信息系统故障的应急演练脚本
预案名称
信息系统故障的应急预案
演练地点
急诊科
参加人员
医护人员
演练时间
2018-3-16
演练目的：为了提高本科室护士应急能力，保障病人的安全。
模拟场景：2018年3月16日15:30
演练内容;
急诊来了一名门诊患者就诊，突然信息系统瘫痪。
预检分诊护士打电话至信息科（9039）询问信息系统瘫痪的原因，同时通知值班医生。
预检分诊护士指引患者到医生办公室找值班医生就诊
医生根据病情，手写各种检查、化验及处方单。
预检分诊护士指引患者到收费处批价记账，患者付预交现金后指引患者做检查及西药房取药。
急诊护士手工转抄医嘱，执行。
待信息系统恢复后，告知患者到收费处挂号执行记账（打印清单，领取发票）。
急诊科住院患者期间，突然信息系统瘫痪。
值班护士打电话至信息科（9039）询问信息系统瘫痪的原因，同时通知值班医生。
患者需要检查或用药，由值班医生根据病情开出长期或临时医嘱，手写各种检查、化验及处方单。
值班护士转抄医嘱后在网络故障应急记录本填写相关项目登记（借药信息、检查信息、医嘱信息），借药单（一式两份）到西药房领取药品。待信息系统恢复后，再入电脑执行医嘱记账。
效
果
评
价
人员
√迅速准确 □ 不到位
√职责明确 □ 职责不清
√操作熟练 □操作混乱
物资
□准备充分 √不充分
效果
□达到预期目标 √基本达到 □ 没有达到，需重演练
存在问题：门诊处方准备不充分
整改措施：备齐纸质检查单、处方、医嘱单等并单独存放应急柜里
效果评价：达到预期效果
急诊科信息系统瘫痪应急流程
突然信息系统瘫痪
↓
电话至信息科询问原因
↙ ↘
门诊医师手写各种检查、 住院医师手写医嘱、各种检查、
化验及处方单 化验及处方单
↓ ↓
门诊护士指引患者记账检查取药 护士手工转抄、执行医嘱，
↓ ↓
门诊护士手工抄输液单 护士做好网络故障应急记录
填写相关项目登记 ，借药单取药
↓ ↓
信息系统恢复后告知患者 信息系统恢复后再入电脑执
挂号执行记账 医嘱记账。
急诊科信息系统瘫痪应急演练图片（急诊门诊）
突然信息系统瘫痪，电话至信 门诊医师手写各种检查、
息科询问原因及恢复系统时间 化验及处方单
门诊护士指引患者记账检查 门诊护士指引患者取药
信息系统恢复后告知患者挂号执行记账
急诊科信息系统瘫痪应急演练图片（急诊住院留观）
住院医师手写医嘱、各种 护士手工转抄、执行医嘱，做好网络
检查、化验及处方单 故障应急记录填写相关项目登记
借药单取药 信息系统恢复后再入电脑执行医嘱记账
《信息系统故障的应急预案演练脚本》相关文档：
金属非金属矿山井下安全避险“六大系统”信息系统建设相关问题10-29
信息系统岗位职责流程模板(共7篇)11-29
信息系统需求说明书示例模板03-04
集团信息系统项目需求说明书03-04
信息系统需求提报管理规范03-04
公司生产一体化信息系统上线会讲话03-24
《土地信息系统》课程教学大纲03-26
信息系统项目上线测试计划05-09
托育机构备案信息系统用户使用说明书09-30
