家电商场促销方案
贺司庆、迎三节，千万让利、以“礼”服人之贺司庆、迎国庆活动方案
一、活动背景1、家家乐电器股份有限公司成立19周年，为更好的证明了实实在在家家乐的竞争实力，传达家家乐的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广文娱活动活动势在必行。2、直接竞争对手好万家利用随意大量资金（无论是在电视广告、报纸、单张上）全力反搏；国美电器欲于新年前后在新塘开业；大环境上，国美、苏宁、永乐等电器连锁大鳄正在吞噬
二、三级别市场，家电行业激战越演越烈。3、为了减少家家乐电器集团公司的店的搬迁造成挂绿负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。4、中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。综上所述，我们应充分利用以上契机，格外合理的整合资源，有计划、有战法七次的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。
二、活动主题及思路1、活动主题司庆期间活动宣传语：诚信铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到；（具体时间：9月24日——9月30日）国庆期间活动口号：贺国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。（具体时间：9月28日——10月9日）2、活动思路：充分利用两大开端，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量进口商品及展现家家乐辉煌历史。3、活动时间：9月24——10月9日
三、活动地点：家家乐各连锁店（包括河源店）
四、活动组织：总监督：总负责部门：销售管理、采购部、各分店各分店技术顾问：各分店店长（监督人：销售管理部、采购部）
五、活动内容及安排：1、各超值分店全场特价各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品主要定位在a、库存量较大、急需处理商品b、其它商家主推商品实体店及公众敏感性机型c、我司主推商品d、厂家新规定特价商品。具体特价商品及定位销售定位见商品叛将达的销售定位表，要求特惠与原价的差距有一定的幅度。2、来就送（司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮）活动主要针对司庆期间前夕光临家家乐电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店订购根据自身需要购买，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和出来市场部结算。3、购又送（购物送麦当劳券）活动连锁店主要针对国庆期间在家家乐电器连锁店邮购的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券；购物满3000元送价值30元麦当劳使用券；购物满5000元送价值50元麦当劳使用券；购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。日日新店由负责联系券，宝安区店由负责联系，三水店由负责联系，先从麦当劳或先要必胜客负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据送出数量再和对方结算。4、厂家根据送主要好礼厂家在我司活动期间所推出的优惠政策订货的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送财政政策及我司所存在的赠品做统一订货并于活动前2天传到各分店，各分店根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写海报，活动前1天晚上张贴在取值商品上，同时采购部根据赠品在活动前赠品情况进行对应调拨。5、老总签名、字字重金活动期间联系众厂家资源分别在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期
六、日）开展老总签名售机活动，活动形式：签名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。（具体内容根椐采购部提供的资源再来安排）6、一元超低价活动a、活动时间：9月24日——26日；10月1日——3日b、超低价商品明细表(仅供参考,一般性由采购部确定)价位商品数量单价合计亏损1元风筒5台20元100元95元1元烫斗5台30元150元145元1元电话机5台30元150元145元1元风扇5台40元200元195元1元微波炉1台280元280元279元1元DVD1台280元280元279元1元彩电1台600元600元599元总计1760元1737元3店共5280元5202元两天共10560元10404元c、超低价抽号券2种领取途径：(a)、每天的排队的前150名顾客都可以领取抽号券。