医院护理部工作总结5篇
医院护理部工作总结1
日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20__年，这一年在院领导和护理部的领导及大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，专心落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：
一、加强病区管理，夯实基础护理.为患者制造良好的就医环境今年，我科连续加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周大换床单一次，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到“三短”、“六洁”，直至出院，保证患者的清洁无污染。
二、深化开展优质护理服务，提高服务意识，确保护理质量，加强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护理，帮忙不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热忱地为病人打开水，帮助病人上厕所，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度明显提高，全年病人满意度达97%以上。
三、加强护士的连续（教育），培养专科护理人才。
在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参与培训班等形式，均已完成培训计划。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理学问和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科学问水平。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士乐观鼓励其连续学习，并让她们以各种形式自学。
四、严格核心制度的落实，削减护理差错的发生。重点表现在：
(一)严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行整理交班，使晨间交班更具体、严谨，并随时检查基础护理情况，准时指出存问题准时改正，确保患者平安。
(二)完善护理查对制度，针对我科医生开停医嘱不定时的情况，加强了查对制度，确保护理平安。
五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信，在科室里倡导好学、上进的思想观念，乐观参与医院组织的各项活动：如5.12操作比赛及学问竞赛，这些活动的参与，既让他们在活动中得到欢乐，也让他们在活动中成长。
六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力。
七、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的乐观性，体现优劳优得、多劳多得。
过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了肯定的成果，但仍旧存在许多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新;年轻护士的基础理论学问和专科护理学问还需学习，服务的乐观性和主动性有待进一步增加;护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结（阅历），大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。
医院护理部工作总结2
一、基本情况
共有护理人员20人，其中在编人员有6人，合同护士有14人。学历结构：本科学历有3人(有学士学位证有2人)，专科学历有8人，中专学历有9人(并都在读专科)。职称结构：主管护师有1人，护师有4人，护士有15人，全部取得护士执业资格证。
二、完成工作情况
(一)全年完成住院病人护理2680人次;一级护理病人690人;危重病人502人;完成护理满意度调查12次，平均满意度97%。
(二)专心落实护理部根据《二级综合医院等级评审标准实施细则》完善制定的护理管理制度和考核标准，结合儿科实际，制定科室护理制度、护理应急预案、护理质量考核标准等，专心督促落实，有效促进科室护理管理的规范。
(三)优质护理服务工作
根据护理部提出的开展优质护理服务工作要求，连续巩固各项优质护理服务工作成果。
我科对病人的健康宣教掩盖率为100%，为患儿家属供应平安、优质、满意的护理服务，每月定期召开工休座谈会及病人满意度测评，对患儿家属提出的建议及意见在每月的护士例会上进行反馈，对存在的问题准时整改，努力实现“患者满意、社会满意、政府满意”的三满意目标。
(四)狠抓核心制度的落实
根据护理部要求，严格要求科室护理人员专心落实各项护理核心制度，护士长及科室二级质控定期或不定期对查对制度、值班交接班制度、输血平安制度、分级护理制度、消毒隔离制度等抽查考核，将考核结果与季度绩效、年度考评挂钩，做到核心制度无折扣落实。
(五)加强护理质量掌握，保证护理质量。
1、每月根据《__县人民医院护理质量考核标准》对科室进行护理质量检查，检查结果与科室季度绩效挂钩，准时进行护理质量分析反馈，查找缘由，提出整改（措施），不断提高护理质量。
2、规范科室质控的检查和记录，护士长及科内质控小组，每月月末对各项护理质量自查自纠，质控内容：分级护理、消毒隔离、病区护理平安管理、平凡病区管理、护理文书书写、责任制整体护理、优质护理、急救药品、物品管理、新生儿护理质量、母乳喂养、科室培训的理论及技术操作，并依据检查结果进行分析、查找缘由，提出整改措施，护士长及科内质控小组每周再次针对突出的问题进行检查，保证科室护理质量的持续改进。
3、护理质量掌握各项指标完成情况：
(1)基础护理合格率97%;
(2)急救物品完好率100%;
(3)危重、一级护理合格率98%;
(4)护理文件书写合格率97.5%;
(5) 健康教育掩盖率100%;
(6)住院患者的满意率97%;
(7)无菌物品灭菌合格率97%;
(8)常规器械消毒合格率100%;
(9)科内护理技术操作合格率100%;
(10)科内理论考核合格率100%;
(11)科内压疮发生率“0”;
(12)事故发生率“0”;
(13)新护士上岗培训率100%;
三、 存在的问题
一年来，在院领导、护理部的领导下，全科护理人员专心学习，严格管理，详细落实。通过更新服务理念改善。
服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高，病人满意度日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍旧存在着许多不足，如低年资护士多，理论功底不扎实，健康宣教、护患沟通不到位，穿刺技术有待进一步提高，业务学习缺乏自觉性，服务态度有待进一步改善等，今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，不断树立儿科服务品牌及口碑，使儿科护理工作更上一个新台阶。
医院护理部工作总结3
在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实（规章制度），加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定（工作计划）如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准适合的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名职责护士对病人进行功能熬炼指导工作。进一步完善功能熬炼指导的手段和（方法），采取多样形式的宣教，务求到达效果。预备在 年制定骨科常见病功能熬炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。
二、抓好质量管理
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，构成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训
1、协作护理部，建立护士规范化培训。不一样年资、本领的护士进行不一样的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科学问的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的老护士为新护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊概念，大家一齐讨论，共同解决问题。
3、每一天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参与院内、外的培训，交流阅历，学习新技术、新学问。
四、整理好护理流程和告知
1、合理的.护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到贴合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人协作的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务
完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自我的护理名牌。把“以病人为中心“的服务，详细到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队
发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。
让每个人都参与管理，以增加其职责感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理
每次参与医院开会的第二天晨会时对资料进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，进取融入医院（文化）建设中。
八、开展护理成本效益的研究
