服务协议书
甲方： 有限公司
乙方： 有限公司
鉴于：
1、甲方为销售商品或提供服务的经营者。甲方愿意借助于乙方的电子商务平台及营销推广的帮助下从事销售商品或提供服务等经营活动。
2、乙方是依法成立的企业法人，注册登记有“XX”APP购物软件。乙方为甲方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布、宣传推广等营销服务。
甲、乙双方愿意优势互补，充分发挥各方优势资源，实现互利共赢。现根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定，在自愿、平等、公平和诚实信用的基础上，甲、乙双方就产品或服务销售、推广事宜，经充分协商一致，达成本协议内容，以资双方信守履行。
一、合作内容
1、甲方作为销售商，借助于乙方平台及乙方服务从事销售商品或提供服务的经营活动，消费者向甲方支付价款。
2、乙方为甲方经营活动提供载体和交易工具，同时为甲方经营活动提供宣传展示或策划推广等营销服务，甲方向乙方支付服务费用。
3、消费者通过平台注册成为会员然后申请成为推广商，甲方委托乙方以自身名义与推广商签订《服务合同》，但乙方应披露与甲方的委托代理关系。推广商为甲方提供营销推广服务后，甲方根据推广商提供的服务支付报酬。报酬金额由甲乙双方协商或甲方委托乙方确定。
二、甲方的承诺
1、不论甲方组织形式是公司、合伙企业、个人独资企业还是个体工商户，均应向乙方提交其营业执照、地址、联系方式、行政许可、收款账户等真实信息。
2、同意乙方通过平台公示其基础信息，如营业执照等，提供给消费者查阅。
3、从事的经营活动符合申请的经营范围，不存在超越经营范围从事经营活动的情形。
4、乙方有权按照市场监督管理部门的规定要求甲方提供所有信息。
5、乙方有权依照税收征收管理法律、行政法规的规定，向税务部门报送甲方的身份信息和与纳税有关的信息或者按照规定办理与甲方有关的税务登记。
三、甲方的权利义务
1、甲方商品在乙方平台上架之前，应无偿向乙方寄送样品供乙方查验。甲方应严格遵守乙方制定的样品查验和保存的管理制度，甲方提供给乙方的样品乙方无需返还。
2、甲方确保向乙方提供的样品与发送给消费者的商品一致，不存在差异。若甲方违反本约定，乙方将直接扣除货款的20%作为违约金，并永久取消与甲方的任何合作。
3、甲方有义务确保上传至乙方平台的关于商品或服务的信息、资料与该商品或服务一致，不存在任何差异。
4、甲方保证产品质量等级符合国家、地方和行业颁发的现行质量标准。若国家、地方和行业质量标准不一致的，以最高质量标准执行。若发生质量问题或导致消费者索赔的，甲方承担由此产生的全部法律责任，与乙方无关。
5、甲方确保在乙方平台所销售的商品不存在任何质量和权利瑕疵。甲方不存在侵犯任何第三方所有权、知识产权或其他权利的情形。若甲方产品涉嫌侵犯第三方权利的，甲方承担由此产生的全部法律责任，与乙方无关，若乙方因此先行赔付的，有权向甲方全额追偿，要求甲方赔偿全部损失，还有权在甲方应收款项中直接扣除。
6、甲方对提供给乙方用于宣传推广的商品名称、图片、文字、视频等资料的合法性、真实性负责，若因甲方提供资料侵犯第三方权益或存在其他违法情形的，由甲方承担全部法律责任，与乙方无关，若乙方因此先行赔付的，有权向甲方全额追偿，要求甲方赔偿全部损失，还有权在甲方应收款项中直接扣除。
7、甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供服务。
8、甲方有义务按照本协议的约定向乙方支付相应的报酬。
9、甲方同意遵守乙方及其所属平台制定的全部交易规则。
10、甲方应根据乙方平台制定的售后规则，向消费者提供售后服务，包括退/换货服务，甲方为售后服务的责任主体。
11、甲方作为销售商品或提供服务的经营者，对消费者负有开具发票的义务。