（凭单张排队）（b）、9月24日—10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张，每天最多送出50张，每店至10月3日通过咖啡室最多送出550张d、方法：9月24日—26日；10月1日—3日各分店每天上午9：30开始派发抽号券，排队两列，一列为通过购物已经拿到抽号券，一列为没有抽号券人员，派发只派一列发给没法抽号券的一列，后两列共同把抽号券的抽号对应投入到希望购买联商品箱子内，迳行说明每人只能有一张，两张如发现一人有三张或多张的只按照1张有效计算，其它的按作废处理。各分店箱子由分店美工负责制作并在箱子上书写“XX商品，1元”及数量，并在现场用大海刻写报纸书写细则。现场负责人：派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解，并有4质量保证名售后服务人员负责现场秩序（廖总事先安排），派发人员：文员、财务人员。e、美工在活动前书写抽奖单上海报（活动开始前日晚在店门口社区活动划出“领取现金抽号券及购买超低特价机”排队处，并拉起排队隔离绳墙。店长安排排队员工提前在两名处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛f、超低价抽号券由市场部设计，数量4000张，各分店平分，保管由行政高级专员负责盖店章并负责暂时保管，于活动前交现场负责人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物负责人：行政专员、文员、财务人员g、超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分店负责本次活动的财务人员科穴处为，由其在收款人处书写自己的名字活动统一保管，超低价因本次超低价商品为非正常销售，客户抽中后即在现场交款，由现场财务人员并负责收款，活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入店费用。h、当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处，并由美工并负责书写海报并张贴在相应超低价商品上，要求堆放要有气势，当通过抽号产生购买超低价商品后，由现场司仪再次宣布中奖号码，并把超低价抽号联交到售超低价商品处，现场负责人通过检查顾客的顾客联和抽号联及骑缝章是否相信吻合来判定，如无误在现场付款后最低价现场领取超低价商品。i、活动开始的前一天晚上（营业结束时），各店把超低特价剧照全部张贴于店门口海报显眼位置。要求海报价格、酒品及数量要明确突出，并尾注：数量有限，送完即止。每次活动前晚由各分店行政专员负责安排布置好超低价购物现场，并拉好隔离带，同时安排美工刻写“排队处”j、在派发超低价购物券前由现场负责人穆侯咪头或大声通过讲解超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由售后中心四艘安排维修师傅（4人）维持现场秩序。7、购物抓现金活动a、活动时间：9月24日——26日；10月1日——3日b、活动地点：家家乐各连锁店c、活动方式：购物抓现金d、方法规则：（a）、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据，即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次；购物满10000元以上可抓三次，最多三次。（b）、捉现金单据当日有效，对已现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。（c）、顾客所抓硬币，通过现场抓奖有关负责人点数当场核对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。（须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等）e、美工在活动前书写抓现奖明细片花（活动开始上周末晚理发店在店门口规划好“购物抓现金”区。店长安排排队员工提前在两名处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛。f、各分店美工捉负责各分店抓现金箱；行政专员兑取镍币抓现金的一元硬币，数量可根据抓款项箱的大小来安排。8、演艺狂欢、热力酬宾a、活动时间：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日（活动期间星期
六、日，具体情况也调整）b、活动地点：家家乐各连锁店店门前c、活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演者、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。d、场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、特卖帐篷布置以外，着重于舞台、舞台背景、音响（调试）、产品展示为主。e、采购部根据时间厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演下述时间、内容、具体厂家。f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠送礼品（糖果火为主）要提前由公关部审核，尽量做到最好最有影响力。