计算机技术服务合同7篇
计算机技术服务合同 (1)
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确双方职责，分工协作，互相促进，优质、高效，按期完成本工程，经双方协商一致，签定本合同，以资共同遵守。
第一条 工程概况
1、工程名称：
2、工程地点：
3、工程范围和内容：配电间低压GGD双电源柜的安装;两种电缆的敷设;落地计量箱的安装;
第二条 工程承包方式
乙方承包该项工程的施工并提供该项工程所需的材料及设备。(低压电缆除外)
第三条 工程期限
1. 本工程合同总工期为 15 天;
2. 本工程开工日期为 20xx年 6 月 19 日
竣工日期为 20xx 年 7 月 2日 ;
第四条 工程合同总价
本工程合同价为人民币
第五条 甲乙双方负责事项及分工
1、甲方
(1)负责提供供电部门所需的相关资料，并且合法有效。
(2)负责对本工程进度、施工质量进行监督验收，并对施工中的问题进行协调。
(3)甲方向乙方承诺按照合同约定的期限和方式支付工程价款。
2、 乙方
(1) 按照设计图纸编制工程预算，组织人员根据方案图纸进行实地勘察，制定施工组织措施及安全措施。
(2)向甲方提供相关的资质证明，并合法有效。
(3)由甲方提供的资料，乙方配合向供电部门报送且办理。
(4)负责协助甲方办理相关的供电局用电手续费用，此费用在总费用中包含。
(5)乙方全方位的进行施工跟踪，施工中严格按照供电验收标准加强自检安全责任到位，做到文明施工，加强技术规范，确保工程质量和进度，按时完成。
(6)乙方向甲方承诺按照合同约定进行施工，并终生承担工程质量保修责任。
第六条 设备材料购置
1. 工程所需的电器材料设备，由乙方负责采购，材料及规格符合甲方要求(见材料明细表)，并且必须具备供电部门的入网许可证，并具备相应的资质生产厂家，保证质量，保证安全且信誉度高的供货商。
2. 乙方负责进行运输到施工现场。
3. 所有设备都具有相应的出厂报告等技术参数。
4. 开工前检查材料、设备是否齐全、完整。
第七条 付款方式
工程签订本合同后开工前预付合同总价的%预付款。工程竣工验收后送电前，支付合同总价的 35 %工程款，预留合同总价 的质保金，质保期为三个月，质保期到后一周内一次性付清。
第八条 其它事宜
1. 未尽事宜，双方应根据有关法律、法规的规定，结合工程实际，本着诚实信用，公平合理的原则，由双方协调解决。
2. 本合同一式两份，双方各持一份。自双方签字盖章后生效。
甲方：(盖章) 乙方：(盖章)
甲方代表： 乙方代表：
计算机技术服务合同 (2)
卖方： (以下简称甲方)
买方： (以下简称乙方)
根据《合同法》和《微型计算机商品管理更换退货责任规定》的有关规定，经甲乙双方协商一致达成协议如下：
第一条 乙方向甲方订货总值为 元的电脑，其配置标准、单价、总价等见下表：
名称：组装机
数量：
单价：
cpu：
主板：
内存：
硬盘：
显卡：
显示器：
机箱：
键盘、鼠标:
合计：
第二条 定货、交货及验收
1、定货日期为本合同签订之日。
2、交货日期:
3、交货地点:
4、付款方式：签订合同时，乙方向甲方交付：
(1)预付款 万元整。
(2)安装完毕，验收合格交付 万元整。
(3)余款( 万元整)在_年10月分之前必须全部付清 。
(4)在乙方未付清全额付款前，所有电脑的所有权归甲方所有。
6、验收方式：甲方向乙方说明电脑的配置，核对电脑配件品牌、型号和编号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品的质量状况，经乙方确认，当面向乙方交验商品，并介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式，明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品(选配件)合格证和使用说明。
第三条 质保规定
1、甲方对其所配置的电脑产品各选配件，按生产商提供的质保期为准，向乙方提供质保服务。
2、整机三包有效期内出现质量问题，甲方负责在 日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用30天以上，主要部件三包有效期内出现故障，甲方负责在 日内免费修理或免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。
3、自售出之日起7天内，售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择退货、换货或修理，乙方要求退货时，甲方负责免费为乙方退货，并按发货票价格一次退清货款。
4、自售出之日起第8日至第15日内，无论哪一台售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择换货或修理。乙方要求换货时，甲方负责 日内为乙方调换新的同型号同规格商品;同型号同规格商品停产时，负责调换新的不低于原产品性能的同品牌商品，部件差价由乙方负担。
第四条 乙方义务
乙方在未付清全款前有义务对这些电脑按操作规程使用和维护。否则不予以维护。
本合同一式三份，未尽事宜双方协商解决，如解决不成，可在当地法院起诉。
甲方： (签)
乙方： (签)
