技术人员外包服务合同
甲方（需求方）：
乙方（供应方）：
甲乙双方就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商，为甲方提供技术人员外包服务，双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、法规，本着诚实守信的原则，经友好协商，同意按下列条款签订本协议及相应附件，并共同遵守。
软件技术人员外包服务合作框架协议（以下简称本协议），本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，本协议包括以下附件：附件一：外包服务的内容、规范与付费标准；
附件二：技术服务补充协议——人员名单及使用期限；
附件三：人员考核、考勤及工作规范要求；
附件四：人员考勤记录单；
附件五：人员考核记录单；
本协议为外包服务之人员派遣框架协议，甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。
第一条 外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限，服务完成后或到三个月的结算期后根据考核与考勤再次确认具体支付费用。
甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方，乙方有权将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内，甲方可以根据需要增加工程师，乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。
第二条 乙方根据甲方要求的配置提供乙方人员用办公设备（计算机及系统软件），甲方向乙方无偿提供服务所需的场所，以使乙方服务人员正常工作。甲方场地应达到国家要求的环保与卫生标准，不存在危及乙方服务人员人身安全的危险。第三条 乙方为甲方的服务供应商，对外独立承担其为独立的经济实体所应承担的一切责任，如违约、侵权责任。乙方明确理解，并应使乙方服务人员理解：一、 乙方应负责办理乙方服务人员的合法聘雇手续，并采取一切措施保障乙方服务人员获取劳动报酬等工作权利。二、 乙方的服务人员不是甲方的雇员，甲方对其不承担任何雇主责任。所谓雇主责任包括但不限于：薪资及其他职工福利，保管人事档案，办理退休，医疗，工伤，住房等各种社会保险和缴费，职业教育与培训，代扣代缴个人所得税。三、 甲方无义务为乙方服务人员提供带薪年假、产假、医疗期。上述假期所占时间不包括在甲方的付酬时间范围内。四、 乙方服务人员由于甲方的过错在甲方场地发生人身意外伤亡，甲方应在其过错范围内承担赔偿责任。甲方无义务为乙方服务人员办理人身意外保险和提供与工伤有关的经济保障。五、 如果乙方服务人员为完成甲方服务而需要出差，所发生的一切差旅费用由甲方承担。因甲方工作需要加班所产生的交通费用及工作餐费用均由甲方承担，上述交通费及工作餐费用执行与同项目组甲方员工相同的标准。六、 乙方如果提前中止全部或部分协议，必须征得甲方同意。七、 乙方应保证乙方服务人员在甲方工作过程中人员的相对稳定。在服务期间：1、 请假：乙方服务人员无论何种原因请假，均需向甲、乙双方的项目负责人提出申请，并需双方负责人批准；2、 离岗：乙方应在壹周内提供待选交接人员，人员在交接期间按一个人计算服务费。第四条 乙方保证具有法律规定的资格签署本协议并提供本协议项下的服务。在本协议签署后或履行过程中，若甲方发现乙方违反上述声明及保证或不具备声明及保证的资格，给甲方造成损失，应承担相应的赔偿责任，且甲方有权以书面形式通知乙方解除本协议而不构成违约。乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益，不构成其在其他合同项下的违约。乙方应采取包括起诉，应诉，上诉及申诉在内的一切措施保护甲方的利益，以便甲方免于因其购买乙方服务而引起的对第三方的侵权责任。由此产生的费用及赔偿责任由乙方独自承担。乙方保证不使甲方因其提供本合同项下服务而遭受其他第三方的索赔或追索，或因此而遭受其他任何形式的损害或责任，否则乙方对此承担一切赔偿责任。
乙方应以诚信的态度，尽最大努力，为甲方提供优质服务。
如果甲方认为乙方提供的服务人员在工作中未尽到应有的注意义务或无法胜任工作，甲方有权要求乙方更换，乙方有责任在一周提供合适的候选人供甲方挑选并上岗工作，人员在交接期间（ 个工作日内交接完成）按一个人计算服务费用。
乙方服务人员在甲方工作期间所使用的甲方固定资产，以及其它属于甲方的物品，在合同结束后全部归还甲方，如有丢失或人为损坏应由乙方赔偿。所有乙方服务人员所领用的甲方固定资产或其他物品以乙方服务人员签字为准。
第五条 乙方服务人员应按照甲方员工的上下班时间或双方特别约定的工作时间为甲方提供服务，佩戴甲方要求的识别标志，乙方有责任要求其人员遵守甲方的工作守则等相关规定。乙方应在服务现场指派其中一名乙方服务人员作为总协调人，负责针对乙方服务人员的服务进行协调、监督，向乙方汇报，与甲方授权人员沟通。
如乙方服务人员临时不能到达服务场地提供服务，乙方应及时派遣临时替代人员完成乙方缺席人员的工作。
乙方的服务人员应合理地、有效率地利用甲方提供的各种资源。乙方的服务人员不得在甲方的场地为非甲方指定的人员或在与甲方业务无关的领域提供服务。
乙方应对乙方服务人员的行为负责。如果甲方对乙方服务人员已尽到合理的培训、教育、指导与监督责任，而乙方却没有尽到必要的培训，教育和管理责任，致使乙方服务人员出现故意或过失行为，造成甲方或甲方员工的财产损失或人身伤害，乙方应承担赔偿责任。
对于甲方针对乙方服务人员的服务质量和个人表现所提出的投诉，乙方需在5个工作日内就调查和解决的情况做出书面或电子邮件反应，呈交甲方管理部门。
如果乙方服务人员存在职业操守问题，或不能完成本职工作，或在履行工作职责的过程中因故意或重大过失给甲方造成较大损失，甲方有权立即停止该乙方服务人员根据本协议为甲方所提供的服务，且无须向乙方或该乙方服务人员支付任何补偿。
第六条 乙方人员在甲方工作期间，必须遵守甲方保密规章制度，履行与其工作岗位相应的保密职责，保守其所知悉的甲方专有信息。乙方人员在甲方工作期间及离职之后，未经甲方同意，不得以任何形式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员）知悉属于甲方或甲方负有保密义务的专有信息，也不得在他人已经泄漏甲方专有信息的情况下，自行利用、扩大该已经泄露的甲方专有信息。
乙方人员在甲方工作期间，不得擅自使用任何属于他人的专有信息，也不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为；如乙方实施侵害他人专有信息及知识产权的行为，由此产生的一切法律后果由乙方自行承担。
