为了保障客户对其IT系统及网络设备的全面维护，提高IT系统及网络设备的可用性，现甲方与乙方在平等、自愿、合法的基础上就系统维护托管事宜达成如下协议：
二、合同内容1. 维护业务甲方委托乙方对其现有的IT系统及网络设备进行维护，包括但不限于功能测试、故障排除、数据备份与恢复等业务。
2. 维护标准乙方应按照以下标准履行维护义务：
1.维护标准应符合该行业标准和甲方要求的要求；
2.每个故障应在1小时内响应；
3.故障应在2小时内排除；
4.若无法在2小时内解决故障，乙方应及时向甲方上报原因并提出解决方案。
3. 维护时间甲方同意乙方对其IT系统及网络设备进行24小时/7天的维护服务。
4. 维护工具乙方应使用符合行业标准的维护工具，对甲方的IT系统及网络设备进行维护。
5. 维护报告乙方应按照约定的时间向甲方报告维护日志，包括在该期内故障及维护情况，维护报告应以电子邮件或电子文档的形式发送。如果甲方有其他要求，应另行协商。
6. 服务报价本合同的服务费用为（具体数字），付款方式为（月度、季度、年度等），服务费用应在每个有效服务期开始前支付。
7. 保密义务在合同有效期内，甲方和乙方应对所有相关资料，包括但不限于商业机密、技术资料及客户数据予以保密，不得向外泄露。
8. 违约责任5.甲方违反本合同约定的，乙方有权要求其履行合同义务，并要求其承担因违约造成的损失；
6.乙方违反本合同约定的，甲方有权要求其履行合同义务，并要求其承担因违约造成的损失。
9. 合同变更本合同的任何修改或补充均需由甲方和乙方协商一致，并以书面形式确认。
10. 合同解除7.在本合同有效期内，如甲乙双方达成一致协议解除本合同的，则应签署解除协议书，以书面形式确认；
8.除上述情形外，任何一方单方面要求解除合同的，其应承担因解除合同所产生的全部责任和损失。
11. 争议解决本合同适用中华人民共和国法律。如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决。如协商不成，则应向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
三、合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为（月/年）。
甲方（盖章）：（签字）
乙方（盖章）：（签字）
签约日期：___________年______月______日总结本合同旨在确保甲方系统及网络设备的正常运转和稳定性，同时对于双方之间的权利义务和合同内容进行详细的规定。在合同签署之前，双方应该全方位地沟通，明确细节，从而使合同签署后能够真正产生实际作用。
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