9、放心服务全方位体验a、活动目的：心中目的是在消费者眼前提升我司的服务形象，此届活动无论是从售前、售中还是售后资源共享、全方位较以前有所改观，由于目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面提升是目前各商家所追随的，但真正在服务方面有所各方面突出是寥寥可数，我司在其于之时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。b、活动时间：9月24日——10月9日（如消费者反应强烈可继续实施）c、活动主题：家家乐电器放心整体性服务全面性体验；d、活动内容：（a）、售前服务体验；（b）、售中服务体验；（c）、售后服务体验。e、活动详解及分：A、售前服务：主要是指免费载送消费者，目前在家电零售行业免费接送在*还未曾见过，在超市相关行业已早实施，推出此项业务主要基于：创造增城首家，制造舆论效果，从侧面大大提高进一步提高家家乐的影响力；费用不是很大；突出家家乐的服务质量；为以后的服务提供支持借鉴依据。实施措施：（a）时间：9月24日—10月9日，24日前通过广告宣传，店家渐渐把顾客注意力注意到家家乐，国庆前再通过广告宣传活动内容以此把活动推向高潮。（b）是以打电话预约形式已经完成（未形成惯性，避免无目的性），我司通过广告形式向顾客说明预约电话号码，一般情况下是提前1天预约，次日根据顾客的购买时间定时到顾客家中接人。（c）各片区、分店接电话负责人：各分店文员，分店文员接电话后登记商家的姓名、电话号码、地址、及接送时间，如顾客需当天来店内购买，文员电话至接送司机，驾驶员负责到顾客家中接人，每天下班后后文员负责登记需接顾客名单并交班给车队长。（d）接顾客车安排：增城区安排面包车接顾客，新塘安排售后面包车接顾客，河源安排长安面包车接顾客，由车队长负责安排接店员司机（原则上一个司机负责一天接顾客的）。仓库司机把顾客接到店内后又到其它地方接顾客首先到如询问是否有到该地方的货物并顺代送货。（e）顾客到车上后，司机负责给顾客发“购买商品意向”纸条（到店门口用，后有介绍），并告诉顾客把希望购买商品商家写在纸上，由顾客保留，司机向顾客说明到店门口后交在门口接待的服务人员。B、售中服务：是指顾客到店门前后到购完商品后阶段的服务(a)负责接顾客街边的司机把顾客接到店门口后，司机向顾客说明到店门口由接待员接待并把“顾客购买意向”书交给门口外访人员。(b)9月24日至10月9日各分店负责安排至少2名接待人员在店门口接待街上顾客，接待人员要统一（男：上衣为公司服装，下让身为深蓝色裤子。女：上衣为公司服装，下所身为公司蓝色裙子）同时带公司绶带，接待服务人员说白了是在门口微笑、鞠躬，而也要专营店带领顾客到店内对应组（如是车接来的顾客会有“购买商品意向书”，如没有不能接待人员要问消费者要购买XX商品），接待服务人员把顾客送到对应组并交接给销售员后再回到原位。(c)销售员在接到顾客微笑向顾客解说并在顾客选商品的同时给顾客倒杯水，现场会出现顾客先不购物而是到其他商场比较或者是等几天再的现场，销售员要极力挽留顾客，提高购买完成率。(d)顾客购物后，如小件商品顾客自行提走，如是大件商品顾客可选择自行走或跟车走，如顾客选择跟车走购物后到休息区休息，各分店安排一个回车，休息去旁要有饮水机一台及第二天或前日报纸，并在当晚摆放一台彩电和DVD并播放精彩电影，现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其他事项工作，让顾客无论如何感受到的顾客放心服务。C、售后服务：具体由廖总负责，按照以往操作方式执行。f、宣传安排A、电视广告（a）、电视广告词：家家乐电器19周年志庆之放心服务体验9月24日至10月9日，家家乐全面推出安稳服务全面体验活动，凡乡镇顾客购物可享受免费坐车接送活动，只要您提前1天预约，家家乐免费接送车辆会准时开到你照看家门口，让您享受尊贵提供服务。预约电话增城：（020）82629582新塘：（020）82774388河源：（0762）3386262比质量、比价格、比服务，就是家家乐（b）、广告投放费用投放地点投放时间投放频道投放时段费用增城电视台9月22日、23日翡翠台A/1、B/1（330+290+280+180）*2*0。6=1296元本港台B/1、C/1宝安区电视台翡翠台A/1、B/1（210*2+200*2）*3*0。7=1148元本港台B/1、C/1河源电视台翡翠台A/1、B/1（150+96）*2*2+1000（制作费）=1984元本港台B/1、C/1本港台B/1、C/1合计4428元B、横幅：30条：规格：12*0.75m，内容：“家家乐19周年志庆之放心服务全面体验篇，拨打电话预约购物，家家乐免费接送，让您享受尊贵提供服务”，数量分配：各分店门口各一道，增城市所属下让乡镇1条/镇，河源5条/县。由各分店行政主管负责报批及安排悬挂工作。1、单张：数量2020年——2021张，河源夹报3000张，其余各分店4000张，分店店员安排销售员在各所属乡镇派发。C、费用预算项目数量单价费用电视广告4428元单张20210张0．13元/张2600元横幅30条（12米/条）6．8元/米2448元喷画3幅（1。22*2。44）20元/平方178元合计9654元10、彩车巡游a、活动时间：9月23日—10月3日b、活动形式：车辆巡游、人员巡游c、具体安排：（a）、车辆巡游：按照空调节方式进行。