（1） 乙方人员服务期满不再续签或提前中止前，应当向甲方移交所有自己掌握的关于甲方的专有信息，包括乙方直接或间接获得的涉及甲方的图纸、文档、记录、笔记、提纲、数据、模型、样品以及其他相关资料，妥善办理有关交接手续；（2） 乙方人员离职时，不得以任何形式复制关于甲方的专有信息。乙方人员因履行职务的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、传真、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方公司所有，而无论这些秘密信息有无商业价值；（3） 本合同的履行方式为在规定的时间内提交相关的开发成果，包括产品设计、报告和源代码等文件。（4） 技术情报和资料的保密。乙方对甲方提供的任何技术资料、文档、数据、源代码承担保密义务，应妥善保管，工作完成后1个工作日内应归还上述物品，不得使用，发表或提供给第三人，不得擅自存留复制品或带出甲方公司。保密期限为自本合同生效之日起至有关技术情报和保密资料公开之日止。（5） 技术成果的归属和分享。在履行本合同过程中，甲方在乙方提供的开发小组的协助下完成的和未完成的新的技术成果，其相关专利权、版权等知识产权均属于甲方所有。乙方应当保证乙方提供的开发人员不得对上述技术成果主张任何权利。未经甲方书面同意，乙方及乙方提供的人员不得对上述技术成果进行后续开发，也不得以任何形式使用或许可他人使用上述技术成果。（6） 乙方不享有因提供合同约定的服务项目所产生的专属于甲方所有的专有信息的任何权利。（7） 甲方有权对其在乙方提供的开发小组的协助下完成的和未完成的新的技术成果进行后续开发，因此所形成的新的技术成果的知识产权及其他一切权利均由甲方享有。第七条 如果任何一方有违反本协议的行为，并且在接到另一方要求纠正此类行为的书面通知后七天内未采取补救措施，则另一方有权在发出通知的七天后立即终止本协议。上述协议终止的行为，并不影响非违约方向违约方追究违约责任，要求赔偿其遭受的实际经济损失。任何一方均可经提前三个月通知对方后终止本协议，且无须说明理由。
第八条 未经对方同意，任何一方均不得将其在本协议项下的权利义务转让给第三方。第九条 本协议有关的任何争议如不能通过友好协商加以解决，应将争议提交北京仲裁委员会仲裁。裁决是终局裁决，对双方有约束力。第十条本协议一式肆份，经甲乙双方签字盖章后生效，双方各执贰份，具有同等法律效力。
本协议的有效期为壹年，本协议到期前 天内双方应就是否续签协议达成一致。如双方均无异议，本协议经双方续签后，有效期顺延 年。
当出现人员层次不同的情况时，服务费的价格可以进行协商和调整，届时只需要追加附件二。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
签署时间： 年 月 日
IT服务外包合同
（法务已审核）
甲 方： （以下简称甲方）
地 址：
乙 方： （以下简称乙方）
地 址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位IT设备的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关IT设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑及相关IT设备维护服务提供方。
一、合作的内容、收费标准
1、甲方将本单位的IT服务外包给乙方。
2、双方签约后，若甲方需要增加IT设备及服务，其维护费用相应增加。
3、服务内容、类型及项目收费标准详见【IT服务外包附件】。
二、服务说明：
电脑各类IT硬件维护及故障检测。
1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4、甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。
5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6、所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。
7、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
三、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）
甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为8：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决。
3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
四、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
五、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
六、付款方式：
□包年 □按次 ◇发票 ◇收据
九、合同的期限
自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前一个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。
十、其它事项
合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。
十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方代表签字: （盖章） 乙方代表签字: （盖章）
日 期： 日 期：
IT服务外包附件
一、服务类型
A包年服务 □ B按次服务 □
二、服务内容及收费标准
A、包年服务收费标准及服务内容
1.电脑维护 360元/年/台
✧电脑主机清洁除尘每年2次
✧电脑病毒查杀每年6次
✧操作系统安装（按需要安装）
✧办公软件安装（按需要安装）
✧硬件驱动安装（按需要安装）
✧应用软件安装（按需要安装）
✧整机性能优化每年6次
✧BIOS密码破解
✧操作系统密码破解
✧误删除数据恢复
✧更换零配件
✧单机故障诊断
✧日常操作故障处理
2.传真机维护 150元/年/台
✧传真机清洁除尘每年4次
✧故障诊断
✧色带更换
3.打印机维护 150元/年/台
✧打印机清洁除尘每年4次
✧故障诊断
✧碳粉墨盒更换
4.电话网络设备维护 150元/年/系统
✧路由器调试配置(包括日常流量的监控等)
✧故障诊断
✧更换零配件
5.投影仪设备维护 150元/年/台
✧故障诊断
✧更换零配件
✧投影仪清洁除尘每年1次
B、按次服务收费标准及服务内容
1.电脑维护
✧电脑主机清洁除尘 80元/次/台
✧电脑病毒查杀 50元/次/台
✧操作系统安装 50元/次/台
✧办公软件安装 50元/次/台
✧硬件驱动安装 50元/次/台
✧应用软件安装 50元/次/台
✧整机性能优化 50元/次/台
✧BIOS密码破解 50元/次/台
✧操作系统密码破解 100元/次/台
✧误删除数据恢复 200元/次/台
✧更换零配件 50元/次/台
✧单机故障诊断 50元/次/台
✧日常操作故障处理 30元/次/台
2.传真机维护
✧传真机清洁除尘 60元/次/台
✧故障诊断 30元/次/台
✧色带更换 30元/次/台
3.打印机维护
✧打印机清洁除尘 60元/次/台
✧故障诊断 30元/次/台
✧碳粉墨盒更换 30元/次/台
4.电话网络设备维护
✧路由器调试配置 60元/次/台
✧故障诊断 30元/次/台
✧更换零配件 30元/次/台
5.投影仪设备维护
✧投影仪清洁除尘 60元/次/台
