网上移动业务个人客户服务协议书

时间:22-11-13 网友
网上移动业务个人客户服务协议书1. 协议双方

本协议书由以下两方面达成协议: - 客户:指愿意使用移动网络服务(以下简称本服务)的个人客户。 - 运营商:指提供本服务的公司或组织,包括但不限于移动、电信、联通等。

2. 服务的内容

运营商在本服务范围内,向其客户提供如下服务: - 移动通讯服务:包括但不限于语音通讯、短信业务、数据通信业务等。 - 互联网服务:包括但不限于浏览网页、下载文件、在线视频、移动支付等。

3. 服务的费用

客户使用本服务所需支付费用由运营商制定并公布,客户应当按时足额支付费用。运营商保留对本服务费用的制定及调整权利,但应提前充分告知客户并在公开渠道发布。

4. 客户权利义务4.1. 客户在使用本服务过程中,应当遵守下列规定:

•遵守国家相关法律法规,不得发布非法、违规、有害信息,如虚假广告、淫秽色情、恐怖主义等。

•不得利用本服务从事违反社会道德、公序良俗的行为,如诈骗、盗窃等。

•不得利用本服务干扰网络正常运转,如发送大量垃圾邮件、DDOS攻击等。

4.2. 客户有以下权利:

•在七天内享有本服务的全额退款保障,如发生实质性问题,且经查证为运营商责任,运营商应承担退款责任。

•在使用本服务过程中,享有安全、稳定、快速的服务体验,如遇到网络故障或其他问题,运营商应及时解决。

•运营商不得擅自修改客户信息,如姓名、联系方式等。

5. 运营商权利义务5.1. 运营商有以下权利:

•对本服务进行管理和监控,在确保客户隐私和合法权益的前提下,可对客户使用的行为进行限制。

•维护本服务的正常秩序,如发现违法、违规行为,可以中止或终止客户使用本服务。

•可以在提前告知的情况下,修改本协议条款,且修改后的协议应公开渠道发布,客户有权选择是否同意新协议。

5.2. 运营商有以下义务:

•保障客户的服务质量,确保提供稳定、安全、快速的服务体验。

•保护客户隐私,在不影响本服务正常运营的前提下,不得将客户信息用于商业目的。

6. 协议的有效期和终止6.1. 本协议自客户注册本服务之日起生效,有效期为一年。6.2. 客户有权在本服务有效期内随时终止协议,但应当承担由此产生的违约责任。6.3. 运营商有权按照以下情形终止本协议:

•客户违反了本协议;

•客户按时未支付服务费用;

•运营商不再提供本服务。

7. 其他条款7.1. 本协议适用中国法律,并受中国法律管辖。7.2. 协议内容如有矛盾或不明之处,应以运营商公开发布的规定为准。7.3. 本协议未尽事项,由运营商补充并发布。
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