专业理论与实践阶段学习心得体会
专业理论与实践阶段学习心得体会
12月7日至14日，我们到北京外事学校进行了为期一周的专业理论与实践学习。通过专业理论与技能培训，收获很多：
深化了专业知识，开拓了专业视野，更新了观念，许多疑问得到了解决或者启发。
初次踏进北京外事学校，就感觉到这所学校的与众不同。在校园里遇到的每个学生都会亲切地向你问好，显得彬彬有礼；偶尔经过的人走路姿势标准且优美，一看便知是训练有素；学校走廊里则悬挂着学生为党和国家领导人服务的照片，记录着这个学校的光荣历史和辉煌成就。
通过该校陈玉校长的介绍，我们又进一步感受到了这所国家级重点职业学校魅力所在。他们的学生深受用人单位欢迎，连续七年就业率100%，其中不乏有人进入中南海、钓鱼台国宾馆、人民大会堂等国家重地，直接为中央首长服务。1990年北京亚运会开幕式上的让他们获得了 中华礼仪之花 的美誉；现在，他们又承担了为2017年奥运总部饭店培养服务员的重任，5个 奥运班 的180名学生将在奥运会期间为各参赛国首脑提供高档次服务。
同样是中职学校，北京外事学校为什么能取得这么辉煌的成就？陈玉校长的介绍给了我们一部分答案，该校也曾经陷入过低谷，但从2005年起，该校在多元智能理论的指导下，开拓性地进行了树立新观念、创建新模式、发挥教育本质功能的职教改革，极大的推动了学校的整体发展。而通过后面的参观与专业学习又给了我们另外一部分的答案。我们参观了学校茶艺教室、咖啡教室、调酒教室、中西餐实训室、导游模拟、康乐中心、烹饪等实验实习设施，先进的教学设施让我们大开眼界，为之震撼。接下来的几天，学校为我们安排了茶艺、客房服务、餐厅服务、调酒、咖啡等课程的专业学习，郑春瑛、龚威威等几位专业教师为我们讲述了专业的理论知识并进行了实际操作演示，她们以较高的文化修养、清晰的教学思路、形象生动的教学案例、灵活多样的教学方法、娴熟的操作技能，充分展示了该校在饭店服务与管理专业课教学方面先进的教学理念、独特的教学设计，赢得了我们的誉与钦佩。
下面是我专业学习与实践阶段的几点认识。
一、多开设专业选修课，鼓励学生拿多证。
我校饭店专业针对酒店岗位的三大块，目前主要开设有前厅、客房、餐厅等三门专业必修课，学生考职业技能证也仅限于客房与餐饮，导致学生就业面比较窄，同时也限制了学生的全面发展。北京外事学校把茶艺、咖啡、调酒等课程列为专业选修课，鼓励有兴趣的学生选修，在学生中广受欢迎，部分学生还考取了相关的职业资格证，并在就业中也从事了与此相关的职业。为促进学生的全面发展，拓宽学生就业渠道，北京外事学校的这点值得我校借鉴。
二、加强实训基地建设，进一步构建和完善实践教学体系。
北京外事学校把学生实习分为三个阶段。第一阶段，学生在校内以课堂教育为主题进行实训，学校实训室供学生实训实习。这一点我们学校也是这样安排的。亮点是该校第二阶段的教学实习，学生在实训室学会了中餐摆台、上菜、斟酒等训练后，就要到学校自己的实习饭店，在完全真实的环境下进行操作。该校的实习饭店的定位是自主经营、自主管理、自我服务，是自己老师在经营饭店，没有租赁出去，工作人员基本上是学校的干部和专业老师，服务人员全部都是由学生来担任的。实习企业围绕教学开展的经营活动被确认为学校教学工作的一部分，这是一般学校难以做到的。完备的实习设施为学生提高实践技能提供了必要的保障，为学生创造了良好的实习环境。所以，建立实训基地，形成以实操、实训、实习为线索，以工作过程为主线，突出技能训练、全面提高学生职业能力的教学体系是我校饭店专业的着重点。
三、以科学为本位，树立 因材施教 的教学观。
附送：
专业社会实践报告
专业社会实践报告
本人郭小傲，在奎奎生物（中国）有限公司财务部实习，并兼处理采购部的有关工作。 在财务部，主要负责帐单和凭证的核对，对金碟K3财务系统也有一定的接触。采购部方面，负责ISO环境认证体系的建立。主要跟公司的供应商进行沟通，调查了解他们提供的产品（原料）是否符合环保标准，并负责环保协议的签订。
工作表现与收获 在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。 我不是学财会专业的，在财务部实习有一定的困难。但我做到了“心态归零”，通过自学、请教等方式努力学习财务知识，提高了自己的工作能力和服务水平，养成了持续“工作+学习”的意识。 在奎奎的最大收获在于体验到了其独特的企业文化。奎奎那种“创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的经营思想，那种“先学做人，后学做事”的理念，使我深深认识到企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力所在。
自身存在问题 第一 自己的财务知识有限，而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们，以至很难对公司作出较大的贡献。 第二 自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重，工作效率不是特别高。 第三 缺乏协调的技巧。因为身受“双重领导”，财务部与采购部同时需要我的情况时有发生。而我未能提出解决问题的方法，只是等两位经理协调后才开展工作。 第四 未能积极地与公司高层沟通。常务副总曾对我----一个行政管理专业毕业的学生到财务部工作表示关注，“双重领导”也不时发生小矛盾。但自己没有主动地与公司高层接触沟通，解决存在的实际问题。
除了收获、看见自身不足外，也凭借较扎实的理论基础，发现了公司存在的一些不足：
第一 招聘录用不是非常规范。在体育中心的招聘现场，我递交简历说明应聘人力资源职位后，招聘人员互相交流“素质不错，不能做人力资源管理，其他职位也行。”而未问我是否愿意服从调配，感觉自己没受到尊重。一百多人参加了复试，复试很简单就是“一分钟自我介绍”，然后追问一两个问题。这样很可能导致能力强但缺乏面试技巧者被筛选出去，或没能力但熟练掌握面试技巧者进入公司。不管出现哪种情况，对公司来说都是个损失。我曾参加过国家公务员面试，虽未能成功，但我比较心服，我觉的结构化面试是比较公平有效的。
第二 培训机制有待完善。为期一个星期的封闭式培训，感觉就像是在渡假。培训讲师大多是市场上很出色的人员，但上起课来明显力不从心。纪律比较松散，缺少激励士气的课程，未能形成一套规范的培训体系。我曾经在某保险公司接受两个月的培训，觉得保险公司培训课程的设置，培训的方法都值得其他公司（尤其是销售服务型的公司）效仿。
第三 人力资源战略似乎不符现代管理理念。奎奎每个月都开一个培训班，招聘大量的人员。与此同时，每个月都有大量的员工流失。我深信留住一个老员工的成本要比招聘一个新员工的成本低的多。企业应该想办法留住人才，而不是不断地补充人员。
第四 对新进员工的分配不尽合理。就拿我自身来说。我是学行政管理的，应聘时也说明了我的职业取向但却叫我从事财务工作。对公司而言，是人力资源的浪费；对我而言，是自己的选择得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在财务部努力工作、勤奋学习。但财务毕竟不是自己的专业特长、兴趣所在。在跟人力资源总监沟通几次未果后，最终选择了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，结束了我在奎奎的实习经历。
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