，妥善处理和化解好焦点和矛盾。

　　3、每月五号为综治信访维稳工作会办日，及时收集了解信访稳定信息，全面掌握、发现、分析、研讨各类信息，捕捉可能引发上访和信访事件的苗头和动向，力求从源头上预防和化解各类矛盾。对所有的信息要及时进行研究、剖析、梳理，对存在的问题要积极落实整改提出完善工作、纠正错误、改进服务的建议和方法，落实专人进行全程跟踪负责调处。对于在调查研究中发现的重大不安全不稳定的隐患信息，要按照规定及时报送卫生局。

　　三、工作目标

　　1、严防发生本院、本系统工作人员因内部矛盾纠纷而上访信访事件。

　　2、严防发生群众因医疗纠纷、预防接种异常反应等信访上访事件。、

　　3、严防发生因医务人员工作失职、渎职造成群众上访事件。

　　4、严防发生乡村医生信访上访事件。

　　5、严防发生本辖区其他涉卫信访上访事件。

　　四、工作方法及措施

　　（一）、信访无小事，树立正确的信访维稳工作观。

　　小事当作大事办。任何一件“小事”，应当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。主要领导身体力行亲自办。领导小组成员应做到经常下基层听民声，应定期小结信访工作，院长亲自办理重点

　　矛盾问题。

　　（二）、定期排查问题，建立广泛参与的调处机制。

　　只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。1是排查做到全方位。既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细致地抓好。2是畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。我院将各村卫生室室长吸收为信息员和维稳调解员，负责本辖区信息报送、反馈及矛盾调处工作，并制定工作考核和奖励办法。3是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。

　　（三）、坚持“把握政策、堵疏结合、科学评估、春风化雨”的调处原则。

　　在处理内部职工反映问题特别是信访问题中，应认真吸取教训，做到求发展不以损害干部职工利益为代价，单位再困难也不与干部职工争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待干部职工，尽心尽力为患者办实事。对群众上访反映的每一件事，应尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，应以100%的努力去帮助解决。但不能突破政策底线，对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，应耐心做好群众的思想工作，决不能轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。

　　（四）、加大宣教力度，引导正确的合理诉求行为。

　　进一步做好教育引导工作，坚持不懈地深入到干部职工中去，认真扎实地做好信访法规的宣传教育，加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使意访职工群众打消借访获利思想，增强政策观念，意识到通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。

　　（五）、进一步强化卫生信访督查考评工作。

　　最近发生的乡村医生上访事件反映了当前的信访工作面临着一些新情况、新问题，卫生矛盾日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题将明显增多，这就要求我们在处理信访问题时实之再实、慎之又慎，不但要解决了，更要处理好，不留遗患。要落实“五包”制度，即：包调查、包疏导、包处理、包结案、包息访和人员稳定。领导小组将每月组织对信访维稳工作进行检查考核，督查回访，确保处理效果。同时，将强化责任追究制度，凡在综治信访维稳调处中，作风不扎实、工作不负责，造成非正常上访等不良影响的,严厉追究相关人员的责任。

　　XX镇卫生院

　　二〇一二年四月十二日

　　篇三：卫生院信访维稳工作预案

　　新民镇卫生院

　　2012年信访维稳工作预案

　　根据县委、县政府关于信访维稳的工作要求，牢固树立“稳定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解，妥善处置的方法。主动、快速、稳妥地做好信访维稳工作，结合本院实际，特制定本工作预案。

　　一、成立信访工作领导组织机构

　　为切实做好我院信访、维稳工作，经院委会研究决定，

　　成立新民镇卫生院信访、维稳工作领导小组，其成员如下：组长：王伦

　　副组长：王世杰刘明玖

　　成员: 简余金陈杰周钟彭彪

　　领导小组下设办公室在院办公室，王世杰任办公室主