一、整治背景与目的
随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对于殡葬服务的需求也日益增加。然而,由于行业监管不到位、市场秩序混乱、不规范操作等原因,殡葬行业乱象丛生,给公共安全和社会稳定带来了严峻威胁。为构建良好的殡葬服务市场理念和生态,根据市委、市政府对全市开展殡葬管理服务专项整治的工作要求,经过全面摸底调查和深入分析研究,制定了以下专项整治方案。
方案目的:
(1) 推进殡葬管理服务市场化、法治化、规范化的建设,提高基层殡葬管理水平。
(2)规范殡葬服务市场秩序,打击非法殡葬经营行为,净化市场环境。
(3)全面加强殡葬服务信息公开,推进行业诚信体系建设,提高社会满意度。
二、整治内容和重点
(一)规范殡葬服务行为
1. 厘清殡葬服务收费标准,制定服务价格指导意见,使市民对收费标准能够有明确的认知。
2. 对殡葬服务信息公开实行全覆盖,不得强制组织殡葬、限制家属自主选择殡葬服务业务或附加收费。
3. 鼓励市场主体通过电子商务平台、自助终端等方式提供24小时殡葬服务,方便市民。
(二)打击非法殡葬经营行为
1. 对非法殡葬经营单位和非法殡葬从业人员,严格监管,坚决打击。
2. 对涉嫌非法经营的殡葬行业企业,要采取立案调查等措施,严肃查处。
3. 制定非法殡葬经营行为举报奖励办法,鼓励市民积极参与打击非法殡葬经营行为。
(三)推进行业诚信体系建设
1. 加强行业培训,提升从业者职业道德,使殡葬服务工作人员在服务中能够体现专业化和诚信。
2. 完善企业信用体系,建立殡葬服务诚信档案库,形成诚信评价机制,推动行业自律。
3. 对在殡葬服务中表现良好、做出杰出贡献的企业和个人予以表彰,并推选成行业典型。
三、整治机制
(一)强化监管机制
1. 建立健全长效监管机制,充分发挥政府部门的监管作用。
2. 坚决落实政府主管部门的责任,保障制度落地落实。
(二)加强联合执法力度
1. 组建联合整治力量,加强执法合作,形成合力。
2. 联合开展专项行动,对非法殡葬经营行为进行集中打击。
(三)强化宣传引导
1. 制定宣传方案,采取多种方式,做好宣传工作。
2. 充分发挥媒体的作用,引导广大市民理性看待殡葬服务。
四、实施措施
(一)调整执法力量部署,制定工作计划,并及时通报相关部门工作情况。
(二)完善工作合作机制,建立联合整治机制,中午召开联合整治工作汇报会议。
(三)加强信息化建设,优化殡葬服务平台,增设手机号码等方式开通咨询服务热线。
(四)开展学习培训,提高基层殡葬管理能力和法律监管水平,提高殡葬服务业从业人员职业道德。
(五)加大调处力度,对非法殡葬经营行为的举报和投诉及时处理,严厉打击违法犯罪行为。
(六)严格要求殡葬场所的安全标准,做好消防安全、交通秩序、环境卫生等方面的管理工作。
五、工作保障
(一)制定明确的任务分工,明确工作流程和责任。
(二)加强沟通合作,形成联合执法合作力量,确保方案的执行落实。
(三)加大宣传力度,形成社会共识与合力,扩大管理规范化、市场进程的推进。
(四)完善制度保障,切实保障方案顺利实施所需用地、人员和资金等资源的保障。
(五)建立督导评估制度,对整治工作开展监督和检查,及时发现和解决问题,防止重蹈覆辙。
六、总结
殡葬管理服务专项整治方案,是为建立健全殡葬服务市场化、法治化、规范化的环境,提高市场化品质的重要措施。 在执行方案时,要做好制度保障,强化监管等各方面的工作,并且建立健全宣传、督导、评估等制度,使其能够真正发挥作用,推动迅速推动殡葬服务市场化、法治化、规范化的进行。
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