✧故障诊断 30元/次/台
✧更换零配件 30元/次/台
（以下无正文）
IT服务外包合同
甲方：
乙方：
本合同由甲方与乙方经友好协商签订。
1服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。
2服务标准：
根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务
（1）常规服务：按附件一“IT外包工程师服务说明书”提供现场服务。
（2）服务地点：
（3）提供现场长期驻场工程师一名。
（4）应急服务：做到四小时现场响应，每月不限次数应急。每月提供一次定期巡检及维护保养。
（5）电话支持服务：不限时间，由乙方免费提供。
3服务期限：双方约定服务期限为 壹 年，生效日期从 20XX 年 1 月 1 日至 20XX 年12月 31 日止。
4使用限制
（1）未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务；
（2）不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。
5费用
甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用：
（1）甲方需支付的乙方服务外包费用为35000元/年，合同签订后10个工作日内支付20000元，半年后10个工作日内支付15000元。（其中25000元为驻场人员服务费用，10000元为设备零件更换维修等费用）
6保密
（1）保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。
（2）保密信息的使用 在信息被透露后的五年内，合同双方均不得未经对方书面同意而使用该对方的保密信息，除非透露对方的保密信息是因为（i）需向法律顾问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ii）法律强制性规定，在此种情况下，透露方应尽其最大努力通知对方此要求，以便取得对该信息透露行为的合理理由。
甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等同于各方对自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密规定，仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不再为履行任何合同项下的义务所需要，任何一方均应将该信息返还对方或依对方要求将其销毁。
（3）保留的权利 在不使用对方保密信息的条件下，甲方和乙方可以自由、独立地开发产品。双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且，这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息，包括想法、概念、专有技术或技术，但不得违反本合同透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权利。
乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全自愿的，并且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈的来源。反馈可用于任何目的而无须承担任何义务。
（4）保密信息被透露后的应对 任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用或透露时，立即通知对方，并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息，并防止进一步的非法使用。
7乙方保证：乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务，满足甲方提出的合理要求，并将尽商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制，在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权，并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。
8甲方承诺：甲方承诺如有计算机网络等相关设备采购将优先考虑乙方。
9在本合同期内及本合同终止后的一年内，甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师发生任何直接或者间接的经济行为，甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作，如乙方发现，甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。情节严重的，将追究法律责任。
10乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发现、改进及想法 (无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统，以及其他生产及销售技巧等，均属于甲方的知识产权。除为履行本合同之目的外，乙方不得使用。
11乙方服务人员在甲方所在地现场工作的，应遵守甲方的管理秩序和规则，并接受甲方监督。乙方服务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的，除因甲方的过失造成的以外，甲方不承担责任。
12乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商，而非甲方的雇员。乙方不得且无权以甲方的名义代表甲方进行谈判或达成任何合同或承诺, 前期技术方案或商务调研除外。
13违约责任
（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，且经乙方书面催告后10个工作日天内仍未付款的，则每延期一天，应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。
（2）乙方所派人员资质需符合附件一“IT外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。乙方未能按照本合同规定提供服务的，乙方应承担合同总金额3%的违约金及由此造成的相应损失的赔偿。
（3）若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时，作为技术支持服务的一部分，乙方应及时书面通知甲方，乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。
14期限和终止
（1）期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，至服务期满时止，合同期满前一个月内,双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务条款和价格另议.