计算机技术服务合同 (3)
合同编号：
合同签订地：
甲方： (计算机系统客户)
住所地 ，联系电话： 。 乙方： WW系统有限公司 (计算机系统服务单位) 住所地： ，联系电话： 。
为确保甲方正确和安全使用计算机系统(简称系统)，根据《中华人民共和国合同法》等相关规定以及WW系统有限公司《计算机系统服务细则》的有关规定，甲、乙双方经过平等协商，合同双方就乙方向甲方提供系统技术维护服务事宜达成如下协议：
一、服务内容:
乙方受甲方委托对甲方使用的系统进行技术维护。
系统是指系统专用设备和相应的软件，系统专用设备包括 、 、 。甲方应聘用持有《 系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。
二、服务方式：
1.安装服务：乙方应协助甲方提供能正常运行企业系统的硬件环境和运行环境,乙方负责甲方系统的安装，保证甲方能正常开具发票。乙方负责防伪税控系统的升级工作。
2.培训服务：乙方负责为甲方系统操作人员提供技术培训，培训合格者将系统企业操作员结业资格证书;持证人员调离该岗
位后，甲方须另行指派人员参加乙方组织的技术培训。有关技术培训费、双方的权利义务等，应视情况由甲、乙双方另行签订技术培训合同。
3.电话服务：乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方有关问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。乙方专线客服电话号码为：-。
4.上门维护：对于电话咨询不能解决的问题，乙方应在24小时内做出响应，指派专人到甲方现场排除故障，一般故障的处理期限不得超过一个工作日，特殊疑难故障可视情况适当延长。
5.回访服务：系统经乙方为甲方安装调试正常后一个月内，乙方至少安排一次电话回访服务;一年内乙方承诺提供不少于一次的上门回访服务。
6.专用设备维修：甲方使用的系统专用设备发生损坏时，乙方承诺提供自甲方购买之日起一年免费更换(人为因素损坏的除外)。购买期限届满一年后，乙方负责提供维修养护服务，但甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。
三、服务收费标准:
1.在甲方系统运行期间，甲方须于每年 月__ 日之前向乙方缴纳当年系统技术服务年费 元。
2.缴费标准为 元/套/年，共计 套 年，合计技术服务年费为 元。
四、违约责任：
1.乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方须向甲方支付一定款额的赔偿金;
2.甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师等人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后应及时将处理结果通知甲方。
3.由于以下情况导致甲方系统无法正常使用时，乙方只负责恢复系统的正常运行，不承担由此造成的损失：
(1)因无系统企业操作员结业证书的人员操作导致时;
(2)操作人员误操作时;
(3)擅自拆装专用设备造成的专用设备损坏时;
(4)应乙方的要求防伪税控系统移机时，所造成的数据丢失和软件损坏;
(5)计算机感染病毒;
(6)其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致的;
(7)不可抗力(如突然停电)等原因。
甲方如需更换系统的相关设备，应向乙方支付所更换设备的费用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三条所约定的服务年费时，每逾期一日，应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金;甲方逾期30日仍未全额履行付款义务时，乙方有权单方解除本合同，甲方应按本合同约定的合同总价款的30%向乙方支付违约金。
五、甲方自备设备故障及排除：
甲方自备计算机和打印机出现故障，需乙方提供服务时，双方另外议定应当收取的服务费用。
六、合同纠纷的解决：
因本合同发生的全部争议，甲乙双方协商解决，协商不成时，交 仲裁委员会仲裁。
七、合同期限：
本合同期限自 年 月 日起至 年 月 止。
八、补充协议：
本合同未尽事宜，双方可协商一致订立补充协议。
九、其他：
1、本合同之标题仅系为方便阅读，本合同之所有含义均以合同条款之约定为准。
2、本合同经双方签字盖章后生效;本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(章)： 乙方(章)：
法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人： 签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日
计算机技术服务合同 (4)
甲方：
乙方：
第一条
根据甲方的愿望，乙方同意派遣中国工程师，技术工人，行政人员(翻译，厨师)在__国工作、具体人数，工种，工龄和月工资详见本合同附件(略)、该附件为本合同不可分割的组成部分。
第二条
