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社群营销与运营
授课教师 专业（学科） 新媒体
教学课题 如何保持社群的活跃度（ 4 ）
学时安排 2 学时（ 90 分钟） 教学年级
所选教材 《社群营销与运营》人民邮电出版社
一、学习目标
1、知识目标
1）了解制作表情包这种活跃社群的方法
2）了解并掌握建立强关系的定义和做法
3）了解线下交流的定义和方法
2、能力目标
1）能够熟悉并掌握建立强关系的方法
2）能够掌握线下交流的种类和技巧
3、德育目标：
1）提高学生的创新意识和创业精神；
2）增强学生学习自信和主动性；
3）提倡试错并勇于承受挫折；
二、学习重点及难点
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学习重点：能够熟悉并掌握建立强关系的方法
学习难点：能够掌握线下交流的种类和技巧
三、教学问题预测
1、学习过程中学生可能存在倦怠情绪、积极性不高；
2、学生缺乏独立思考、解决问题的主动性。四、教学问题解决方案
1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思；
2、引入课堂测验以及平时分制度；五、学习者特征分析（教师填写）
学习特点：
学习习惯：
交往特点：
六、教学资源
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1 、教学 PPT ；
2、参考资料：
《社群营销》鞠凌云，电子工业出版社，
2016 年 10 月
《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，
2016 年6月
《社群营销 这样玩最赚钱》秦绪文，人民邮电出版社，
2016 年 1 月；
3、班级微信群；
七、预习成果展示
实践项目 1： 假设你的团队获得了挑战杯竞赛一等奖，你会怎么在群里发红包？会发什
么类别的红包？
八、教学项目（任务）设计
1、围绕几个问题展开课堂讨论：
群规模大是否就是好社群？假设把你的微信群取消，你的“社群”还在吗 ?假如没有威信公众号，你的“社群”还有根据地吗？
2、思考：有一个公众号拥有 20 万粉丝并经常互动，文章阅读量也不错，那么它可以称
为一个 20 万成员的社群吗？在网易云课堂上购买了专家视频课程， 学员通过在线答疑跟老师有交流，那这些学员可以称为社群吗？
3、思考：如何组织线下活动呢？怎样才能将线上与线下相结合？尝试设计一次社群线下活动。
九、教学结构流程的设计
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教学 学习
教学内容
环节 目标
参考导语
大家好。上节课我们一起探讨的
问题大家还记得吗？
上节课我们一起探讨了第三章的
第四节和第五节内容——擅用红包和
福利发放，了解并掌握它们的定义、
规则以及分类。现在我们一起回顾一
下上节课我们学习的内容。
1、发放红包的目的一般有以下几
种：活跃气氛、新人报道、激活群员、
宣布喜讯、打赏个人、发小广告。
前节
2、发放红包过程中，我们需要注
意以下 6 个建议：
回顾
师出有名，不能任性
要么够多，要么够大
是真爱就要发定向包
启动红包无敌链接模式
在正确的时间发红包效果会
最大化
巧设规则，让红包成为激励的
武器
3 、社群福利发放主要有以下五
类：物质类、经济类、学习类、荣誉
类、虚拟类。
项目任务 设计意图
时间
教法学法 教学资源
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方
式进行
5
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前几节内容我们都是围绕如何在
社群中进行提升社群活跃度展开的，
那么这节课我们将跳出网络的限制，
来学习一些线上线下互动的方法，比
如建立强关系，比如组织线下交流等
等。有同学参加过社群组织的交流活
动吗？哪些让你印象深刻？
课程
（随机提问 1-3 名同学）
如果有一天网络消失了，你所在
导入
的社群还会存在吗？网络是否是社群
交流的唯一根据地？如何加强社群成
员彼此之间的关系？
带着这些问题，我们今天一起来