（2）终止：在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前终止合同, 需 提前一月书面通知另一方，解除方将支付给另一方一年总合同金额30%的赔偿费,以补偿由此给对方产生的损失和不便。
15其他
（1）不得转让 未经另一方书面同意，任何一方不得转让本合同。
（2）适用法律 本合同受中华人民共和国法律管辖。
（3）完整的合同 本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只可通过双方签署的修订合同进行修改。
（4）弃权 对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权方的授权代表签署书面文件做出弃权，否则任何弃权不应有效。
（5）独立的承包商 乙方以独立服务承包商的身份提供服务，并应负责乙方所有的参与服务的雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。
（6）不可抗力 如果出现不可抗力的情况，任何一方无法完全或部分履行或延迟履行本合同的任何规定，只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本合同，该方将不必对此承担责任。
（7）争议解决 合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不成双方同意将本合同产生的或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一方应承担所有仲裁费用。
（8）诉讼时效 本合同项下进行的任何诉讼行为，均应在请求方知道或应当知道导致该行为的原因已发生后两年内提出进行。
在合同有效期内，如一方提出修改或补充合同内容，双方应协商一致后，签署书面补充合同进行具体约定。并以具体约定的内容为准，作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。
本合同所有附件将作为合同的组成部分，共同参照执行。
双方承认本合同的所有条款均非任何一方出具的格式条款。本合同经双方协商一致并于以下生效之日订立且对全部条款完全理解并接受上述条款和条件。
甲方： 乙方：
签署： 签署：
签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日
附件一：
驻场工程师服务说明
一、现场服务内容定义
✓进行helpdesk等日常工作；包括但不仅限于：
－系统软件、应用软件等安装、调试
－所有计算机硬件及其他外设的安装、调试
－系统软硬件故障检测、排除、及更换、维修、升级等
－查杀电脑病毒
－联系销售商或厂商办理保修期内外硬件报修、更换、安装等
－网络、电话等基本线路故障的排故
－打印机、扫描仪等外围设备常见问题的排故
✓根据甲方授权进行服务器的应用服务日常运维、备份，协助甲方进行相应服务器的升级、迁移或新系统的部署；
✓协助甲方进行安全策略及与安全相关的实施工作；
✓协助甲方提供新项目实施方案及管理制度的导入；
✓针对现场服务按照甲方标准、流程服务并做好相关文档管理工作；
二、外派工程师资质：
✓计算机或相关专业毕业，技术功底扎实；
✓熟悉Windows操作系统以及其他主流应用软件，具有较强问题诊断和解决能力；
✓了解常用的服务器产品，包括Windows Server, Exchange Server,等，能协助高级技术专家进行问题诊断和解决；
✓责任心强、能承受压力、善于沟通，具有饱满的工作热情及良好的团队合作精神。
三、工作时间说明：
乙方现场服务人员工作地点为甲方公司所在地，常规服务工作时间与甲方职工工作时间一致，与甲方员工一样参加日常考勤，具体参见甲方相关规章制度等。
四、数据安全和保密
1.与项目实施人员签订保密协议；
2.对于重要用户的数据，提出备份方案和建议；
3.严格按照项目实施规范进行操作；
4.对于有导致数据影响倾向的操作要做好数据备份；
附件二：，
设备零件更换维修说明
✓本合同包含了10000元的设备零件更换及维修费用。
✓在服务过程中针对甲方出现故障的设备进行仔细检查，并根据检查结果提供市场报价，经甲方同意后进行零件更新或维修。
✓若实际更换或维修的费用累计大于10000元，超出部分甲方需要另行支付。
编号：
IT服务外包合同
甲 方：
乙 方：
签订日期： 年 月 日
甲方：乙方：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软硬件、计算机网络及办公设备维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、协议期限、费用
甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、服务器等设备交给乙方维护。由乙方提供上门服务。合同期为年。维护费用￥元(RMB)/年，大写￥元(RMB)。该款项自合同签署后，甲方按以下时间付费给乙方（年月日付元。年月日付元）。（详见附件二：设备清单及协议价格）