乙方人员出入中国国境和过境手续，由乙方负责办理，并负担其费用、乙方人员出入__国国境的签证和在__国境内所需办理的居留，劳动许可证等手续由甲方负责办理并负担其费用。
第三条
1、乙方人员在_国工作期间，由甲方按本合同的规定向乙方人员支付每月的工资。
2、凡工作不满一个月的乙方人员，按下列公式计算：不满一个月的工资=月工资/30天_工作天数(包括周日和官方假日)
3、上述工资应以乙方人员到达_国之日起到离开_国之日止计算。
4、乙方于每月末将乙方人员该月的工资，包括加班费，列具清单提交甲方，甲方于清单开出之日起三天内按清单所列金额的75%以美元支付，并按当天牌价电汇给北京中国银行总行营业部中国__公司__帐户，并按_国_银行的规定负担其手续费、同时书面通知中国驻_国大使馆经济参赞处。
5、甲方将乙人员月工资和加班费的25%以__国__货币支付并汇给中国驻_国大使馆经济参赞处在__银行__帐户。
第四条
甲方负责乙方人员从__到__的旅费，并负责将此费用汇到上述乙方帐户、乙方人员从__返回__，由甲方通过__航空公司向乙方人员提供机票、甲方负责乙方人员只限往或返单程的行李超重费，其重量为20公斤。
第五条
1、甲方负责乙方人员的住宿费、在工作时间和加班时间提供从居住地到工地的交通工具、负责国营医院的医疗费。
2、乙方人员的工资和加班费不交所得税。
3、甲方为乙方人员在__国家保险公司投保生命保险、其保险费每人为(货币及数量)
4、甲方向乙方人员提供工作服和工作需要的工具。
5、甲方提供的住房，包括水，电，空调和必要的家具，床和床上用品。
6、乙方人员的居住面积如下：
(一)组长，工程师，技术员，行政人员为8一一10平方米;
(二)其余人员为4一一5平方米。
7、甲方向乙方提供厨房所用的饮具和旨在自己用饭所需的餐具。
第六条
1、乙方工作人员每周工作六天，每天工作八小时。
2、根据工作需要，甲方需要乙方人员加班时，加班工资按下列比例计算：
平时加班为日工资的150%。
周假日加班为日工资的200%。
第七条
1、乙方人员享受周日假和__国官方规定的节假日为十七天。
2、乙方人员每年享受带薪休假三十天、如乙方不愿享受上述假期或享受部分天数，甲方应向乙方提供报酬，其工资按下列方法计算：月工资/30天假期工作天数。
第八条
1、根据总利益的要求，甲方有权在任何时间内终止本合同，在这种情况下乙方人员应享受三个月或本合同所余期限的工资，但以最短的时间为准、乙方人员将有权享受回 的机票。
2、在乙方愿望以外的原因而停工，如断电，断水，材料供应不足等，在停工期间甲方照付乙方人员的工资、但根据工作需要，甲方有权使其在其他项目上工作。
第九条
在紧急情况下，(乙方在国内其家庭人员死亡)甲方在得到乙方书面通知后，对有事人员给予两个月的紧急事假，并向其支付代替平时总假期的报酬、超过两个月的期限没有工资，对此乙方负责其旅费。
紧急事假，超过两个月的时间，乙方应在两个月结束后的一个月内予以替换，并负责替换者的旅费。
第十条
1、乙方人员因工作生病或伤残，甲方在两个月内负责支付在__国内的医疗费和全部工资、如在两个月内不能痊愈，乙方应负责替换，在此情况下的一个月内甲方负责伤者回__的旅费和替换者来__的旅费、同样，甲方将根据__国通行的规定对伤病者给予补偿的各项措施。
2、在__期间，乙方人员如发生死亡，甲方应办理一切丧葬或遗体火化以及遗体或骨灰运回__的一切善后费用、还有行李及遗物运回的费用。
如因工作而死亡，按照__国保护法的规定向死者家属支付抚恤金。
第十一条
1、乙方人员在__服务期间，应遵守__国现行法律和规章制度，要保守机密，不泄密，在其执行任务期间或合同结束以后不作有害甲方利益的事。乙方人员应尊重__当地的风俗习惯。
2、甲方应为乙方人员提供工作方便，不干涉其工作时间以外和住地内的社会活动自由，尊重乙方人员的生活习惯以及对推动工作的良好建议。
第十二条
1、服务期为_年，从乙方人员到达__地算起，其间包括乙方人员在__国内或国外所享受的假期。
2、本合同自签字之日起生效，有效期_年、期满根据甲方要求，经乙方同意可以延长。
3、当本合同延期后，乙方人员在工作_年后，月工资增长百分之十五。
第十三条
1、乙方人员在工作期间，甲方有权撤换其不称职的任何人员，乙方并在甲方通知后的三个月内予以替换，不给任何费用、
2、在合同期内，乙方人员擅自放弃工作，将不给予机票待遇、但由于执行工作而生病且有医疗证明者除外、
3、在本合同签字期间或签字后，凡乙方已在__的人员，不享受从__到__的机票、但甲方按本合同规定在工作结束时，负责其从__至__的旅费。
4、甲方不允许乙方人员在工作以外的时间干私活或任何方面的自行开业、。
第十四条
1、自工作开始，甲方向乙方支付二个月的预付款，并在四个月内偿还、。
2、乙方人员抵达__后，__国现行出差补贴规定适用于乙方人员。
第十五条
由于地震，台风，水灾，火灾，战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者按约定的条件履行时，事故的一方应在十五天内电报通知另一方，并提交由当地公证机关出具的有效证明，经双方协商决定后，可以免除或部分免除履行合同的责任，亦可商定补救办法的补充协议，以付诸实施。
第十六条
双方应严格遵守本合同的各项条款，任何一方或双方违约都必须承担责任，负责赔偿由此产生的一切经济损失。
第十七条