12、甲方不得私自联系消费者，不得将消费者信息泄露给其他人。
13、甲方应按照相关法律法规规定开展经营活动，不得有任何的不正当竞争行为（如混淆行为、虚假宣传等）。
14、本合同、法律法规规定或乙方平台交易规则要求的其他权利义务。
15、甲方与推广商发生与《服务合同》有关争议的，由甲方与推广商自行处理，甲方不得因与乙方存在委托代理关系，而让乙方承担责任。
四、乙方的权利义务
1、乙方有权要求甲方提供就其市场主体以及商品或服务的有关信息和资料，甲方对信息和资料的真实性负责。乙方就获取的信息或资料通过平台对外公示。
2、乙方有权向消费者披露甲方是销售商品或提供服务的经营者（出卖人）身份。
3、乙方对甲方销售的商品采取样品查验与保存的管理制度。
4、乙方根据甲方需求为其销售商品或提供服务开展宣传、推广等营销活动，包括但不限于将其所售商品或提供服务的图片、信息等资料上传至平台宣传推广，通过其他社交平台合法、合规地宣传商品、服务，通过访谈消费者收集其对商品或服务的改进、优化需求并向甲方反馈，为消费者购买甲方商品或服务提供帮助、指导，为消费者提供售后咨询解答，对甲方提供的宣传素材进行优化等行为。但用于宣传的与商品或提供服务有关的图片、信息等资料，由甲方提供给乙方，而非乙方自主创造而成。同时，前述行为不应视为甲乙双方形成了委托广告制作与发布关系，仅系乙方为促进甲方与消费者达成交易而做出的努力。
5、乙方发现甲方商品存在任何质量和权利瑕疵的，有权直接采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施以维护消费者及其他权利人的合法权益，若甲方对乙方采取必要措施有异议的，需向乙方书面申述并提供权威机构的证明材料。
6、乙方发现甲方商品名称、图片、文字、视频等资料侵犯第三方权益或存在其他违法情形的，乙方有权拒绝向甲方提供营销推广服务，责令甲方重新提供相关资料，甲方无法提供合格资料的，乙方有权拒绝上架甲方商品。商品已上架的，按本协议第四条第5款处理。
7、乙方发现甲方存在不正当竞争行为的，有权按本协议第四条第5款处理，并有权单方解除本协议，要求甲方承担违约责任。
8、乙方有权要求甲方支付本协议项下的服务费用。
9、乙方有权根据平台的实际情况，制定平台的服务协议和各项交易规则，规范平台各参与者的行为，维护平台的交易秩序，从而保护平台各参与方的合法权益。
10、本合同或法律法规规定的其他权利义务。
五、售后处理规则
甲方保证对产品售后处理做到消费者提交一个，处理一个，甲方未按约定处理售后问题的，乙方视情节轻重决定是否取消合作关系。具体要求如下：
1、及时性要求。在收到退款请求或资料后2小时内回复，24小时内给出处理结果。如遇特殊情况，应提前沟通协商，经乙方允许，最晚应在48小时内给出处理结果；超出48小时的，向乙方支付售后处理损失（包括但不限于乙方向消费者的先行赔付）的二倍作为违约金。
达成退货协议的，甲方应在物流显示退货签收后24小时内给消费者退款，超过24小时的每单补偿5元，超过48小时的每单补偿10元。
出现产品漏发的，在发现后的第一时间补发，且补发时间不得超过8小时，甲方承担因漏发而产生的一切责任。
2、售后服务质量要求。甲方应及时处理好售后问题，当天提交的问题当天处理，售后投诉率不得超过千分之三；若消费者超过投诉率或甲方不配合处理问题，乙方有权将甲方产品停止上架。
非消费者原因导致的二次售后，甲方无条件配合处理，同时乙方视情节确定，甲方向乙方每单补偿10元起（或根据乙方遭受的实际损失计算补偿金），并通过转账方式支付。
3、售后争议处理。因产品质量瑕疵产生售后争议，消费者要求补偿的，甲方应予以补偿，补偿标准为10元起或根据消费者遭受的实际损失确定，并通过微信转账支付。
若对消费者退回产品有任何疑问的，甲方不得擅自寄回给顾客，应就该疑问向乙方阐明各自责任后协商处理。