二、服务项目
详见附件一：服务收费价格（常规服务项目和甲方指定项目）
三、硬件维修条款
1、 服务费不包含设备部件（如显示器、光驱、软驱、打印头、驱动部件及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、 甲方所需增加或更换的部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3、 甲方需购买的所有配件和耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4、 甲方损坏的部件仍在厂家保修期内，乙方协助甲方送至厂家保修或更换。
5、 甲方损坏的部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6、 硬件系统由于配件问题，可能会出现时间过长的局面，此时乙方应配合甲方，提供代替设备、人员及时处理，保证业务系统的正常运行。
四、软件维护条款
1、 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。
2、 甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
3、 应用软件（政务、财务、商务等）、专业工具软件（CAD、制图、统计等）出现故障，乙方协助甲方向供应商索取技术支持或现场维护。
五、系统、网络维护条款
1、 宽带、光纤接入故障处理：以主机工作正常为准。线路和专用设备及软件的维护由电信或供应商负责。
2、 综合布线、交换机、路由器设置及故障处理：协助配合甲方或供应商查排故障，
3、 外部网络连接设备：专用网络的终端客户的机器故障不包含在此服务协议之内，乙方只负责维护甲方主机正常使用运转。
六、服务响应时间
1、 乙方对甲方出现的各种故障应采取即时处理。在没有硬件损坏的情况下，应在小时内解决问题，不得拖延，如果问题较多，将按轻重缓急的顺序进行处理。
2、 网络故障、服务器出现的问题保证在小时内解决。
3、 正常上门时间为周一--周五8：30--17：50，其他时间需要维护上门，甲方应予以提前小时通知乙方。
4、 乙方派专人名，安排在甲方上班时间，地点随时处理故障（场地解决：1、甲方提供。2、乙方自理）
七、数据资料保密与处理
1、 为保证数据的安全性、完整性。甲方应自备份文件数据资料。
2、 乙方在进行有可能破坏文件资料的维护时，必须经甲方签字同意，或进行备份工作。
3、 非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。
八、合同的解除
自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
九、此协议未尽事宜，由双方协商解决
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方： 乙方：
负责人： 负责人：
单位盖章： 单位盖章：
年 月 日 年 月 日
附件一、
服务收费价格
序号
种类
项目
内容
费用
多台优惠
1
单次送修
软件
操作系统安装升级
30-50
6折
办公软件维护安装
30-50
6折
驱动程序安装
30-50
6折
病毒查杀
30-50
6折
★数据备份恢复
100-400
8折
★专业应用软件安装
100-500
6折
硬件
主机除尘保洁
30-50
6折
备件故障判断
30-50
6折
★备件、部件维修
50-100
6折
★显示器维修
50-100
6折
安装
计算机、外围设备安装
30-50
6折
外挂数码产品
30-50
6折
★专业设备安装调试
100-500
8折
★存储部件升级更换
100-400
8折
网络
上互联网调试
30-50
6折
局域网故障调试
30-50
6折
★路由、交换设备调试
100
6折
★专用网调试
100-500
6折
2
个人年包
包半年
协议费用200
常规项目
6次以内
包一年
协议费用300
常规项目
10次以内
3
单位年包
数量（台）
一年
两年
三年
3
1000
1800
2600
5
1500
2700
3900
8
1800
3200
4600
10
2000
3500
5000
12
2400
4200
6000
15
3000
5300
7600
18
3600
6400
9200
20
4000
7100
10200
25
5000
9000
13000
》25（T）
T*200
T*180*2
T*170*3
4
上门费用
10KM内
30 元/次
3台以上8折
10台以上6折
10KM外
50 元/次
3台以上8折
三台以上8折
注：1、★不包含的常规服务项目之内。如需要在包年的服务中增加的，服务价格另外商量。
2、年包服务的个人、单位为上门服务价格。
3、送修是指用户自送自取机器到维修站内修理。
附件二、