为保证本合同及其附件的履行，双方应相互提供履约合同的银行担保书，或协商约定其他形式的担保。
第十八条
除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的权利和义务，任何一未经另一方的书面同意，不得转让给第三者。
第十九条
双方对合同的内容及其实施负有保密责任。
第二十条
双方在发生重大情况变化时，可协商修改，补充乃至解除或终止本合同，但不影响当事人对于损失赔偿的请求权和合同关于解决争议条款的效力。
第二十一条
凡因执行本合同或与本合同有关事项所发生的一切争执，应由双方通过友好方式协商解决、如果不能取得协议时，则在被告国家根据被告国仲裁机构的仲裁程序规则进行仲裁、仲裁决定是终局的，对双方具有同等约束力、仲裁费用除非仲裁机构另有决定外，均由败诉一方负担。
第二十二条
甲方协助乙方在合同履行地聘请一名当地律师担任乙方的法律顾问，以协助和指导乙方履行合同和解决争议，其费用由甲方负担。
第二十三条
本合同的适用法律选择由双方协商同意的第三国实体法，并参照有关的国际公约和国际惯例。
本合同用中文和_文写成，两种文字具有同等效力、合同正本两份，双方各执一份;副本若干份。
本合同于一九20__年_月_日由甲，乙双方的授权代表在_国_市签字。
甲方
乙方
计算机技术服务合同 (5)
甲方：
乙方：南通东升计算机技术有限公司
上述甲、乙双方，经友好协商一致，就甲方委托乙方进行计算机技术服务事宜达成以下条款。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。
一、甲方的权利和义务
1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，如系统软件及设备驱动程序等。
2、为保证问题能快速、及时、准确的得到解决，在乙方工程师出发前往现场前，甲方有义务准确描述现场情况，并回答乙方工程师所提问题。
3、乙方实施服务过程中，甲方应积极协助乙方工作，避免服务中断。
4、若乙方的服务不能够达到甲方要求(合同以内的服务需求)，甲方可以在下一季度之前随时中止本合同。
二、乙方的权利和义务
1、在此协议生效后，乙方应针对甲方目前的设备、系统运行情况给出如实的评价，并提出合理的建议。
2、乙方应保证甲方支付服务费用的项目(设备清单详见附件)正常使用，若出现问题及时解决。
3、在服务过程中，乙方有义务提醒甲方用户对数据进行备份，但不承担由于甲方没有事先做好数据备份而造成的数据损失，一旦出现数据丢失乙方尽力为甲方修复，但不能完全保证甲方数据修复或数据不丢失。
4、乙方除了针对甲方提供的服务需求之外，提供1次/月的主动上门服务。主动上门检测设备运行情况，用户需要备份数据的备份情况。所有服务结束后以甲方签字确认为准。
5、乙方针对甲方的服务要求，需指派一位技术工程师为甲方的专职服务员。
三、服务内容
1、硬件服务：乙方保证甲方付费服务的电脑主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器，外设(打印机、扫描仪)、网络设备的维护，保证硬件设备正常运转。
2、软件服务：乙方保证甲方电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护，电脑病毒的防护、查杀。保证用户操作系统、应用软件正常运转，但不对所使用软件的版权、著作权及可能有的Bug
负责。若用户选用乙方提供的正版软件将享受优惠价待遇。
3、针对甲方的专业软件，乙方负责解决客户端的维护工作，服务器端如果出现问题乙方负责确
认问题点、负责联系厂方技术工程师，并协助厂方工程师解决问题。
4、网络服务：甲方所应用到网络交换设备都在乙方的维护范围之内，如果出现问题乙方负责确认解决。但如果是设备硬件损坏，所发生的维修、更换费用甲方自己承担。
5、甲方的WEB、FTP、邮件等服务器需要乙方维护的，费用另外结算。
6、乙方承诺甲方提供快捷服务，工作时间7x8(9：00----17：00)之内，上门服务响应时间为市区二小时之内。
四、付款方式：
经双方协商，确定乙方为甲方提供相关服务总费用为 元/年大写( )。自合同签定之日起五个工作日内支付服务费。
五、保密条款：
甲方允许乙方使用该硬盘(设备)中的任何信息仅用于维护和救助工作，除非甲方准许，否则乙方不得将甲方的任何信息以文件或其他方式带走。对于甲方的信息乙方保证该信息的保密性。
六、责任条款：
1、不可预计的情况，像由于政策原因或自然灾害如洪水、火灾、罢工等原因，乙方不承担相关责任。
2、在进行任何服务出发前，甲方应以电话的方式通知乙方，双方约定乙方工程师到达甲方所在地的时间、地点。乙方在约定的时间内到达甲方现场，如甲方无人接待乙方工程师，所造成的任何损失乙方不承担相关责任。
七、争议条款 ：
1、乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。
2、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。
甲方签章 乙方签章：
签约代表： 签约代表：
联系电话： 联系电话：
计算机技术服务合同 (6)
委托方(以下称甲方)：
业务负责人：
服务方(以下称乙方)：
业务负责人：
甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。
第一条 项目名称：计算机维护及计算机技术支持。
第二条 甲方的义务：
1、甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料：
本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。
甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。
在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。
2、提供正版系统软件和正版应用软件。
第三条 乙方的主要义务：
1、严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。
2、在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。
3、 对甲方计算机机内数据承担保密义务。
4、 依照甲方规定的技术指标完成服务工作。
第四条 乙方的服务方式：
1、 根据甲方要求乙方对甲方的设备(见清单)维修、维护，更换配件等提供上门服务。
2、 为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为 ： - ： ，除春节假期外，全年提供服务。
3、如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。
4、 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。
第五条 乙方的服务内容：
1、 软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。
2、 硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。
3、零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。
4、软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。
5、局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。
第六条 服务费计算标准及支付方式
1、乙方对甲方的计算机设备(见设备清单)进行维护维修工作，服务期限自 年 月 日至 年 月 日，计算机(终端)数量： 台。甲方应支付给乙方每月服务费 元，年共计 元人民币。
2、乙方每月为甲方提供固定时间两次上门日常维护+三次随叫随到应急服务。如超出每次上门收上门费 元。
第七条 免责条款：
如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。
第八条 合同争议的解决方法：
双方对本合同的解释如有不同意见，发生分歧和争执，或由本合同产生或与本合同有关的其它事项，应本着互谅的原则协商解决，协商不成可根据现行法律，提交双方均能接受的人民法院解决。
本合同共两份，双方各执一份。两份文本具有同等效力，并对双方均有约束力。
甲方：
代表签字：
(公司盖章)
地址：
电话：
传真：
邮编：
乙方：
代表签字：
(公司盖章)
地址：
电话：
传真：
邮编：
网站：
计算机技术服务合同 (7)
甲 方： (以下简称“甲方”)
乙 方： (以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。
第一条 定义：
1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。
1.3 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：(1)由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误;(2)由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。
1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。
1.6 “软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括(1)澄清许可软件的功能和特点;
(2)文档资料的澄清;(3)许可软件的操作指导;(4)通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。
1.7 “热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。
1.8 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
第二条 提供维护与技术支持
“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。