（b）、人员巡游：人员巡游：各片区、分店于9月23日至10月3日每天10名人员在所属片区内狂欢，为发售效果新颖性和刺激顾客的眼球，人员巡游的巡游带头人为形象较好的女性并穿旗袍手拿荒山坡，宣传牌上书写“家家乐电器欢迎您”，如单张印刷出来后，巡游人员并单张并负责派发单张工作，在路上巡游观赛其间人员不能走散，包保持单行行走，到路口后，人员可散开并值班人员开始派发单张，沛舍坡段时间后人再排队开始巡游。（c）、巡游路线：各分店根据各区的消费习惯及消费比例合理制定巡游路线及派发单张数量。（d）、彩车装饰：各分店安排3辆彩车巡游，彩车上配备宣传喷画两张、车头插彩旗两面、车身插彩旗4面进行装饰，喷画具体内容由市场部制定，并通知车辆于活动前2天到广告公司统一安装。（e）、彩车来源：负责于9月20日租赁9辆0。6小货车，其要求货车不能太旧，司机手续齐全，并听从我司安排，活动期间巡游车辆要求车身清洁定期。预算：租赁费150元/天，油费60元/天。
六、宣传计划：1、电视广告a、投放时间：9月22日—9月24日；9月29日—10月1日b、投放形式：密集投放文幕脑白金c、媒体选择：增城、新塘、河源电视台d、广告词：贺司庆、迎国庆，千万让利、以“礼”服人2020年——2021年9月29日荣获*市物价局授予的“价格诚信单位”称号）；下半版通过图片影像及文字讲解司庆、国庆期间系列优惠活动及系列特惠商品排版。d、费用预算：（暂略）3、宣传单张a、套红A3版，80K铜版纸，90000张。内容为活动期间系列促销活动及相关特价商品介绍，单张正面为本次活动宣传册主要活动内容、厂家相关信息，反面为各组特价信息，18日前由设计人员根据已订内容设计单张基本框架及填写既定内容，20日前根据采购部提交的特价内容及厂家活动超低价再对纸制修改，21日前完成宣传品设计，22日上午印刷早晨完毕后分发到各分店。b、派发时间：05年9月23日——10月2日c、各分店派发有关负责人：各分店根据各区及消费习惯及消费比例合理制定单张派发地点的方式（地点主要以人流量较大的商业街、超市、市场等主要地点），各店每天派发2020年——2021张/天X4次元新塘2020年——2021张/天X4次元合计24000元4、门店、过街宣传横幅a、悬挂时间：9月22日——10月6日b、悬挂地点及数量：日日新店（门口）1条、新塘店（门口）1条、河源店（门口）1条、增城市内5条、新塘镇内5条、河源市5条、其余镇6条、共24条。具体悬挂地点由各店店长安排。申报手续由行政部（增城）、新塘店店长助理、河源店店长获聘安排。c、规格：15mX0.75md、内容：（a）、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店三千万让利、以“礼”服人+活动时间、地点（下行）；（b）、铸就家家乐电器连锁店廉洁铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到+活动时间、地点（下行）；（c）、贺司庆、迎国庆，家家乐电子零件连锁店联合众厂家齐献礼，一元家电抢购惊爆全城+活动时间、地点（下行）（d）、贺司庆、迎国庆，家家乐以“礼”服人，来就送、购又送，全场特价80%+活动时间、地点（下行）5、布幔数量：3幅，分别悬挂在日日新店、新塘店、河源店门口广告牌上，日日新规格：6mX4m，新塘店规格：5mX4m，河源店规格：由河源店店长提供。6、舞台背景画数量：3幅，分别于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日挂在日日新店、新塘店、三水店三店门外促销舞台上，其余时间上挂在各店招牌下。具体由各店店长安排。内容于9月22日设计完毕，23日前各分店摆放完毕。7、户外其它气氛营造根据各店情况对店外气氛布置。要求如下：（a）、充气拱门：3条，各店1条，内容为“贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店三千万让利、以‘礼’服人”。（b）、舞之星：6个，各店2个，由市场部区域化购买。（c）、印字彩旗：300面，各店100面，具体由各分店自行安排插放位置（店门口及主要用途街道花基）。（d）、升空汽球：26个，各店8个，日日新店10个，新塘店6个，河源店个，悬挂于各店店门两侧，内容可参考横幅标语。（e）、厂家贺幅：150条，日日新店50条，新塘店40条，河源店60条。（f）、促销帐篷：6个，每店2个。8、场内气氛营造根据各店对店内气氛布置。要求如下：（a）、专柜布局（各分店安排）（b）、超值牌制作及安装（各分店美工安排）（c）、吊牌海报（市场部）及其它活动海报制作（各店美工）（d）、特惠商品及赠品堆头（各分店安排）（e）、主推机型及新款机型陈列（各分店安排）（f）、休息区布置（各分店安排）（g）、赠品礼品发放区及购物抓现金兑奖区（各分店安排）（h）、导购员形象包装（迎宾小姐也须佩戴礼仪带）及导购技巧（各分店安排）（i）、宣传广播，市场部根据活动内容统一制作，各分店安排播放9、短信发布（略）
七、事项费用大致预算事项数量售价（元）费用（元）电视广告报纸广告单张夹报单张横幅180条6．8元/米车辆夜游厂家祝贺吊幅140条升空气球26个300元/个彩旗抓现金1一万元超低价亏损奖品合计
八、效果评估（暂略）
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