4、售后处理方式。由甲方指派专职人员处理售后问题，需退款或承担其他责任的，采取转账方式并备注顾客名字，同时通知乙方人员。
5、消费者在收到产品后7日内无理由退/换货的，甲方应无条件为消费者办理，不得以任何理由拖延或拒绝。
六、物流规则
1、对正常开团产品，甲方在产品关团后3天内更新物流信息；超出3天未更新的，甲方应向消费者赔付5元/单，超出5天未更新的，甲方应向消费者赔付10元/单，并在规定时间内更新。
2、对预售产品，甲方在产品关团后预售期内更新物流信息；超出预售期未更新的，甲方应向消费者赔付10元/单，并在规定时间内见更新。
3、甲方提供物流信息显示揽件信息后24小时内未更新到下一站的，补偿消费者10元/单。
4、若甲方未进行真实的物流更新，如揽件发出在原地更新，揽件发出在原地又退回签收等（有任何问题或突发情况，请提前告知相关负责人），乙方有权直接处罚甲方10元/单，情节严重者，产品暂停上架。
5、对补发订单，甲方应在提供补发单号后48小时内更新物流信息；未更新的，甲方向消费者补偿（10元*天数）/单，特殊情况下需要等待的，应提供补发单号前明确告知。
6、对物流核实售后，甲方应在48小时内给出物流核实结果，未明确结果的，按丢件处理，甲方应无条件配合处理，先行补发或退款。
七、履约保证金
为保障本合同顺利履行，甲方应在本合同签订当日，向乙方指定的账户一次性交纳履约保证金【2000】元。在履约保证金中，乙方可直接扣除甲方应承担的一切费用（包括但不限于退换货费用、违约金、赔偿金、应向消费者承担的所有费用等）。
合同期满或解除的，经乙方核算并扣除甲方应承担的一切费用后，剩余履约保证金（若有），乙方一次性无息退还给甲方。
八、服务费用
1、双方确认，甲方向乙方支付的服务费用，以乙方平台显示的成交金额为基数，根据商品单价价格区间分别按下表中载明的比例计算。（特别注明：具体产品以双方约定为准）
商品单价区间
向乙方结算支付费用的基数即结算周期内乙方平台显示的成交总额
向乙方支付比例
25-1200
以实际成交数量计算
1%-50%
2、双方确定，对于甲方向乙方支付的费用以及甲方的销售回款，每月结算两次，周期分别为每月公历1日至15日、16日至当月最后一日。结算周期届满后三日内，由甲方根据本协议的约定向乙方支付服务费用，然后乙方指定托管机构向甲方付款。
3、结算周期内，因为退、换货产生的退款、退货均由甲方承担。对于需要向消费者退款的，由甲方委托乙方从甲方商品货款中直接支付给消费者。甲方商品货款不足以支付前述退款的，甲方应于3日内将相应退款支付给乙方，由乙方支付给消费者。
退、换货商品涉及的金额，仍计入结算周期内商品成交总额，甲方仍应向乙方支付营销服务费用。
九、款项托管与支付
1、甲方委托乙方代为收取在乙方平台上购买商品或服务由购买方所支付的全部价款。
2、乙方代为收取前述款项后，可委托银行或第三方支付机构（以下简称“托管机构”）进行托管。
3、乙方有权指令托管机构从托管账户中向乙方支付本协议第六条约定的费用，甲方对此无异议。
4、推广商为甲方提供营销推广服务的，推广商应获取的服务报酬，由甲方委托乙方从消费者支付的购买款中支付给推广商。
5、每一结算周期，在扣除甲方应支付给乙方和推广商的费用后，余下款项，由乙方指令托管机构支付给甲方。
6、各方指定的收款账户信息
（1）甲方指定的收款账户信息
开户行：
户名：
账号：
（2）乙方指定的收款账户信息
开户行：
户名：
账号：
7、乙方收取服务费的，应依法向甲方开具发票。
十、协议的变更与解除
1、双方协商一致，可以变更或解除本协议。
2、有下列情形之一，任何一方均有权解除本协议且无须承担法律责任：
（1）因不可抗力导致本协议无法履行的；
（2）乙方或所属APP平台停止经营的；
（3）任何一方因注销登记导致丧失主体资格的；
（4）乙方的经营行为受到司法、行政机关限制的。
3、甲方违反本协议任何约定，乙方有权解除本协议，并依法追究甲方法律责任。