避开资源的闲置与铺张，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，供应更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。
医院护理部工作总结4
依据护理部第二季度护理工作计划，科内圆满按计划完成了本季度护理工作,详细如下：
一、协作院方护理部完成了“512国际（护士节）”
一系列护理相关活动
1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参与院方考核，最终一名胜出，刘浩奇代表科内参与最终的决赛，获得优秀奖。
2、根据护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚、晓可、邰凤歌参与院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的呈现了个人风采!
3、乐观参与院内“优质护理单元”的评选。
二、乐观迎接并协作院方进行了等级医院第二次
内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。
1、针对各专家组检查的问题，我们乐观查找缘由，采取有效措施，补其不足。
2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。
三、”平安目标”百日竞赛活动
1、组织护理人员系统学习了患者平安目标相关学问，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成果不抱负，再次学习后，参与院方闭卷考核，成果未出。
2、对患者平安目标进行着地，要求严格落实，毫不模糊，但部分条款落实仍存在问题：
1)、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力协作，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。
2)、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严峻，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。
四、根据各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。
五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理平安分析会四次。
六、根据护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。
七、为不断提高儿科护理质量，乐观参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。
医院护理部工作总结5
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮忙下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，专心实施，基本圆满地完成了各项任务，现将今年的护理工作总结如下：
一、优质护理方面
随着优质护理服务的深化开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深化到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度_%以上。
我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。
二、科室质量和平安管理方面
质量和平安管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。
为了增高护理质量，科室在总结以往工作阅历的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。
科室坚持每周_次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细地缘由分析，并通过深化细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识，并制定切实可行的改进措施。
修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
全面提升职业素质、优化护理服务依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。
科室护理人员上半年各层级考核成果均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成果。
严格落实责任制整体护理全面实行apn排班方法，弹性排班。
全面落实护士职责。
整合专业照看、病情观察、帮助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。
深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解。
加强管理，确保护理平安加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。
加强护理平安管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良事件的缘由分析讨论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
履行（岗位职责）根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
护士依据考核标准以得分高低进行绩效。
强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
三、人员管理和培训方面
20_年普外科新增加护士_人，辞职_人，执业持证率达到了_%。
科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，全部的新进护士均能尽快的适应自己的工作。
基于本科护理人员年轻化，科室制订了具体的人员分层培训计划并专心落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》学问和专科技能。
支持和鼓励护士的连续学习，前期有一名护士参与医院的机动护士培训，科室依据情况派出_名护士去急诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。
按计划_月有_人外出进修_个月。
四、三甲创建方面
近两年来，我院始终在筹备晋升三级医院工作，对比三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。
把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科预备工作依旧走在医院的前列。
五、增收节支方面
在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝铺张，并不断强化科室人员的节省意识。
存在不足：
1、由于护理队伍资格轻，年龄小，所以在临床工作中的阅历不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严峻，导致在工作中的创新不够，总结阅历的能力不足。
2、因个人缘由，今年上半年始终在参与各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有肯定程度降低，上半年共发生护理不良事件例，其中导管脱_例，其余_例均由于人为因素造成。
3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依旧有个别护士在工作中有随便思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科学问和技能需进一步加强。
6、护理科研能力不强，习惯性思维严峻，在工作中缺乏创新意识，在书写（文章）方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。
下一步准备：
1、修改（学习计划），针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结阅历，开拓创新。
2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增加质量意识、平安意识，制定措施，总结阅历，下半年里尽可能削减不良事件发生率。
3、连续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取肯定的激励机制进行2组评比，激发工作人员乐观性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。
4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮忙内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增加交流沟通，护士长对特别时期特别人员加强关心，逐步转变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。
5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，依据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，连续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将连续派出人员学习。
6、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习乐观性，通过面对面学习，肯定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表。
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