设备明细及协议价格
序号
设备种类
数量
常规服务费用
折扣价
非常规服务项目及单价
综合总价格
1
电脑
2
服务器
3
外设
4
网络设备
5
其他设备
协议总价格：
客户类别：□个人□单位
技术人员外包服务合作协议
甲方：
乙方：
(以下简称甲方)，与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商，为甲方提供技术人员外包服务，双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规，本着诚实守信的原则，经友好协商，同意按下列条款签订本协议及相应附件，并共同遵守。
第一条
技术人员外包服务合作框架协议（以下简称本协议），本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，本协议包括以下附件：
附件一 外包服务的内容、规范与付费标准；
附件二 技术服务补充协议——人员名单及使用期限；
附件三 人员考核、考勤及工作规范要求；
附件四 人员考勤记录单；
附件五 人员考核记录单；
本协议为外包服务之人员派遣协议，甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。
第二条
外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。
乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限，服务完成后或到每个月的结算期后根据考核与考勤再次确认具体支付费用。
甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方，乙方有权将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内，甲方可以根据需要增加工程师，乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。
第三条
乙方根据甲方要求的配置提供乙方人员用办公设备（计算机及系统软件），甲方向乙方无偿提供服务所需的场所，以使乙方服务人员正常工作。甲方场地应达到国家要求的环保与卫生标准，不存在危及乙方服务人员人身安全的危险。
第四条
乙方为甲方的服务供应商，对外独立承担其为独立的经济实体所应承担的一切责任，如违约、侵权责任。乙方明确理解，并应使乙方服务人员理解：
1)乙方应负责办理乙方服务人员的合法聘雇手续，并采取一切措施保障乙方服务人员获取劳动报酬等工作权利。
2)乙方的服务人员不是甲方的雇员，甲方对其不承担任何雇主责任。所谓雇主责任包括但不限于：薪资及其他职工福利，保管人事档案，办理退休，医疗，工伤等各种社会保险和缴费，职业教育与培训，代扣代缴个人所得税。
3)甲方无义务为乙方服务人员提供带薪年假、产假、医疗期。上述假期所占时间不包括在甲方的付酬时间范围内。
4)乙方服务人员由于甲方的过错在甲方场地发生人身意外伤亡，甲方应在其过错范围内承担赔偿责任。甲方无义务为乙方服务人员办理人身意外保险和提供与工伤有关的经济保障。
5)如果乙方服务人员为完成甲方服务而需要出差，所发生的一切差旅费用由甲方承担。
6)因甲方工作需要加班所产生的交通费用及工作餐费用均由甲方承担，上述交通费及工作餐费用执行与同项目组甲方员工相同的标准。
7） 乙方如果提前中止全部或部分协议，必须征得甲方同意。
8） 乙方应保证乙方服务人员在甲方工作过程中人员的相对稳定。在服务期间：
A、请假：乙方服务人员无论何种原因请假，均需向甲、乙双方的项目负责人提出申请，并需双方负责人批准；
B、离岗：乙方应在壹周内提供待选交接人员，人员在交接期间按一个人计算服务费。
第五条
1)乙方保证具有法律规定的资格签署本协议并提供本协议项下的服务。在本协议签署后或履行过程中，若甲方发现乙方违反上述声明及保证或不具备声明及保证的资格，给甲方造成损失，应承担相应的赔偿责任，且甲方有权以书面形式通知乙方解除本协议而不构成违约。
2)乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益，不构成其在其他合同项下的违约。乙方应采取包括起诉，应诉，上诉及申诉在内的一切措施保护甲方的利益，以便甲方免于因其购买乙方服务而引起的对第三方的侵权责任。由此产生的费用及赔偿责任由乙方独自承担。乙方保证不使甲方因其提供本合同项下服务而遭受其他第三方的索赔或追索，或因此而遭受其他任何形式的损害或责任，否则乙方对此承担一切赔偿责任。
3)乙方应以诚信的态度，尽最大努力，为甲方提供优质服务。
4)如果甲方认为乙方提供的服务人员在工作中未尽到应有的注意义务或无法胜任工作，甲方有权要求乙方更换，乙方有责任在一周提供合适的候选人供甲方挑选并上岗工作，人员在交接期间（五个工作日内交接完成）按一个人计算服务费用。
5)乙方服务人员在甲方工作期间所使用的甲方固定资产，以及其它属于甲方的物品，在合同结束后全部归还甲方，如有丢失或人为损坏应由乙方赔偿。所有乙方服务人员所领用的甲方固定资产或其他物品以乙方服务人员签字为准。