学习第三章的第六节、第七节和第八
节内容——制作表情包、建立强关系
和线下交流， 了解并掌握它们的定义、
作用以及方法。
大家平时聊天时最喜欢用的是什
【教法学法】
知识 么？对，是表情包！表情包作为网络
教师讲解（此部
上传达亚文化最为有效的手段，非常
分为非重点，学
输入 目标
生了解即可）
值得我们借鉴和运用。能够形成社群
1成员高度认同的亚文化的社群，往往也能够成为生命力高的社群。
接下来，给大家 10 分钟的时间，
【教法学法】 【设计意图】
能力
我们按照原来的小组建立的社群，尝
试用社群成员的照片配合文字，制作
引导 学生 积极让学生在动手实践
目标
属于自己社群独特的表情包。
输出
讨论、主动思考 中加深印象
110 分钟后，每组分享几个最满意的作品在我们的班级微信群中，我们一起投票选出最佳表情包。
5
20
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好，刚刚大家讨论地非常热烈，
【教法学法】
【教学资源】
也制作了许多好玩有趣的表情包。
德育
我们一起来看我们的班级微信
教师应当根据班级微信群
反馈 目标
群。请大家现在进行投票，我们按照
学生总结的情
发送到群里的表情包的序号来投票。
1
况进行评价。
好，恭喜 XX 组同学制作的表情
包获得了全场最佳， 让我们掌声鼓励！
德育
一旦社群有了自己的表情包，那
【教法学法】
【设计意图】
目标
么成员在微信聊天的时候，就会优先
启发式教学，引养成学生循环螺旋
反思 2
发自己的表情。如果有一天大家聊天
导学生进一步式自我探索的模
时都用这些表情，这样社群的亚文化
自然而然也就形成了。而这种文化，
深入学习。
式，从而提高学习
就相当于社群内部成员之间的“暗号”。
主动性。
知识
建立强关系一共分为三个方面，
【教法学法】
【设计意图】
第一个方面就是社交关系。经过运营
输入 目标 实践，得到的结论是真正能创造巨大
教师讲解
帮助学生明确概念 15
价值的关系一定强关系而不是弱关
2
系。
能力
目标
2
【项目任务】
【设计意图】
围绕几个问题
培养学生积极参
展开课堂讨论：
那么请大家思考：
群规 模大 是否与、认真思考的态
群规模大是否就是好社群？假设
就是好社群？
度
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把你的微信群取消，你的“社群”还在 假设 把你 的微
输出
信群取消，你的
吗 ?假如没有威信公众号，你的“社群”
还有根据地吗？
“社群”还在吗?
德育
给大家 10 分钟的时间进行小组
假如没有威信
目标 讨论，现在开始。
公众号，你的
“社群”还有根据
1
地吗？
我们随机挑选几位同学进行回
德育
答。
目标 好，大家回答的都很不错。
很多论述社交关系的文章和书籍
2
都会告诉我们什么是强关系（比如亲
朋好友、同事），什么是弱关系（比
反馈
如通过网络接触到的以前不认识的人），有的认为弱关系才是打开事业的关键。但其实并非如此。虽然弱关系能够带来机会，但是实现机会还是需要将弱关系变成强关系才能增加成功的几率。
【教法学法】 【教学资源】
教师进行点评吉吉 21 天打卡群
和总结
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因此，在我们平时经营社群的过
程中，除了在网络上进行接触外，也
反思
要思考，彼此之间的关系是弱关系还是强关系。
【教法学法】 【设计意图】
启发式教学，引养成学生循环螺旋
导学生进一步式自我探索的模
深入学习。 式，从而提高学习
主动性。
那么请大家罗列出你身边拥有强
【教法学法】
【设计意图】
知识
关系的 5
个人，并总结一下他们的特
目标
征。
教师讲解
帮助学生明确概念
2
（随机选取几位同学进行回答互
动）
刚刚大家都列出了自己的强关系
的人。要建立强关系社群就必须建立
输入 能力 社交关系的“交叉覆盖”。什么叫“交叉
25
目标
覆盖”？与自己关系亲密的人，你往往
拥有他的手机号码、 QQ 号、微信、邮
2件等各种联系方式，甚至找不到他的
时候还可以通过其他朋友找到他在哪
里。
德育
而要想实现交叉覆盖，就需要去
创造连接。
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目标
