售后服务合同范本

售后服务合同范本

甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议:

1、 承包期限

本合同自年月日至年月日止。

2、 承包范围

由县城至周边—个乡镇的—类产品的售后维护服务。

3、 协商费用

4、 甲乙双方责任

(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得 收取任何费用，以及索取客户物品。

(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不 满。

(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。

(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前 通知乙方知会。

(6)甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。

(9 )甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。

(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。

5、其它事项

本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双 方签字之日起生效。

本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。

甲方签章：乙方签章：

年月日年月日

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方 就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同 遵照执行。

本结算总价款是含税金额。

总金额是：—人民币—元。

人民币大写：_元整。

二、 付款方式程序：

1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清:

1）合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的_%作为第一期售后服务款， 合计人民币—元整。

2）售后服务开始—日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的_%，合 计人民币—元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

三、 售后服务事项：

甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：

甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：

乙方指定的售后服务负责人姓名为：

四、 售后实施的时间、方式：

1、 售后服务时间为：—至_。

2、 售后实施方式：合同签订_日起开始生效，售后方式为—计次/包年 _。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。

3、 合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，—其过程中风险由乙方 负责。

4、服务细节：

1、 乙方对合同规定的项目提供质保（质保期内设备如出现人为损伤， 不属于正常质保范围）。

2、 乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

3、 乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

4、乙方对甲方提出的服务要求应在—小时内给予响应，在—小时内给 予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

五、违约条款：

1、 乙方违约责任

(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可 重新协商合同价款；如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整， 并承担相应费用。

(2)甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。

2、 甲方违约责任

(1)由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻 止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供 服务并不退还已经收取的售后服务费用。

(2)如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙 方催促后—日内仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同总 价款的—作为违约金。

(3)如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项 的—作为违约金。

3、 任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约 情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据中华人民共 和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。

六、所有权保留:

双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项 目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方 进一步要求赔偿损失的权利。

七、 不可抗力

1、 本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观 情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可 抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗 力后，乙方立即通知甲方。

2、 乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾 期完成的，可不向甲方承担任何责任。

3、 双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通 知对方，并应在上述事件消除后5日内提供有关主管部门的证明。

八、 争议解决方式：

在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决;协商不成时，任 意一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、 合同效力及变更：

1、 本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效;传真有效。

2、 合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要 变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项，补充协议在加盖双方 公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的, 提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。

3、特别约定：

（1） 买卖双方均承认其已审阅、理解本合同主文及相关附件的全部内 容，并同意取代买卖双方之间此前关于本合同项下之合作所做出的任何口 头或书面的承诺。

（2） 本合同生效后，如果甲方尚未结清应向乙方支付的款项的，乙方 有权拒绝履行或解除本合同。

4、 按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金及其他各种经济损失， 应当在明确责任后—日内支付给对方，否则按逾期付款处理。

5、 本合同一式贰份，双方各执壹份，具同等法律效力。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）:

—年—月—日—年—月—日

合同编号：

甲方：

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华 人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》 第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、售后承诺

1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品 只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在 保修范围：

A、 错误或者不正当使用；

B、 人为损坏；

C、 经他人维修过。

D、 耗材

3、 超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它 费用。

4、 购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购 物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货 或换货处理。

1、 未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、 其它修理者拆动造成损坏的。

3、 因不可抗力因素造成损坏的。

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国 消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通 过诉讼方式解决。

甲方：峡州市电器有限公司

乙方（签字）：

（盖章）

身份证号：

家庭住址：

签约日期：年月日

甲方：

乙方：

为做好大天电动车在新沂市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意 向在所辖片区建立大天电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增强 大天电动车在该地区的竞争优势，提升大天品牌知名度，提高市场占有率， 大天电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合 作中的责任和义务明确规定如下：

一、甲方的责任和义务：

1、 甲方保证对专卖店及时、优先供货，并不断推出新品，以保证乙 方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特殊情况甲方将及时 通知乙方，并协调处理。

2、 甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对 乙方导购和售后服务人员定期进行培训。

3、 甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务 权、市场管理权，并保证在此区域不设第二（或三）家零售客户。

4、 如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权按 照300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。

5、 甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开 发乡镇网络无力的（三个月未开发成功）的情况，甲方可以自行开展乡镇网 络开发工作，所开发乡镇网络直接和甲方进行合作，不再和乙方产生业务 关系。

二、乙方的责任和义务：

1、 为保证大天公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必须 保证经营店面为大天电动车专卖店，并承诺展示大天公司70%以上的车型， 同时保持展示整车的整洁和完好。

2、 大天专卖店内不得展示和销售除大天电动车外的其他任何品牌电 动车，否则大天公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。

3、 乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政 策。

4、乙方有建立和维护所辖地区大天品牌形象的义务，并应具有与之 相适应的自行处理售

前、售中、售后服务及相关问题的能力，以保证及时有效的帮助消费 者解决问题，维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。

5、乙方20年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月 平均销量。

三、销售政策：

乙方按照甲方规定的出厂价提货（所有特价车除外），可享受甲方20 年大天公司销售奖励政策，否则不享受甲方20年任何销售奖励政策。

（一） 、甲方鼓励乙方20年在当地市场建设新的大天电动车专卖店， 新建专卖店享受甲方《关于开发新客户核销大天专卖店建设费用的管理办 法》所规定之政策；

（二） 、甲乙双方协商一致20年乙方市场销售指标为20辆，为了确保 实现20年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活 动：电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸 广告、节假日促销奖励活动等扩大大天品牌及专卖店的市场知名度。

按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方按照1： 1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广大天品牌。以下为大天公司 投资额度，乙方必须根据实际销量，进行等额投资。

说明：大天公司品牌建设投资支付方式：

1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下 季度市场营销策划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共 同进行市场营销投资额度。

单独一方投资额度）找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能 有效组织开展市场营销活动投资，或不能提供能证明有效开展营销活动的 凭证，公司将不能按照公司承诺的市场营

销投资方案予以结算且过期不再支付。

所有品牌推广费取消，由公司统筹投入。

（三）、年终奖励政策：

励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20年每新增加建设一个 大天电动车专卖店，其店内当年所销售的大天电动车，甲方均给予3元/ 辆新专卖店特别奖励；

下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）

关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司， 经甲方核实无误后方可认定为有效网络。

四、 甲方的供货：

甲方从天津大天、上海大天为乙方供货，运费由乙方负担。

六、此协议书双方签字后，其中甲方需经大天公司总经理批准后生效， 本协议一式两份，甲、乙双方各一份。

本协议起止时间为生效之日至20年7月1日。

七、此协议为机密文件，须严格保密，如果此协议中的政策被他人获 悉并影响了大天公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由 大天公司总经理掌握执行。

甲方：乙方：

责任人（签字）：责任人（签字）：

日期：日期：

甲方：乙方：

传真：身份证号：

为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双 方经过友好协商，达成以下协议：

1、 软件名称为

2、 软件数量套，合同总金额¥。

3、 每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。

4、 甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的 功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。

5、 甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果 对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的一些功能，存在技 术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方 自已承担责任。

6、 乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中 华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编 译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。

7、 自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升 级服务。

9、 本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确 保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真 审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要 求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、 未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。

10、 软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病 毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技 术支持。（免费的远程支持和200元/次的上门服务）。

11、 乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时， 则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。

12、 本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。

13、 本合同手写附加条款无效。

14、 合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未 成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2 条规定的合同总金额。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）:

年月日年月日

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