6)
第六条
1)乙方服务人员应按照甲方员工的上下班时间或双方特别约定的工作时间为甲方提供服务，佩戴甲方要求的识别标志，乙方有责任要求其人员遵守甲方的工作守则等相关规定。
2)乙方应在服务现场指派其中一名乙方服务人员作为总协调人，负责针对乙方服务人员的服务进行协调、监督，向乙方汇报，与甲方授权人员沟通。
3)如乙方服务人员临时不能到达服务场地提供服务，乙方应及时派遣临时替代人员完成乙方缺席人员的工作。
4)乙方的服务人员应合理地、有效率地利用甲方提供的各种资源。乙方的服务人员不得在甲方的场地为非甲方指定的人员或在与甲方业务无关的领域提供服务。
5)乙方应对乙方服务人员的行为负责。如果甲方对乙方服务人员已尽到合理的培训、教育、指导与监督责任，而乙方却没有尽到必要的培训，教育和管理责任，致使乙方服务人员出现故意或过失行为，造成甲方或甲方员工的财产损失或人身伤害，乙方应承担赔偿责任。
6)对于甲方针对乙方服务人员的服务质量和个人表现所提出的投诉，乙方需在5个工作日内就调查和解决的情况做出书面或电子邮件反应，呈交甲方管理部门。
7)如果乙方服务人员存在职业操守问题，或不能完成本职工作，或在履行工作职责的过程中因故意或重大过失给甲方造成较大损失，甲方有权立即停止该乙方服务人员根据本协议为甲方所提供的服务，且无须向乙方或该乙方服务人员支付任何补偿。
第七条
1）乙方人员在甲方工作期间，必须遵守甲方保密规章制度，履行与其工作岗位相应的保密职责，保守其所知悉的甲方专有信息。
2）乙方人员在甲方工作期间及离职之后，未经甲方同意，不得以任何形式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员）知悉属于甲方或甲方负有保密义务的专有信息，也不得在他人已经泄漏甲方专有信息的情况下，自行利用、扩大该已经泄露的甲方专有信息。
3）乙方人员在甲方工作期间，不得擅自使用任何属于他人的专有信息，也不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为；如乙方实施侵害他人专有信息及知识产权的行为，由此产生的一切法律后果由乙方自行承担。
a)乙方人员服务期满不再续签或提前中止前，应当向甲方移交所有自己掌握的关于甲方的专有信息，包括乙方直接或间接获得的涉及甲方的图纸、文档、记录、笔记、提纲、数据、模型、样品以及其他相关资料，妥善办理有关交接手续
b)乙方人员离职时，不得以任何形式复制关于甲方的专有信息。乙方人员因履行职务的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、传真、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方公司所有，而无论这些秘密信息有无商业价值。
4）本合同的履行方式为在规定的时间内提交相关的开发成果，包括产品设计、报告和源代码等文件。
5）技术情报和资料的保密。乙方对甲方提供的任何技术资料、文档、数据、源代码承担保密义务，应妥善保管，工作完成后 1个工作日内应归还上述物品，不得使用，发表或提供给第三人，不得擅自存留复制品或带出甲方公司。保密期限为自本合同生效之日起至有关技术情报和保密资料公开之日止。
6）技术成果的归属和分享。在履行本合同过程中，甲方在乙方提供的项目人员的协助下完成的和未完成的新的技术成果，其相关专利权、版权等知识产权均属于甲方所有。乙方应当保证乙方提供的开发人员不得对上述技术成果主张任何权利。未经甲方书面同意，乙方及乙方提供的人员不得对上述技术成果进行后续开发，也不得以任何形式使用或许可他人使用上述技术成果。
7）乙方不享有因提供合同约定的服务项目所产生的专属于甲方所有的专有信息的任何权利。
8）甲方有权对其在乙方提供的项目人员的协助下完成的和未完成的新的技术成果进行后续开发，因此所形成的新的技术成果的知识产权及其他一切权利均由甲方享有。
第八条
1)如果任何一方有违反本协议的行为，并且在接到另一方要求纠正此类行为的书面通知后七天内未采取补救措施，则另一方有权在发出通知的七天后立即终止本协议。上述协议终止的行为，并不影响非违约方向违约方追究违约责任，要求赔偿其遭受的实际经济损失。
2)任何一方均可经提前一个月通知对方后终止本协议，且无须说明理由。
第九条
未经对方同意，任何一方均不得将其在本协议项下的权利义务转让给第三方。
第十条
本协议有关的任何争议如不能通过友好协商加以解决，应将争议提交当地仲裁委员会仲裁。裁决是终局裁决，对双方有约束力。
第十一条
1）本协议一式肆份，经甲乙双方签字盖章后生效，双方各执贰份，具有同等法律效力。
2）本协议的有效期为壹年，本协议到期前30天内双方应就是否续签协议达成一致。如双方均无异议，本协议经双方续签后，有效期顺延一年。
3）当出现人员层次不同的情况时，服务费的价格可以进行协商和调整，届时只需要追加附件二。
甲方： 乙方：
法人或授权人签字： 法人或授权人签字：