十一、违约责任
1、双方违反本协议的约定的，依照本合同约定及法律法规规定承担违约责任。
2、甲方产品不符合合同约定标准的，除向消费者承担责任外，还应向乙方支付违约金【30000.00】元，并赔偿由此给乙方造成的全部损失。若导致乙方先行赔付的，乙方有权解除合同，并向甲方全额追偿，还有权在甲方应收款项中直接扣除。
3、甲方产品存在侵犯第三方权益的情形的，除向第三方承担责任外，还应向乙方支付违约金【30000.00】元，并赔偿给乙方造成的全部损失。若因前述问题导致乙方先行赔付的，乙方有权解除合同，并向甲方全额追偿，还有权在甲方应收款项中直接扣除。
4、甲方提供的产品宣传或相关的图片、文字等资料不符合相关法律法规规定或本合同约定的，除向消费者及其他权利方承担责任外，还应向乙方支付违约金【30000.00】元，并赔偿给乙方造成的全部损失。若因前述问题导致乙方先行赔付的，乙方有权解除合同，并向甲方全额追偿，还有权在甲方应收款项中直接扣除。
5、乙方或乙方平台现行交易规则，以及在将来制定的交易规则，自动作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力，甲方自愿遵守，并接受规则中的处罚规定。
十二、保密合作条款
1、甲乙双方严格遵守平台保密协议规定，均有义务对合作过程中接触的有关对方的商业秘密包括经营信息进行保密，不得泄露给第三方。
2、乙方的客户资源是甲乙双方合作或意向合作的商品等有关信息属于乙方商业秘密，未经乙方书面许可，甲方不得擅自使用或泄露给他人。
3、在交易过程中，甲方不得利用任何形式获得的客户信息在绕开乙方的情形下直接与客户交易。
4、甲方违反上述约定且不能做出合理解释的，视为甲方违约，应向乙方支付违约金【30000.00】元，并赔偿给乙方造成的全部损失；甲方违反上述约定两次及以上的，视为甲方违约，应向乙方支付违约金【30000.00】元，并赔偿给乙方造成的全部损失，同时乙方有权追究甲方责任并永久取消与甲方的任何合作。
十三、特别约定
甲方向消费者送达产品，关于发货人信息需按照乙方指定形式进行填写，产品包装（含快递包装）内外均不得以任何形式载有甲方任何宣传广告或名片等信息。
若甲方违反本约定，应向乙方支付违约金【30000.00】元，并赔偿给乙方造成的全部损失，同时本合同自行终止，乙方永久取消与甲方的任何合作。
十四、争议解决
与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商方式解决。无法协商解决的，约定由乙方住所地人民法院管辖，通过诉讼方式解决。
十五、通知与送达
1、甲方的联系方式如下：
联系人： XX 联系电话（微信号）：X
电子信箱：
通讯地址：
2、乙方的联系方式如下：
联系人： 联系电话（微信号）：
电子信箱：
通讯地址：
本协议项下任何通知，均可根据上述任一种联系方式，通过直接送达，或电话，或短信息，或邮寄，或电子邮件方式通知。若以邮寄方式通知的，则邮局或其他经营邮递业务的机构投递后经过五日的，视为送达；若以电话方式送达的，通话当时即产生通知效力；通过电子邮件、短信息送达的，以相关邮件或信息成功发出视为产生通知效力。
各方变更联系方式的，应当提前十五天书面告知，否则，通过上述方式送达均产生送达的法律效力。
十六、其他
1、本协议期限为2年，期限届满若没有任何一方提出异议，并且事实上继续履行的，视为各方达成了续期的一致意见，本协议各条款仍应得到切实履行。
2、本协议未尽事宜，由各方另行协商解决。
3、本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：
法定代表人或委托代理人：
乙方（盖章）：
法定代表人或委托代理人：
时间：
地点：
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