1
一个社群要形成，群员和群员之间至少需要两个维度的链接。
德育
那么接下来请大家思考：
目标 有一个公众号拥有 20 万粉丝并
经常互动，文章阅读量也不错，那么
2
它可以称为一个 20 万成员的社群
输出
吗？
在网易云课堂上购买了专家视频
课程，学员通过在线答疑跟老师有交
流，那这些学员可以称为社群吗？
【项目任务】 【设计意图】
思考：有一个公
培养学生积极参
众号拥有 20 万
粉丝并经常互 与、认真思考的态
动，文章阅读量
度
也不错，那么它
可以称为一个
20万成员的社群吗？
在网易云课堂上购买了专家视频课程，学员通过在线
给大家 10 分钟时间，现在开始讨 答疑跟老师有
论。 交流，那这些学
员可以称为社
群吗？
反馈
反思
好，有哪位同学愿意与大家分享你的看法。
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大部分的同学回答的都非常有道理。那么我们一起来总结一下。
拥有几十万微信订阅者根本不能算社群，因为只有微信一个渠道的链接。几万名付费的在线课程学员拉在群里，也不能称之为高质量的社群，因为他们也只有一到两次的链接。
真正高质量的社群必须是多个维度交叉覆盖。比如微信互为好友、微博互粉、共同关注一些公众号、同城聚会等等。只有这样，才能够真正建立起强关系。
社群的质量不是看一个社群的规模有多大，而是看一个社群创造的总连接数有多大。所以，优质、活跃度高的社群，第一个标志就是让认同社群的人创造越来越丰富的连接。
【教法学法】
教师应当根据
学生总结的情
况进行评价。
【教法学法】
教师讲解
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人与人之间建立信任最有效的方 【教法学法】 【设计意图】式不是网上聊天，是见面。线上聊天
无数次，不如线下见面一次来的实在。 教师讲解 帮助学生明确概念那么大家有没有与素未谋面的网
知识 友建立过“强关系”？或者与素未谋面
的人建立过深厚友谊吗？
目标
输入
3（随机选取几位同学进行回答互动）
好的社群都已经不再满足线上运
能力
营，都在慢慢从线上走到线下。在线
下面对面的过程中，人和人之间交叉
目标
多维的联系才会建立起来。
2
【项目任务】
【设计意图】
思考：如何组织
20
培养学生积极参
那么请大家思考：
德育
线下活动呢？
如何组织线下活动呢？怎样才能
与、认真思考的态
怎样才能将线
目标
将线上与线下相结合？尝试设计一次
输出
上与线下相结
社群线下活动。
度
合？尝试设计
1
给大家 10
分钟的时间进行小组
一次社群线下
讨论，现在开始。
活动。
德育
目标
我们随机挑选几位同学进行回
【教法学法】 【教学资源】
答。
2
好，大家回答的都很不错。
教师进行点评吉吉 21 天打卡群
反馈
线下的聚会一般分为三种：
和总结
核心群大型聚会
核心团队小范围聚会
核心 +外围社群成员聚会
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【教法学法】
【设计意图】
启发式教学，引养成学生循环螺旋
线上的社群运营到了一定程度，
新鲜期一过，活跃度就会下降。如果
导学生进一步式自我探索的模
反思
没有新的运营手段来刺激社群，社群
深入学习。
式，从而提高学习
p
成员之间的链接关系就会下降。
p
因此，要想延长社群的生命周期，
主动性。
p
p
必须学会打通线上和线下的联系。
到目前为止，我们已经完整地学
【教法学法】
习了第三章如何保持社群活跃度的全
部内容。因此今天的一项课后作业就
小结时，教师可
是根据我们本章学习的内容，构建一
采用思维导图
个完整的提升社群活跃度的方案，大
家将答案写下来，下节课上课时交，
的方式进行，清
教师
作为我们的平时作业和平时成绩。
晰明了。
5
小结一下我们本章所学习的内
小结
容：
如何保持社群活跃度可以从以下
八个方面入手：
社群分享、社群讨论、社群打卡、
擅用红包、福利分发、制作表情包、
建立强关系以及线下交流。
课后
根据本章学习的内容，构建一个完整的提升社群活跃度的方案
作业
十、教学后记（教师填写）
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