工作中的三心二意

工作中的三心二意

1、 三心二意包含的內容:

1. 三心:指耐心、細心、責任心。

2. 二意:指品質意識(資料意識)、危機意識。

2、 三心二意的具體含義:

1. 耐心:做任何事情要有耐心。凡事不可急於求成，要從最基本的開始，練好紮實的

基本功，才能更快更好的處理更複雜的事。“成天下難事，應使難作易。攻

計天下大事，必著於細而小。”

2. 細心:處理任何事情要細心、深入。凡事不可片面的決策或處理一件事，要認真仔

細瞭解問題發生的前因後果。

3. 責任心:做任何事情要有責任心。絕不逃避做錯的過失責任、不推卸責任。主動積

極、認真負責做好每一件事。

4. 品質意識:工作中不可一味的追求效率而忽略品質。只有在做好品質的前提下提升

效率，這樣才能取信於我們的顧客。工作中我們要把下一站當成客戶來

對待，層層把關做好品質。

5. 危機意識:作業當中嚴格遵守標準、規範、規定作業，不允許一意孤行，發現問題

及時提出，不可以隱瞞問題的真相。

3、 總結:

所有的標準、規範、規定均需要靠全體人員的自覺執行。只有這樣我們的工

作才能順利開展、延續。

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