ERP系统销售工作三月份月结总结
主要工作：
1、 业务量统计见下表
其中油气销售管理部创建销售订单452笔，占总量的22%；发货单296笔，占总量的11%；采购订单14笔，占总量的16%；采购收货7笔，占总量的4%。截至到3月31日，参与销售组业务操作的最终用户有280人。
2、 为使ERP成功上线和月结的顺利进行，我们给每位
关键用户指定了包干单位，分3批4次到各单位进行现场技术支持，收到了很好的效果。
3、 完成报表开发和测试工作。销售模块提交外部和内部报表共21个，已于二月份全部开发完毕，并通过了三月月结的测试。其中，油气销售管理部报表8个，包括：原油（成品油）销售月报，天然气销售运行月报，轻烃（液化气）销售月报，油气产品销售汇总表，ALV销售清单，以及交款通知单、销售订单、发货单打印接口程序。以上报表和3月份财务报表对帐后，显示结果一致，数据运算正确。
4、 三月份系统上线后，按照油田ERP建设相关管理制度的规定，权限变更申请和主数据维护申请需报油气销售管理部审批。截止4月1日，共收到各单位上报的《权限变更申请表》28份，批准26份；《主数据维护申请表》9份，批准6份。
5、 为适应ERP系统的要求，在SAP中设计了新式票据。三月份，在与结算中心、各相关二级单位充分协商的基础上已正式开始新票据流转，流转程序正常。
6、 修订和完善用户手册。中原油田ERP系统用户手册已于去年编写完成。它在上线前是培训学员的基础教材，上线后是用户操作的“使用说明书”。结合二月份模拟运行的情况，销售组在三月份对手册进行了最后一次调整和完善。手册分五本，共计1067页、110805字。
存在的问题：
1、 主数据特别是客户信用主数据申请流程涉及销售、财务两个部门，需要双方进行充分的沟通和协调。目前有100个左右的`客户信用主数据需要维护，油气销售管理部已向分公司和中原油气财务部门送交申请，希望尽快维护以免影响四月份的业务操作。
2、 各单位上报权限调整较为频繁。目前为正式上线的第二个月，各项工作处于磨和期，属正常情况，今后将谨慎对待。
3、 部分最终用户（包括结算中心财务人员）对SAP系统操作还不够熟练，在月末的最后几天影响了月结的进度，需要在今后的工作中继续强化。
4、 部分单位3月31日发生的新业务，未按照《中原油田ERP系统销售模块岗位操作规程》的要求修改销售订单“单据日期”，造成油气销售管理部三月份报表数据统计不完整（已通知相关人员修改）。今后需要进一步从制度上加强要求。
5、 销售公司成品油业务已于4月1日和华北大区正式集成，通过5天的运行仍发现不少问题。这些问题少部分是技术上的，大部分是业务流程和管理上的。埃森哲顾问将于5月上旬全部离开油田，因此希望加快销售公司体制改革的
步伐。
对今后工作的建议：
1、 油气销售管理部应加强对销售业务的线上监督和线下指导，加强销售模块主数据和权限的管理，尽快制定和颁布ERP业务操作规程及制度。
2、 加强对用户操作的考核，业务人员随时检查系统数据的正确性，及时发现和更正错误。
3、 加强销售管理、库存管理过程中跨部门、跨单位间的沟通与衔接，各主管部门对歧异问题的协调和处理必须统一，提高工作效率。
附:书写年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走――字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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