附件一
外包服务的内容、规范与付费标准
第一条
乙方应向甲方的工作地点派遣服务人员，为甲方提供技术人员外包服务。在合同期内甲方可能会根据业务的具体需要，要求乙方向甲方在其它工作地点或第三方的工作地点设立的工作场地派遣服务人员。
乙方服务人员的住宿由甲方免费提供。
第二条
乙方为甲方提供外包服务的正常工作时间为： 。
第三条
服务费计算标准。
1、甲方将以人月费用方式结算劳务费给乙方，人月费用标准如下：
高级工程师：每人每月费用为人民币￥10000~12000元
中级工程师：每人每月费用为人民币￥8000~10000元
初级工程师：每人每月费用为人民币￥6000~8000元(工资+社保+管理费)
其他人员：由甲乙双方根据具体情况协商确定，但不应高于同行业通常的薪资标准。
2、甲方将以不同岗位每人每月固定管理费结算劳务费给乙方，具体标准如下：
高级工程师：每人每月管理费用为人民币￥1200元；
中级工程师：每人每月管理费为人民币￥1000元；
初级工程师：每人每月管理费为人民币￥800元。
上述人员每月最终劳务费应根据考勤具体情况结算，包括上述法定工作时间内的基本报酬与加班费。每周加班在5小时以内的情况下不收取加班费，所发生的加班费根据具体项目标准支付，标准同项目组甲方员工。
第四条
付款方式
1)甲、乙双方在确定服务人选、服务时间及人员级别后，由双方在附件二上签字盖章。
2)乙方人员到岗后，由乙方客户经理于每月的第五个工作日前与甲方部门/项目经理负责人确认乙方人员上个月的考核、考勤记录，并根据考核、考勤记录计算甲方应付的服务费金额，签字确认后传真给甲方。乙方人员的考核、考勤记录将作为付款依据。
3)双方同意甲方按每月或附件二约定的服务期限完成后，向乙方支付服务费，服务费以人民币结算。
4)甲方支付给乙方服务费用前，甲方需收到乙方开出的同等金额的劳务服务发票。
5)乙方的银行信息如下。一旦乙方的银行信息发生变更，乙方应在甲方下服务定单前十（10）个工作日给予书面通知。如乙方未能及时履行上述银行信息变更情况的通知义务，由此产生的损失应由乙方自行承担。
附件二
技术服务补充协议——人员名单及使用期限
附件二为技术人员外包服务合作协议的补充协议，经双方协商确定，本次乙方为甲方提供外包服务的具体事项如下：
一、双方联系人
角色
姓名
联系方式
甲方部门/项目经理
甲方采购部
乙方客户经理
乙方业务部
二、乙方提供的技术人员名单及使用期限
序号
姓名
开始日期
预计终止日期
人月
单价
总价
1
2
合计
（大写： ）
三、考核与考勤
按照附件三要求进行考核与考勤；
四、费用结算
费用结算根据实际工作时间按照双方确认过的考核、考勤记录来计算。
附件三
人员考核、考勤及工作规范要求
为方便甲方对乙方员工的管理，以保证甲方正常工作质量和工作进度，并为乙方及时了解员工的工作情况提供参考依据，特制定本要求，作为本协议的补充。
一、考勤管理
1、签到制度
在甲方未实现对乙方人员上下班打卡制度前，对乙方员工实行上下班签到制度，如未签到，则视为未出勤（根据甲方考勤情况确定）。在甲方实现对乙方人员的上下班打卡制度后，由甲方项目考勤员统计乙方员工的考勤记录。
2、迟到早退
晚于正常上班时间半小时者为迟到，早于正常下班时间半小时者为早退，迟到、早退每次扣10元，月累计迟到、早退累计超过5次（含5次）者，每次扣50元。
3、请假
乙方员工如不能正常上班，需提前请假，经甲乙双方项目负责人批准后方可休假；如遇突发情况不能提前请假应电话通知甲乙双方负责人，否则按旷工处理。每日事假按员工月单价除以制度工作日核减费用。
4、旷工
未经甲乙双方负责人批准擅自离岗休假的、上班时间脱岗、办私事或拒绝工作的均为旷工，旷工每天扣除1000元。累计旷工3天（含3天）以上者，甲方有权提前终止该员工的服务。
5、考勤中出现的罚款扣除均从支付给乙方的费用中扣除。
二、绩效考核
甲方可根据具体项目要求对乙方人员进行日、周或月度考核，但甲乙双方应按月度进行考核结果确认。
甲方在每月度结束3个工作日内将员工的考核结果电子版提交给乙方客户经理，纸面签字后提交给甲方采购部。考核记录表参加见附件五，附件五格式可以根据具体项目要求不同进行调整。
三、工作规范
甲方项目经理负责对乙方人员进行《项目填报日志》的培训，乙方项目经理负责管理乙方人员按时填报日志，如乙方人员未按时填报日志，每漏填一次扣20元（该规定同甲方员工），每月度结束3个工作日内，甲方技术质量部给乙方项目负责人提供乙方人员漏填次数。
附件四
人员考勤记录单
日期
姓名
上班时间
下班时间
其它说明
迟到： 事假： 旷工： 加班：
甲方项目负责人： 乙方负责人：
日期： 日期：
附件五
人员考核记录单（参考格式）
XXXX年XX月人员考核记录单
公司简称
姓名
开始时间
结束时间
工作评价
备注
工作态度
工作质量
总评
说明：
工作评价栏填写：优（=A）、良（=B）、中（=C）、差（=D或E）四个等级；
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