2.1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本合同附件一)，除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。
2.2 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将
在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变(如有)将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。
第三条 合同期限
3.1
3.2 本合同有效期限为 年 月 日 至 年 月 日。本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。
第四条 服务费及支付方式
4.1本服务项目服务费为：人民币(大写) 壹万捌仟陆佰壹拾元整 元(小写： 元整)。
2、支付方式
全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款;
第五条 服务范围
5.1 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
5.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。
5.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。
5.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。
5.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
5.2 本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。
5.3 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。
5.4 用友产品清单：
第六条 响应时间
乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。
第七条 甲方责任：
为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：
7.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。
7.2
7.3 定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记当前故障现象，便于乙方做出诊断。
7.4 在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
7.5在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。
第八条 保密条款
双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。
第九条 责任限制与违约责任
9.1 责任限制
9.1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
9.1.2 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
9.1.3 甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
第十条 适用法律及争议解决
11.1 本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。
11.2 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第 2种方式解决：
11.2.1 向仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
11.2.2 向有管辖权的人民法院起诉。
第十一条
12.1 本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的继承人恪其他守并履行其在本合同项下之相关义务。
12.2 因地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、暴乱、罢工及其他不可抗力因素导致
本合同不能履行或不能完全履行时，根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。12.3 本合同由以下附件组成，附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律
效力。
附件一：《标准运行维护服务内容》
本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效;一式执 壹 份，具有同等法律效力。
(签章页)
甲方： 乙方：
代表人: 代表人:
年 月 日
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